服裝導(dǎo)購(gòu)銷售演講

服裝導(dǎo)購(gòu)銷售演講第1頁/共21頁2目錄個(gè)人簡(jiǎn)介競(jìng)選優(yōu)勢(shì)帶徒計(jì)劃總結(jié)01020304第2頁/共21頁01個(gè)人簡(jiǎn)介自我介紹3姓名：宋麗華性別:女年齡:25民族：漢體重：保密身高：160籍貫：湖北學(xué)歷：中?；橐鰻顩r：否聯(lián)系方式/p>

-----如果不嘗試飛翔，你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道原來自己是一只翱翔于藍(lán)天的雄鷹第3頁/共21頁一茶一坐美特斯邦威辦公文員（2010-2011）工作經(jīng)歷4十堰方鼎吧臺(tái)組長(zhǎng)（2011-2015）銷售導(dǎo)購(gòu)（2015-2016）第4頁/共21頁十堰方鼎一茶一坐美特斯邦威我第一份工作在十堰方鼎公司，主要負(fù)責(zé)整理文件及人員分配工作。經(jīng)過一年的努力，讓我學(xué)到了一些基本辦公軟件。在公司與同事之間相處起來非常融洽，在這里也邁出了自己的第一步。在一茶一坐職務(wù)是吧臺(tái)工作，在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。后來培養(yǎng)我做吧臺(tái)組長(zhǎng)，通過一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，通過了考核做上了吧臺(tái)組長(zhǎng)，還評(píng)上了店鋪優(yōu)秀員工，得到了去上海旅游的機(jī)會(huì)。5工作調(diào)整在美邦最初是做了3個(gè)月的兼職，后來覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式及氛圍都很不錯(cuò)。于是申請(qǐng)做全職，通過一段時(shí)間的努力，不太善于與人交流的我也得到提升，讓我充滿了正能量，使我更加堅(jiān)定這份工作了。第5頁/共21頁602競(jìng)選優(yōu)勢(shì)6個(gè)人優(yōu)點(diǎn)工作五要素銷售服務(wù)理念案例分析第6頁/共21頁（1）個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)與心態(tài)服務(wù)工作心態(tài)在工作中對(duì)待每一位顧客都抱著責(zé)任心和耐心，讓顧客感受到我對(duì)工作的熱情，并受到顧客的信賴，因此時(shí)有老顧客來店找我購(gòu)買商品，從而能確保公司一部分穩(wěn)定的客源。在工作中遇到困難時(shí)，自己能夠及時(shí)的去調(diào)整工作狀態(tài)，克服困難去完成每一天的銷售指標(biāo)。在這次總部通過自己的努力，獲得了總部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，獲得了“武漢優(yōu)秀支援者”的獎(jiǎng)勵(lì)。7第7頁/共21頁積極的心態(tài)是工作的基石積極的心態(tài)較強(qiáng)的工作能力，才能擔(dān)起更多的責(zé)任獨(dú)立工作能力了解服飾，才能贏得顧客的信任對(duì)服飾的了解建立良好的人脈網(wǎng)，才能讓客源穩(wěn)定捕捉顧客心理注意細(xì)節(jié)，才能決定成敗良好的人際關(guān)系8（2）工作五要素：第8頁/共21頁9（3）銷售服務(wù)理念：銷售服務(wù)可以從“NFAB法則”體現(xiàn)出來，

具體從其定義和語言表達(dá)模式滲析！第9頁/共21頁10第10頁/共21頁11（4）案例分析：

在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，一般是通過顧客的行為，比如：對(duì)服裝的關(guān)注率、觸摸率、詢問率等，然后進(jìn)行有效的搭訕，幫顧客拿到合適的款、色、碼，最后自然成交。但這樣往往是以顧客的需求作為導(dǎo)向，這樣的成交率往往偏低，也會(huì)錯(cuò)失許多顧客，造成大量顧客只看不買的情況……統(tǒng)售傳銷

前天有位李小姐來到店子，環(huán)顧一圈后，目光停留在幾款長(zhǎng)款外套上面，我主動(dòng)上前搭訕“請(qǐng)問美女是準(zhǔn)備買長(zhǎng)款外套么”，順理成章搭上話，后面對(duì)她說“您的身材比較高挑，您看的這款長(zhǎng)度稍顯不夠，旁邊那一款是加長(zhǎng)修身版的，而且顏色也和您的較白的皮膚相配，應(yīng)該比較符合您的氣質(zhì)”，再加上幾句關(guān)心的話“冬天比較冷，再配上旁邊那款衣服穿在里面，且這衣服布料是羊毛的，保暖性比較強(qiáng)，穿在里面就不會(huì)冷，不然穿普通衣服，太厚撐在里面會(huì)影響整體效果，太薄會(huì)比較冷”，后面緊接著給她推薦了鞋子、褲子，后面因?yàn)樗J(rèn)為自己的鞋子和這套也可以搭配，就買了三件。點(diǎn)評(píng)：本來消費(fèi)一件的，后面從顧客的心理以及關(guān)心顧客兩方面取得顧客的信任，結(jié)果一起消費(fèi)了三件！戰(zhàn)例實(shí)案第11頁/共21頁03帶徒計(jì)劃12

如何帶好徒弟0102030405帶教目標(biāo)師傅自身要求對(duì)徒弟的要求帶教方法需要注意的問題第12頁/共21頁2、協(xié)助徒弟熟悉店

子業(yè)務(wù)流程，使之能盡快的上手。1、幫助徒弟盡快融入當(dāng)前的崗位，完成角色的轉(zhuǎn)變。5、培養(yǎng)徒弟建立良好的職業(yè)道德觀。4、傳授工作技巧和方法，培養(yǎng)徒弟良好的工作習(xí)慣。3、悉心傳授，使徒弟能夠在最短時(shí)間內(nèi)清楚倉庫及柜臺(tái)上陳列的服飾。帶教目標(biāo)13第13頁/共21頁4123其次要求自己對(duì)服裝有足夠的了解，比如：款式搭配、尺碼、布料等等首先自己要對(duì)店子業(yè)務(wù)流程足夠的熟悉，并且對(duì)貨物的陳列非常熟悉最后自己一定要有較好的耐心和傳授能力再次要求自己必須有良好的溝通能力.帶教師傅自身要求。帶教師傅自身要求14第14頁/共21頁嚴(yán)格要求自己做好表率作用工作嚴(yán)肅認(rèn)真必須在工作中嚴(yán)格要求自己，并懷著積極的心態(tài)對(duì)待工作。自己就是徒弟的榜樣，工作態(tài)度，言談舉止，作業(yè)習(xí)慣都會(huì)潛移默化的影響到自己的徒弟，一個(gè)工作馬馬虎虎，得過且過的師傅是帶不出一個(gè)好徒弟的。要求自己在帶教的過程中，工作要兢兢業(yè)業(yè)，以較強(qiáng)的責(zé)任心去做好每一項(xiàng)工作，對(duì)待每一個(gè)顧客。帶教師傅自身要求15第15頁/共21頁認(rèn)真的態(tài)度虛心求教是學(xué)習(xí)的方法認(rèn)真的態(tài)度是對(duì)自己工作的責(zé)任心嚴(yán)格要求自己是對(duì)自己的勉勵(lì)積極向上的態(tài)度是對(duì)自己的負(fù)責(zé)對(duì)徒弟的要求端正態(tài)度嚴(yán)格要求自己積極向上虛心求教16第16頁/共21頁帶教方法1、我說給你聽：通過這一個(gè)步驟，讓徒弟對(duì)工作流程有大致的了解；2、我做給你看：這個(gè)過程就需要徒弟細(xì)心觀察，這是徒弟學(xué)習(xí)最有效的方法；3、你說我聽：這是徒弟對(duì)上一步中學(xué)習(xí)的成效檢查；4、你做給我看：這一步是最能反映徒弟學(xué)習(xí)成果如何，不足之處也會(huì)在這一環(huán)節(jié)得到糾正；17帶教四部曲：第17頁/共21頁帶教方法了解徒弟發(fā)現(xiàn)問題制定方案定期考核1、不斷給徒弟制定工作目標(biāo)，比如每天需要做幾單或者總金額。2、將具體考核計(jì)劃打印給徒弟，并給出一定的時(shí)間考核，并以一定的獎(jiǎng)懲制度來提升徒弟的積極性。1.在淡場(chǎng)時(shí)，不定時(shí)考核徒弟對(duì)面料的知識(shí)及貨品擺放的位置，加深其對(duì)貨品的知識(shí)及對(duì)貨物擺放位置的印象，從而加強(qiáng)其工作中的效率。1、通過平時(shí)互相之間溝通、交流，了解徒弟的性格特點(diǎn)，拉近彼此之間的距離，取得徒弟的信任。2、下班后帶徒弟逛逛街、吃飯，給徒弟一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)。通過每天工作觀察和接待顧客的表現(xiàn)，找出徒弟自身存在的問題和技能方面的不足之處。18具體做法：第18頁/共21頁01批評(píng)要講方法02讓徒弟擔(dān)起責(zé)任03激發(fā)徒弟的興趣04愛護(hù)、尊重徒弟當(dāng)批評(píng)不可避免時(shí)，不可簡(jiǎn)單粗暴，要講求技巧和策略，寓批評(píng)于肯定和建議中。要讓徒弟明白他的工作的重要性，讓他自己明白自己扮演的角色，做好日常工作要有責(zé)任心，擔(dān)起該擔(dān)起的責(zé)任。工作時(shí)間久了是枯燥乏味的，如果一開始就感到厭煩，是做不好本職工作的。所以要激發(fā)徒弟的工作興趣，生活中的愛好興趣，保持工作的積極性。每個(gè)人都是從徒弟開始，然后做到現(xiàn)在的師傅，雖然有徒弟師傅之分，但是每個(gè)人都是平等的，徒弟有優(yōu)點(diǎn)，師傅也會(huì)有確缺點(diǎn)，在帶教過程中，不僅要關(guān)心包容，還要理解和尊重徒弟。需要注意的問題19第19頁/共21頁04總結(jié)20謝謝您的聆聽！2012年12月10日