市場營銷學(xué)智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年廣東石油化工學(xué)院

第一章測試生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，所進(jìn)行的滿足需求的交換關(guān)系，統(tǒng)稱為（）。

A:服務(wù)

B:市場

C:購買力

D:交換

答案:B通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程稱為（）。

A:交換

B:市場

C:購買力

D:市場營銷

答案:D構(gòu)成市場的三大要素是（）。

A:人口

B:購買欲望

C:購買力

D:服務(wù)

答案:ABC交換是市場營銷的核心。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B第二章測試認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益，這類觀念可統(tǒng)稱為（）。

A:服務(wù)觀念

B:市場營銷觀念

C:社會營銷觀念

D:生產(chǎn)觀念

答案:C絕大多數(shù)人不喜歡，甚至花費(fèi)一定代價(jià)也要回避某種產(chǎn)品(如高膽固醇、高糖、高脂肪食品等)的需求狀況，被稱為（）。

A:無需求

B:負(fù)需求

C:下降需求

D:潛伏需求

答案:B1960年，（）提出了著名的“4P”分類，將構(gòu)成營銷組合的要素概括為產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷和價(jià)格。

A:李維特

B:科特勒

C:麥卡錫

D:馬斯洛

答案:C以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念，包括（）。

A:推銷觀念

B:服務(wù)觀念

C:生產(chǎn)觀念

D:產(chǎn)品觀念

答案:ACD以消費(fèi)者為中心的市場營銷觀念的主要支柱是（）。

A:目標(biāo)市場

B:顧客滿意

C:盈利率

D:整體營銷

答案:ABCD市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第三章測試對企業(yè)營銷活動或造成威脅或提供機(jī)會的主要社會力量是（）。

A:政治環(huán)境因素

B:顧客因素

C:微觀環(huán)境要素

D:宏觀環(huán)境要素

答案:D（）是指與企業(yè)緊密相連，直接影響其營銷能力的各種參與者。

A:微觀環(huán)境要素

B:政治環(huán)境因素

C:宏觀環(huán)境要素

D:顧客因素

答案:A市場營銷環(huán)境的特征包括（）。

A:客觀性

B:差異性

C:動態(tài)性

D:相關(guān)性

E:統(tǒng)一性

答案:ABCDE微觀市場營銷環(huán)境的類型包括（）。

A:企業(yè)

B:顧客

C:競爭者

D:社會公眾

E:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

答案:BCDE抓住并利用了市場機(jī)會就一定能賺錢。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A第四章測試（）是指個(gè)人或家庭為滿足自身生活需要而購買商品或服務(wù)的市場。

A:企業(yè)市場

B:供應(yīng)商市場

C:中間商市場

D:消費(fèi)者市場

答案:D人人都是消費(fèi)者，消費(fèi)者市場具有人數(shù)眾多，購買次數(shù)頻繁，購買數(shù)量少的特征，每一位消費(fèi)者都有自己的偏好，所以購買行為也不完全一樣，這體現(xiàn)消費(fèi)者市場的特征是（）。

A:互補(bǔ)性和替代性

B:可誘導(dǎo)性

C:普遍性與多樣性

D:層次性與發(fā)展性

答案:C消費(fèi)者信息來源主要包括（）。

A:商業(yè)來源

B:社會來源

C:經(jīng)驗(yàn)來源

D:公眾來源

E:個(gè)人來源

答案:ACDE消費(fèi)者購買決策過程包括（）。

A:選擇評價(jià)

B:決定購買

C:購后感受

D:認(rèn)識需要

E:收集信息

答案:ABCDE可誘導(dǎo)性是指消費(fèi)者購物帶有明顯的感情色彩。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第五章測試所有個(gè)人或組織所組成的市場被稱為（）。

A:組織市場

B:企業(yè)市場

C:供應(yīng)商市場

D:中間商市場

答案:A購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的單位和個(gè)人的市場，被稱為（）。

A:中間商市場

B:非營利組織市場

C:產(chǎn)業(yè)市場

D:政府市場

答案:C組織市場是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場，主要包括（）。

A:產(chǎn)業(yè)市場

B:供應(yīng)商市場

C:中間商市場

D:政府市場

E:非營利組織市場

答案:ACDE西方營銷學(xué)家把影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的因素劃分為（）。

A:社會因素

B:組織因素

C:個(gè)人因素

D:人際因素

E:環(huán)境因素

答案:BCDE中間商采購產(chǎn)品用于轉(zhuǎn)售，其與生產(chǎn)企業(yè)一樣，采購后并不用于個(gè)人消費(fèi)，而是最終滿足消費(fèi)者的需要。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B第六章測試（）是市場信息反饋的一部分，向決策者提供當(dāng)前市場營銷組合的有效性以及需要改進(jìn)的信息。

A:問卷調(diào)查

B:市場調(diào)研

C:實(shí)驗(yàn)研究

D:市場調(diào)查

答案:B為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)的是（）。

A:市場營銷調(diào)研

B:市場策劃調(diào)研

C:消費(fèi)者行為調(diào)查

D:實(shí)驗(yàn)研究

答案:A根據(jù)調(diào)研目的可將市場營銷調(diào)研劃分為（）。

A:研究性調(diào)研

B:因果關(guān)系調(diào)研

C:探測性調(diào)研

D:描述性調(diào)研

E:實(shí)驗(yàn)性調(diào)研

答案:BCD根據(jù)工作內(nèi)容可將市場營銷調(diào)研劃分為（）。

A:提交報(bào)告

B:分析信息

C:擬定調(diào)研計(jì)劃

D:確定問題與調(diào)研目標(biāo)

E:收集信息

答案:ACDE市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第七章測試企業(yè)戰(zhàn)略描繪的是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，它是對企業(yè)未來較長時(shí)期的一個(gè)全盤的考慮，這體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略具有（）。

A:競爭性

B:長遠(yuǎn)性

C:全局性

D:綱領(lǐng)性

答案:B企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略，發(fā)展的方向和重點(diǎn)等，這體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略具有（）。

A:長遠(yuǎn)性

B:競爭性

C:全局性

D:綱領(lǐng)性

答案:D以下屬于企業(yè)戰(zhàn)略特征的是（）。

A:長遠(yuǎn)性

B:局部性

C:全局性

D:競爭性

E:綱領(lǐng)性

答案:ACDE以下屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。

A:放棄戰(zhàn)略

B:競爭戰(zhàn)略

C:收縮戰(zhàn)略

D:發(fā)展戰(zhàn)略

E:維持戰(zhàn)略

答案:ACDE企業(yè)戰(zhàn)略的第一個(gè)層次是總體戰(zhàn)略，企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為公司戰(zhàn)略。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第八章測試女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分，這屬于細(xì)分市場的（）特征。

A:可區(qū)分性

B:可盈利性

C:可進(jìn)入性

D:可衡量性

答案:A企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場必須能夠滿足企業(yè)的盈利目標(biāo)，這種特性被稱為（）。

A:可盈利性

B:可進(jìn)入性

C:可衡量性

D:可區(qū)分性

答案:B企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的原則是（）。

A:可進(jìn)入性

B:可投入性

C:可區(qū)分性

D:可衡量性

E:可盈利性

答案:ACDE市場細(xì)分步驟一般可采用（）。

A:復(fù)核和決定細(xì)分市場規(guī)模

B:為細(xì)分市場定名

C:選擇并確定目標(biāo)

D:初步市場細(xì)分和篩選

E:確定市場細(xì)分的依據(jù)

答案:ABCDE市場細(xì)分就是把一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)小市場。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第九章測試（）是指能夠通過交換滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形服務(wù)。

A:服務(wù)

B:產(chǎn)品

C:顧客

D:實(shí)體

答案:B（）是指產(chǎn)品能給顧客帶來的基本利益和效用，是產(chǎn)品整體概念最基本的層次，是顧客心中真正想購買的東西。

A:延伸產(chǎn)品

B:期望產(chǎn)品

C:形式產(chǎn)品

D:核心產(chǎn)品

答案:D產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、（）和衰退期四個(gè)階段。

A:引進(jìn)期

B:開發(fā)期

C:衰退期

D:成熟期

E:成長期

答案:DE成長期的營銷策略，企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在創(chuàng)立名牌、提高偏愛度上。具體表現(xiàn)為（）

A:提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品新用途

B:增加新的銷售渠道，開拓新的市場

C:加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié)，樹立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象

D:選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格

答案:ABCD額外產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品時(shí)所能得到的附加服務(wù)和附加利益的總和。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A第十章測試用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，被稱為（）。

A:品牌

B:名聲

C:商標(biāo)

D:標(biāo)志

答案:A（）是按法定程序向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)審查予以核準(zhǔn)并授予商標(biāo)專用權(quán)的品牌或品牌中的一部分。

A:商標(biāo)

B:名聲

C:品牌

D:標(biāo)志

答案:A品牌對消費(fèi)者的作用是（）

A:有利于維護(hù)消費(fèi)者利益

B:有利于消費(fèi)者辨認(rèn)、識別及選購商品

C:有利于向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請

D:有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿足消費(fèi)需求

答案:ABD以下屬于品牌資產(chǎn)基本特征的是（）。

A:使用中增值

B:無形性

C:衡量營銷績效

D:波動性

E:難以準(zhǔn)確計(jì)量

答案:ABCDE標(biāo)志是按法定程序向商標(biāo)注冊機(jī)構(gòu)提出申請的品牌。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第十一章測試（）是綜合反映企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭能力的重要指標(biāo)。

A:維持生存

B:適應(yīng)價(jià)格競爭

C:市場占有率

D:追求盈利最大化

答案:C（）取決于產(chǎn)品的價(jià)格水平以及在這一價(jià)格水平上所實(shí)現(xiàn)的銷售規(guī)模。

A:適應(yīng)價(jià)格競爭

B:追求盈利最大化

C:維持生存

D:市場占有率

答案:B根據(jù)競爭程度的不同，可將市場競爭劃分為（）。

A:完全競爭

B:不完全競爭

C:完全壟斷

D:壟斷競爭

E:寡頭壟斷

答案:ACDE以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）

A:理解價(jià)值定價(jià)法

B:需求差異定價(jià)法

C:逆向定價(jià)法

D:成本導(dǎo)向定價(jià)法

E:成本加成定價(jià)法

答案:ABC市場占有率是綜合反映企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭能力的重要指標(biāo)。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第十二章測試（）是指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有組織和個(gè)人。

A:分銷渠道

B:長渠道

C:短渠道

D:零級渠道

答案:A（）是生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的渠道模式。

A:間接渠道

B:短渠道

C:長渠道

D:零級渠道

答案:D按照各個(gè)層次中所使用的不同類型中間商的數(shù)量，可將分銷渠道劃分為（）。

A:分散分銷

B:選擇分銷

C:密集分銷

D:獨(dú)家分銷

答案:BCD影響分銷渠道選擇的因素有（）。

A:市場因素

B:中間商因素

C:產(chǎn)品因素

D:企業(yè)因素

E:環(huán)境因素

答案:ABCDE渠道的問題就是終端的問題。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A第十三章測試（）是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動。

A:價(jià)格

B:產(chǎn)品

C:促銷

D:渠道

答案:C（）是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。

A:渠道組合

B:產(chǎn)品組合

C:價(jià)格組合

D:促銷組合

答案:D促銷的作用有（）。

A:突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求

B:見機(jī)行事，促進(jìn)購買

C:傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知

D:指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售

E:滋生偏愛，穩(wěn)定銷售

答案:ACDE影響促銷組合和促銷策略的因素有（）。

A:價(jià)格因素

B:產(chǎn)品因素

C:市場條件

D:促銷預(yù)算

E:促銷目標(biāo)

答案:BCDE拉式策略是企業(yè)運(yùn)用人員推銷的方式，把產(chǎn)品推向市場，箭頭是從制造商指向最終用戶。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第十四章測試（）是在市場營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，集合各種市場營銷專業(yè)人員強(qiáng)化職能控制的組織模式。

A:職能型組織

B:地區(qū)型組織

C:市場管理型組織

D:產(chǎn)品管理型組織

答案:A（）的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以圍繞特定消費(fèi)者或用戶開展一體化的市場營銷活動，而不是把重點(diǎn)放在彼此隔離的產(chǎn)品或地區(qū)上面。

A:產(chǎn)品管理型組織

B:地區(qū)型組織

C:職能型組織

D:市場管理型組織

答案:D企業(yè)市場營銷計(jì)劃實(shí)施的必要性主要表現(xiàn)為（）。

A:收集信息

B:監(jiān)測營銷活動

C:實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需的資源

D:預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益

E:描述任務(wù)和行動

答案:BCDE營銷計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。

A:營銷戰(zhàn)略及目標(biāo)

B:實(shí)施方案

C:機(jī)會和威脅分析

D:計(jì)劃概要

E:目前營銷狀況

答案:ACDE現(xiàn)代市場營銷部門從企業(yè)中獨(dú)立出來成為法人單位。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:A第十五章測試綠色營銷的法制保障有（）

A:綠色觀念

B:綠色消費(fèi)

C:綠色體制

D:綠色科技

答案:C（）是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識，它在一定程度上反映了消費(fèi)者對物質(zhì)和精神的追求。

A:品牌營銷

B:文化營銷

C:品牌文化營銷

D:體驗(yàn)營銷

答案:B以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的是（）。

A:客戶群體優(yōu)勢

B:資源整合

C:信息溝通

D:時(shí)空優(yōu)勢

E:低成本

答案:ABCDE屬于網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的策略技巧的是（）。

A:準(zhǔn)確定位口碑話題

B:制造好的口碑話題

C:口碑路徑的測試與培養(yǎng)

D:爭取意見領(lǐng)袖的認(rèn)可和支持

答案: