中國移動(dòng)考試題

積分兌換資格具體標(biāo)準(zhǔn)為動(dòng)感地帶：總消費(fèi)積分大于M值。

A.1000

B.500

C.200

D.以上都不對

答案：B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

“全球通奧運(yùn)88套餐”資費(fèi)模式為：語音資費(fèi)產(chǎn)品與新業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合受理模式,

其中新業(yè)務(wù)選擇分為“必選”和“可選”兩種，“必選”新業(yè)務(wù)為,

可選新業(yè)務(wù)由用戶在套餐對應(yīng)新業(yè)務(wù)范圍內(nèi)任選。

A.奧運(yùn)手機(jī)報(bào)

B.新聞早晚報(bào)

C飛信業(yè)與

D.來電顯示

答案：A

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

辦理了奧運(yùn)88資費(fèi)后如果級(jí)別提高，客戶會(huì)在次月收到VIP電子卡（彩信），請

客戶妥善保管。如果丟失，客戶可發(fā)送“VIP”至__________自行取回VIP電子

卡

A.106580058

B.106580056

C.106580055

D.106580059

答案：D

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

默認(rèn)開通的12593業(yè)務(wù)與商旅計(jì)劃、超自由資費(fèi)、長話卡、夜話卡等同時(shí)疊加并

產(chǎn)生長途時(shí),優(yōu)先按執(zhí)行

A.默認(rèn)開通的12593

B.商旅計(jì)劃

C.超自由資費(fèi)

D.長話卡

答案：A

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡短信接入方式下的業(yè)務(wù)服務(wù)代碼為o

A、10658068

B、10658008

C、10658885

D、10658678

答案：D

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

中國移動(dòng)客戶在中國大陸發(fā)送點(diǎn)對點(diǎn)彩信至中國大陸以外地區(qū)運(yùn)營商客戶，資費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)為，接收彩信免費(fèi)。

A、1.50元/條

B、1元/條

C、0.3元/條

D、0.6元/條

答案：A

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡接入方式的業(yè)務(wù)接入代碼為—

A、125905001

B、12530999

C、125902669

D、12590199

答案：C

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

全球通商務(wù)68元套餐用戶在國內(nèi)漫游情況下?lián)艽驀H電話時(shí)，則收取

一元/分鐘+（國際長途費(fèi)）。

A、0.45元/分鐘

B、0.3元/分鐘

C、國際長途費(fèi)

D、國內(nèi)長途費(fèi)

答案：B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

中國移動(dòng)用戶漫游到中國大陸以外的國家和地區(qū)后發(fā)彩信給中國移動(dòng)的用戶資

費(fèi)為__________

A、當(dāng)GPRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X115%+現(xiàn)行國內(nèi)彩信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B、當(dāng)?shù)谿PRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)XI15%+1.50元/條

C、當(dāng)?shù)谿PRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X115%+0.50元/條

答案：A

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

每條國內(nèi)彩信的最大容量可以達(dá)到Ko

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

客戶如果在小時(shí)之內(nèi)沒有提取彩信，則彩信會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)至彩信相冊。

A、1小時(shí)

B、2小時(shí)

C、3小時(shí)

D、4小時(shí)

答案：B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

中國移動(dòng)用戶漫游到中國大陸以外的國家和地區(qū)后發(fā)彩信給中國移動(dòng)的用戶資

費(fèi)為_________

A、當(dāng)GPRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X115%+現(xiàn)行國內(nèi)彩信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B、當(dāng)?shù)谿PRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X115%+1.50元/條

C、當(dāng)?shù)谿PRS漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)XI15%+0.50元/條

答案：A

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

資費(fèi)調(diào)整后在國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽?2593電話如何收費(fèi)—

A、0.6元/分

B、0.3元/分

C、0.1元/分

D、按12593資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

答案：D

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

客戶目前辦理商務(wù)卡每月使用費(fèi)暫定元/月。

A、3

B、5

C、暫免

D、6

答案：C

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

實(shí)名制商務(wù)卡在開戶后最高可交納元的預(yù)存話費(fèi)。

A、300

B、500

C、1000

D、5000

答案：D

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

客戶如果在_________小時(shí)之內(nèi)沒有提取彩信，則彩信會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)至彩信相冊。

A、1小時(shí)

B、2小時(shí)

C、3小時(shí)

D、4小時(shí)

答案：B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：3

試題區(qū)分度：1

資費(fèi)調(diào)整后，在國內(nèi)漫游時(shí)撥打漫游地10086/110等特服號(hào)碼，收取

費(fèi)用；在國內(nèi)漫游時(shí)撥打除漫游地10086/110等特服號(hào)碼,收取費(fèi)用。

在國內(nèi)漫游接聽任何地區(qū)的10086電話是收取費(fèi)用。

A.免費(fèi)

B.0.6元/分鐘

C.0.4元/分鐘

答案:B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

IVR接入方式的業(yè)務(wù)接入代碼為

A、125905001

B、12530999

C、125902669

D、12590199

答案：C

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

漫游至國外收發(fā)彩信會(huì)產(chǎn)生GPRS流量費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為?

A、0.03元/分

B^0.05元/分

C、0.01元/分

D、以上都不對

答案:B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

手機(jī)關(guān)機(jī)后開機(jī)可以收到彩信。

A、24小時(shí)

B、12小時(shí)

C、72小時(shí)

D、48小時(shí)

答案：D

骨題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

彩信的使用客戶范圍？—

A^全球通

B、動(dòng)感地帶

C、神州行

答案：ABC

著題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

彩信相冊的網(wǎng)址是：

A^

B^wap.monternet.om

C、photo,

答案：C

莪題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

使用商務(wù)卡通過網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)時(shí)，提供發(fā)票。

A、可以B、不可以

答案：A

G題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

IP商務(wù)卡卡號(hào)編制原則：根據(jù)VIP卡號(hào)編制原則進(jìn)行編制，號(hào)碼為

位卡號(hào)。

AI5位

、X

B-6位

、-

c17位

、A

D-8位

、-

答案:C

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

彩信的英文簡稱是—

A、SMS

B、MMS

C、IMSI

D、EMS

答案:B

試題類型：單項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：1

—元素是鋼材中的有害元素，當(dāng)其含量增加時(shí)，會(huì)使鋼材的熱脆性增加

A.氧

B.磷

C.硫

D.氮

答案：AC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：2

試題區(qū)分度：44

業(yè)務(wù)退定時(shí)實(shí)生效的有o

A.手機(jī)地圖

B.手機(jī)證券

C.手機(jī)報(bào)

D.手機(jī)電視

答案:ABCD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

客戶國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽蚰男┓菄鴥?nèi)普通語音電話要按正常費(fèi)用收取

A.國際長途

B.港澳臺(tái)長途

C.全球星號(hào)碼

D.海事衛(wèi)星電話

E.IVR

F.信息臺(tái)

答案:ABCDEF

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

代碼1738的新動(dòng)感超市10元超過前50分鐘后本地通話元/分鐘？

A.忙時(shí)0.3

B.忙時(shí)0.2

C.閑時(shí)0.2

D.閑時(shí)0.1

答案：AD

彳題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

代碼1721的新動(dòng)感超市15元超過前100分鐘后本地通話元/分鐘？

A.忙時(shí)0.4

B.忙時(shí)0.3

C.閑時(shí)0.1

D.閑時(shí)0.2

答案:BC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

代碼1722的新動(dòng)感超市25元超過前150分鐘后本地通話元/分鐘？

A.忙時(shí)0.3

B.忙時(shí)0.25

C.閑時(shí)0.1

D.閑時(shí)0.15

答案：AC

卷題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

代碼1723的新動(dòng)感超市35元超過前200分鐘后本地通話元/分鐘?

A.忙時(shí)0.25

B.忙時(shí)0.2

C.閑時(shí)0.3

D.閑時(shí)0.1

答案:CD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

新動(dòng)感超市可選擇5元的新業(yè)務(wù)有

A.掌握生活

B.手機(jī)報(bào)無線音樂

C.飛信交友（功能費(fèi)）

D.新聞早晚報(bào)

答案：ABC

獲題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

新動(dòng)感超市可選擇10元的新業(yè)務(wù)有

A.移動(dòng)網(wǎng)吧10元套餐（40M）

B.炫彩畫冊十元包（50條）

C.拇指總動(dòng)員十元包（158條）

D.天籟之音十元包（15首）（無線高級(jí)會(huì)員）

答案:ABCD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

新動(dòng)感超市可選擇20元的新業(yè)務(wù)有

A.炫彩畫冊20元包（100條）

B.拇指總動(dòng)員20元包（338條）

C.天籟之音20元包（30首）（無線高級(jí)會(huì)員）

D.20元移動(dòng)網(wǎng)吧（代碼：2130）

答案:ABCD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

如停機(jī)（含強(qiáng)制停機(jī)、、申請停機(jī)__、一—或者預(yù)約

銷戶：積分賬戶凍結(jié)，客戶無法進(jìn)行兌獎(jiǎng)。

A.欠費(fèi)停機(jī)

B.高額停機(jī)

C.單停

D.局折

答案:ABC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

如用戶開機(jī)、取消預(yù)約銷戶：積分賬戶解除凍結(jié)，客戶可重新參與、

_________業(yè)務(wù)。

A.積分商城兌獎(jiǎng)

B.積分計(jì)劃

C.積分兌換話費(fèi)

D.積分兌換禮品

答案:ACD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

如用戶、：在銷戶前主動(dòng)告知客戶可以用剩余積分兌換相

應(yīng)物品；若客戶不愿兌換，則銷戶后積分賬戶余額清零。

A.欠費(fèi)停機(jī)

B.欠費(fèi)銷戶

C.高額停機(jī)

D.正式銷戶

答案:BD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

如用戶銷戶重開：不恢復(fù)客戶銷戶前積分，積分按客戶—

日重新計(jì)算。

A.重新入網(wǎng)

戶

&銷

戶

C開

單

停

D.

答案:AC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

如：7月1日辦理6元知心卡轉(zhuǎn)88元全球通奧運(yùn)資費(fèi)，因7月份涉及到用戶是由

—品牌轉(zhuǎn)為品牌，當(dāng)月不進(jìn)行積分累計(jì),月開始

計(jì)算積分；

A.神州行

B.8

C.7

D.全球通

E.動(dòng)感地帶

答案：ABD

"題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

漫游資費(fèi)調(diào)整前帳單科目“國內(nèi)漫游基本費(fèi)”包含——和_—，

調(diào)整后“國內(nèi)漫游通話費(fèi)”包含省內(nèi)、省際漫游情況下——費(fèi)和_

費(fèi)。

A、國內(nèi)漫游被叫

B省內(nèi)漫游基本費(fèi)

C國內(nèi)漫游主叫

D省際漫游基本費(fèi)

答案：BDCA

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

使用商務(wù)卡可以通過以下幾種方式，分別是

A營業(yè)廳自助方式

B網(wǎng)上支付方式

C短信

DIVR

答案:ABCD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

手機(jī)關(guān)機(jī)后開機(jī)可以收到彩信。

A24小時(shí)

B12小時(shí)

C72小時(shí)

D48小時(shí)

答案：D

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

彩信可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送方式。

A終端到終端

B終端到郵箱

C終端到應(yīng)用

D郵箱到終端

答案：ABC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

發(fā)送夢網(wǎng)彩信收取_—費(fèi)用，接收收取——費(fèi)用。

A正常彩信通信費(fèi)

B免費(fèi)

C信息服務(wù)費(fèi)

DGPRS流量費(fèi)

答案：AC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：3

試題區(qū)分度：4

彩信客戶在網(wǎng)絡(luò)中的三種狀態(tài)分別是

A.彩信客戶

B未知客戶

C非彩信客戶

答案:ABC

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：4

彩信內(nèi)容中的圖片一般可以插入格式

AJPG

BBMP

CGIF

答案：AC

渡題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：2

試題區(qū)分度：4

長途通信線路維護(hù)工作的目的和方針是什么？

答案：維護(hù)的目的是：一方面通過正常的維護(hù)措施，不斷地消除由于外界環(huán)境的

影響而帶來的一些事故隱患

試題類型：簡答題

試題分?jǐn)?shù)：10

試題難度：3

試題區(qū)分度：33

資費(fèi)調(diào)整后呼叫轉(zhuǎn)移如何收費(fèi)？

答案：解釋口徑：您好！資費(fèi)調(diào)整后呼轉(zhuǎn)費(fèi)只針對國內(nèi)漫游時(shí)有條件呼轉(zhuǎn)的資

費(fèi)做了調(diào)整，漫游狀態(tài)下的有條件呼叫前轉(zhuǎn)費(fèi)用調(diào)整為：基本費(fèi)+被叫漫游費(fèi)

0.4元/分鐘+主叫漫游費(fèi)0.6元/分鐘（若通話產(chǎn)生漫游地至前轉(zhuǎn)地的長途電路,

則收取，否則不收取，即國內(nèi)漫游狀態(tài)下有條件呼轉(zhuǎn)到漫游地以外電話上，收取

此部分費(fèi)用）。

試題類型：簡答題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：3

試題區(qū)分度：3

使用商務(wù)卡通過網(wǎng)上營業(yè)廳給手機(jī)交費(fèi)時(shí)有沒有最大金額限制？

答案：使用商務(wù)卡通過網(wǎng)上營業(yè)廳給手機(jī)交費(fèi)時(shí)，單筆交費(fèi)金額不可以超過500

元，每天交費(fèi)累計(jì)金額不得超過1000元，通過營業(yè)廳前臺(tái)方式交費(fèi)沒有此限制。

試題類型：簡答題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：3

試題區(qū)分度：3

客戶漫游狀態(tài)下使用17951、IP記帳卡撥打國內(nèi)非漫游地特服號(hào)時(shí)如何收費(fèi)？

答案：客戶國內(nèi)漫游狀態(tài)下使用17951撥打國內(nèi)非漫游地特服號(hào)，按0.30元/

分鐘的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；客戶國內(nèi)漫游狀態(tài)下使用IP記帳卡（含網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)外IP記帳卡）

撥打國內(nèi)非漫游地特服號(hào)，將收取客戶漫游通話費(fèi)（0.6元/分），并從客戶IP

記帳卡上扣除相應(yīng)長途費(fèi)。

試題類型：簡答題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：3

試題區(qū)分度：3

資費(fèi)調(diào)整后，3秒不計(jì)費(fèi)的計(jì)費(fèi)原因有何調(diào)整？

答案：調(diào)整為：對客戶省際漫游時(shí)3秒以內(nèi)的話單正常計(jì)費(fèi)，本地及省內(nèi)漫游

3秒以內(nèi)話單繼續(xù)執(zhí)行原優(yōu)惠規(guī)則。4月1日起VPMN享受本地三不秒不計(jì)費(fèi)，

漫游后不享受三秒不計(jì)費(fèi)。

試題類型：簡答題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：3

試題區(qū)分度：3

彩信的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)有：、、和提供各種多媒體形式的信

息服務(wù)。

答案：即拍即發(fā)、多種業(yè)務(wù)形式、超大容量

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信內(nèi)容中圖片的格式一般為、。

答案:JPG、GIF

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信相冊的業(yè)務(wù)代碼是：

答案：10658169

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的英文簡稱是：。

答案：MMS

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

接收聯(lián)通用戶所發(fā)送的彩信收取。

答案：免費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡短信接入方式下的業(yè)務(wù)服務(wù)代碼為，發(fā)送至該號(hào)碼的上行通信費(fèi)

元，下行信息費(fèi)元。

答案:10658678、0/免費(fèi)、0/免費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡IVR接入方式的業(yè)務(wù)接入代碼為撥打此接入號(hào)碼收取元。

答案：125902669、0/免費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

標(biāo)準(zhǔn)神州行用戶使用商務(wù)卡交費(fèi)。

答案：不可以

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用商務(wù)卡通過網(wǎng)上營業(yè)廳給手機(jī)交費(fèi)時(shí)，單筆交費(fèi)金額不可以超過元，

每天交費(fèi)累計(jì)金額不得超過元，通過營業(yè)廳前臺(tái)方式交費(fèi)沒有此限制。

答案：500、1000

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

起在10086熱線提供中、英兩種語言服務(wù)。

答案：2008年7月1日

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

2007年服務(wù)主題是在此活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以2008年北京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，主

題服務(wù)是。

答案：“誠信服務(wù)滿意100”、“金牌服務(wù)滿意100"

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“金牌服務(wù)滿意100”活動(dòng)集中推廣階段又分為和、

和O

答案：誠信、責(zé)任、奧運(yùn)集中推廣、奧運(yùn)推廣高潮三期

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

金牌服務(wù)滿意100”活動(dòng)的目的和意義：（1）對外、（2）對內(nèi)。

答案：持續(xù)改善客戶感知，樹立金牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、提升服務(wù)意識(shí)，塑造優(yōu)秀服

務(wù)文化

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

垃圾短信的舉報(bào)方式有兩種，分別為、。

答案：10086人工語音受理舉報(bào)/非法語音受理、10086999短信受理舉報(bào)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的英文簡稱是，是一種即可以傳送信息，又可以傳送包

括、、、等多媒體信息的通訊服務(wù)。

答案：MMS、文字、圖像、聲音、文本、動(dòng)畫

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

從起邊界漫游狀態(tài)下計(jì)費(fèi)原則進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整總體原則：，VPMN

話單此次調(diào)整范圍。

答案：2008年4月1日、邊界漫游狀態(tài)通話，按照用戶收取費(fèi)用最優(yōu)的原則處

理、不包含

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶國內(nèi)漫游時(shí)撥打漫游地10086/110/119/120/122等特服號(hào)收取費(fèi)用，

國內(nèi)漫游時(shí)撥打非漫游地特服號(hào)收取費(fèi)用。在國內(nèi)漫游接聽任何地區(qū)的

10086電話是收取費(fèi)用。

答案：免費(fèi)、按客戶對應(yīng)資費(fèi)方案收取國內(nèi)漫游通話主叫、免費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

本次降低漫游費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還對漫游狀態(tài)下的和進(jìn)行了合并，

漫游的資費(fèi)結(jié)構(gòu)和計(jì)費(fèi)原則發(fā)生了較大變化。

答案：漫游通話費(fèi)、長途通話費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

在國內(nèi)漫游情況下?lián)艽驀H電話，如原資費(fèi)漫游主叫通話費(fèi)大于元/分鐘,

則主叫漫游費(fèi)調(diào)整為元/分鐘；如原資費(fèi)漫游主叫通話費(fèi)小于元/

分鐘，則主叫漫游費(fèi)收取費(fèi)用。同時(shí)收取。

答案：0.60、0.60、0.60、按原資費(fèi)執(zhí)行、國際長途費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶漫游狀態(tài)下使用17951撥打漫游地當(dāng)?shù)?0086資費(fèi)為，使用17951

撥打漫游地以外的10086資費(fèi)為。

答案：免費(fèi)、0.3元/分

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡密碼變更時(shí)，目前可以通過方式、方式、。

答案：短信、IVR、營業(yè)廳方式

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

資費(fèi)調(diào)整后呼轉(zhuǎn)費(fèi)只針對國內(nèi)漫游時(shí)的資費(fèi)做了調(diào)整，調(diào)整為：，

若客戶此次通話占用漫游地至前轉(zhuǎn)地的長途電路，則收取，否則不收取。

答案：有條件呼轉(zhuǎn)、基本費(fèi)+被叫漫游費(fèi)+主叫漫游費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽蚍菄鴥?nèi)普通語音電話的問題，包括但不限

于、、全球星號(hào)碼、海事衛(wèi)星電話、及外的長途通話

費(fèi)及信息費(fèi)等各種費(fèi)用，正常收取。

答案：國際長途、港澳臺(tái)長途、IVR、信息臺(tái)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用商務(wù)卡可以通過以下兒種方式，分別是、、、

答案：營業(yè)廳自助方式、網(wǎng)上支付方式、短信、IVR

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

Mo手機(jī)上網(wǎng)的業(yè)務(wù)功能有:通過手機(jī)隨時(shí)訪問互聯(lián)網(wǎng)，、，實(shí)現(xiàn)信

息共享，信息傳遞等功能，還可以隨時(shí)隨地獲取各類休閑娛樂等資訊信息。

答案：瀏覽信息、收發(fā)電子郵件

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的業(yè)務(wù)功能：可以傳送包括、、、、等各

種多媒體格式的信息。

答案：文字、圖像、聲音、文本、動(dòng)畫

試題類型：填空題

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試題難度：1

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實(shí)名制商務(wù)卡在開戶后最高可交納元的預(yù)存話費(fèi)。

答案：5000

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

與聯(lián)通開通多媒國家發(fā)展和改革委員體消息，發(fā)送每條收取，接收

聯(lián)通用戶所發(fā)送的彩信收取。

答案：2007年5月17日、0.6元、免費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、會(huì)《關(guān)于降低移動(dòng)電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的通知》，我

公司將按政府有關(guān)部門要求，從開始對移動(dòng)電話國內(nèi)漫游費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，按

調(diào)整后上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；智能網(wǎng)VPMN客戶集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)國內(nèi)漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將于

按調(diào)整后上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

答案：2008年3月1日、2008年4月1日

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“金牌服務(wù)滿意100”的奧運(yùn)推廣高潮階段中，對外圍繞奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)賽事

全面開展各項(xiàng)奧運(yùn)服務(wù)舉措的推廣，借助奧運(yùn)按照省公司總體部署開

展、、和等服務(wù)舉措的提升推廣；對內(nèi)在“奧運(yùn)服

務(wù)大使”中進(jìn)一步開展的評選。

答案：資費(fèi)優(yōu)選、電子渠道、增值業(yè)務(wù)服務(wù)、垃圾信息、“奧運(yùn)服務(wù)之星”

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶辦理商務(wù)卡每月使用費(fèi)暫定元/月，試運(yùn)行期間不收費(fèi)。

答案：5

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

資費(fèi)調(diào)整后在國內(nèi)漫游狀態(tài)下?lián)艽蚍菄鴥?nèi)普通語音電話，包

括、、、、及等等產(chǎn)生的長途通話

費(fèi)及信息費(fèi)等各種費(fèi)用，按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

答案：國際長途、港澳臺(tái)長途、全球星號(hào)碼、海事衛(wèi)星電話、IVR、信息臺(tái)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

資費(fèi)調(diào)整后在國內(nèi)漫游時(shí)作被叫，與主叫移動(dòng)電話同城特例進(jìn)行國內(nèi)通話，無論

主叫方在何地，作為被叫方收取最高漫游通話費(fèi)元/分鐘。

答案?0.4

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

商務(wù)卡使用短信方式修改支付密碼時(shí)編輯短信指令發(fā)送至。成

功修改后可收到反饋信息：密碼修改成功，您的密碼為******,請妥善保存。

答案：XGMM六位新密碼、10658678舊密碼

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

每條國內(nèi)彩信的最大容量可以達(dá)到。

答案：200K

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用短信方式商務(wù)卡話費(fèi)支付業(yè)務(wù)時(shí)用戶進(jìn)行話費(fèi)交納需編輯短信指令

至進(jìn)行話費(fèi)充值。

答案：HFYC+金額、10658678+支付密碼

試題類型：填空題

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試題難度：1

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客戶漫游狀態(tài)下使用17951撥打電話，按。

答案：按調(diào)整后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶使用手機(jī)發(fā)送彩信至10658169,收取費(fèi)用。

答案：正常彩信通信費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

在2008年期間在營業(yè)廳開展奧運(yùn)服務(wù)工作。

答案：7月1日-9月30日

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶使用的全球通商務(wù)68元資費(fèi)，國內(nèi)漫游時(shí)接打漫游地電話元/分，

漫游地以外主叫元/分，漫游地以外被叫元/分。

答案：0.3、0.45、0.4

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

每條國內(nèi)彩信的最大容量可以達(dá)到。

答案:200K

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

目前彩信發(fā)送大小約為，大約達(dá)到個(gè)漢字。

答案：100K、4萬

試題類型：填空題

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商務(wù)卡密碼變更時(shí)，目前可以通過方式、方式、。

答案：短信、IVR、營業(yè)廳方式

試題類型：填空題

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試題難度：1

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“金牌服務(wù)滿意100”奧運(yùn)推廣高潮階段中，對外圍繞奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)賽事全

面開展各項(xiàng)奧運(yùn)服務(wù)舉措的推廣，借助奧運(yùn)按照省公司總體部署開

展、、和等服務(wù)舉措的提升推廣；對內(nèi)在“奧

運(yùn)服務(wù)大使”中進(jìn)一步開展的評選。

答案：資費(fèi)優(yōu)選、電子渠道、增值業(yè)務(wù)服務(wù)、垃圾信息、“奧運(yùn)服務(wù)之星”

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用商務(wù)卡短信、IVR支付方式下的交易金額要求個(gè)人客戶辦理的商務(wù)卡支付手

機(jī)話費(fèi)業(yè)務(wù)每筆最高限額元，每日最高不超過元；集團(tuán)客戶辦

理的商務(wù)卡支付手機(jī)話費(fèi)按照與簽訂的協(xié)議執(zhí)行；代理商辦理的商務(wù)卡

代客戶支付手機(jī)話費(fèi)業(yè)務(wù)每筆最高限額元，每日不超過元。

答案:300、1000s集團(tuán)客戶、300、1000

試題類型：填空題

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試題難度：1

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國際來訪客戶發(fā)送彩信，按計(jì)費(fèi)。

答案：0.1元人民幣/KB的GRPS流量費(fèi)

試題類型：填空題

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試題難度：1

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“金牌服務(wù)滿意100”中7月前建設(shè)和完善網(wǎng)站功能，一對一實(shí)時(shí)解

答客戶的咨詢，客戶在通過或認(rèn)證后可進(jìn)入在線客服的對話界

面，要求在秒內(nèi)回答客戶的咨詢。

答案：“在線文字客服”、服務(wù)密碼、隨機(jī)短信密碼、120

試題類型：填空題

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標(biāo)準(zhǔn)神州行用戶使用商務(wù)卡交費(fèi)。

答案：不可以

試題類型：填空題

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“金牌服務(wù)滿意100”誠信和責(zé)任推廣階段中，對外以為重點(diǎn)開展服

務(wù)提升和推廣；對內(nèi)啟動(dòng)和，營造濃厚氛圍。

答案：“誠信和責(zé)任”、服務(wù)評優(yōu)、流程穿越

試題類型：填空題

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試題難度：1

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根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于降低移動(dòng)電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)上

限標(biāo)準(zhǔn)的通知》，我公司將按政府有關(guān)部門要求，從開始對移動(dòng)電話國

內(nèi)漫游費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，按調(diào)整后上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；智能網(wǎng)VPMN客戶集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)國內(nèi)漫

游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將于按調(diào)整后上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

答案：2008年3月1日、2008年4月1日

試題類型：填空題

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“金牌服務(wù)滿意100”中確保與兩種方式的順暢受理垃圾短

信，兩種方式受理的舉報(bào)信息均通過“全國不良信息舉報(bào)平臺(tái)”進(jìn)行處理。

答案：10086999短信、10086人工

試題類型：填空題

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標(biāo)準(zhǔn)神州行資費(fèi)，原國內(nèi)漫游費(fèi)為元/分鐘，國內(nèi)長途費(fèi)；調(diào)

整后如撥打和接聽漫游地以外來電則主叫漫游費(fèi)為元/分鐘，被叫漫游

費(fèi)為元/分鐘；如撥打國際電話則收取元/分鐘+費(fèi)用。

答案:0.8、0.07元/6秒、0.6、0.4、0.6、國際長途費(fèi)

試題類型：填空題

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2007年服務(wù)主題是在此活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以2008年北京奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，

主題服務(wù)是。

答案:“誠信服務(wù)滿意100"、"金牌服務(wù)滿意100”

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信可以實(shí)現(xiàn)、、三種發(fā)送方式。

答案：終端到終端、終端到郵箱、終端到應(yīng)用

試題類型：填空題

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試題難度：1

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實(shí)名制商務(wù)卡在開戶后最高可交納元的預(yù)存話費(fèi)。

答案：5000

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“金牌服務(wù)滿意100”通過和,檢查和優(yōu)化電子渠道各項(xiàng)業(yè)

務(wù)使用流程，確保流程客戶化；

答案：體驗(yàn)、穿越

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“金牌服務(wù)滿意100”活動(dòng)的“五心

指、、、、

答案：歡心、舒心、省心、放心、隨心

試題類型：填空題

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試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的客戶范圍是：。

答案：面向中國移動(dòng)各品牌客戶開放

試題類型：填空題

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試題區(qū)分度：1

使用短信方式商務(wù)卡話費(fèi)支付業(yè)務(wù)時(shí)用戶進(jìn)行話費(fèi)交納需編輯短信指令

至進(jìn)行話費(fèi)充值。

答案：HFYC+金額、10658678+支付密碼

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“金牌服務(wù)滿意100”在2008年期間在營業(yè)廳開展奧運(yùn)服務(wù)工作。

答案：7月1日-9月30日

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用商務(wù)卡通過網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)時(shí)，提供發(fā)票。

答案：不

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)是：、、、。

答案：即拍即發(fā)、提供各種多媒體形式的信息服務(wù)、多種業(yè)務(wù)形式、超大容量

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信相冊的發(fā)送號(hào)碼是。

答案：10658169

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：每空1分

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

短信由短信中心進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，客戶可以設(shè)置短信在短信中心存儲(chǔ)的時(shí)限，最長

時(shí)限為小時(shí)。

答案：48小時(shí)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

移動(dòng)用戶漫游出省后（可以/不可以）給省內(nèi)小靈通發(fā)短信。

答案：可以

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

移動(dòng)電話用戶給小靈通用戶發(fā)送網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短消息時(shí)，發(fā)送方號(hào)碼應(yīng)輸

入。

答案：0+長途號(hào)碼+電話號(hào)碼

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

網(wǎng)通小靈通用戶給移動(dòng)用戶發(fā)短信時(shí)，發(fā)送方式為。

答案：直接輸入移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

國際來訪客戶發(fā)送短信每條收費(fèi)元，接收短信

答案：2免費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

“彩信”是中國移動(dòng)為多媒體信息服務(wù)所取的中文名稱，目前提供的發(fā)送彩信的

業(yè)務(wù)形式有之間、之間、之間三種形式。

答案：終端與終端終端與郵箱終端與應(yīng)用

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

短信業(yè)務(wù)可以分為和業(yè)務(wù)。

答案：基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)移動(dòng)夢網(wǎng)短信

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)根據(jù)發(fā)送對象和客戶是否處于漫游狀態(tài)又可分

為、、、。

答案：網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信國際短信

短信國際漫游

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的英文名稱是，中文意思是。

答案：MMS多媒體信息服務(wù)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信業(yè)務(wù)以WAP為載體，通過中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，傳送包括文字、圖像、

聲音等各種多媒體格式的信息。

答案：GSM/GPRS

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

夢網(wǎng)短信對于首次訂購時(shí)間在每月1日0時(shí)至20日23：59：59之間的用戶，用

戶在小時(shí)內(nèi)退訂免費(fèi)。

答案：72

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)對于首次訂購時(shí)間在每月日0時(shí)至當(dāng)月底的用戶當(dāng)

月不計(jì)取包月費(fèi)。

答案：21

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

移動(dòng)夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)按照使用方法可以分為服務(wù)和

服務(wù)

答案：點(diǎn)播類定制類

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

夢網(wǎng)短信信息服務(wù)費(fèi)有和兩種計(jì)費(fèi)方式，信息費(fèi)由中國

移動(dòng)代SP收取。

答案：包月按條

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

移動(dòng)夢網(wǎng)短信的資費(fèi)結(jié)構(gòu)包括上行和下行兩部分

答案：通信費(fèi)信息費(fèi)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

實(shí)時(shí)出帳業(yè)務(wù)管理規(guī)定，從2008年9月24日0：00后，全省11個(gè)地市全球通、

動(dòng)感地帶、神州行品牌用戶，由單停到雙停的欠費(fèi)額度統(tǒng)一調(diào)整為元,

即：用戶手機(jī)欠費(fèi)額度高于此值時(shí)則直接為雙停狀態(tài)，由單停到雙停的欠費(fèi)天數(shù)

統(tǒng)一調(diào)整為天。

答案：52

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

陽泉本地手機(jī)報(bào)發(fā)送頻率為：周一至周六條/天,周日發(fā)送周末版的手機(jī)

報(bào)條/天

答案：21

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)閉之后，客戶在SPOA平臺(tái)定購的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)，信息

【不再進(jìn)行/繼續(xù)進(jìn)行】下發(fā)，SPOA查詢?nèi)∠绞綖?/p>

答案：自動(dòng)取消不再進(jìn)行其他

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

夢網(wǎng)總開關(guān)關(guān)閉之后，所有割接至MISC平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)均會(huì)自動(dòng)為客戶進(jìn)行

【保留/取消】業(yè)務(wù)。未割接MISC平臺(tái)的信息【受/不受】影響,例如:

農(nóng)信業(yè)務(wù).

答案：取消不受

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

經(jīng)測試，夢網(wǎng)總開關(guān)關(guān)閉后部分自有業(yè)務(wù)的使用情況出現(xiàn)：飛信業(yè)務(wù)：手機(jī)客戶

端【能/不能】使用，PC客戶端【能/不能】正常使用；手機(jī)

郵箱、手機(jī)錢包【能/不能】正常使用。銀信通業(yè)務(wù)取消撥打客服電

話周一至周五8:00—18:00]0

答案：不能能能

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

辦理資費(fèi)變更時(shí)必須核對機(jī)主姓名，必須是真實(shí)的，如果是數(shù)字或字母的都

【受理/不受理】業(yè)務(wù)變更

答案：不受理

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

辦理資費(fèi)變更時(shí)如機(jī)主姓名是“搜機(jī)城”、“大同大學(xué)”等含糊的單位名稱

【受理/不受理】業(yè)務(wù)變更；

答案：不受理

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

辦理資費(fèi)變更時(shí)如機(jī)主姓名是單位名稱，如“山西大正植保有限公司”，與用戶

核對時(shí)，只要用戶能說對即可，機(jī)主姓名是"***營業(yè)廳”的10086

【受理/不受理】辦理。以上原因中無法受理業(yè)務(wù)變更的，請用戶帶有效證件到

營業(yè)廳辦理，并把機(jī)主姓名更改為。

答案：公司的主要名稱測試

試題類型：填空題不受理實(shí)名制

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

用戶報(bào)停時(shí)，需要確認(rèn)用戶沒有參加過優(yōu)惠活動(dòng)的，同時(shí)必須詢問用戶是否訂制

過業(yè)務(wù)，因報(bào)停期間該業(yè)務(wù)將正常收費(fèi)。

答案：農(nóng)信通

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶手機(jī)號(hào)在網(wǎng)絡(luò)中的三種狀態(tài)中的“非彩信客戶”，此狀態(tài)現(xiàn)在通過“彩信客

戶服務(wù)系統(tǒng)”【能/不能】進(jìn)行修改

答案：不能

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

一條信息的長度為70個(gè)漢字包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，但手機(jī)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)分為

和兩種類型，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)按2個(gè)字符計(jì)算，相當(dāng)于一個(gè)漢字，

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)按1個(gè)字符計(jì)算，兩個(gè)符號(hào)相當(dāng)于一個(gè)漢字，目前市面的手機(jī)

多數(shù)為標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

答案：全角半角全角半角半角全角

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：6

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

查詢繳費(fèi)卡狀態(tài)通過BOSS快轉(zhuǎn)代碼為用戶查詢繳費(fèi)卡狀態(tài)。

答案：1537

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

我公司目前提供免費(fèi)試用的業(yè)務(wù)有:來電提醒，年內(nèi)可以免費(fèi)享受體驗(yàn)

月的服務(wù)，到期后會(huì)有短信提示系統(tǒng)【自動(dòng)/手動(dòng)】取消；彩鈴++,用

戶在前都可以享受免費(fèi)體驗(yàn)。

答案：半一個(gè)自動(dòng)正式上線

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

WAP業(yè)務(wù)可以“放心體驗(yàn)”，用戶可免信息費(fèi)使用業(yè)務(wù)。1》對于訂購時(shí)間在每月

日0時(shí)——日23：59：59時(shí)的用戶免收定購業(yè)務(wù)信息費(fèi)；2》

對于訂購時(shí)間在每月日0時(shí)——當(dāng)月底的用戶免收定購業(yè)務(wù)

信息費(fèi)。

答案：120當(dāng)月21當(dāng)月及次月

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：5

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

短信/彩信業(yè)務(wù)：1＞對于首次訂購時(shí)間在每月日0時(shí)——日23：

59：59之間的用戶，允許用戶在小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退訂。2＞對于首次訂購時(shí)

間在每月日0時(shí)——當(dāng)月底的用戶不計(jì)取包月費(fèi)。

答案：1207221當(dāng)月

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：5

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

如果想每個(gè)月知道上個(gè)月使用信息費(fèi)的總額，可以建議用戶開通業(yè)務(wù)，

這項(xiàng)服務(wù)是【免費(fèi)/收費(fèi)】的，開通渠道包括：短信；；。

短信定制發(fā)送至U10086申請訂閱；取消為到10086。

答案：移動(dòng)信息服務(wù)收費(fèi)提醒短信免費(fèi)10086客服電話

營業(yè)廳DZXXSFQXXXSF

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：6

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

目前10086顯性節(jié)點(diǎn)四號(hào)鍵名稱為:

答案：在用業(yè)務(wù)查詢

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

使用SP的點(diǎn)播業(yè)務(wù)，總會(huì)收到資費(fèi)提醒的短信，如果不想再收到這樣的資費(fèi)提

醒短信，可登陸網(wǎng)站取消點(diǎn)播提醒功能。取消后，用戶當(dāng)日使

用點(diǎn)播業(yè)務(wù)，將不再發(fā)送提醒短信。

答案：首次

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

有限公司已通過網(wǎng)站公示所有接入MISC的SP的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。

答案：

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

0元新輕松卡最低消費(fèi)在賬單中以費(fèi)的形式體現(xiàn)。

答案：優(yōu)惠

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

國內(nèi)漫游資費(fèi)調(diào)整的目標(biāo)用戶為

答案：移動(dòng)所有用戶

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

目前新入網(wǎng)客戶在入網(wǎng)當(dāng)月免費(fèi)贈(zèng)送條點(diǎn)對點(diǎn)彩信。

答案：接續(xù)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

簽約用戶辦理報(bào)停后，從報(bào)停的次月起連續(xù)二個(gè)月不收月租費(fèi)，從第

個(gè)月開始收，每天元，每月元。

答案：三四停機(jī)保號(hào)費(fèi)0.155

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：5

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

臨汾的用戶漫游至太原，做有條件呼轉(zhuǎn)于太原固定電話上，通話兩分鐘，收

費(fèi)二呼轉(zhuǎn)至臨汾型電話上，通話三分鐘，收費(fèi)

答案：1.4元3.9元

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

手機(jī)單向停機(jī)后撥10086o

答案：可以

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

客戶手機(jī)單停天后雙停，雙停天后預(yù)拆，預(yù)拆天后局

拆。

答案：2790

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

A、B兩個(gè)用戶分別辦理集團(tuán)短號(hào)，A在國內(nèi)漫游時(shí)，做主叫給B打電話收費(fèi)

元/分，做被叫時(shí)收費(fèi)元/分。

答案：0.60.4

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

報(bào)停期間用戶交費(fèi)。

答案：不影響

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

如果用戶是3月3日因報(bào)停收停機(jī)保號(hào)費(fèi)欠費(fèi)后，狀態(tài)為，在3月10

日交清欠費(fèi)，3月份收費(fèi)和，分鐘數(shù)則是贈(zèng)送。

答案：預(yù)拆3月1日至3日的停機(jī)保號(hào)費(fèi)3月3日至31日月租

費(fèi)3月10日至31日的

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

神州通用戶報(bào)停后，從起收費(fèi)。

答案：第二天停機(jī)保號(hào)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

預(yù)拆后，從收停機(jī)保號(hào)費(fèi)，每天，每月。

答案：次月0.66元20元

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

申請包月短信，申請當(dāng)月按扣費(fèi)，贈(zèng)送條數(shù)

答案：全額所月

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

10月13日申請包月彩鈴，10月14日取消后，再次開通，收次費(fèi)用；

如果10月15日取消后，開通包年彩鈴，當(dāng)月收包年費(fèi)用。

答案：■是

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

快轉(zhuǎn)代碼1507的功能有

答案：查詢BOSS量明細(xì)查詢客戶參加營銷活動(dòng)的贈(zèng)費(fèi)情況查

詢兩年內(nèi)的交費(fèi)信息

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：3

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

快轉(zhuǎn)代碼5156功能為。

答案：查詢新業(yè)務(wù)包當(dāng)中包含的新業(yè)務(wù)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

標(biāo)準(zhǔn)神州用戶有余額，超過有效期，進(jìn)入保留期，執(zhí)行；用戶無余額，

超過有效期，進(jìn)入保留期，執(zhí)行；用戶欠費(fèi)，執(zhí)行；用戶有余

額，超過保留期，進(jìn)入保號(hào)期，執(zhí)行。

答案：單停雙停雙停雙停

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

快轉(zhuǎn)代碼5154的功能為

答案：查詢用戶所享受相關(guān)營銷活動(dòng)贈(zèng)費(fèi)情況

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

話費(fèi)提醒的發(fā)送號(hào)碼是

答案：10086001

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

SIM卡中“號(hào)簿管理”具備如下功

J匕.

目匕?、、、、《）

答案：當(dāng)前號(hào)簿切換號(hào)簿更名號(hào)簿清空號(hào)簿

容量查詢

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：5

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

國際及港澳臺(tái)移動(dòng)電話用戶來訪自動(dòng)漫游，當(dāng)作為主叫進(jìn)行國內(nèi)通話或作為被叫

時(shí)，港澳臺(tái)漫游來訪客戶的基本漫游費(fèi)元/分；除港澳臺(tái)以外的其他國

際漫游來訪客戶的基本漫游費(fèi)元/分；

答案：2.884.8

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

短信業(yè)務(wù)可以分為和業(yè)務(wù)。

答案：基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)移動(dòng)夢網(wǎng)短信

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)根據(jù)發(fā)送對象和客戶是否處于漫游狀態(tài)又可分

為、、、°

答案：網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間點(diǎn)對點(diǎn)短信國際短信

短信國際漫游

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：4

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信的英文名稱是，中文意思是。

答案：MMS多媒體信息服務(wù)

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

彩信業(yè)務(wù)以WAP為載體，通過中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，傳送包括文字、圖像、

聲音等各種多媒體格式的信息。

答案：GSM/GPRS

試題類型：填空題

試題分?jǐn)?shù)：1

試題難度：1

試題區(qū)分度：1

移動(dòng)夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)按照內(nèi)容可分為以下類服務(wù)。

A.信息類

B.通信類

C.娛樂類

D.商務(wù)類

答案：ABCD

試題類型：多項(xiàng)選擇題

試題分?jǐn)?shù)：2

試題難度：