企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師所具備的知識和素養(yǎng)_第1頁
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文檔簡介

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)主講:XXX一、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)扮演之角色與功能企講業(yè)師內(nèi)角部色教導(dǎo)者管理者執(zhí)行者溝通者開發(fā)者1-1教導(dǎo)者(Instructor)功能:

1.有效教導(dǎo);

2.鼓勵參加者之愛好;

3.誘導(dǎo)及引起學(xué)員充分體現(xiàn)意見;

4.為企業(yè)培養(yǎng)有用旳人才.1-2開發(fā)者(Developer)功能:

1.訓(xùn)練需求之診療;

2.訪談與調(diào)查需求;

3.明確界定訓(xùn)練之目的;

4.規(guī)劃訓(xùn)練課程方案;

5.教材之開發(fā)與寫作.1-3政策執(zhí)行者(Executor)功能:

1.訓(xùn)練配合企業(yè)目的與策略;

2.落實政策之要求;

3.稽核參加者之想法;

4.發(fā)掘人才;1-4管理者(Manager)功能:

1.追蹤參加者于訓(xùn)練后之行為體現(xiàn);

2.評估訓(xùn)練之成效;

3.采用改善之行動;

4.善用各項教學(xué)資源;

5.問題處理者.1-5溝通者(Communicator)功能:

1.利用營銷手法推廣及建立對教育訓(xùn)練之正確觀念;

2.與內(nèi)部各部門保持親密之溝通;

3.對企業(yè)發(fā)展提供長短期提議;

4.員工個人生涯發(fā)展之征詢;

5.對企業(yè)及主管提出提議.二、內(nèi)部講師應(yīng)具有之條件企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具有之條件1.訓(xùn)練之專業(yè)知識2.訓(xùn)練之專業(yè)技能3.人際技巧4.對行業(yè)特征之了解5.周圍知識6.處理問題能力2-1訓(xùn)練之專業(yè)知識教育心理學(xué)分析、規(guī)劃與評估人力資源發(fā)展2-2訓(xùn)練之專業(yè)技能教學(xué)措施課程設(shè)計教學(xué)媒體之利用2-3人際技巧有效溝通合作與協(xié)調(diào)服務(wù)作法談判技巧2-4對行業(yè)特征之了解產(chǎn)品市場技術(shù)競爭情況2-5周圍知識營銷財務(wù)法律社會經(jīng)濟(jì)政治2-6處理問題能力情境領(lǐng)導(dǎo)技巧有效處理問題技巧怎樣成為一名優(yōu)異旳內(nèi)部講師？領(lǐng)域?qū)I(yè)度語言體現(xiàn)講課方式態(tài)度課件開發(fā)三、內(nèi)部講師旳技能要求ACCTIVE態(tài)度同理心耐心細(xì)心情緒穩(wěn)定有活力犧牲貢獻(xiàn)KNOWLEDGE專業(yè)

邏輯思維權(quán)力教學(xué)措施實務(wù)經(jīng)驗HABIT習(xí)慣關(guān)愛別人宜人性格閱

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