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雄獅隊(duì)BPR學(xué)習(xí)心得匯報(bào)2002年九月十三日對(duì)BPR推廣的一點(diǎn)體會(huì)BPR實(shí)施可能面臨的挑戰(zhàn)及可能的應(yīng)對(duì)措施雄獅隊(duì)之歌主要匯報(bào)內(nèi)容BPR的實(shí)施對(duì)加快中國(guó)電信的發(fā)展具有極其深遠(yuǎn)的意義1、是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措2、是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，尤其是（1）引入SLA，提高市場(chǎng)響應(yīng)，增強(qiáng)后端對(duì)前端的支持同時(shí)優(yōu)化資源分配，提高投資效益（2）建立KPI體系，做到責(zé)權(quán)利的一致，確保各項(xiàng)流程的實(shí)施3、為企業(yè)員工的運(yùn)營(yíng)理念帶來根本性的變革1、從上到下做廣泛的宣傳，先洗腦、再傳技，為BPR的實(shí)施做好思想和BPR知識(shí)上的準(zhǔn)備2、在集團(tuán)公司網(wǎng)站建立實(shí)施BPR的經(jīng)驗(yàn)交流論壇，做到資源共享3、根據(jù)新的流程加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，適應(yīng)改革對(duì)員工素質(zhì)的需要4、加快IT系統(tǒng)的建設(shè)，為BPR提供支撐可能面臨的挑戰(zhàn)1、各層面員工對(duì)改革的承受能力及對(duì)BPR的認(rèn)識(shí)的問題2、缺乏對(duì)BPR實(shí)施中遇到個(gè)性問題的應(yīng)對(duì)能力3、現(xiàn)有員工素質(zhì)不能滿足新的流程對(duì)員工的要求4、現(xiàn)有IT系統(tǒng)分散孤立，對(duì)BPR實(shí)施后的流程缺乏有效的支撐為確保BPR的實(shí)施必須對(duì)可能面臨的問題做好充分準(zhǔn)備！建議可采取的措施雄獅隊(duì)雄獅之歌歌詞：雄獅充滿力量，雄獅充滿力量，把電信做大，把電信
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