銷售助理年終總結（4篇）

第3頁共3頁銷售助理年終總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為____迪的一名員工我深深感到____之蓬勃發(fā)展的熱氣和____人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，____年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！____年工作總結：從開廠以來截止____年____月____日，東南亞區(qū)域共有3個國家（____、____、____）共____個客人有合作往來，總銷售額約____：1.____：客戶共____個（____年新客戶x個，之前的老客戶____年未返單的共x個），總銷售額約____rmb；2.____：客戶共____個（____年新客戶____個，之前的老客戶____年未返單的共____個），總銷售額約____；3.____：客戶共____個（____年新客戶____個，之前的老客戶____年未返單的共____個），總銷售額約____.00rmb。按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，____市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。____和____市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。忙碌的____年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。____月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司____月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；____月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的____客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。____月份，____客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。對于____年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。____年工作計劃及個人要求：1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關建議：1.建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；2.適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。銷售助理年終總結（二）售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。一、本部銷售事跡統(tǒng)計____年公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是x—x期（含____園）必達目標____萬元，爭取目標____萬元，考核時間____年____月—____年____月。根據(jù)____年____月—____月____日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額____萬元，其中x—x期實現(xiàn)銷售額____萬元，____園實現(xiàn)銷售額____萬元。二、團隊的建設事跡1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：____、____、____、____、____等五人。其中____年年度目標達____萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：____、____。2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有x名，周六周日兼職銷使x名。3、銷售人員的工作能動性加強，具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。三、團隊建設總結1、采用每日早會、晚會的方法，準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。2、匯湊集體聰慧，充分調動本部人員的積極性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進步了計劃的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。3、在客戶減少的情況下，轉變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。4、治理實踐中，應用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。銷售助理年終總結（三）加入銘穎商貿公司一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，自從公司對產品調整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信付出總有回報，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是。4、知己知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產品非常熟悉了解，了解自己的產品優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體，當然對競爭對手也不要忽略，要有針對性的了解對于產品的優(yōu)勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。5、勤奮與自信，與客戶交流時聲音要宏亮，注意語氣、語速，想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產品就是銷售自己，認同產品，先人品后產品。10、注意儀表、儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟語說：“心如波瀾，而如湖水。”12、認客戶先“痛”后“癢”。13、不要在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。銷售助理年終總結（四）時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來____醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。一：觀念的轉變觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。二：落實崗位職責。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。四、目前市場分析：其____康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，____基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在____也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)____市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看，____比____要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。五、____年區(qū)域工作設想1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關系。2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如____、x浪、EmaiL）3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。六、今年對自己有以下要求：1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡