企業(yè)管理概論第二版劉曉歡課件 第5章

第五章企業(yè)決策與計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解企業(yè)戰(zhàn)略與決策在企業(yè)運(yùn)營中的地位和作用；掌握決策的基本程序及企業(yè)決策的常用方法；熟悉目標(biāo)管理的原理和計(jì)劃的編制程序；認(rèn)識(shí)企業(yè)不同時(shí)期戰(zhàn)略選擇的方法。能編寫日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃及某一組織的工作計(jì)劃；能運(yùn)用戰(zhàn)略分析的方法對企業(yè)環(huán)境及其經(jīng)營態(tài)勢進(jìn)行初步分析；能運(yùn)用目標(biāo)管理原理開展活動(dòng)。。

第一節(jié)企業(yè)決策第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略

本章測驗(yàn)開章案例“標(biāo)王”的衰落第一節(jié)企業(yè)決策一、企業(yè)決策的類別與程序二、決策方法一、企業(yè)決策的類別與程序1.決策的概念與分類

決策是指組織為達(dá)到特定目標(biāo)而對未來的行為進(jìn)行選擇，并從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。

決策必須有明確的目標(biāo)，決策必須有多個(gè)可供選擇的可行方案，決策是一個(gè)選擇合理、優(yōu)化的方案的分析判斷過程。分類標(biāo)志類別主要特點(diǎn)決策重要程度戰(zhàn)略決策關(guān)于企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題的決策管理決策實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的短期、具體的決策，重點(diǎn)在于提高管理效能業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策決策者所處管理層次高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負(fù)責(zé)的決策，側(cè)重于戰(zhàn)略問題中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的決策，以管理決策為主基層決策企業(yè)基層進(jìn)行的決策，側(cè)重于業(yè)務(wù)決策決策的重復(fù)性常規(guī)決策對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策，有一定的程序和常規(guī)處理方法非常規(guī)決策對不經(jīng)常發(fā)生的問題進(jìn)行的決策，沒有固定的模式和程序決策的確定程度確定型決策決策條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)型決策存在兩種以上的影響因素，可測出其概率，一個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果不確定型決策存在兩種以上不可控因素，無法測出概率，方案的結(jié)果是不確定的決策的方法計(jì)量決策以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策主觀決策憑知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行定性分析后作的決策

表5.1企業(yè)決策基本分類

找出問題確定目標(biāo)擬定各種可行方案選擇方案作出決策決策方案的實(shí)施

修訂目標(biāo)

補(bǔ)充新方案

補(bǔ)充新方案

修訂目標(biāo)或確定新目標(biāo)

圖5.1決策程序2.決策的程序二、決策方法

企業(yè)決策方法可分為兩大類：主觀決策法和計(jì)量決策法。主觀決策法是憑決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和能力，根據(jù)客觀條件和掌握的信息作出決策的方法。其特點(diǎn)是簡便、靈活、省時(shí)、省力，最適用于受社會(huì)因素影響大、所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜的戰(zhàn)略決策；其不足是嚴(yán)格論證較差，易受主觀因素的影響。

計(jì)量決策法是以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的方法，適用于能夠計(jì)量的常規(guī)決策。其優(yōu)點(diǎn)在于能對決策目標(biāo)和方案進(jìn)行定量分析評價(jià)，有利于克服主觀因素的影響。其局限性表現(xiàn)在適應(yīng)性較差，因?yàn)樵趯?shí)際中許多因素?zé)o法用數(shù)量表示，許多可變因素不能準(zhǔn)確衡量。企業(yè)實(shí)際決策中，通常將主觀決策法與計(jì)量決策法結(jié)合使用。

1.確定型決策方法

確定型決策的特點(diǎn)：決策的影響因素和結(jié)果都是明確的，一個(gè)方案只有一種確定的結(jié)果。量本利分析法

量本利分析法（又稱為盈虧平衡分析法）是根據(jù)產(chǎn)量（銷量）、成本、利潤的相互關(guān)系，對方案給企業(yè)帶來的盈虧進(jìn)行分析，并據(jù)此來評價(jià)、選擇方案的一種決策方法。銷售利潤=銷售收入－總成本－稅金銷售收入=銷售量×產(chǎn)品單價(jià)總成本=固定成本+變動(dòng)成本稅金=銷售收入×稅率量、本、利的關(guān)系圖5.2盈虧平衡圖

OQ0(保本量)產(chǎn)(銷)量固定成本總成本變動(dòng)成本金額虧損期利潤期銷售收入利潤盈虧平衡點(diǎn)Q0：

固定成本單價(jià)（1-i）－單位變動(dòng)成本

若要達(dá)到預(yù)期利潤的產(chǎn)量Q：

固定成本+目標(biāo)利潤單價(jià)（1-i）－單位變動(dòng)成本經(jīng)營安全率%>3025-3015-2510-15<10安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營安全狀態(tài)分析若現(xiàn)有產(chǎn)量為Q，則安全邊際=Q－Q0

經(jīng)營安全率=×100%0QQQ-表5.2經(jīng)營安全狀況的判斷標(biāo)準(zhǔn)2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

）；；。。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可測算各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)或測算出來風(fēng)險(xiǎn)型決策存在兩種以上自然狀態(tài)（決策者不能控制的客觀情況)從不同自然狀態(tài)的概率出發(fā)進(jìn)行決策，而概率只能表示未來的可能性，故決策有一定的風(fēng)險(xiǎn).決策樹法

決策樹法是把決策方案中的各因素按照其相互關(guān)系用樹形圖表示出來的一種圖解方法。

決策點(diǎn)

方案枝

自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

概率枝

收益點(diǎn)

12圖5.3決策樹結(jié)構(gòu)圖

例

：某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)可供選擇的方案：一是建大廠，二是建小廠，兩者均可使用10年。建大廠需投資3000萬元，建小廠需投資1400萬元。經(jīng)預(yù)測，該產(chǎn)品在未來10年內(nèi)銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，對各種自然狀態(tài)下的年銷售利潤的預(yù)測如下表所示。企業(yè)如何決策？

銷路好(0.7)銷路差(0.3)建大廠建小廠1000400－200300自然態(tài)及概率方案年收益（1）根據(jù)上表資料繪制的決策樹

300萬元

400萬元

－200萬元

1000萬元

銷路差0.3銷路好0.7

銷路差0.3銷路好0.7

3400萬元

2300萬元

建大廠

建小廠

－3000萬元

－1400萬元

23（2）計(jì)算各方案的期望損益值E0計(jì)算公式為

E=－投資額

E2=〔1000×0.7+(-200)×0.3〕×10－3000=3400(萬元)

E3=〔400×0.7+300×0.3〕×10－1400=2300(萬元)

（3）剪枝。通過兩方案在10年內(nèi)可能提供的期望值的比較，顯然建大廠方案較優(yōu)，故將建成小廠方案排除掉，即在“建小廠”方案枝上畫“║”符號(hào)，表示剪掉。

3.不確定型決策方法

不確定型決策的條件與風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件基本相同，區(qū)別在于無法測算各自然狀態(tài)的概率，主要憑決策者的經(jīng)驗(yàn)與偏好進(jìn)行決策。由于自然狀態(tài)不確定，決策結(jié)果也不確定。

小中取大法

小中取大法是對方案的實(shí)施結(jié)果持保守態(tài)度，從各種方案最壞的結(jié)果中選擇一個(gè)最好的作為決策方案。例

某廠生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)五年內(nèi)市場需求將出現(xiàn)高、中、低三種狀態(tài)，現(xiàn)提出新建、擴(kuò)建和轉(zhuǎn)包外廠三種方案。經(jīng)分析，五年內(nèi)的損益情況如表5.4所示。

表5.4某廠五年內(nèi)的損益情況

單位：萬元

-201020605040605040

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠市場需求低市場需求中

市場需求高自然狀態(tài)

收益值

方

案

大中取大法

大中取大法是對方案的執(zhí)行結(jié)果特樂觀態(tài)度，從各種方案的最好結(jié)果中選擇一個(gè)最大收益的方案作為決策方案。表5.5各方案的后悔值

單位：萬元

市場需求高市場需求中市場需求低各方案中的最大后悔值

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠90–90=090–80=1090–70=2060–60=060–50=1060–40=2020–（–20）=4020–10=1020–20=0401020自然狀態(tài)后悔值方

案

最小后悔值法

——以各方案的機(jī)會(huì)損失的大小來判斷方案的優(yōu)劣。第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃一、企業(yè)計(jì)劃體系二、企業(yè)計(jì)劃的編制程序與方法三、目標(biāo)管理一、企業(yè)計(jì)劃體系1.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃

長期計(jì)劃一般為5年以上，1年以上5年以內(nèi)的計(jì)劃是中期計(jì)劃，短期計(jì)劃一般為1年或1年以內(nèi)（如年度經(jīng)營計(jì)劃、月度作業(yè)計(jì)劃等）。2.企業(yè)計(jì)劃和部門計(jì)劃

企業(yè)計(jì)劃是從企業(yè)整體的角度制定的計(jì)劃，部門計(jì)劃一般都是針對本部門范圍的計(jì)劃。3.業(yè)務(wù)計(jì)劃

這類計(jì)劃是為解決某一方面的問題或某一專題而制定的計(jì)劃。4.戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃是長期性、長遠(yuǎn)性、整體性的全面規(guī)劃；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是為保證戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，在較短時(shí)間內(nèi)解決某個(gè)方面具體問題的計(jì)劃。5.實(shí)施性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

實(shí)施性計(jì)劃目標(biāo)明確、內(nèi)容詳盡、措施具體、便于落實(shí)；指導(dǎo)性計(jì)劃主要規(guī)定一般方針和框架性的安排，具有靈活性，可調(diào)性。二、企業(yè)計(jì)劃的編制程序與方法1.企業(yè)計(jì)劃的編制程序確立目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評價(jià)和選擇方案制定主要計(jì)劃擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算圖5.5

計(jì)劃編制的一般步驟

圖5.6滾動(dòng)計(jì)劃法2004-2008年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

2004

2005200620072008計(jì)劃修正因素

差異分析

客觀條件變化

經(jīng)營方針調(diào)整

2005-2009年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

2005

2006200720082009本年實(shí)際完成

計(jì)劃與實(shí)際差異

2.滾動(dòng)計(jì)劃法三、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的基本思想：企業(yè)確定并提出一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)，企業(yè)各部門和全體職工圍繞這個(gè)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，通過激勵(lì)和評價(jià)等措施，促使各個(gè)分目標(biāo)按預(yù)期的要求實(shí)現(xiàn)，從而保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)●

注重戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)整體效應(yīng)●

重視人的管理，實(shí)行“自我調(diào)控”●

強(qiáng)化目標(biāo)體系，用以指導(dǎo)行動(dòng)●

重視目標(biāo)成果，績效決定利益目標(biāo)管理的活動(dòng)過程（1）目標(biāo)的制定。即建立一個(gè)以企業(yè)總體目標(biāo)為核心的目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)。（2）目標(biāo)的實(shí)施。（3）目標(biāo)成果評價(jià)。即確認(rèn)目標(biāo)成果和考核績效，并把它與員工個(gè)人利益結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，作為制訂下期目標(biāo)的依據(jù)。小組目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)圖5.7目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)示意圖

企業(yè)目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施小組目標(biāo)保證措施個(gè)人目標(biāo)保證措施自上而下層層展開自下而上層層保證圖5.8企業(yè)目標(biāo)體系制訂過程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及作用二、企業(yè)戰(zhàn)略的類型三、企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及作用1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來的環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略也叫企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)未來生存和發(fā)展的藍(lán)圖，它集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營思想，其實(shí)質(zhì)是保證企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件、企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。2.企業(yè)戰(zhàn)略的特征●

全局性

●長遠(yuǎn)性

●

綱領(lǐng)性●競爭性

●

風(fēng)險(xiǎn)性3.企業(yè)戰(zhàn)略的作用●增強(qiáng)凝聚力、調(diào)動(dòng)積極性●突出工作重點(diǎn)●有效配置資源●主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境并有效影響環(huán)境二、企業(yè)戰(zhàn)略的類型1.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素包括經(jīng)營領(lǐng)域、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略層次的劃分與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。2.總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略可按企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。3.企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略是指為了保證總體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)更加有效，對總體戰(zhàn)略具體展開、落實(shí)而制定的戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

（1）經(jīng)營領(lǐng)域，即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的范圍。（2）資源配置，即企業(yè)對資源開發(fā)利用的模式與水平。（3）競爭優(yōu)勢，即企業(yè)在確定經(jīng)營領(lǐng)域和資源配置模式的基礎(chǔ)上，形成的優(yōu)于對手的競爭地位。（4）協(xié)同效應(yīng)，即企業(yè)通過對經(jīng)營領(lǐng)域和資源配置的正確決策，對相關(guān)因素有效組合，獲得比各個(gè)因素單獨(dú)作用更大的效果。

企業(yè)戰(zhàn)略層次

企業(yè)戰(zhàn)略層次的劃分與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，一般大中型企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次：

●總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略；

●業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是企業(yè)的二級(jí)戰(zhàn)略；

●職能戰(zhàn)略，主要是企業(yè)各職能部門為更好地服務(wù)于各級(jí)戰(zhàn)略以及提高組織效率而形成的各職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

表5.7總體戰(zhàn)略分類表

分類標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略類型企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略企業(yè)主客觀條件保守戰(zhàn)略、可靠戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略中心低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略——發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，又叫進(jìn)攻戰(zhàn)略，是企業(yè)從現(xiàn)有戰(zhàn)略向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，努力發(fā)掘和運(yùn)用各種資源，以求企業(yè)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略還要具體細(xì)分為三種：密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

密集型發(fā)展戰(zhàn)略

密集型發(fā)展戰(zhàn)略指企業(yè)在產(chǎn)品、市場上已經(jīng)占有較大優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)一步集中資源，以更快的增長速度開發(fā)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。三種類型產(chǎn)品發(fā)展型市場滲透型市場開拓型一體化發(fā)展戰(zhàn)略

一體化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，將自己的經(jīng)營領(lǐng)域不斷向深度和廣度擴(kuò)展的戰(zhàn)略。前向一體化后向一體化水平一體化三種一體化戰(zhàn)略形式多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

多樣化發(fā)展戰(zhàn)略指企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營現(xiàn)有產(chǎn)品的同時(shí)，擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目和市場范圍，使其經(jīng)營領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的戰(zhàn)略。同心多樣化水平多樣化復(fù)合多樣化三種多樣化發(fā)展形式總體戰(zhàn)略——穩(wěn)定戰(zhàn)略

穩(wěn)定戰(zhàn)略又稱維持戰(zhàn)略，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，對產(chǎn)品、技術(shù)、市場、資金等方面保持穩(wěn)定現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。其核心是在穩(wěn)定中求效益；其優(yōu)點(diǎn)是不需追加投資，不改變資源配置模式，可以避免資源重組造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)，以及激烈競爭帶來的高風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)蕩造成的損失；缺點(diǎn)是可能喪失獲得高利潤及企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

總體戰(zhàn)略——緊縮戰(zhàn)略

緊縮戰(zhàn)略也稱撤退戰(zhàn)略，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)縮小生產(chǎn)規(guī)?；驂嚎s某些產(chǎn)品生產(chǎn)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略有利于企業(yè)避開風(fēng)險(xiǎn)，保存實(shí)力，避免無為競爭，等待時(shí)機(jī)再發(fā)展。具體戰(zhàn)略——市場經(jīng)營戰(zhàn)略

市場經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了建立、鞏固和擴(kuò)大自己的目標(biāo)市場，提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率而進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃。

表5.8市場經(jīng)營戰(zhàn)略類型市場產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場市場滲透型產(chǎn)品開發(fā)型新市場市場開發(fā)型混合型具體戰(zhàn)略——研究與開發(fā)戰(zhàn)略

研究與開發(fā)戰(zhàn)略主要是指導(dǎo)企業(yè)正確地分配有限的資源來從事新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究與開發(fā)。領(lǐng)先型戰(zhàn)略追隨型戰(zhàn)略替代型戰(zhàn)略三種基本類型具體戰(zhàn)略——財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)是對企業(yè)如何最有效地利用資產(chǎn)、取得資金以及如何考核和控制企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)等做出長遠(yuǎn)性的謀劃。具體戰(zhàn)略——人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略主要是對企業(yè)中人力資源的招聘、培訓(xùn)、使用和開發(fā)等方面進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃