第一小組盒馬鮮生五年營銷計劃作業(yè)中文版上課講義

第一小組盒馬鮮生五

年營銷計劃作業(yè)中文

版 精品文檔 江西財經(jīng)大學(xué)2018?2019學(xué)年第1學(xué)期期末考試題目： 盒馬鮮生未來五年營銷計劃課程編碼00L72選課班BO1課程名稱營銷戰(zhàn)略管理（雙語）任課教師鄧玉華學(xué)號（組長） 0160692姓名甘淑芬學(xué)院 工商管理學(xué)院 專業(yè)市場營銷考試時間 2018年12月26日小組成員名單:學(xué)號姓名0160674鄭璟妍0160683張國浩0160684羅思靜0160687謝怡群0160689張海濤0160690閔思夢0160691諶星云0160692甘淑芬0160697杜杰強0160705臺匕日熊辰收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔第1組期末團隊作業(yè)：盒馬鮮生未來五年營銷計劃職位姓名學(xué)號職責(zé)（成員在本次團隊作業(yè)中具體的分工）組長0160692甘淑芬營銷方案組員10160683張國浩評估和控制組員20160697杜杰強財務(wù)規(guī)劃組員30160690閔思夢執(zhí)行摘要及整合組員40160691諶星云實施計劃組員50160689張海濤營銷方案組員60160684羅思靜實施計劃組員70160687謝怡群環(huán)境分析組員80160674鄭璟妍公司概述組員90160705臺0日熊辰目標(biāo)市場收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔盒馬鮮生未來五年營銷計劃摘要盒馬鮮生成立于2015年3月，是阿里巴巴集團旗下，以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的新零售平臺，是超市，是餐飲店，也是菜市場，消費者可到店購買，也可以在盒馬APP下單。盒馬鮮生多開在居民聚集區(qū)，下單購物需要下載盒馬APP，只支持支付寶付款，不接受任何其他支付方式。截至目前，盒馬鮮生在全國共有117個門店，且主要分布在一二線城市，希望為消費者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗服務(wù)。隨著新零售業(yè)態(tài)和生鮮物流的迅猛發(fā)展，盒馬鮮生的發(fā)展將迎來新的高峰。本文首先對盒馬鮮生的概況、發(fā)展歷程以及其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了簡單的介紹，并結(jié)合SWOT工具分析了盒馬鮮生目前的宏觀和微觀環(huán)境，制定在此環(huán)境下需采取的競爭策略，確定了盒馬鮮生的市場定位。最后，根據(jù)上述分析，并結(jié)合生鮮物流市場的特點以及盒馬鮮生的發(fā)展情況和前景，為盒馬鮮生制定了其未來五年產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳模式等營銷組合計劃，并進(jìn)行了相應(yīng)的五年財務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險評估與控制分析。關(guān)鍵詞：盒馬鮮生，五年營銷計劃，財務(wù)規(guī)劃，風(fēng)險評估與控制……收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔AbstractBoxmaxianwasfoundedinMarch2015.Itisanewretailplatformdrivenbydataandtechnologyunderalibabagroup.Itisasupermarket,arestaurantandavegetablemarket.Boxesoffreshhorsesaremostlyopenedinthegatheringareasofresidents.Toplaceanorderofshopping,youneedtodownloadtheboxofhorsesAPP,whichonlysupportsalipaypaymentanddoesnotacceptanyotherpaymentmethods.Uptonow,boxmaxianshenghas117storesinChina,mainlydistributedinfirst-tierandsecond-tiercities,hopingtocreateaone-stopcommunity-basednewretailphysicalexaminationserviceforconsumers.Withtherapiddevelopmentofnewretailformatsandfreshlogisticsboxhorsefreshdevelopmentwillusherinanewpeak.Thispaperfirstlyintroducesthegeneralsituation,developmentprocess,productsandservicesofboxfreshhorse,analyzesthecurrentmacroandmicroenvironmentofboxfreshhorsewithSWOTtool,formulatesthecompetitionstrategytobeadoptedinthisenvironment,anddeterminesthemarketpositioningofboxfreshhorse.Finally,accordingtotheaboveanalysis,combinedwiththecharacteristicsoffreshlogisticsmarketandboxhorsefreshdevelopmentandprospects,boxhorsefreshmadeitsnextfiveyearsofproducts,prices,channels,publicitymodeandothermarketingmixplans,andthecorrespondingfive-yearfinancialplanningandriskassessmentandcontrolanalysis.Keywords:boxmaxiansheng,five-yearmarketingplan,financialplanning,riskassessmentandcontrol...收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、公司概述 1公司簡介 1發(fā)展歷程 1服務(wù)對象 2盒馬鮮生的物流體系 2價格優(yōu)勢 2企業(yè)期望 3企業(yè)不良事件 3\o"CurrentDocument"二、環(huán)境分析 6PSET分析 6SWOT分析 7行業(yè)分析 8行業(yè)規(guī)模 8行業(yè)變化 8行業(yè)未來發(fā)展趨勢 9競爭分析 10公司分析 11顧客分析 12\o"CurrentDocument"標(biāo)市場 15市場和產(chǎn)品目標(biāo) 15當(dāng)前市場 15新市場 15新產(chǎn)品 16目標(biāo)市場 16差異化（與其他生鮮電商市場相比優(yōu)勢分析） 16盒馬鮮生5年市場規(guī)劃表 18\o"CurrentDocument"四、營銷計劃 204P策略 20產(chǎn)品 20價格 20渠道 20推廣 214c策略 21收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔TOC\o"1-5"\h\z顧客需求 21成本策略 22顧客購買便利性 22顧客溝通策略 22五、財務(wù)規(guī)劃 24財務(wù)發(fā)展目標(biāo) 24指導(dǎo)思想 24盒馬盈利狀況 24單店業(yè)績及成本估算 25線下銷售額 25線上銷售額 26主要費用測算 26租金成本 26人力成本 26物流成本 26五年發(fā)展規(guī)劃 29\o"CurrentDocument"六、實施計劃 30新市場一二線市場 30新產(chǎn)品：店家入駐 31\o"CurrentDocument"七、評估與控制 32實施資金 32市場適應(yīng)性 32消費者體驗 33競爭者反應(yīng) 33控制 33收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔一、公司概述公司簡介盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單，其最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。盒馬鮮生多開在居民聚集區(qū)，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現(xiàn)金、銀行卡等任何其他支付方式。實際上，在強推支付寶支付背后，是盒馬未來將對用戶消費行為大數(shù)據(jù)挖掘的野心。阿里巴巴為盒馬鮮生的消費者提供會員服務(wù)，用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶注冊，以便消費者從最近的商店查看和購買商品。盒馬未來可以跟蹤消費者購買行為，借助大數(shù)據(jù)做出個性化的建議。2018年8月11日，北京居然之家家居連鎖集團與盒馬牽手后的首個門店今日正式落地居然之家順義店。盒馬順義店面積約4300平米，擁有產(chǎn)品超過7000款。通過全球采購體系盒馬可以從近百個國家采購食材，像波士頓龍蝦、阿拉斯加帝王蟹、智力車?yán)遄拥忍厣r商品都可以從盒馬買到。發(fā)展歷程時間 發(fā)展軌跡2014/2015年 盒馬鮮生投入運營2016年12月 盒馬上海金橋店2016年全年營業(yè)額約2.5億元2018年4月 盒馬鮮生武漢首家實體店在武昌區(qū)首義廣場泛悅匯收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除 精品文檔 時間 發(fā)展軌跡開業(yè)。盒馬已在全國擁有64家門店，分布在14個城市2018年7月里，服務(wù)超過1000萬消費者北京居然之家家居連鎖集團與盒馬牽手后的首個門2018年8月店今日正式落地居然之家順義店服務(wù)對象盒馬未來主要將服務(wù)三類人群：第一，晚上大部分時間在家的家庭用戶；第二，基于辦公室場景推出針對性便利店或輕餐；第三，周末會去超市帶著孩子出去走走的用戶。盒馬鮮生的物流體系與傳統(tǒng)零售最大區(qū)別是，盒馬運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配，從供應(yīng)鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。不過，這一模式也給盒馬的前期投入帶來巨大成本。公開報道顯示，盒馬鮮生的單店開店成本在幾千萬元不等。能做到30分鐘配送速度，在于算法驅(qū)動的核心能力。據(jù)了解，盒馬鮮生店內(nèi)掛著金屬鏈條的網(wǎng)格麻繩是盒馬全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)的一部分。盒馬的供應(yīng)鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數(shù)字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務(wù)等，作業(yè)人員都是通過智能設(shè)備去識別和作業(yè)，簡易高效，而且出錯率極低。整個系統(tǒng)分為前臺和后臺，用戶下單10分鐘之內(nèi)分揀打包，20分鐘實現(xiàn)3公里以內(nèi)的配送，實現(xiàn)店倉一體。價格優(yōu)勢盒馬鮮生超市和線上APP上的價格顯示，上海本地菜中常見的青菜、雞毛菜、生菜、韭菜僅需1.5元/包，空心菜、菜心、紅米覽、香芹、油麥菜、茴蒿菜僅2.5元/包，價格低于傳統(tǒng)菜場10%以上。這些菜品的重量都不超過480克。盒馬鮮生的價格低，主要是緣于沒有中間環(huán)節(jié)，每天從崇明、奉賢等地的蔬菜基地直采直供，經(jīng)過全程冷鏈運輸并精細(xì)包裝后，直接進(jìn)入盒馬鮮生超市冷柜售賣，商品賣不完當(dāng)晚銷毀。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除 精品文檔 企業(yè)期望盒馬鮮生希望為消費者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”。阿里巴巴表示，創(chuàng)造盒馬，不是單單為了要在線下開店（畢竟中國并不缺海鮮賣場），而是希望通過線上驅(qū)動淘系消費數(shù)據(jù)能力，線下布局盒馬與銀泰商業(yè)，以及和百聯(lián)、三江購物等開展更豐富的合作形式。模式跑通后，其數(shù)據(jù)能力和技術(shù)能力會對合作伙伴開放共享。企業(yè)不良事件地域歧視2018年7月5日，有微博網(wǎng)友發(fā)布了有關(guān)求職盒馬鮮生遭遇〃地域歧視〃的爆料微博。7月5日夜間23時21分盒馬鮮生發(fā)布聲明解釋稱，涉及地域歧視言論的〃田經(jīng)理〃屬于第三方勞務(wù)公司力偉公司。7月6日下午2點左右，盒馬鮮生再次發(fā)布公開道歉信《為我們的低級行為道歉》，稱業(yè)務(wù)高速發(fā)展存在管理指導(dǎo)不到位，并將暫停與力偉公司的一切合作。爛蘋果榨汁事件2018年10月，有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)，山東青島萊西腐爛變質(zhì)的落地蘋果被大量送往青島海升果業(yè)被加工成果汁。一石激起千層浪，有廣州消費者向本報報料，在廣州超市購買了曝光品牌“清谷田園”系列的飲品，覺得真惡心。17日下午，阿里巴巴集團給本報發(fā)來了相關(guān)情況通報，表示盒馬關(guān)注到網(wǎng)上關(guān)于青島廠商用不合格原料加工果汁的相關(guān)信息之后，已于10月16日通知全國門店下架“清谷田園”系列的飲品。更換標(biāo)簽2018年11月15日，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，稱上海一盒馬鮮生門店售賣的胡蘿卜，外包裝日期標(biāo)簽被工作人員更換。11月16日接到舉報后，執(zhí)法人員到達(dá)盒馬鮮生大寧店進(jìn)行現(xiàn)場檢查，門店負(fù)責(zé)人陪同檢查，承認(rèn)店員違規(guī)操作，對“崇明胡蘿卜”產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)簽更換，涉事的胡蘿卜產(chǎn)品進(jìn)貨日期為11月9日、11月10日、11月11日三批共計180盒，截至11月14日，累計銷售107盒，庫存剩余73盒。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔執(zhí)法人員當(dāng)即要求當(dāng)事人對門店所有自制標(biāo)簽的涉事產(chǎn)品進(jìn)行下架封存，現(xiàn)場對涉事商品及封存情況進(jìn)行取證，制作現(xiàn)場筆錄并開具談話通知書。結(jié)合相關(guān)證據(jù)，執(zhí)法人員決定立案，向當(dāng)事人發(fā)具立案告知書。執(zhí)法人員要求當(dāng)立案調(diào)查，庫存73盒胡蘿卜產(chǎn)品第一時間下架封存。11月21日，針對盒馬鮮生“標(biāo)簽門”事件，盒馬CEO侯毅發(fā)布致歉信稱：“此次標(biāo)簽事件，盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職。我們已經(jīng)開始在所有門店開展事人對所有庫存產(chǎn)品進(jìn)行安全自查，并對盒馬鮮生所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營行為。11月19日，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局針對“偷換標(biāo)簽”事件對盒馬鮮生自查，進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)。”運營模式特點盒馬鮮生公司運營模式主要總結(jié)如下：客戶定位主要為“80后”、“90后”的年輕人；將食品零售與餐飲業(yè)結(jié)合；產(chǎn)品低數(shù)量高質(zhì)量；線上與線下的商品品質(zhì)價格完全相同；線上線下高度融合。企業(yè)創(chuàng)新公司采用“線上電商+線下門店”的經(jīng)營模式，這一模式即我們常說的O2O全渠道，門店承載的功能較傳統(tǒng)零售進(jìn)一步增加，集“生鮮超市+餐飲體驗+線上業(yè)務(wù)倉儲”為一體。從我們調(diào)研的結(jié)果來看，盒馬首店開業(yè)一年基本實現(xiàn)盈利，且平效達(dá)到5萬元/平/年（為傳統(tǒng)超市的4-5倍），經(jīng)營如此高效是因為盒馬在傳統(tǒng)超市的基礎(chǔ)上做了幾個維度的創(chuàng)新：（1）生鮮超市零售與餐飲的結(jié)合，所購生鮮可在餐飲區(qū)直接加工，提升轉(zhuǎn)化率、提升線下體驗、帶動客流增長；（2）以全渠道經(jīng)營的理念來設(shè)計門店動線，以自動化物流設(shè)備實現(xiàn)店內(nèi)分揀。線上下單門店配送的難點在于店內(nèi)分揀，傳統(tǒng)超市的動線設(shè)計就是為了增加顧客門店停留時間，接觸更多的商品，就導(dǎo)致O2O業(yè)務(wù)的店內(nèi)分揀環(huán)節(jié)效率非常低，這也是京東到家與線下超市合作進(jìn)展較慢的原因。同時，在門店設(shè)計上，盒馬鮮生在動線設(shè)計理念上與傳統(tǒng)超市就存在較大差異，店內(nèi)四通明亮：收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔一是盒馬為真正意義上的全渠道超市，每件商品都有電子標(biāo)簽，可通過app掃碼獲取商品信息并在線上下單，無需在線下設(shè)計復(fù)雜動線；二是店內(nèi)分揀更加高效方便。由于電商業(yè)務(wù)共享了線下門店倉儲配送體系，倉儲成本更低，且通過門店配送周邊客戶的時效性也更強。盒馬從經(jīng)營特征上實現(xiàn)了控貨和數(shù)據(jù)獲?。▋H支持支付寶支付），采用了新技術(shù)提升效率，屬于典型的新零售公司，新門店仍在擴張，其在一線城市的競爭力不容小覷。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔 二、環(huán)境分析環(huán)境分析從PEST(政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù))以及SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析開始，在此概述之后，分析將探討更精細(xì)的細(xì)節(jié)：行業(yè)、競爭對手、公司和顧客。2.1PSET分析政治伊。廿黃。5)經(jīng)濟（Economy）(1)農(nóng)業(yè)發(fā)展受到重視，利好政策助力生鮮電商2017年中央一號文件《關(guān)于深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》中，加強農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流建設(shè)再次成為促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點。國家出臺多項政策，鼓勵發(fā)展農(nóng)業(yè)電商，同時在流通、技術(shù)發(fā)展等相關(guān)方面都出臺了相應(yīng)的規(guī)范和利好政策。(2)國家戰(zhàn)略推動生鮮進(jìn)口業(yè)務(wù)一帶一路政策和自治區(qū)的建設(shè)，有力促進(jìn)跨境生鮮電商業(yè)務(wù)發(fā)展。(1)網(wǎng)絡(luò)零售市場火熱，成為生鮮電商發(fā)展契機2017年我國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到7.18萬億元人民幣，同比增長32.2%。電商在深耕原有業(yè)務(wù)外謀求新的發(fā)展，其中生鮮、母嬰、跨境等領(lǐng)域成為發(fā)展的熱點。(2)農(nóng)產(chǎn)品供需兩側(cè)升級發(fā)展，帶動生鮮消費需求2017年全國居民人均消費支出18322元，比上年增長7.1%。居民人均消費支出穩(wěn)步增長，同時農(nóng)產(chǎn)品側(cè)涌現(xiàn)出一批以有機綠色的環(huán)保生鮮產(chǎn)品，帶動市場消費升級。社會（Society）技術(shù)（Technology）(1)生鮮是消費升級意愿最高的品類根據(jù)2016年BCG中國消費者信心調(diào)查顯示，63%的消費者最希望升級的品類是生鮮。(2)“新零售”以生鮮為切入點，(1)大數(shù)據(jù)、直播、VR、人工智能的應(yīng)用，提升企業(yè)運維效率降低成本大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，協(xié)助生鮮電商企業(yè)更好的管理庫存，分析消費人群偏好，提升運維效率。隨著直播、收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔提升消費體驗2017年以盒馬鮮生和超級物種為代表的線上線下融合新零售模式受到消費者熱捧。門店即是倉，配送半徑3公里，半小時送達(dá)的服務(wù)，進(jìn)一步提升消費體驗。VR、智能終端等的走紅，生鮮電商消費越來越休閑化、娛樂化體驗化。（2）物聯(lián)網(wǎng)、冷鏈物流的發(fā)展,推動生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，降低損耗從農(nóng)戶到餐桌，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)助資源體系搭建，生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化得到保障，同時冷鏈技術(shù)大大降低了生鮮損耗率。2.2SWOT分析優(yōu)勢(strengths)劣勢(weaknesses)（1）現(xiàn)場加工制作可以有效降低損腐盒馬鮮生現(xiàn)場加工制作，配送時間較短，降低生鮮的損壞和腐爛。（2）商品的近距離配送、冷倉儲、供應(yīng)鏈管理等方面優(yōu)勢明顯。（3）線下體驗便利且用戶體驗度高/（4）阿里平臺提供強大的支持：資金、用戶流量、與阿里系其他平臺進(jìn)行合作等等。（1）模式過重：重成本、重資產(chǎn)在區(qū)域建立冷鏈配送，自營配送，配送成本較高。門店覆蓋的人群以及線上擴充的用戶人群是否能夠支持店鋪的流轉(zhuǎn)是關(guān)鍵問題。（2）局限于一個穩(wěn)定的服務(wù)范圍，消費群體有限。（3）客單價不高時，額外增加配送成本及網(wǎng)上運營成本，盈利難以保證。機會(opportunities)威脅(threats)（1）國家政策的支持；（2）線上生鮮消費呈上升趨勢，生鮮市場前景較為廣闊，市場潛力較大。（3）消費觀念和消費行為的變化（1）市場競爭相對較激烈，既有京東生鮮以及7FRESH等發(fā)展較早的生鮮電商，同時也有許多新入的生鮮電商。（2）生鮮市場處于升級階段，市收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔為盒馬鮮生的發(fā)展提供便利；（4）科技發(fā)展以及物流行業(yè)的發(fā)展為盒馬鮮生提供了技術(shù)支持和物流配送支持。場不確定性增加，對盒馬鮮生的發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響。2.3行業(yè)分析行業(yè)規(guī)模中國生鮮電商市場發(fā)展迅速，平均每年保持50%以上的增長率。2016-2017年市場迎來洗牌期，大量中小型生鮮電商或倒閉或被并購，市場遇冷；但與此同時，阿里京東等電商巨頭入局，不斷加碼供應(yīng)鏈及物流等基礎(chǔ)建設(shè)投資，并帶來了一系列創(chuàng)新模式，使得生鮮電商市場重振活力。2017年中國生鮮電商市場交易規(guī)模約為1391.3億元，同比增長59.7%。201箝口年中國生鮮電商市場交易規(guī)模■生度電詢市喘交尻現(xiàn)梗忘髓+生聯(lián)電商市翻總58埔氏率（彩］行業(yè)變化a.歷經(jīng)探索、高速發(fā)展、洗牌，進(jìn)入后成長期轉(zhuǎn)型升級階段中國生鮮電商市場歷經(jīng)14-15年的高速發(fā)展，在16年迎來洗牌期：一方面，一大批中小型生鮮電商企業(yè)或倒閉或被并購；另一方面，巨頭入局，不斷收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔加碼冷鏈物流和生鮮供應(yīng)鏈投資，擁有全產(chǎn)業(yè)鏈資源和全渠道資源的企業(yè)將愈發(fā)具有優(yōu)勢。b.由單一的網(wǎng)絡(luò)購物向多元體驗轉(zhuǎn)變隨著消費者對品質(zhì)需求的提升以及市場從業(yè)者的探索，生鮮食品的消費場景逐步多元化，由單一線上或單一線下渠道，逐步演變?yōu)榫€上線下渠道融合,消費者生鮮消費方式的選擇愈加多樣化，購買愈加便利，用戶體驗也越來越好。2.3.3行業(yè)未來發(fā)展趨勢a.保障品質(zhì)，升級服務(wù)做生鮮電商要比線下的實體店要求更加嚴(yán)格，做不好負(fù)面效應(yīng)會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低損耗率，有更大的利潤空間。生鮮是非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，因此對品質(zhì)要求會更高，要有標(biāo)準(zhǔn)化的品控流程和完善的售后服務(wù)，打消消費者網(wǎng)購生鮮的顧慮。b.線上線下融合，賽跑“最后公里”收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔未來零售的發(fā)展趨勢，就是線上線下融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的手段去服務(wù)好顧客，這是技術(shù)發(fā)展的時代要求。把布局在城市的高密度門店作為線上和線下的結(jié)點，商品銷售和消費體驗相結(jié)合，線上弓I流，最后一公里的布局成了各類生鮮電商角力場。2.3.4競爭分析中國生鮮電商市場發(fā)展早期以地域性垂直類生鮮平臺為主，隨著巨頭入局，市場格局發(fā)生了一系列變化：①從綜合實力來看，形成以天貓和京東等綜合生鮮平臺為主的第一梯隊；②線上線下融合愈加緊密，“超市+餐飲”等創(chuàng)新模式涌現(xiàn)。盒馬鮮生主要面臨的競爭對手有：綜合電商、垂直生鮮電商、O2O生鮮電商以及與盒馬鮮生處于統(tǒng)一模式的“超市+餐飲”模式的電商平臺。主要競爭對手傳統(tǒng)網(wǎng)購模式線上線下融蟲合模式綜合電商垂直生鮮電商O2O電商“超市+餐飲”綜合電商平臺開設(shè)生鮮頻道，傳統(tǒng)的網(wǎng)購的點對點模式。通常采用第三方商家入駐+平臺自營。垂直生鮮電商是從源頭開始介入產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。a.與線下便利店、超市合作，將生鮮商品寄存售賣；b.在社區(qū)建立自己的站點，從前置倉向外發(fā)J^;前店后倉模式，門店即做倉庫又做店鋪，售賣供家庭消費的一站式小包裝商品。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔c.對社區(qū)超市便利店的整合平臺。傳統(tǒng)B2C網(wǎng)購模式覆蓋范圍約為10公里以上；前置倉覆蓋范圍3-5公里。覆蓋范圍約為3-5公里。覆蓋范圍約為3公里。配送時長1-2天，部分可2小時到達(dá)。配送時長1-2小時配送時長30分鐘京東生鮮、天貓生鮮等天天果園、易果生鮮等每日優(yōu)鮮、京東到家等7FRESH、超級物種等2.3.5公司分析盒馬鮮生是新興零售商業(yè)模式的開創(chuàng)者，定位中高端用戶，主打產(chǎn)品生鮮和即時餐飲，門店面積多在5000平米左右。線上線下業(yè)務(wù)高度融合優(yōu)勢互補，線上銷售占比約50%。線下用戶強體驗為線上服務(wù)，進(jìn)行弓［流。同時，線下門店前店后倉，承擔(dān)前置倉功能，保證配送時效的同時降低成本。生鮮+餐飲的模式筑起線下壁壘，餐飲體驗一方面能增加用戶在店內(nèi)逗留的時間，同時也方便臨期生鮮產(chǎn)品的處理，降低損耗。(1)業(yè)務(wù)構(gòu)成線上：餐飲外賣+生鮮配送線下：餐飲體驗+生鮮超市⑵核心優(yōu)勢a.技術(shù)優(yōu)勢收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔基于阿里大數(shù)據(jù)和研發(fā)能力；通過技術(shù)手段將線下消費行為數(shù)據(jù)化；自動化分揀及智能物流提升運營效率。b.供應(yīng)鏈優(yōu)勢部分品類與天貓生鮮、天貓超市聯(lián)合采購，降低成本；推進(jìn)源頭直采，縮減中間環(huán)節(jié)，降低采購成本。c.用戶優(yōu)勢結(jié)合供應(yīng)鏈優(yōu)勢提供高性價比商品，豐富的線下活動與餐飲體驗增強用戶粘性；線上盒馬鮮生與淘寶會員體系打通，享淘寶海量用戶，線上流量成本低。2.3.6顧客分析(1)年齡分布生鮮電商年齡分布方面，24-30歲人群占比最高為41.8%，其次為31-35歲人群，占比為21.3%。41歲】壯(2)學(xué)歷分布收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔在以學(xué)歷劃分的人群中，大學(xué)本科學(xué)歷的生鮮網(wǎng)購用戶占比超過一半，為58.7%,碩士占比13.1%；大學(xué)?？?0.6%，線上購買生鮮食品的消費人群普遍學(xué)歷較高。碩士高中及U下學(xué)歷較高。碩士高中及U下博士及牡(3)職業(yè)分布20.6%在以職業(yè)劃分的人群中，普通職員占比61.7%，高管及專業(yè)人士占比22.1%，自由職業(yè)者11.4%，從職業(yè)劃分來看普通職員為購買生鮮食品的主要人群。自由職業(yè)者森1L4%“總坨(4群。自由職業(yè)者森1L4%“總坨(4)收入分布高管及專業(yè)人222%普通職員617^從收入狀況來看，個人月收入在5001-8000元的用戶占比最多，為30.5%，個人月收入在8000元以上的用戶占比達(dá)43.6%。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔三、目標(biāo)市場本節(jié)主要是描述盒馬鮮生五年市場和產(chǎn)品目標(biāo)以及目標(biāo)市場，盒馬鮮生與其他生鮮電商市場相比的特色以及優(yōu)勢。市場和產(chǎn)品目標(biāo)盒馬鮮生，是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)?？梢哉f他是超市，是餐飲店，也是菜市場，但又都不準(zhǔn)確，盒馬鮮生主打生鮮產(chǎn)品，是生鮮電商O2O新模式的開拓者,商業(yè)模式自身就擁有吸引1力和關(guān)注點，他開創(chuàng)了新零售的先河，融合了線上和線下的商業(yè)優(yōu)勢，搭乘阿里巴巴成熟的物流系統(tǒng)，開辟了生鮮電商020模式的新業(yè)務(wù)。目前的主要目標(biāo)是充分利用其優(yōu)勢和潛力，擴大新市場，穩(wěn)固現(xiàn)有市場，更好的占據(jù)其在市場上的優(yōu)勢，在以下兩個方面有詳細(xì)說明。當(dāng)前市場盒馬鮮生截止到2018年7月31日，盒馬開出64家門店，覆蓋14個城市，覆蓋用戶1000萬人，其中成熟門店日銷售額平均超過80萬。它基于場景定位，圍繞隨時“吃”建立了全新的零售模式，被稱為生鮮零售的“新物種〃。盒馬鮮生支持生鮮產(chǎn)品的線上、線下全場景購買，支持到店即食，支持生鮮產(chǎn)品的加工配送，連接了生鮮產(chǎn)品生產(chǎn)商和生鮮產(chǎn)品消費者，以“店中就餐”、“即時配送〃、“新鮮到家”為主打，吸引了消費者的關(guān)注。新市場盒馬鮮生預(yù)計在未來5年內(nèi)發(fā)展布局到所有一線城市以及二線發(fā)達(dá)城市，并加大自有品牌的創(chuàng)建和投入，強化商品品質(zhì)以及商品需求覆蓋度，盡量滿足消費者對商品的需求。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔新產(chǎn)品目前，盒馬鮮生的采購模式分為全球直采、本地化直采和自有品牌三大模式，其中全球直采通過航班、貨柜采購歐美、南美、東南亞的果蔬、海鮮和肉類；本地化直采通過在國內(nèi)生產(chǎn)基地采摘蔬菜，直接供應(yīng)到店內(nèi)，部分生鮮實現(xiàn)與天貓統(tǒng)一采購：但是自有品牌比較少，所以，盒馬鮮生的新產(chǎn)品會投入到自有品牌的建設(shè)當(dāng)中去，這樣，不僅可以降低采購運輸成本，管理成本以及商品質(zhì)量和新鮮程度都能有更好的保證。目標(biāo)市場盒馬鮮生的目標(biāo)客戶是以80后、90后，辦公室一族、小白領(lǐng)等人群。這些目標(biāo)消費群體足夠大，其中80后總數(shù)是2.28億，90后是1.74億，00后是1.26億。因為盒馬鮮生的中高價定價策略，因此，目標(biāo)客戶的經(jīng)濟實力會要求比較高，而中高收入的顧客以80后為主；女性的消費能力同樣很強，25-45歲的女性是主要消費群體。這些人更關(guān)注商品服務(wù)“好”，而價格是其次，并且這些人基本上是上班族，因此對時間非常敏感，非常在意購物用餐的時間長短。盒馬鮮生剛好滿足這些消費者的需求，這也是他的目標(biāo)客戶。在地域方面，盒馬鮮生的主要市場目前是一線發(fā)達(dá)城市，比如說北京、上海、廣州、杭州等發(fā)達(dá)城市，因為這些城市消費能力高，城市發(fā)達(dá)，對于新事物接受程度高，目標(biāo)消費群體集中，并且，發(fā)達(dá)城市的交通等使得運輸配送更簡單便捷。差異化（與其他生鮮電商市場相比優(yōu)勢分析）強大的集團實力收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔盒馬鮮生是阿里巴巴旗下的生鮮O2O品牌，是阿里巴巴全新打造的新零售典范。盒馬鮮生以阿里巴巴集團強大而成熟的平臺為依托，以管理經(jīng)驗豐富且掌握大數(shù)據(jù)的運營團隊作為依靠，保證了盒馬鮮生網(wǎng)絡(luò)營銷的社會關(guān)注度和影響力。強大的資金實力和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是盒馬鮮生網(wǎng)絡(luò)營銷開展的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，阿里巴巴集團的實力為盒馬鮮生帶來了信譽，也帶來了規(guī)模化的宣傳優(yōu)勢，依靠集團“大樹”，網(wǎng)絡(luò)營銷工作擁有堅固根基。供應(yīng)鏈優(yōu)勢生鮮產(chǎn)品的特點是腐爛難保存，其運輸、庫存和展示的標(biāo)準(zhǔn)高，對于供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)要求苛刻。盒馬鮮生依托了阿里巴巴強大的集團實力，在盒馬鮮生實體店的當(dāng)?shù)亟⑹卟?、水果、肉類產(chǎn)品的原產(chǎn)地管理，產(chǎn)品在原產(chǎn)地包裝直接運輸?shù)胶旭R鮮生賣場。海鮮產(chǎn)品與國外海產(chǎn)品產(chǎn)地簽約，降低了產(chǎn)品的價格，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作提供了極具性價比的宣傳優(yōu)勢，使盒馬鮮生在同行業(yè)的競爭中更容易滿足消費者的價格心理需求，為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的各項促銷活動開展奠定了基礎(chǔ)。宣傳優(yōu)勢盒馬鮮生在網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展的過程中積極利用了阿里巴巴集團的平臺，阿里巴巴、淘寶的微博賬號對盒馬鮮生的營銷信息進(jìn)行宣傳，為盒馬鮮生創(chuàng)造了關(guān)注度。阿里巴巴集團董事局主席馬云也親自為盒馬鮮生造勢，多次到盒馬鮮生店鋪進(jìn)行試吃體驗，為盒馬鮮生做宣傳，弓1起網(wǎng)上關(guān)注，吸引1消費者前往體驗“馬云套餐”。模式優(yōu)勢收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔盒馬鮮生不僅依托強大的集團平臺，且自身也極具市場吸引［力。盒馬鮮生是生鮮電商領(lǐng)域的“新物種”，不同于以往生鮮經(jīng)營模式的生鮮超市、生鮮快遞、生鮮賣場和生鮮餐廳。而是集合了以上種種模式為一體，體現(xiàn)了強大的資源整合能力。創(chuàng)意的“吃”場景體驗，支付寶即時支付的方式，線上線下聯(lián)合經(jīng)營，三十分鐘生鮮到家，世界各地的生鮮產(chǎn)品供應(yīng)，質(zhì)優(yōu)價低的生鮮套餐，夜間社區(qū)快遞服務(wù)等等，滿足了消費者對于生鮮消費的多元需求，而這種創(chuàng)意化的新模式本身就極具吸引I力和關(guān)注度。大數(shù)據(jù)優(yōu)勢阿里巴巴集團期下有我國最大的電子商務(wù)平臺，也擁有我國第三方支付的旗艦品牌一支付寶，其數(shù)據(jù)資源經(jīng)過了多年的積累和整理，在強大了數(shù)據(jù)管理團隊之下給予了盒馬鮮生網(wǎng)絡(luò)營銷強大的技術(shù)支持，在營銷工作的市場細(xì)分、客戶管理、資源調(diào)配和信息發(fā)布過程，其他生群電商品牌難以與之匹敵。3.4盒馬鮮生5年市場規(guī)劃表年份發(fā)展目標(biāo)具體城市門店密集度2019-2020規(guī)模擴展到所有一線城市以及少數(shù)二線發(fā)達(dá)城市東莞市、重慶市、天津市、鄭州市、長沙市、沈陽市、廈門市、合肥市、昆明市、大連市等每個一線城市達(dá)到15-20家門店，每個二線發(fā)達(dá)城市達(dá)到10-15家門店2020-2022在已有的一線城市市場是增開店面，以及擴展到少數(shù)二線不蘭州市、烏魯木齊市、太原市、徐州市、濰坊市、紹興市、每個一線城市達(dá)到最少20家門店，每個二線發(fā)達(dá)城市達(dá)到15-收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔發(fā)達(dá)城市南昌市等20家門店2022-2023鞏固已發(fā)展城市市場，增開門店，并制定未來所有一線城市的目標(biāo)一些未發(fā)展的一線城市未發(fā)展的二線城市達(dá)到1-10家門店，一線城市增開到25家，二線發(fā)達(dá)城市增開到25家門店收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除 精品文檔 四、營銷計劃本節(jié)主要講述盒馬鮮生營銷計劃組合：4P策略和4c策略。4P策略產(chǎn)品盒馬鮮生的商品具有“一站式”“全品類”的特點，以高端海鮮切入的同時延伸生鮮商品結(jié)構(gòu)，輔以必需日用品，最大化貼合社區(qū)生活需求，滿足線上消費的多樣化需求?？梢姾玉R鮮生產(chǎn)品定位高品質(zhì)，一直重視供應(yīng)鏈的建設(shè)，以買手制為抓手，生鮮產(chǎn)品加強產(chǎn)地直采，標(biāo)品和產(chǎn)品深度合作，重視自有產(chǎn)品開發(fā)，隨著銷售規(guī)模的增長和供應(yīng)鏈資源的積累，未來的五年的議價能力和供應(yīng)鏈效率將將進(jìn)一步提升。盒馬鮮生預(yù)計在未來5年內(nèi)強化商品品質(zhì)以及商品需求覆蓋度，加大自有產(chǎn)品的建設(shè)，將線下的商品品質(zhì)體驗和線上的便捷性相結(jié)合。價格盒馬鮮生的定價和周邊其他超市門店相比相對較高，定位注重品質(zhì)生活的中高端客戶群，其中非鮮生的平均溢價高于生鮮產(chǎn)品。但盒馬鮮生利用天貓強大的供貨商體系產(chǎn)地直采，降低分銷成本及商品損耗，降低毛利以補貼價格。與之相比的每日優(yōu)鮮在嚴(yán)控毛利的基礎(chǔ)上還有許多優(yōu)惠活動，通過降價與優(yōu)惠券等方式形成具有競爭力的價格。預(yù)測盒馬鮮生在產(chǎn)品和市場擴張的階段，盒馬鮮生仍將從產(chǎn)品質(zhì)量到產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品服務(wù)方面打造高品質(zhì)，通過重大節(jié)日短暫的優(yōu)惠活動擴大其中高端的消費群體中的知名度和美譽度。渠道在渠道方面，盒馬鮮生在開業(yè)之初就有比較完整的頂層設(shè)計，是引領(lǐng)線上線下融合的創(chuàng)新型渠道，從近期披露的數(shù)據(jù)來看，成熟門店日銷售額達(dá)到80萬，坪效5萬以上，線上占比60%以上，可以說單店模型已經(jīng)基本跑通，接下來的五年的主要工作就是快速擴張并嘗試其他類型門店從廣度和深度上進(jìn)行補充。截至2018年8月盒馬鮮生門店數(shù)達(dá)64家，覆蓋14個城市，集中在一二線城市，目前上海（20家）和北京（13家）門店密度靠前。由于盒馬定位偏中高端，未來布局仍以一二線城市為主，進(jìn)一步提升區(qū)域門店密度和銷售規(guī)模。未收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔來將仍以線上線下相結(jié)合的營銷渠道，同時滿足多快好三大需求，提高與傳統(tǒng)生鮮渠道的差異化。傳統(tǒng)生鮮超市生鮮社區(qū)店菜市場傳統(tǒng)生鮮電商日總！制巧聲傳統(tǒng)生鮮超市生鮮社區(qū)店菜市場傳統(tǒng)生鮮電商日總！制巧聲時效性強推廣盒馬鮮生將完全聚焦其鎖定的目標(biāo)消費者：80、90后，辦公室一族、小白領(lǐng)、白骨精人群。利用用他們認(rèn)可的和喜歡的營銷手段與推廣方式方式去觸發(fā)他們的感知。首先以樹立品牌形象為重點，把盒馬品牌區(qū)隔以往的連鎖零售品牌。樹立新零售、創(chuàng)新零售、創(chuàng)新生活、品質(zhì)化生活零售形象。盒馬的營銷，在逐步推進(jìn)，一步步增強目標(biāo)消費者對盒馬品牌的認(rèn)知。未來也將著力打造了高大上的品牌影響力：門店的高大上、商品的大海鮮、30分鐘到家模式、連續(xù)不斷的DIY活動，塑造了新零售的品牌形象;進(jìn)而推出的盒區(qū)房營銷概念、地鐵廣告，指向是能夠進(jìn)一步有效觸動目標(biāo)消費者的心智;在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建的日日鮮品質(zhì)化營銷概念，生鮮只賣一天，鮮奶只買一天，以品質(zhì)化的營銷概念進(jìn)一步加深目標(biāo)消費者對盒馬品牌的認(rèn)知。4c策略顧客需求盒馬鮮生將在未來五年將以顧客為核心，注重顧客體驗式消費，提供高品收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔質(zhì)、便利性的服務(wù)。盒馬鮮生高度關(guān)注顧客對于“新鮮”的需求，提出了“新鮮每一刻”的消費價值觀。盒馬鮮生的產(chǎn)品是小包裝、標(biāo)準(zhǔn)化的，剛好滿足一般顧客一頓飯的需求，顧客在線下單，五公里以內(nèi)、半小時送達(dá)。食材不需要存放在冰箱，當(dāng)天的食材當(dāng)天吃完，讓顧客每一天都能享受新鮮的食材。從盒馬公開的有關(guān)數(shù)據(jù)來看，其最早開業(yè)的金橋店，線上訂單已經(jīng)達(dá)到7000單，超過了預(yù)期的5000單目標(biāo)。說明目標(biāo)顧客已經(jīng)較好地接受了這一新零售模式。成本策略盒馬鮮生在未來五年仍會采用全數(shù)字化運營。盒馬鮮生的供應(yīng)鏈、銷售、物流履約鏈路已完全實現(xiàn)數(shù)字化，從商品的到店、上架、揀貨、打包、到配送，作業(yè)人員都是通過智能設(shè)備去識別和作業(yè)，簡易高效，出錯率極低，一定程度上降低了人工成本。線下店面同時作為物流中轉(zhuǎn)中心，省去租用倉庫的費用，提供五公里以內(nèi)、半小時送達(dá)的配送服務(wù)，配送區(qū)域內(nèi)免配送費，配送消費成本低。顧客購買便利性盒馬鮮生實現(xiàn)了線上線下完全融合，顧客可以在線下門店購買商品，生鮮商品可以在線下餐飲體驗區(qū)進(jìn)行加工，即時享用或是打包帶走。所有線下的商品與服務(wù)都可以在線上操作，五公里以內(nèi)、半小時即送達(dá)。在線下店面結(jié)賬時可以選擇自助結(jié)賬，為顧客省去排隊的等候時間。未來盒馬鮮生將緊跟互聯(lián)網(wǎng)，盡可能增加顧客購買便利性，提升用戶體驗。顧客溝通策略線下門店承擔(dān)消費者互動與體驗的職能，盒馬鮮生會舉辦親子活動等互動體驗活動，加深顧客對品牌的認(rèn)知度。盒馬的新營銷模式，通過會員制，以在線化的手機移動APP手段，與目標(biāo)顧客保持實時在線，在實時鏈接的環(huán)境下，使?fàn)I銷變得非常高效?？梢詫崿F(xiàn)實時推送、實時顧客互動、顧客自主退貨，提高了顧客黏性，增進(jìn)與顧客的溝通。盒馬的每一個門店都建立了若干個微信群，每個群主題明確，就是圍繞盒馬的吃的概念，專職人員維護(hù)，群的活躍程度非常好，每天的聊天記錄達(dá)到幾百條以上。盒馬的公眾號具有非常好的品牌收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔推廣價值，具有二次傳播效果。不定時的直播方式，更會增強傳播效果。微信群、公眾號、直播營銷對增強顧客粘性、擴大顧客影響、提升顧客價值同樣產(chǎn)生了非常重要的作用。盒馬鮮生將加強在線化的鏈接，不僅提高營銷效率，同時大大提高顧客體驗。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔五、財務(wù)規(guī)劃財務(wù)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心決定了財務(wù)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性。公司的經(jīng)營目標(biāo)是獲得利潤并實現(xiàn)價值最大化，而財務(wù)資源在配置中所遵循的原則是以最少的投入獲取最大的收益，即企業(yè)的財務(wù)發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化、企業(yè)價值最大化。指導(dǎo)思想以有限的資金保證生產(chǎn)的需要，保證目標(biāo)利潤的實現(xiàn)。對外積極做好溝通，爭取有利政策;對內(nèi)加大成本控制的力度，規(guī)范成本開支項目，提高預(yù)算管理水平。降低經(jīng)營成本，增強盈利能力，提高企業(yè)市場競爭能力；加強預(yù)算管理和預(yù)算執(zhí)行情況分析，強化財務(wù)基礎(chǔ)工作，保證資金安全，落實電價政策。盒馬盈利狀況2017年7月，盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅在接受新聞采訪時表示，盒馬營業(yè)時間超過半年的門店已經(jīng)基本實現(xiàn)盈利。侯毅原是京東物流負(fù)責(zé)人。盒馬首家店上海金橋店目前每天平均營業(yè)額可達(dá)100萬元左右，已經(jīng)實現(xiàn)單店盈利。華泰證券2016年12月的研報顯示，盒馬上海金橋店2016年全年營業(yè)額約2.5億元，坪效（編注：每坪的面積可以產(chǎn)出的營業(yè)額）約5.6萬元，遠(yuǎn)高于同業(yè)平均水平（1.5萬元）。侯毅透露，盒馬實現(xiàn)用戶月購買次數(shù)達(dá)到4.5次，坪效是傳統(tǒng)超市的3-5倍。此外，盒馬用戶的黏性和線上轉(zhuǎn)化率相當(dāng)驚人。據(jù)侯毅透露，線上訂單占比超過50%，營業(yè)半年以上的成熟店鋪更是可以達(dá)到70%，而且線上商品轉(zhuǎn)化率收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔高達(dá)35%,遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商。目前，成熟門店如上海金橋店的線上訂單與線下訂單比例約為7:3。日前，阿里巴巴舉行投資者大會。會上，阿里巴巴集團副總裁、盒馬CEO侯毅攜盒馬首次亮相。在低調(diào)經(jīng)營3年后，盒馬披露了授粉經(jīng)營數(shù)據(jù)和盈利能力的成績單。數(shù)據(jù)顯示，運營1.5年以上的盒馬鮮生門店，單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達(dá)80萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)超市。實現(xiàn)這一成果的，是盒馬超過60%的線上銷售占比。而截至2018年7月31日，盒馬已在全國擁有64家門店，分布在14個城市，服務(wù)超過1000萬消費者。目前盒馬在全國擁有107家，分布在16家城市。發(fā)展速度驚人。作為阿里巴巴新零售探路者，盒馬也在悄然嘗試模式輸出。根據(jù)盒馬發(fā)布的數(shù)據(jù)，被盒馬模式改造、接入手機淘寶的大潤發(fā)淘鮮達(dá)店鋪，運營3個月后，單店日均新增線上訂單超過1200單，單店月度銷售額提升超過10%，單店累計新增年輕顧客2萬名。單店業(yè)績及成本估算線下銷售額對金橋店草根調(diào)研當(dāng)天為工作日，因此分為下班前(16:00-16:30)和下班后(19:00-19:30)兩個時間段對金橋店前門兩個開放的收銀臺進(jìn)行客流觀測，當(dāng)天下雨因此對客流產(chǎn)生了一定影響。16:00-16:30前門共結(jié)賬41單，客單價129元；19:00-19:30共結(jié)賬52單，客單價121元。兩個時段客單價相近，但下班后客流明顯增加。當(dāng)天金橋店后門共開放一個收銀臺，客流約為前門的40%。根據(jù)客流觀測，推算工作日前門平均每小時93單，后門37單，合計130單。盒馬鮮生線下營業(yè)時間為上午九點至晚上十點，則每天線下約1690單(=130*13)。以125元客單計算，線下單店日銷量為21萬元(=1690*125)。周末線下客流約為工作日的十倍，假設(shè)其中有效消費為工作日5倍，周末線下日銷為105萬元(=21*5)。由此，估算金橋店單店28天銷量為1260萬。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔線上銷售額根據(jù)2016年6月數(shù)據(jù)，盒馬鮮生線上訂單每天超4000單，客單價70元左右，線上訂單數(shù)已超過線下。在草根調(diào)研中，據(jù)店內(nèi)揀貨員透露，盒馬鮮生金橋店零售區(qū)域和倉儲區(qū)域有30多人負(fù)責(zé)分揀，平均每人每天分揀大約200個訂單。而根據(jù)物流中心配送員透露，金橋店共有100多位配送員負(fù)責(zé)在五公里內(nèi)配送商品，每天運送8-10趟，平均每趟配送5-6單。兩組數(shù)據(jù)基本吻合，由此推算金橋店平均每天完成線上訂單4000-6000單。我們認(rèn)為線上訂單相對線下有高頻少量的特征，因此估算線上客單80元左右，按照每天5000訂單計算，線上單店日銷40萬。假設(shè)線上訂單數(shù)量在一周內(nèi)基本穩(wěn)定，則28天線上銷量可達(dá)1120萬元。單店28天線上線下總銷售額達(dá)2380萬元。以20%-25%的毛利率計，毛利約476-595萬元。主要費用測算租金成本金橋店位于金橋國際廣場，毗鄰6號線金橋地鐵站。根據(jù)搜房網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，金橋地鐵站周邊可比物業(yè)平均租金為10元/平米/天。按4500平米計算，28天租金成本126萬。人力成本根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研，估計門店員工約50人左右，包括分揀員30人左右，促銷員3人左右，服務(wù)中心2人，餐飲區(qū)6-8人（不包括后廚人數(shù)），安保人員3-4人；物流人員100人左右。共計150名員工，按照上海平均月薪7000元計算，每月人力成本約105萬元。物流成本以綜合物流費用率15%-20%測算，綜合物流成本包括到店物流、倉儲設(shè)備運營、最后一公里配送等費用，28天物流成本在189?252萬之間。綜上，28天主要費用在420?483萬，相較476?595萬毛利額，基本能保證單店盈虧平衡。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔費處僉濟/我上或下此人蛔算三鼠夫站桂奇新;拄照就無隅？科算巨承時匹2口俯耳1月15日門止血根稔面積.4500+,本值區(qū)域的12JOO-14DO甲，梅法訃益區(qū)401500邛、侍激旦3噸金，倉本府花耳摹片面積用時受恒簾或收支排史密文?15審1齊或下猊測費也lit!琬?利:1E5tjie：M)J6:3a^]：昌旺勝41應(yīng).客真儕1冬元："甘5三19加■■ig：加混劑L去站豚521t.客總部12:1元后而見刷：仁總節(jié)少干肝”李皿嵯同:9ZWK22U0居景瓦M(jìn)上行日裝池炕小，底鼻戲，或麻犬為裳汜高中，￡/臣則在用京名塞可達(dá)口H日十相覆土決國制設(shè)t11￡口人通貨亳圻門由40%:i2+或T；甘亶K125元；(3JaAA,^i勒沙，比二冬福貴精.茅，二HH甲姆夸?，卜葉片強餐1301r朱冏和坑理湮聲的也.[41周東白津上省工幡出弓樁士撲匕鐘惠可1SD電/時]*13，*卜*1251七嘩：=方方不覽ii浦建藤31萬,牛1D57?26口班售?4《周」土￡21方峙北+1口5方七無〕=1260萬元發(fā)T1加推贊曼3口爭仁污書阜「考■九盤^200通掙中用戶嘴來晝拿人牝逃國⑻口吐主力的述中砧100多粒靶之用，使用電題左再送.*九運送&1口璃.平均母君和團邑6單一配逐品處.殳而每走利士4000-6000t美使N在i11續(xù)」.日幼女電5DD0箕12]S^-fiftaO<.匕他唐值40萬23天茹曾固4口￡萬；*2日(<)=11J0方用老利產(chǎn)脩國屯刊率工群aVA和豆，多兩進(jìn)口商滔，毛和丈皆2四-35郭之同毛利怦4周思通心斷23B0K.是用煤476KL-595方之間■乩中我上蒼K蔣252F-315F■其下毛利霞224/-2即石?@圖節(jié)生律遍勢走下足足.金異地飄皿時田和￡■W.心書文，45004弓和金展(4571.4的和<酊12存不<￡費工站構(gòu)(1：I肝員匚時W人：翁推￡30人左右.醫(yī)梢頊3人左王，孔弁中。21虬讓區(qū)6名兒氈七.工電.鼻足曷<ti?,去保人630人：㈡r咐溫100人一蛇組虬人工嵬K族卿L鈍為貶了DD0七計算，15口人力為人工中前1晦天物流1皿多仁配電用，俁雨虻娘專利珞-目地50Q0FL打虺密或國畤-地在歸配走成叔丈除不再一忸沒就上貼合物流曲i金庫，8.5■一就送*用第15Y?20%V,71.線上揚波費用d￡9K-2￡2萬赍用臺外126+105+1B9--252=420--483萬收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除

精品文檔盒馬鮮生金橋店收入費用測算獨立電商業(yè)務(wù)盈利較難，但依托線下門店可改善成本結(jié)構(gòu)。如果將盒馬鮮生的線上業(yè)務(wù)單獨拆分出來看，4周銷售額1280萬對應(yīng)的毛利額在252萬-