網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例題

李偉大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一個(gè)不出名的電器公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位?，F(xiàn)公司欲學(xué)習(xí)國(guó)美、大中等知名的同類(lèi)廠商的做法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，特委派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的李偉來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。要求：假如你是李偉，應(yīng)按照什么樣的步驟來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃？（2）第一頁(yè)，共19頁(yè)。楊立是某家用電器制造公司營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。該公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有電視機(jī)、電冰箱和空調(diào)，這些產(chǎn)品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶(hù)提供個(gè)性化設(shè)計(jì)。但由于家電產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，該公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下降的態(tài)勢(shì)。作為扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面的措施之一，該公司建立了自己的網(wǎng)站，并由楊立負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)站推廣本公司的產(chǎn)品。要求：假如你是楊立，請(qǐng)根據(jù)“產(chǎn)品信息展示要點(diǎn)”中規(guī)定的內(nèi)容，闡述本公司產(chǎn)品推廣的具體設(shè)想。（1）第二頁(yè)，共19頁(yè)。如果你準(zhǔn)備基于幾所臨近的大學(xué)，建立一個(gè)二手書(shū)交易網(wǎng)站。你作為負(fù)責(zé)人，該如何做這個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃？（2）第三頁(yè)，共19頁(yè)。某服裝公司歷史悠久，是一家北京老字號(hào)企業(yè)。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常好，形成了廣大的客戶(hù)群。但由于服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，目前的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有明顯下滑的趨勢(shì)。為了扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，公司決定在傳統(tǒng)服裝的基礎(chǔ)上加入時(shí)尚元素，同時(shí)切實(shí)搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。為此，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理把該項(xiàng)任務(wù)交給了新員工劉力，要求他制定出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。要求：假如你是劉力，應(yīng)該如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?（1）第四頁(yè)，共19頁(yè)。趙某是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，被招聘到某汽車(chē)集團(tuán)公司電子商務(wù)部工作。該公司生產(chǎn)家用轎車(chē)，在國(guó)內(nèi)外轎車(chē)市場(chǎng)上有一定的影響力。但由于家用轎車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，該公司現(xiàn)有的市場(chǎng)地位面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。公司決定盡快推出環(huán)保、節(jié)能、中高檔價(jià)位的新車(chē)型，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保新車(chē)型的鮮明特色和充分競(jìng)爭(zhēng)力，需要調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)車(chē)型開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)情況。為了提高調(diào)研的效率，公司準(zhǔn)備采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式。電子商務(wù)部經(jīng)理便把這項(xiàng)任務(wù)交給了趙某，并要求趙某在10天內(nèi)提出調(diào)研報(bào)告。要求：假如你是趙某，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際情況，并參照“從互聯(lián)網(wǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的調(diào)查方法”中的要點(diǎn)，提出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查的主要思路。（2）第五頁(yè)，共19頁(yè)。某網(wǎng)上交易網(wǎng)站一直運(yùn)營(yíng)良好，成交率較高，為了進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)，公司特委派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的小王收集消費(fèi)者信息。要求：假如你是小王，應(yīng)該如何收集消費(fèi)者的信息？（1）第六頁(yè)，共19頁(yè)。某電子公司欲學(xué)習(xí)Dell等知名的同類(lèi)計(jì)算機(jī)硬件制造商的做法實(shí)施網(wǎng)上直銷(xiāo)，特委派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的小張來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售渠道。要求：假如你是小張，在設(shè)計(jì)網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？（2）第七頁(yè)，共19頁(yè)。陳沖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后被聘用到某化妝品公司營(yíng)銷(xiāo)部的顧客網(wǎng)絡(luò)管理崗位，主要負(fù)責(zé)顧客網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)等工作。該公司是一家新成立的化妝品企業(yè)，主要生產(chǎn)護(hù)膚品及彩妝，其產(chǎn)品價(jià)格與同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品相比較便宜，且全部產(chǎn)品均采用純天然植物為主要成分，功效好，市場(chǎng)潛力大。公司決定，將利用本企業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)顧客網(wǎng)絡(luò)，以便將該企業(yè)產(chǎn)品盡快打開(kāi)市場(chǎng)。于是，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理便把建立顧客網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)交給了陳沖。要求：假如你是陳沖，請(qǐng)聯(lián)系本企業(yè)實(shí)際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法”，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的若干思路。（2）第八頁(yè)，共19頁(yè)。李某是一位電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高材生，被聘用到一家大型建材企業(yè)的電子商務(wù)部工作。有一天，部門(mén)經(jīng)理告知李某，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時(shí)間，但訪問(wèn)的人數(shù)很不理想，沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實(shí)現(xiàn)在線交易的初衷，要求李某盡快提出一套網(wǎng)站推廣方案，以便付諸實(shí)施。要求：假設(shè)你是李某，請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣途徑和推廣要點(diǎn)。（2）第九頁(yè)，共19頁(yè)。小劉是一家圖書(shū)公司的市場(chǎng)部工作人員。該分司市場(chǎng)主要負(fù)責(zé)本公司圖書(shū)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售及新產(chǎn)品的策劃等工作。為了更好地開(kāi)展工作，公司決定建立自己的網(wǎng)站，但不理想的是訪問(wèn)網(wǎng)站的人數(shù)始終不多，并沒(méi)有為本公司創(chuàng)造利潤(rùn)。對(duì)此，公司要求小劉盡快提出一套行之有效的網(wǎng)站推廣方案。要求：假設(shè)你是小劉，請(qǐng)根據(jù)該公司中的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣的具體做法。（1）第十頁(yè)，共19頁(yè)。(1)提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品。(2)提供有用的信息。(3)組建俱樂(lè)部。(4)進(jìn)行有效的媒體組合。返回第十一頁(yè)，共19頁(yè)。(1)網(wǎng)上支付。①網(wǎng)上支付系統(tǒng)。a．電子錢(qián)包．b．電子通道；C．電子銀行；d．認(rèn)證機(jī)構(gòu)。②網(wǎng)上支付方式。a．電子貨幣類(lèi)；h．電子信用卡類(lèi)；C．電子支票類(lèi)。③網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題。(2)物流管理與控制。①物流管理與控制的方式。a．自建物流方式；b．合作伙伴物流方式。②服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的特點(diǎn)。a．顧客直接驅(qū)動(dòng)性；b．全面服務(wù)性。c．可跟蹤性。返回第十二頁(yè)，共19頁(yè)。(1)利用Cookie技術(shù)收集消費(fèi)者信息。(2)通過(guò)二手資料獲取消費(fèi)者信息。(3)利用專(zhuān)用統(tǒng)計(jì)軟件和網(wǎng)上訂單收集消費(fèi)者信息。返回第十三頁(yè)，共19頁(yè)。(1)利用搜索引擎進(jìn)行檢索。(2)訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站。(3)收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息。(4)從其他網(wǎng)上媒體獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息。(5)從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。返回第十四頁(yè)，共19頁(yè)。(1)站點(diǎn)推廣的原則。①效益成本原則。②穩(wěn)妥慎重原則。③綜合安排實(shí)施原則。(2)站點(diǎn)推廣的方法。①登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站。②建立鏈接。③發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。④利用BBs宣傳。⑤發(fā)送電子郵件。⑥病毒性營(yíng)銷(xiāo)。⑦快捷網(wǎng)址推廣。⑧提供免費(fèi)服務(wù)。⑨做好線下推廣工作。返回第十五頁(yè)，共19頁(yè)。制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是管理營(yíng)銷(xiāo)管理的起點(diǎn)，是指制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑方法的活動(dòng)。要制定出科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下問(wèn)題做出明確的回答：打算利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行哪些活動(dòng)?是否建立自己的網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè)空間)?是否需要申請(qǐng)自己的域名?預(yù)期的主要目標(biāo)客戶(hù)在哪些地區(qū)?什么樣人口構(gòu)成?希望為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案投入多少資金?如何經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站?當(dāng)上述問(wèn)題都有了明確的思路之后，就可以編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案分為專(zhuān)業(yè)計(jì)劃方案和綜合計(jì)劃方案、近期計(jì)劃方案和長(zhǎng)期計(jì)劃方案等類(lèi)型。返回第十六頁(yè)，共19頁(yè)。(1)明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)。(2)分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象。(3)確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)。(4)選擇擬建立的網(wǎng)站類(lèi)型。①信息型站點(diǎn)。②廣告型站點(diǎn)。③信息訂閱型站點(diǎn)。④在線銷(xiāo)售型站點(diǎn)。⑤售后服務(wù)型站點(diǎn)。⑥綜合型電子商務(wù)站點(diǎn)。(5)網(wǎng)站內(nèi)容定位。(6)確定站點(diǎn)建設(shè)的人員安排和預(yù)算。(7)分析網(wǎng)站的成本效益。返回第十七頁(yè)，共19頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的開(kāi)展要遵循一定的步驟。一般說(shuō)來(lái)，以制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為始點(diǎn)。然后是執(zhí)行計(jì)劃，最后是反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況，并繼續(xù)完善計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。(1)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。(2)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。主要任務(wù)包括：①準(zhǔn)備相關(guān)資料。③制作網(wǎng)頁(yè)。③存放網(wǎng)頁(yè)。④推廣網(wǎng)頁(yè)。⑤分析潛在客戶(hù)，聯(lián)系現(xiàn)有客戶(hù)。(3)控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。返回第十八頁(yè)，共19