標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)培訓(xùn)第1頁(yè)/共148頁(yè)內(nèi)容提要1.標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)4.“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”確認(rèn)

5.企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)6.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)第2頁(yè)/共148頁(yè)一、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)

1.1標(biāo)準(zhǔn)的基本概念

1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)

1.3標(biāo)準(zhǔn)化

第3頁(yè)/共148頁(yè)

1.1.1定義

為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用或重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。

引自：GB/T20000.1—2002，ISO/IECGUIDE2：19961.1標(biāo)準(zhǔn)的基本概念第4頁(yè)/共148頁(yè)

基本屬性：統(tǒng)一規(guī)定/一種規(guī)范性文件

常見(jiàn)的規(guī)范性文件：

政府公文：一事一文，不重復(fù)使用；法律法規(guī)：重復(fù)、共同使用，但需經(jīng)立法程序制定，程序復(fù)雜；（公司）制度：（公司）內(nèi)部的“法規(guī)”，可列入管理標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；其他規(guī)范性文件：商務(wù)文書(shū)、法律文書(shū)。

標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)法規(guī)的區(qū)別與聯(lián)系：技術(shù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)1.1.2標(biāo)準(zhǔn)的特征第5頁(yè)/共148頁(yè)——管理標(biāo)準(zhǔn)與管理制度的區(qū)別和聯(lián)系共性：重復(fù)使用的規(guī)范性文件，特定形式批準(zhǔn)和發(fā)布，在一定范圍內(nèi)使用

可以說(shuō)大同小異——公司的大部分管理制度都可以納入管理標(biāo)準(zhǔn)差別：系統(tǒng)性、可操作性、格式等

標(biāo)準(zhǔn)更為系統(tǒng)性——標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)的可操作性強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)格式的要求相對(duì)嚴(yán)格如“XXXX公司‘十不準(zhǔn)’制度”——簡(jiǎn)潔明了標(biāo)準(zhǔn)不能完全代替文件和規(guī)章

1.1.2標(biāo)準(zhǔn)的特征第6頁(yè)/共148頁(yè)1.1.2標(biāo)準(zhǔn)的特征

對(duì)象：重復(fù)性事物和概念

畢加索作畫(huà)——藝術(shù)創(chuàng)作不需要標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械化大生產(chǎn)——重復(fù)的產(chǎn)品，需要標(biāo)準(zhǔn)目的：謀求“最佳秩序”

規(guī)矩乃成方圓，有序才有效率范圍：局限性，一定范圍內(nèi)的產(chǎn)物

如：地方標(biāo)準(zhǔn)——限于某個(gè)省份企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——限于某個(gè)企業(yè)內(nèi)部國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)——參與的國(guó)家和地區(qū)使用

——大部分的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都限于特定的行業(yè)使用第7頁(yè)/共148頁(yè)

以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)

新技術(shù)比較成熟——制定成標(biāo)準(zhǔn)——推廣經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商

聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)：聯(lián)盟企業(yè)間的協(xié)商國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家地域內(nèi)企業(yè)/使用者的協(xié)商由有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家質(zhì)檢總局等政府機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO/IEC/ITU等國(guó)際組織批準(zhǔn)發(fā)布

“以特定形式發(fā)布”

“共同遵守”，作為共同的準(zhǔn)則和依據(jù)1.1.2標(biāo)準(zhǔn)的特征第8頁(yè)/共148頁(yè)

1.1.3WTO/TBT協(xié)定對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的定義

——由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，非強(qiáng)制性的，為了通用或反復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或相關(guān)生產(chǎn)方法提供規(guī)則、指南或特性的文件。標(biāo)準(zhǔn)也可以包括或?qū)ｉT(mén)規(guī)定用于產(chǎn)品、加工或生產(chǎn)方法的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、包裝標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)簽要求。

TBT協(xié)定定義的標(biāo)準(zhǔn)即我們所說(shuō)的“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”。第9頁(yè)/共148頁(yè)1.1.4標(biāo)準(zhǔn)文本的樣式第10頁(yè)/共148頁(yè)

1.1.5生活中的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝商品必須標(biāo)注“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”一項(xiàng)。

牙膏：GB8372—2001牙膏餐巾紙：QB3529—1999餐巾紙蒙牛牛奶：Q/NMRY31（企標(biāo)）——產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也可以是經(jīng)審查備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：

GB18796—2005

蜂蜜牙刷第11頁(yè)/共148頁(yè)

1.1.5生活中的標(biāo)準(zhǔn)牛奶拔罐器撲克牌第12頁(yè)/共148頁(yè)

手機(jī)電池牙膏面巾紙1.1.5生活中的標(biāo)準(zhǔn)第13頁(yè)/共148頁(yè)1.GB/T5702—2003光源顯色性評(píng)價(jià)方法2.BSEN1900:1998與食品有關(guān)的材料和物品非金屬餐具術(shù)語(yǔ)3.DIN10955:2004感官分析食品包裝材料和包裝用品的檢驗(yàn)4DB44/27—2001大氣污染物排放限值5.GB8978—1996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)6.GB17167—2006用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則7.GBZ188—2007職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范8.GBZ/T189.1—2007工作場(chǎng)所物理因素測(cè)量第1部分:超高頻輻射1.1.6標(biāo)準(zhǔn)舉例第14頁(yè)/共148頁(yè)思考題產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別高，所以，執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就比執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更好，同樣，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也好過(guò)執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是嗎？1.1標(biāo)準(zhǔn)的基本概念第15頁(yè)/共148頁(yè)

按地域/使用范圍分類(lèi)按強(qiáng)制屬性分類(lèi)按約束的對(duì)象分類(lèi)按設(shè)定機(jī)構(gòu)和程序分類(lèi)按內(nèi)容分類(lèi)1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)第16頁(yè)/共148頁(yè)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO、IEC和ITU制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他40個(gè)國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。

未經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)：SEMI

區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)：EN

國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)其他國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：DIN、BS、JIS、ANSI、AFNOR

國(guó)外協(xié)會(huì)和組織的標(biāo)準(zhǔn)：UL、ASTM

國(guó)外企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：Intel芯片、Windows視窗

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GB、GB/T、GB/Z、GBZ、GBZ/T

國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB、JB、TB

地方標(biāo)準(zhǔn)DB44、DB11/T

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/WZ2—2008標(biāo)準(zhǔn)1.2.1按地域/使用范圍分類(lèi)第17頁(yè)/共148頁(yè)

——關(guān)于國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，我們常提到的是國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ANSI、DIN、JIS、BS）、歐盟標(biāo)準(zhǔn)（EN）、知名協(xié)會(huì)和組織標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

——關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)，制定地方標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象需要具備三個(gè)條件：

沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的事和物。工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求

例：DB44/1234—2004，廣東省強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)1234號(hào)2004年頒布北京市11、天津市12、河北省13、廣東省44等1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)第18頁(yè)/共148頁(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

——企業(yè)自行制定、在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。包括：

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)例：Q/WZ102.112—2004，WZ公司102序列，編號(hào)為“112”的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，于2004頒布。

——由企業(yè)自行管理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)第19頁(yè)/共148頁(yè)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合一定要求，需要到標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)備案。

制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的前提：（必備其一）

——相關(guān)產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)；

——企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)要求比已有的（強(qiáng)制性）國(guó)家、行業(yè)、或地方標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。

政策：鼓勵(lì)企業(yè)采取更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)！1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)第20頁(yè)/共148頁(yè)

強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制執(zhí)行）強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)

推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（自愿實(shí)行）推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)

——發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)多為自愿性/推薦性標(biāo)準(zhǔn)（與TBT協(xié)定的規(guī)定一致），強(qiáng)制性的內(nèi)容由技術(shù)法規(guī)規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)法律法規(guī)推薦性標(biāo)準(zhǔn)1.2.2按強(qiáng)制屬性分類(lèi)第21頁(yè)/共148頁(yè)——強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，包括

1、藥品標(biāo)準(zhǔn)，食品安全標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)；

2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)；

3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

4、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

5、重要的通用技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法；

6、通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；

7、互換配合標(biāo)準(zhǔn)；

8、國(guó)家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2按強(qiáng)制屬性分類(lèi)第22頁(yè)/共148頁(yè)——推薦性標(biāo)準(zhǔn)

推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)建議標(biāo)準(zhǔn)、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)。

推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟(jì)合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。

GB/T，JB/T中的"T"是推薦的意思。1.2.2按強(qiáng)制屬性分類(lèi)第23頁(yè)/共148頁(yè)1.2.3按對(duì)象分類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)—物（核心）

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)，如“設(shè)計(jì)尺寸要求”

管理標(biāo)準(zhǔn)—事

如ISO9001：2000，“XXX公司科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法”

工作標(biāo)準(zhǔn)—人/崗位/工作流程

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作指南、“車(chē)間主任工作規(guī)范”。

注意：ISO9001體系文件中既有管理標(biāo)準(zhǔn)（如程序文件），也有工作標(biāo)準(zhǔn)，如“XXX崗位職責(zé)”就屬于工作標(biāo)準(zhǔn)。1.2標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)第24頁(yè)/共148頁(yè)一、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)1.3標(biāo)準(zhǔn)化

1.3.1定義

為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。

通俗地說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化就是制修訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)及其過(guò)程。第25頁(yè)/共148頁(yè)1.3.2標(biāo)準(zhǔn)化的原理簡(jiǎn)化原理：最一般的理論。標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)就是簡(jiǎn)化。統(tǒng)一原理：人類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是從統(tǒng)一化開(kāi)始的。協(xié)調(diào)原理：一致性靠協(xié)調(diào)取得，標(biāo)準(zhǔn)本身就是協(xié)調(diào)的產(chǎn)物。優(yōu)化原理：標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的是取得最佳效益，沒(méi)有最優(yōu)，就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。

——剔出冗余，取得一致，妥協(xié)讓步，精益求精。1.3標(biāo)準(zhǔn)化第26頁(yè)/共148頁(yè)

1.3.3企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)的好處（標(biāo)準(zhǔn)化的意義）企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)和服務(wù)的前提；企業(yè)進(jìn)行技術(shù)技術(shù)改造，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑；是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)；是企業(yè)保障安全生產(chǎn)、維護(hù)職業(yè)健康和加強(qiáng)環(huán)境管理的重要措施；標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)壁壘、擴(kuò)大貿(mào)易的手段。

——采標(biāo)1.3標(biāo)準(zhǔn)化第27頁(yè)/共148頁(yè)采標(biāo)證書(shū)（示例）第28頁(yè)/共148頁(yè)

參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，了解最新的行業(yè)技術(shù)動(dòng)向；把自己經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上升為標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向；掌握標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)，真正意義上參與全球競(jìng)爭(zhēng)

SONY公司的總結(jié)：“一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，三流企業(yè)賣(mài)苦力?！备咝庐a(chǎn)業(yè)：把專(zhuān)利寫(xiě)入標(biāo)準(zhǔn)，收取標(biāo)準(zhǔn)推廣使用中的專(zhuān)利費(fèi)。1.3.3企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)的好處（標(biāo)準(zhǔn)化的意義）第29頁(yè)/共148頁(yè)

國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步嘗到做標(biāo)準(zhǔn)的好甜頭：——非常小器：做指甲鉗國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，成就行業(yè)龍頭；——鋁合金型材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)十家企業(yè)爭(zhēng)奪；——華為、中興、海川：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。

一個(gè)來(lái)自日本的案例：精工電子表

在別人的技術(shù)基礎(chǔ)上搞創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化，獲得市場(chǎng)成功，改變了瑞士手表的霸主地位，成為全球鐘表市場(chǎng)的贏(yíng)家。1.3.3企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)的好處（標(biāo)準(zhǔn)化的意義）第30頁(yè)/共148頁(yè)1.3.4標(biāo)準(zhǔn)化的方法綜合標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

立足已有技術(shù)和產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)超前標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)潛在問(wèn)題

產(chǎn)品尚未形成，立足科學(xué)研究，開(kāi)發(fā)供未來(lái)使用的產(chǎn)品1.3標(biāo)準(zhǔn)化第31頁(yè)/共148頁(yè)1.3.4標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化——三步走第1步，制訂好能確切反映市場(chǎng)需求令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；第2步，建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效標(biāo)準(zhǔn)體系；第3步，把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)。第32頁(yè)/共148頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化和組合化

以企業(yè)中的表現(xiàn)形式為例：

1、簡(jiǎn)化——產(chǎn)品品種、產(chǎn)品型號(hào)的簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)件的使用、流水線(xiàn)生產(chǎn)、文件的簡(jiǎn)化；2、統(tǒng)一化——絕對(duì)的統(tǒng)一：名稱(chēng)、代號(hào)、編號(hào)、圖形標(biāo)志、顏色標(biāo)記（如管道顏色的統(tǒng)一）等；相對(duì)的統(tǒng)一：如零件加工精度的上下限、零部件配合的公差等。3、系列化——產(chǎn)品的系列化設(shè)計(jì)，力求用較少規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品覆蓋較廣闊的市場(chǎng)。4、通用化——產(chǎn)品零部件的通用性和互換性；在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中突出地表現(xiàn)為典型工藝。5、組合化——組合式家具、組合式玩具、組合化房屋以及生產(chǎn)過(guò)程中的組合式機(jī)床、組合式夾具、組合式模具、組合式工具等。第33頁(yè)/共148頁(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，一個(gè)成功的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的不僅是工作的規(guī)范，更能通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化操作、降低成本、優(yōu)化流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)的一致性，最終為企業(yè)帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第34頁(yè)/共148頁(yè)定義依據(jù)組成要素：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)包含的文件常見(jiàn)問(wèn)題講解二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第35頁(yè)/共148頁(yè)2.1定義

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系：企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。2.2依據(jù)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：

GB/T15496—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》GB/T15497—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T15498—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T19273—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第36頁(yè)/共148頁(yè)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”指什么？企業(yè)內(nèi)重復(fù)使用的由上級(jí)發(fā)布的規(guī)范性文件（通知等一事一文除外）：

1、“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“方法”、“操作卡”、“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”等，如：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗(yàn)方法、設(shè)備操作規(guī)程、包裝工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。

2、“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等，如：合同評(píng)定程序、采購(gòu)控制、能源管理辦法、財(cái)務(wù)管理制度、人事考核制度等。

3、“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位說(shuō)明書(shū)”、“上崗條件”等，如總經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)、電工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。第37頁(yè)/共148頁(yè)“體系”又是什么？相互關(guān)聯(lián)或相互作用的若干要素構(gòu)成的一個(gè)整體。

內(nèi)在聯(lián)系:

（1）系統(tǒng)聯(lián)系

——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括三個(gè)子體系：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。（2）結(jié)構(gòu)聯(lián)系（3）功能聯(lián)系

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第38頁(yè)/共148頁(yè)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第39頁(yè)/共148頁(yè)2.3組成要素2.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。理解要點(diǎn)：以“物”為制訂標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象企業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的存在形式：“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)范”、“方法”、“規(guī)程”、“操作卡”、“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”等。如：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料檢驗(yàn)方法、設(shè)備操作規(guī)程、包裝工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第40頁(yè)/共148頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第41頁(yè)/共148頁(yè)2.3.2管理標(biāo)準(zhǔn)

定義：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。理解要點(diǎn)：以“事”為制訂標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象企業(yè)內(nèi)管理標(biāo)準(zhǔn)的存在形式：“程序”、“控制”、“辦法”、“制度”等，例如：合同評(píng)定程序、采購(gòu)控制、能源管理辦法、財(cái)務(wù)管理制度等（包含ISO9000的程序文件與三級(jí)文件）。簡(jiǎn)單來(lái)講，由誰(shuí)干、干什么、何時(shí)干、何地干、怎么干第42頁(yè)/共148頁(yè)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖第43頁(yè)/共148頁(yè)如何區(qū)分相同環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)？

——采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

——采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)第44頁(yè)/共148頁(yè)環(huán)節(jié)技術(shù)事項(xiàng)管理事項(xiàng)設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)中用到的符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)；設(shè)計(jì)圖樣與文件格式；設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范；設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法和驗(yàn)收規(guī)范計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)規(guī)范，等等舉例：JB/T5054.2-2000產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件圖樣的基本要求GB/T15751-1995技術(shù)產(chǎn)品文件計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制圖詞匯Q/××××產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范（產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、采用材料的范圍、規(guī)格、性能等）負(fù)責(zé)部門(mén)或人員；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入（相關(guān)法律法規(guī)、顧客需求、技術(shù)依據(jù)等）；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出（產(chǎn)品規(guī)范、工藝方法、采購(gòu)要求、驗(yàn)收準(zhǔn)則等）；評(píng)審、驗(yàn)證、試運(yùn)行、確認(rèn)程序（階段、參與人員及職責(zé)、流程），等舉例：Q/××產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序Q/××新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度第45頁(yè)/共148頁(yè)環(huán)節(jié)技術(shù)事項(xiàng)管理事項(xiàng)設(shè)備

1、外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2、自制設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；3、設(shè)備的零配件、備用件等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4、設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)；5、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程，等。舉例：GB5959.2-1998電熱設(shè)備的安全Q/××××設(shè)備操作規(guī)范設(shè)備管理中會(huì)涉及到的事宜：設(shè)備購(gòu)置、設(shè)備安裝、自制設(shè)備、設(shè)備更新改造、設(shè)備使用和維護(hù)、設(shè)備檔案管理等。以上事項(xiàng)需規(guī)定：負(fù)責(zé)部門(mén)或人員；辦事程序，如計(jì)劃提出、審批、驗(yàn)收等；辦事依據(jù)；辦理相關(guān)手續(xù)；填寫(xiě)相關(guān)記錄；遵守相關(guān)要求，等等。舉例：Q/××一般設(shè)備管理辦法Q/××特種設(shè)備管理辦法Q/××設(shè)備日常保養(yǎng)檢查規(guī)定第46頁(yè)/共148頁(yè)環(huán)節(jié)技術(shù)事項(xiàng)管理事項(xiàng)安裝、交付現(xiàn)場(chǎng)安裝程序、方法、要求和注意事項(xiàng)；安裝驗(yàn)收技術(shù)條件；交付驗(yàn)收程序、抽樣及實(shí)驗(yàn)方法；隨附技術(shù)文件的完整性要求。舉例：Q/××安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)部門(mén)或人員；安裝、交付中涉及到的事宜：客戶(hù)確認(rèn)、帶齊工具、提供咨詢(xún)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、辦理相關(guān)手續(xù)（劃分雙方產(chǎn)品責(zé)任和使用責(zé)任等）。

舉例：Q/××安裝工具使用及配件定額領(lǐng)用第47頁(yè)/共148頁(yè)幾個(gè)重要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)講解

1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2）設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

3）設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)

4）采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

5）采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)

第48頁(yè)/共148頁(yè)1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定義：指對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所做出的技術(shù)規(guī)定，以確定其對(duì)用途的適應(yīng)性。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)分兩類(lèi)：產(chǎn)品出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：指作為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的標(biāo)準(zhǔn)，是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或備案企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制用，不作為交貨依據(jù)用。在企業(yè)交貨或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)判定質(zhì)量是否合格時(shí)，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。第49頁(yè)/共148頁(yè)舉例：

1、產(chǎn)品出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（可以是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，也可以是企業(yè)自行編寫(xiě)的、于質(zhì)監(jiān)部門(mén)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）；

2、企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而制定的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題：

1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不齊全，沒(méi)有覆蓋企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品；

2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)三年到期沒(méi)有復(fù)審；

3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不完整。第50頁(yè)/共148頁(yè)2）設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：

（1）設(shè)計(jì)符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）產(chǎn)品安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求及國(guó)際慣例；

（3）設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范；

（4）設(shè)計(jì)參數(shù)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）設(shè)計(jì)計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)；

（6）設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范；

（7）設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法和驗(yàn)收規(guī)則；

（8）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；

（9）設(shè)計(jì)圖樣與文件的格式和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件完整性要求。第51頁(yè)/共148頁(yè)要求：

(1)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足適用的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；

(2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足產(chǎn)品的功能和性能要求；

(3)在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品重要質(zhì)量特性應(yīng)作出明確而適當(dāng)?shù)囊?guī)定，

(4)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用操作條件下容易進(jìn)行生產(chǎn)、驗(yàn)證和控制。

(5)凡有設(shè)計(jì)任務(wù)的企業(yè)，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，在貫徹國(guó)家與行業(yè)有關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，制定企業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，還要把設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)匯編成《企業(yè)設(shè)計(jì)手冊(cè)》，供企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用。

(6)在制定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，要注意根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)編制標(biāo)準(zhǔn)件、通用件手冊(cè)。并注意建立計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。第52頁(yè)/共148頁(yè)舉例：1、GB/T15751-1995技術(shù)產(chǎn)品文件計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制圖詞匯2、GB/T18229-2000CAD工程制圖規(guī)則3、GB/T17304-1998CAD通用技術(shù)規(guī)范4、JB/T5054.1-2000產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件總則5、企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)符合的安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。6、企業(yè)設(shè)計(jì)圖紙的編制規(guī)范、企業(yè)產(chǎn)品型號(hào)編制方法等。第53頁(yè)/共148頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)收集不齊全，如產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)中的通用性指標(biāo)：安全性、環(huán)保、能效、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件等；2、混淆設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；第54頁(yè)/共148頁(yè)3）設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入和輸出要求，對(duì)其評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法以及修改的程序。舉例：

ISO9000文件中的《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序》第55頁(yè)/共148頁(yè)設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題：1、缺乏新產(chǎn)品鑒定程序。2、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化審查程序。第56頁(yè)/共148頁(yè)4）采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義：

對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外購(gòu)（或外協(xié)）原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容：采購(gòu)質(zhì)量要求進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則試驗(yàn)方法保管注意事項(xiàng)第57頁(yè)/共148頁(yè)舉例：

企業(yè)各種采購(gòu)物資所對(duì)應(yīng)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企業(yè)內(nèi)規(guī)定的原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)程等。采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題：

1、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不齊全，沒(méi)有覆蓋企業(yè)所有采購(gòu)物資；

2、只有企業(yè)內(nèi)部制定的檢驗(yàn)方法，而沒(méi)有收錄該采購(gòu)物資所對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)（如采購(gòu)合同中提及的物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。

3、若由第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也要收錄到體系表中。第58頁(yè)/共148頁(yè)5）采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：制定采購(gòu)計(jì)劃、選擇合格供方的準(zhǔn)則和程序、定期評(píng)價(jià)合格供方、訂貨方法、接收方法、付款方式、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、不合格采購(gòu)品的處理等內(nèi)容。第59頁(yè)/共148頁(yè)舉例：

ISO9000文件中的《采購(gòu)控制程序》、《合格供方評(píng)價(jià)程序》、《不合格品處理程序》等。采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題：若企業(yè)已建立ISO9000質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，記錄齊全，則這方面的評(píng)審基本沒(méi)問(wèn)題。第60頁(yè)/共148頁(yè)2.3.3工作標(biāo)準(zhǔn)

定義：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)理解要點(diǎn)：以“人”為制訂標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象企業(yè)內(nèi)工作標(biāo)準(zhǔn)的存在形式：一般由崗位名稱(chēng)或職務(wù)名稱(chēng)加“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”或“崗位說(shuō)明書(shū)”等字樣組成，如總經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)、電工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。第61頁(yè)/共148頁(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員(崗位)工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖第62頁(yè)/共148頁(yè)

2.4體系建立常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的格式

——技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T15497—2003條款6規(guī)定：可參考GB/T1.1的規(guī)定，也可根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況制定；

——管理標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T15498—2003條款6.1.3規(guī)定：在一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有的管理標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)一致；

——工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T15498—2003條款8規(guī)定：工作標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)可根據(jù)行業(yè)不同選擇不同內(nèi)容,格式可參照GB/T1.1的規(guī)定。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第63頁(yè)/共148頁(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下條款：名稱(chēng)、范圍職責(zé)管理內(nèi)容和方法記錄二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第64頁(yè)/共148頁(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：崗位名稱(chēng)任職資格（如年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、身體條件等，必要時(shí)，應(yīng)取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)）職責(zé)權(quán)限工作目標(biāo)工作內(nèi)容檢查與考核注：工作標(biāo)準(zhǔn)可采取表格的形式二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第65頁(yè)/共148頁(yè)2、體系的充分性構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)包括：

①企業(yè)要貫徹實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際、國(guó)外（出口市場(chǎng)）的標(biāo)準(zhǔn)（外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)）

②企業(yè)內(nèi)部制訂的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn))

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第66頁(yè)/共148頁(yè)外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)齊全

企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中所涉及到的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)需收錄齊全。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)齊全

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)——產(chǎn)品清單工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——工藝流程圖采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——采購(gòu)物資清單設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備臺(tái)賬工作標(biāo)準(zhǔn)——組織機(jī)構(gòu)圖+崗位清單

ISO9000質(zhì)量管理體系與其他管理體系的體系文件；符合規(guī)范性文件要求的規(guī)章制度。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第67頁(yè)/共148頁(yè)3、體系中沒(méi)有無(wú)用標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是確實(shí)有用的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)規(guī)定同一事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)重復(fù)制定；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)整合優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量不是越多越好（注：同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只能出現(xiàn)在體系中的一個(gè)位置，不能重復(fù)出現(xiàn)在體系表中）4、下屬單位制定的標(biāo)準(zhǔn)（如分廠(chǎng)、分公司、分店）一般也要納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第68頁(yè)/共148頁(yè)5、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理制度、程序文件的處理企業(yè)已有的管理制度：人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、成本管理制度，等。企業(yè)已有的質(zhì)量體系程序文件：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序、采購(gòu)控制程序、生產(chǎn)計(jì)劃控制程序、過(guò)程監(jiān)視與測(cè)量程序、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性程序文件，等。對(duì)上述管理制度和程序文件已函蓋的管理內(nèi)容，企業(yè)不必重新制定管理標(biāo)準(zhǔn)，只需將這些管理制度和程序文件按其在管理標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置編上管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，納入管理標(biāo)準(zhǔn)體系。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第69頁(yè)/共148頁(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)應(yīng)的ISO9000文件舉例：設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)控制程序采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)——采購(gòu)控制程序、供方評(píng)價(jià)程序生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)——制程管理程序（生產(chǎn)計(jì)劃管理）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、5s、6s管理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)——產(chǎn)品標(biāo)志與可追溯性管理、糾正預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)控制程序設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)備管理與維護(hù)程序文件服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)——顧客滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)程序、售后服務(wù)程序文件二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第70頁(yè)/共148頁(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系/環(huán)境管理體系/職業(yè)健康管理體系等程序文件沒(méi)有包涵的管理事項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)制定管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)程序文件中內(nèi)容不完善的地方，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行文件增補(bǔ)和修訂。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第71頁(yè)/共148頁(yè)6、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與其它管理體系的關(guān)系a)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)其他管理體系的基礎(chǔ)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容覆蓋了其他管理體系的內(nèi)容（整體與部分的關(guān)系）；b)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的文件設(shè)置可作多個(gè)專(zhuān)業(yè)體系文件化的支撐，即技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)可以成為其他管理體系（SA8000、QC080000）的規(guī)范性文件；c)其他管理體系的建立是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的具體補(bǔ)充和完善；d)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第72頁(yè)/共148頁(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與ISO9000質(zhì)量管理體系的不同a)覆蓋范圍不同

——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理方方面面，不僅包括產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到回收利用的整個(gè)生命周期的管理，還包括企業(yè)的財(cái)務(wù)、成本、人力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等事務(wù)性管理，以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，如能源、安全、環(huán)境、職業(yè)健康等方面,關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)具體事、物、人的具體要求。

——質(zhì)量管理體系主要圍繞與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的組織、資源、能力與過(guò)程保障等方面。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第73頁(yè)/共148頁(yè)b）側(cè)重點(diǎn)不同

——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套，企業(yè)內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可自成體系，集成管理。

——質(zhì)量管理體系對(duì)最終決定產(chǎn)品質(zhì)量水平和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)界定模糊（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在法律法規(guī)或三級(jí)文件中分散存在，或?qū)儆谝梦募再|(zhì)），沒(méi)有形成“體系”的概念，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的齊全性、有效性、先進(jìn)性沒(méi)有具體要求和規(guī)定。而沒(méi)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（技術(shù)性文件）做支撐，質(zhì)量體系就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第74頁(yè)/共148頁(yè)c)基本構(gòu)思不同

——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本組成單元是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體，其基本構(gòu)思從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，建立相配套的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)的功能進(jìn)行劃分，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)呈橫向排列。

——質(zhì)量管理體系的基本組成單元是開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。其基本構(gòu)思是從管理出發(fā)，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應(yīng)的保證能力，按與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程縱向展開(kāi)。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第75頁(yè)/共148頁(yè)企業(yè)管理大廈的構(gòu)成

因各類(lèi)管理體系的聯(lián)接和融合而堅(jiān)固;因有雄厚的基礎(chǔ)而穩(wěn)定.

試想:

如果無(wú)地基,上面的建筑能持久嗎?

地基和上面建筑結(jié)合才有益.

職業(yè)健康安全管理體系

質(zhì)社會(huì)責(zé)任體系環(huán)量境管管理其他理體管理體系體系系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

（技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)）第76頁(yè)/共148頁(yè)

對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的分析和建議

1）原有部分大中型企業(yè)早在80年代曾建立過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,但是，整體背景是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)下的體系，應(yīng)接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要進(jìn)行改進(jìn)，正視WTO新需要，改善原有體系，夯實(shí)基礎(chǔ)，并不斷地完善其他專(zhuān)業(yè)管理體系。

2)一批新型企業(yè)沒(méi)有來(lái)得及建立標(biāo)準(zhǔn)體系,在質(zhì)量管理等體系強(qiáng)大宣傳和出口需認(rèn)證的促動(dòng)下,急急匆匆獲得證書(shū),誤認(rèn)為大功告成,放松對(duì)基礎(chǔ)的夯實(shí),因此需要強(qiáng)基固本補(bǔ)上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系這一課,對(duì)專(zhuān)業(yè)管理體系是促進(jìn)。

3)建議“空白”企業(yè)先建立標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建整體管理框架，為各專(zhuān)業(yè)體系打好基礎(chǔ),根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要,逐步選擇專(zhuān)業(yè)體系予以深化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理有序發(fā)展。第77頁(yè)/共148頁(yè)4)企業(yè)管理“眾人(體系)劃槳開(kāi)大船”

財(cái)務(wù)管理體系等

ISO17799信其他管理體系息安全管理體系

SA8000社會(huì)、責(zé)任管理體系

QMSEMSOHSMS

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系駛向企業(yè)管理勝利的彼岸--------第78頁(yè)/共148頁(yè)5）試用象形字比喻企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

與其他體系的關(guān)系“T”型人才:一橫是綜合知識(shí),一豎是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（專(zhuān)業(yè)人才是人才，“T”型人才更是人才）“業(yè)”字管理:下面一橫是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,這是企業(yè)管理的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)之上——兩豎一點(diǎn)一撇代表企業(yè)其他各類(lèi)管理體系。

（專(zhuān)業(yè)與基礎(chǔ)之間相互依存毫不矛盾，則大業(yè)可成也）“井”字體系:二橫是管理標(biāo)準(zhǔn),二豎是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),橫豎之四交點(diǎn)即為工作標(biāo)準(zhǔn),三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系。(企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系使得企業(yè)管理井井有條)第79頁(yè)/共148頁(yè)2.4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包含的文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

——

體系結(jié)構(gòu)圖（技術(shù)、管理、工作）

——

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（技術(shù)、管理、工作）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表體系表編制說(shuō)明二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第80頁(yè)/共148頁(yè)編制依據(jù)：GB/T15497—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T15498—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T13017—2008《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第81頁(yè)/共148頁(yè)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖第82頁(yè)/共148頁(yè)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖第83頁(yè)/共148頁(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員(崗位)工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖第84頁(yè)/共148頁(yè)

標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式舉例：財(cái)務(wù)管理制度代碼：201.006.00（方便數(shù)據(jù)庫(kù)錄入）標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：Q/ABC201003—2009序號(hào)代碼標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)采用的國(guó)際國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)號(hào)實(shí)施日期歸口部門(mén)對(duì)應(yīng)其他體系文件號(hào)備注1

GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求ISO9001:2000

2

3

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第85頁(yè)/共148頁(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)問(wèn)題企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)則。編號(hào)應(yīng)能反映是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)還是工作標(biāo)準(zhǔn)。編號(hào)規(guī)則在企業(yè)制定的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》與《體系表編制說(shuō)明》中應(yīng)具體說(shuō)明。

例：Q/ABC201.003—2009納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的其它體系文件（如質(zhì)量管理體系文件）可采取雙編號(hào)的方法；同一類(lèi)別的標(biāo)準(zhǔn)按照如下順序排列：國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)、企標(biāo)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第86頁(yè)/共148頁(yè)編碼規(guī)則對(duì)列入本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，均賦予唯一的標(biāo)準(zhǔn)體系代碼，采用9位數(shù)字，分三段編碼，段間以圓點(diǎn)分隔，格式是：標(biāo)準(zhǔn)體系/標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)碼.標(biāo)準(zhǔn)順序碼.修改單附加碼第87頁(yè)/共148頁(yè)X

XX.XXXX.XX標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)碼標(biāo)準(zhǔn)體系分類(lèi)碼標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)修改單附加碼第88頁(yè)/共148頁(yè)第一位為標(biāo)準(zhǔn)體系分類(lèi)碼：0——指導(dǎo)性文件；1——技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系；2——管理標(biāo)準(zhǔn)體系；3——工作標(biāo)準(zhǔn)體系。第二～三位為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)碼：根據(jù)GB15497-2003和GB15498-2003的規(guī)定，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系分為17個(gè)子體系；管理標(biāo)準(zhǔn)體系分為18個(gè)子體系；工作標(biāo)準(zhǔn)體系分為8個(gè)子體系。第四～七位為標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)：以四位數(shù)0001～9999表示標(biāo)準(zhǔn)的順序號(hào)。第89頁(yè)/共148頁(yè)第八～九位為修改單號(hào)：以?xún)晌粩?shù)表示，00表示該標(biāo)準(zhǔn)無(wú)修改單；01～99表示標(biāo)準(zhǔn)修改單的順序號(hào)。指導(dǎo)性文件采取六位數(shù)編碼，即文件分類(lèi)碼（3位）+順序碼（3位），其中文件分類(lèi)碼：001——企業(yè)方針目標(biāo)；002——企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定（簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)）；003——企業(yè)適用的法律法規(guī)和規(guī)章（簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)適用法律法規(guī)）。第90頁(yè)/共148頁(yè)編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的作用：展示企業(yè)內(nèi)所有組成標(biāo)準(zhǔn)的全貌、標(biāo)準(zhǔn)的水平以及標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)內(nèi)缺失的標(biāo)準(zhǔn)；為企業(yè)整合標(biāo)準(zhǔn)、制修訂標(biāo)準(zhǔn)、分析當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)狀態(tài)、以及采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)等提供依據(jù)，最終促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立第91頁(yè)/共148頁(yè)三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)3.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施定義

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施就是全面貫徹執(zhí)行納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)。第92頁(yè)/共148頁(yè)

實(shí)施步驟1、編制實(shí)施計(jì)劃書(shū)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程可分為多個(gè)階段，計(jì)劃書(shū)要提出各階段的重點(diǎn)和任務(wù)，并將任務(wù)分解到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)和各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，明確相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)及考核獎(jiǎng)懲措施。2、文件準(zhǔn)備通過(guò)深入了解將要實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)文本的內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求和滿(mǎn)足要求的方法，按照標(biāo)準(zhǔn)的條款和指標(biāo)對(duì)原有相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)手冊(cè)以及原始記錄等工作文件進(jìn)行轉(zhuǎn)換。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第93頁(yè)/共148頁(yè)3.技術(shù)準(zhǔn)備按標(biāo)準(zhǔn)要求引進(jìn)或改進(jìn)相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備和工藝等，必要時(shí)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)或技術(shù)改造。4.資源配備為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施配備或調(diào)整必要的物資和相關(guān)資源。5.機(jī)構(gòu)配備標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施配備或調(diào)整相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。6.人員培訓(xùn)對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，對(duì)要實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及實(shí)施后的操作要點(diǎn)進(jìn)行講解。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第94頁(yè)/共148頁(yè)7.實(shí)施啟動(dòng)按照計(jì)劃書(shū)確定的時(shí)間表采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流程、工藝、操作等的轉(zhuǎn)換，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行生產(chǎn)操作和管理。對(duì)各部門(mén)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的工作要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)、督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析研討和處理。8.記錄按轉(zhuǎn)換后文件規(guī)定的格式做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的記錄。記錄要完整、準(zhǔn)確。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第95頁(yè)/共148頁(yè)3.2企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)定義

自我評(píng)價(jià)是企業(yè)對(duì)其建立并實(shí)施的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自主地進(jìn)行檢查獲得客觀(guān)的證據(jù)，以證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系的適宜性、充分性、有效性而進(jìn)行的系統(tǒng)、正式的客觀(guān)評(píng)審。依據(jù)

GB/T19273—2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》

——規(guī)定了評(píng)價(jià)內(nèi)容、方法、程序等，附錄B中有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)分表

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第96頁(yè)/共148頁(yè)自我評(píng)價(jià)的基本條件企業(yè)已建立了標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效實(shí)施3個(gè)月以上；企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)，具備專(zhuān)職或兼職的標(biāo)準(zhǔn)化管理人員；企業(yè)全體員工經(jīng)過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)體系知識(shí)培訓(xùn)；組建了由最高管理者或其代表參加的標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)小組，并制定了評(píng)價(jià)方案和計(jì)劃。三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第97頁(yè)/共148頁(yè)

自我評(píng)價(jià)的程序評(píng)價(jià)計(jì)劃的提出成立評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)實(shí)施編寫(xiě)自我評(píng)價(jià)報(bào)告和填寫(xiě)企業(yè)自我評(píng)價(jià)不合格報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果處置三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與自我評(píng)價(jià)第98頁(yè)/共148頁(yè)自我評(píng)價(jià)流程圖評(píng)價(jià)提出成立評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)實(shí)施編制評(píng)價(jià)計(jì)劃和檢查記錄表準(zhǔn)備評(píng)價(jià)所需文件召開(kāi)員工大會(huì)首次會(huì)議對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)末次會(huì)議第99頁(yè)/共148頁(yè)自我評(píng)價(jià)流程圖編寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告和不合格報(bào)告最高管理者批準(zhǔn)評(píng)價(jià)結(jié)果處置及落實(shí)糾正措施實(shí)施獎(jiǎng)懲考核向全體員工公布評(píng)價(jià)結(jié)果重大項(xiàng)目及多部門(mén)糾正錯(cuò)誤責(zé)任部門(mén)制定糾正錯(cuò)誤跟蹤驗(yàn)證糾正錯(cuò)誤修訂標(biāo)準(zhǔn)體系文件文件存檔第100頁(yè)/共148頁(yè)四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)4.1“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的概念

按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，在企業(yè)內(nèi)建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。

第101頁(yè)/共148頁(yè)

四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)4.2意義開(kāi)展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”活動(dòng)，一方面，企業(yè)可強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)，提高質(zhì)量總體水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在創(chuàng)建過(guò)程中結(jié)合自身特點(diǎn)，建立結(jié)構(gòu)合理、完善配套，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運(yùn)行，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理（以標(biāo)治企）；另一方面，企業(yè)可以強(qiáng)化嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和檢驗(yàn)的觀(guān)念，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到加強(qiáng)，使生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范科學(xué)，真正從源頭把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

第102頁(yè)/共148頁(yè)四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，將成功的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、技藝總結(jié)、固化下來(lái)，形成條款和文件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的傳承和復(fù)制；提供一個(gè)多體系（ISO9000、ISO14000等）整合方略或主線(xiàn)，同時(shí)提升企業(yè)的文件管理水平。

——這種載體功能是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系獨(dú)有的，對(duì)企業(yè)文件體系發(fā)揮提綱挈領(lǐng)作用，而其他的管理體系大多不具備這種職能和載體。引入和強(qiáng)化“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系”的概念，這也是其它管理體系所不具備的。對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，得到一個(gè)較全面的檢閱和評(píng)價(jià)。第103頁(yè)/共148頁(yè)四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)社會(huì)公示作用：

——在省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站上的公示

——確認(rèn)合格企業(yè)，可在產(chǎn)品、包裝、使用說(shuō)明書(shū)上使用“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”標(biāo)志政府鼓勵(lì)政策：

——名牌申報(bào)可加分：4A級(jí)30分，3A級(jí)20分，2A級(jí)15分

——政府獎(jiǎng)勵(lì)：市局、鎮(zhèn)政府的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)第104頁(yè)/共148頁(yè)4.3基本原則1.以相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù)2.以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立作為首要步驟3.以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效實(shí)施作為中心環(huán)節(jié)4.以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)和改進(jìn)作為必要過(guò)程5.以企業(yè)為主體創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)緊密結(jié)合的原則6.以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系緊密結(jié)合的原則7.以注重實(shí)效促進(jìn)企業(yè)又快又好健康發(fā)展為基本原則四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第105頁(yè)/共148頁(yè)4.4程序

1、策劃建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、開(kāi)展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，從而掌握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確工作；2、編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件。企業(yè)應(yīng)清楚本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上建立完善標(biāo)準(zhǔn)體系文件；3、標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行；4、試運(yùn)行三個(gè)月后，全面自我評(píng)價(jià)，并進(jìn)行改進(jìn)。5、申請(qǐng)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”確認(rèn)。四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第106頁(yè)/共148頁(yè)4.5標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)確認(rèn)4.5.1確認(rèn)的依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委《關(guān)于開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作的通知》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委《關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知》（附：標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分表（試行））《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)法律法規(guī)要求四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第107頁(yè)/共148頁(yè)4.5.2申請(qǐng)確認(rèn)的條件具有法定代表人資格或具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理職能的企業(yè)；企業(yè)已按GB/T19273完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)后，并已有效運(yùn)行3個(gè)月以上；企業(yè)應(yīng)有滿(mǎn)足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理需要，職責(zé)明確的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)、配備有必要的專(zhuān)兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第108頁(yè)/共148頁(yè)4.5.3申請(qǐng)確認(rèn)提供的材料標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)申請(qǐng)表企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)體系文件企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)報(bào)告及評(píng)價(jià)文件有效期內(nèi)法定質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu)圖或管理文件，如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)（制度）四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第109頁(yè)/共148頁(yè)4.5.4確認(rèn)的內(nèi)容企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的編制和結(jié)構(gòu)是否符合《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)的要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量、內(nèi)容是否滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的要求，產(chǎn)品能否最終滿(mǎn)足顧客的要求和期望；標(biāo)準(zhǔn)體系是否有效運(yùn)行，運(yùn)行的效果是否滿(mǎn)足企業(yè)方針目標(biāo)和相關(guān)法律法規(guī)要求；各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作是否有序進(jìn)行，切實(shí)有效。四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第110頁(yè)/共148頁(yè)4.5.5評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)劃分一、基本分400分1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求（60分）

2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系要求（120分）

3、管理標(biāo)準(zhǔn)體系要求（80分）

4、工作標(biāo)準(zhǔn)要求（40分）

5、標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)（100分）二、加分6、加分項(xiàng)目（100分）四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)第111頁(yè)/共148頁(yè)四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”分為四級(jí)，分別為：A、AA、AAA、AAAA級(jí)?；痉诌_(dá)到370分以上;或基本分達(dá)到360分以上，總分達(dá)到420分以上——AAA級(jí)；基本分達(dá)到390分以上，加分項(xiàng)達(dá)到60分即總分達(dá)到450分以上;或基本分達(dá)到380分以上，加分達(dá)到80分即總分達(dá)到460分以上——AAAA級(jí)。第112頁(yè)/共148頁(yè)四、“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的確認(rèn)4.5.6證書(shū)和標(biāo)志對(duì)確認(rèn)合格企業(yè)，由確認(rèn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)，并向社會(huì)發(fā)布確認(rèn)合格企業(yè)，可在產(chǎn)品、包裝、使用說(shuō)明書(shū)上使用確認(rèn)標(biāo)志證書(shū)有效期為三年（三年復(fù)審）第113頁(yè)/共148頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書(shū)樣式第114頁(yè)/共148頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為GSP標(biāo)志樣式（3A以上企業(yè)使用）

證書(shū)編號(hào)：

第115頁(yè)/共148頁(yè)五、企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的形式見(jiàn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》第27頁(yè)“二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和人員的要求”、“三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的形式”第116頁(yè)/共148頁(yè)五、企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員的基本要求：

1、具備與所從事標(biāo)準(zhǔn)化工作相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得上崗資格；

2、熟悉并能執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)和方針政策；

3、熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理情況；

4、具備一定的組織、協(xié)調(diào)能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及語(yǔ)言文字表達(dá)能力；第117頁(yè)/共148頁(yè)關(guān)于創(chuàng)建小組組長(zhǎng)做好工作統(tǒng)籌、對(duì)工作開(kāi)展所需的人員與資源進(jìn)行協(xié)調(diào)與調(diào)配；與咨詢(xún)小組及時(shí)溝通工作進(jìn)展，督促問(wèn)題整改，控制工作進(jìn)度；組織標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫(xiě)、組織申報(bào)材料的編制；組織模擬評(píng)審與正式確認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)工作；與咨詢(xún)?nèi)藛T的后臺(tái)聯(lián)系與輔導(dǎo)。五、企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)第118頁(yè)/共148頁(yè)關(guān)于陪審人員由于最后確認(rèn)會(huì)上，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系需2名陪審人員，管理標(biāo)準(zhǔn)體系需1名，工作標(biāo)準(zhǔn)體系需1名。建議工作初期即確定這些人員，并讓這些人員從一開(kāi)始便參與體系建立工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)可各找一人負(fù)責(zé)。在咨詢(xún)?nèi)藛T下廠(chǎng)時(shí)參與小組輔導(dǎo)，平時(shí)與咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行后臺(tái)聯(lián)系與問(wèn)題溝通。五、企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)第119頁(yè)/共148頁(yè)關(guān)于各部門(mén)的兼職人員負(fù)責(zé)本部門(mén)文件收集、整理，并參與新文件的編制工作，不需對(duì)整個(gè)體系有全盤(pán)和深入認(rèn)識(shí)，只需配合陪審人員工作即可。關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理者代表不需參與具體工作，但最后的確認(rèn)會(huì)上需出席，介紹企業(yè)情況與企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展情況。五、企業(yè)創(chuàng)建小組的要求與任務(wù)第120頁(yè)/共148頁(yè)六企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的一般格式6.16.2標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容編寫(xiě)的要點(diǎn)6.3標(biāo)準(zhǔn)的編排格式6.4第121頁(yè)/共148頁(yè)6.1標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)名稱(chēng)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）前言范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語(yǔ)和定義具體要求……——這些都是必須要素嗎？還有沒(méi)有其他要素？6.1.1標(biāo)準(zhǔn)要素的劃分回顧和思考一下一份標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含哪些內(nèi)容（要素）第122頁(yè)/共148頁(yè)6.1.1標(biāo)準(zhǔn)要素的劃分GB/T3324—1995木家具通用技術(shù)條件第123頁(yè)/共148頁(yè)封面目次前言引言資料性概述要素名稱(chēng)范圍規(guī)范性引用文件規(guī)范性一般要素術(shù)語(yǔ)和定義符號(hào)和縮略語(yǔ)具體要求……規(guī)范性附錄規(guī)范性技術(shù)要素資料性附錄參考文獻(xiàn)索引資料性補(bǔ)充要素6.1.1標(biāo)準(zhǔn)要素的劃分——共包含四大類(lèi)要素第124頁(yè)/共148頁(yè)

部分——系列標(biāo)準(zhǔn)的劃分GB/T1.1

標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則GB/T1.2

標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第2部分:……GB/T1.3標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第3部分:……

……

章2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義3.14.1.14.1.1.1

條一般不要超過(guò)五級(jí)（5.4.3.2.1.1）6.1.2標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分章條：一級(jí)條、二級(jí)條、三級(jí)條、四級(jí)條第125頁(yè)/共148頁(yè)——條并非最底層，條下面可以有段和列項(xiàng)

段

沒(méi)有給予編號(hào)的自然段正文中除了導(dǎo)語(yǔ)外，應(yīng)盡量避免出現(xiàn)懸置段

3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。列項(xiàng)——列項(xiàng)應(yīng)有引導(dǎo)語(yǔ)5.15下列固定資產(chǎn)不計(jì)提折舊：

——按規(guī)定單獨(dú)估價(jià)作為固定資產(chǎn)入賬的土地；

——房屋和建筑物以外的未使用和不需用的固定資產(chǎn)；

——建設(shè)工程交付使用前的固定資產(chǎn)；

……6.1.2標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分導(dǎo)語(yǔ)列項(xiàng)第126頁(yè)/共148頁(yè)6.2技術(shù)、管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的一般格式——必備要素封面名稱(chēng)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）前言范圍具體規(guī)范的內(nèi)容——其余都是可選要素——前面舉的例子都是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格式第127頁(yè)/共148頁(yè)封面名稱(chēng)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）前言范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語(yǔ)和定義性能要求6.2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格式——以某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為例：試驗(yàn)方法檢驗(yàn)規(guī)則分類(lèi)、標(biāo)記和編碼包裝、運(yùn)輸和貯存檢驗(yàn)報(bào)告規(guī)范性附錄參考文獻(xiàn)第128頁(yè)/共148頁(yè)——管理標(biāo)準(zhǔn)的必備要素與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相同——企業(yè)自編的管理標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)從簡(jiǎn)封面（篇幅較短時(shí)可省略）名稱(chēng)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）前言（可以不要）范圍/目的和范圍具體規(guī)范的內(nèi)容注：省略了封面和前言時(shí)，須在他處注明編制人和批準(zhǔn)、發(fā)布人等信息——鼓勵(lì)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的記錄表格結(jié)合使用——發(fā)揮管理標(biāo)準(zhǔn)的可操作性范例：ISO9001文件中的程序文件。6.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)的格式第129頁(yè)/共148頁(yè)——典型的管理標(biāo)準(zhǔn)格式封面（篇幅較短時(shí)可省略）名稱(chēng)（標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）前言（可以不要）目的和范圍規(guī)范性引用文件職責(zé)管理內(nèi)容與方法檢查報(bào)告與記錄6.2.2管理標(biāo)準(zhǔn)的格式第130頁(yè)/共148頁(yè)——企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)在格式上宜適當(dāng)從簡(jiǎn)必備要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)范圍規(guī)范的內(nèi)容（不同類(lèi)型，格式和要素有所不同）——工作標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種類(lèi)型/表現(xiàn)形式，格式有所差異。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)特定的某個(gè)或某類(lèi)崗位如“XXX人員工作標(biāo)準(zhǔn)”，“XXX崗位說(shuō)明書(shū)”。操作工作標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)特定的流程/程序如“XXXX操作流程/操作要求”，“XXXX作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”。6.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)的格式第131頁(yè)/共148頁(yè)6.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)的格式標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)范圍基本資格要求職責(zé)權(quán)限工作內(nèi)容和要求檢查考核記錄表格式崗位工作標(biāo)準(zhǔn)模版也可以用文字直敘式表達(dá)第132頁(yè)/共148頁(yè)操作工作標(biāo)準(zhǔn)圖表形式文字直敘式圖表形式更直觀(guān)，但注意，僅僅一個(gè)流程圖不能作為工作標(biāo)準(zhǔn)6.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)的格式工作中的一個(gè)操作流程，可以作為標(biāo)準(zhǔn)的資料性附錄第133頁(yè)/共148頁(yè)圖表式（操作）工作標(biāo)準(zhǔn)6.2.3工作標(biāo)準(zhǔn)的格式工作程序A內(nèi)容和要求責(zé)任部門(mén)進(jìn)度要求檢查與考核CBD第134頁(yè)/共148頁(yè)——主要學(xué)習(xí)如何規(guī)避一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤

6.3.1標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)

名稱(chēng)要準(zhǔn)確界定標(biāo)準(zhǔn)要約束的內(nèi)容

——如公司準(zhǔn)備寫(xiě)一個(gè)關(guān)于互感器的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，名稱(chēng)就用“互感器”，好不好？

or“互感器標(biāo)準(zhǔn)”

or“四會(huì)牌互感器”？

Or“廣東四會(huì)互感器廠(chǎng)有限公司互感器產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”？6.3

標(biāo)準(zhǔn)