怎么讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客

提綱為什么要做轉(zhuǎn)介紹？轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn).獲得轉(zhuǎn)介紹的前提正確理解轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的要領(lǐng)能夠轉(zhuǎn)介紹的老客戶(hù)分類(lèi)小結(jié)第一頁(yè)，共15頁(yè)。為什么要做轉(zhuǎn)介紹？1、我認(rèn)識(shí)的人都已拜訪了；2、該簽單的幾乎都已經(jīng)簽單了；3、陌生拜訪需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)；4、每個(gè)客戶(hù)都認(rèn)識(shí)很多人，但我們不認(rèn)識(shí)；5、介紹的客戶(hù)最容易建立信任。第二頁(yè)，共15頁(yè)。為什么要做轉(zhuǎn)介紹？

最有效的業(yè)績(jī)來(lái)源！轉(zhuǎn)介紹第三頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)介紹比其它方法更容易獲取準(zhǔn)客戶(hù)可信度強(qiáng)，銷(xiāo)售成功機(jī)會(huì)高客戶(hù)的從眾心態(tài)獲得再次轉(zhuǎn)介紹的機(jī)率高業(yè)務(wù)員所受拒絕的可能小建立成熟的目標(biāo)市場(chǎng)第四頁(yè)，共15頁(yè)。獲得轉(zhuǎn)介紹的前提1、客戶(hù)相信我們的產(chǎn)品,滿意我們的服務(wù)方式。2、客戶(hù)做過(guò)后要有效果。3、客戶(hù)認(rèn)同我們的公司。4、客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品。5、客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感，關(guān)系升華為朋友。6、我們自己堅(jiān)信自己的產(chǎn)品。7，客戶(hù)有一定的號(hào)召力。第五頁(yè)，共15頁(yè)。正確理解轉(zhuǎn)介紹真正的銷(xiāo)售就是讓顧客不斷地給你轉(zhuǎn)介紹具備看到顧客背后的客戶(hù)的眼力把轉(zhuǎn)介紹培養(yǎng)成一種習(xí)慣轉(zhuǎn)介紹是優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的技能第六頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)一已經(jīng)簽了客戶(hù)的單，不好意思再麻煩克服要點(diǎn)

調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品。理解產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的價(jià)值。同時(shí)用服務(wù)與誠(chéng)意讓客戶(hù)滿意。第七頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)二

銷(xiāo)售簽單只為成交一筆生意克服要點(diǎn)

以服務(wù)代替銷(xiāo)售，建立自己的品牌，贏得客戶(hù)的認(rèn)同。第八頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)三不敢開(kāi)口要求轉(zhuǎn)介紹克服要點(diǎn)努力提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)自信；讓客戶(hù)認(rèn)可我們的品德、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)；成為客戶(hù)的朋友；不要不好意思，只要你敢張嘴，機(jī)會(huì)就有50%。

第九頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)四

強(qiáng)迫銷(xiāo)售克服要點(diǎn)

不要讓客戶(hù)覺(jué)得你志在必得，要減輕客戶(hù)的壓力。第十頁(yè)，共15頁(yè)。轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)五拿到名單貿(mào)然拜訪克服要點(diǎn)

和介紹人進(jìn)行必要溝通，了解情況后再接觸。第十一頁(yè)，共15頁(yè)。爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的要領(lǐng)A，關(guān)心客戶(hù),咨詢(xún)效果怎么樣？（如客戶(hù)有問(wèn)題要立即把客戶(hù)的建議筆記下來(lái)，及時(shí)作相應(yīng)的處理，讓他們對(duì)你產(chǎn)生一種信任感。）B，要親切、禮貌和真城,用引導(dǎo)性問(wèn)題爭(zhēng)取名單。。（切記不要過(guò)份恭維和拍馬屁,把客戶(hù)做朋友,最重要的是真誠(chéng)。）C，隨時(shí)觀察老客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。D，經(jīng)常向老客戶(hù)介紹最新的產(chǎn)品信息，幫助他掌握最新動(dòng)態(tài)。（不要總是談及生意，免得對(duì)方有壓力?。〦，大膽的要求介紹。（不要不好意思，只要你敢張嘴，機(jī)會(huì)就有50%。）第十二頁(yè)，共15頁(yè)。

能夠轉(zhuǎn)介紹的老客戶(hù)分類(lèi)第一類(lèi)客戶(hù)喜歡表現(xiàn)，喜歡榮譽(yù)的客戶(hù)。主動(dòng)愿意給你轉(zhuǎn)介紹，他不要任何好處，只是比較喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己。第二類(lèi)客戶(hù)現(xiàn)實(shí)客戶(hù)，要求給他好處，比如吃回扣，給他提成等。第三類(lèi)客戶(hù)需要你幫忙的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)給你介紹量不大、第四種客戶(hù)單純的友誼客戶(hù)，純粹是出于朋友之間關(guān)系幫忙。只是感覺(jué)比較好，就像朋友一樣，遇到了就介紹，遇不到了就算了。第十三頁(yè)，共15頁(yè)。小結(jié)轉(zhuǎn)介紹是業(yè)務(wù)員不可或缺的重要技能;掌握這一能力，可以讓我們擁有象泉水一樣滔滔不絕的