醫(yī)院醫(yī)療服務不規(guī)范行為專項整治方案

醫(yī)院醫(yī)療服務不規(guī)范行為專項整治方案醫(yī)院醫(yī)療服務不規(guī)范行為專項整治方案為進一步規(guī)范我院醫(yī)療服務工作，確保人民群眾就醫(yī)安全及身體健康，根據(jù)州衛(wèi)生局印發(fā)的《湘西州醫(yī)療服務不規(guī)范行為專項整治工作實施方案》，我院決定開展醫(yī)療服務不規(guī)范行為專項整治工作，結合我院自身特點及現(xiàn)有情況，現(xiàn)制定實施方案如下：1.加強開通電話預約、短信預約、診間預約等預約方式，以方便患者掛號就診。推行實名制掛號、實名制診療，解決“號販子”倒號問題。2.繼續(xù)加強我院已有的雙休日門診、假日門診，實現(xiàn)全日制門診，并設定門診質量監(jiān)管，以滿足人民群眾假日就診的需要，同時錯開就診高峰期，協(xié)調(diào)就診工作。3.優(yōu)化診療流程，加強掛號服務及導診服務的服務態(tài)度及工作效率，提高人民群眾就診時的滿意度及體驗，同時設定規(guī)范的候診區(qū)管理及服務措施，解決就診、候診時的各項細節(jié)問題。二、治理不合理檢查1.進一步落實同級醫(yī)療機構之間醫(yī)學檢驗結果、醫(yī)學影像資料互認制度。對全院臨床醫(yī)師進行相關培訓，學習省衛(wèi)生廳、州衛(wèi)生局同級醫(yī)院檢驗結果互認項目和制度，同時自覺貫徹和落實同級醫(yī)療機構檢驗結果互認制度。2.設定合理檢查制度，規(guī)范臨床檢查，減少不合理、不必要檢查，并嚴厲懲治檢查提成的行為，積極迎接州衛(wèi)生局可能對我院進行的相關檢查，同時形成自查機制，對本院存在的不合理檢查、重復檢查等情況進行查處，并給予典型事例的相關人員全院通報及一定的懲罰措施以加強我院自身工作的落實程度。1.落實處方點評制度。按照《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》進行處方點評制度，將處方點評結果納入對相關科室及相關工作人員績效考核和醫(yī)師定期考核指標體系，對于開具超常處方的醫(yī)師按照《處方管理方法》的規(guī)定予以處理。同時將處方點評結果和處理情況定期上報州衛(wèi)2.加強抗菌藥物及特殊用藥，特別是麻醉藥品、第一類精神藥品的管理和監(jiān)控。加強對限制使用級抗菌素的監(jiān)控，并對特殊使用級抗菌素的品種和用量定期呈報。對于麻醉藥品、第一類精神藥品等特殊使用的藥品進行相關的醫(yī)、藥雙方面監(jiān)督，對于該類藥物的臨床使用及處方開具管3.加大對輔助用藥適應性檢查的力度，規(guī)范臨床醫(yī)療中輔助藥物的使用，同時予以監(jiān)督，防止濫用或無指征使用輔助藥物的行為，對于發(fā)生此類行為的醫(yī)師進行嚴厲處理。四、治理不合理治療1.對醫(yī)務人員獎金、工資等收入分配與藥品(耗材)、醫(yī)學檢查等直接掛鉤的行為進行嚴厲查處，杜絕此類行為的發(fā)生，同時嚴厲打擊“醫(yī)托”行為。禁止醫(yī)務人員通過任何形式引導患者進行醫(yī)療活動時收取提成行為。2.進一步規(guī)范與落實接受大型檢查、使用貴重藥品、使用高新技術、使用高值醫(yī)用耗材等患者知情告知制度，加大監(jiān)督檢查力度，同時繼續(xù)加強臨床自費藥物使用前的知情告知情況，維護患者及家屬的知情權。4.加強各科室醫(yī)療文書書寫及管理的規(guī)范，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和醫(yī)療核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為。5.繼續(xù)加強臨床路徑的開展和管理。擴大臨床路徑管理覆蓋面，落實好我院的臨床路徑管理制度，嚴格做好臨床路徑的出、入徑及變異管1.嚴格執(zhí)行有關文件要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握《醫(yī)療服務價格規(guī)范》，所有收費標準一律按省級或市縣級標準執(zhí)行；堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，醫(yī)療服務價格采2.成立物價計量科，并建立各科室物價小組。為更好地規(guī)范各項收費，醫(yī)院專職物價員定期對臨床科室、重