【大學(xué)】組織能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第四講

組織能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯ppt組織能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略可以由兩個(gè)觀點(diǎn)來看Q:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重要還是組織能力重要？由外而內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)保護(hù)企業(yè)利潤(rùn)由外而內(nèi)分析的缺點(diǎn)：1.競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)會(huì)改變2.高利潤(rùn)會(huì)吸引模仿及進(jìn)入3.不具備組織能力由內(nèi)而外組織能力才能保住基業(yè)長(zhǎng)青組織能力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯ppt組織能力和策略的關(guān)係企業(yè)資源組織程序組織文化組織能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本優(yōu)質(zhì)差異化優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)產(chǎn)生資源經(jīng)營(yíng)績(jī)效編輯ppt企業(yè)資源:有形資產(chǎn)企業(yè)資源:財(cái)物資源人力資源有形資產(chǎn)案例:美國(guó)奇異公司GE資本公司協(xié)助GE提供融資GECapital資金來源有形資產(chǎn)：土地，機(jī)器設(shè)備，現(xiàn)金，產(chǎn)品存貨等有形資產(chǎn)市場(chǎng)上可購(gòu)得，可交易資產(chǎn)(Tradablegoods)無法建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯ppt企業(yè)的價(jià)值來自無形資產(chǎn)公司三分之一的價(jià)值來自於無形資產(chǎn)聯(lián)發(fā)科：股本三十億，市值一千億，替股東創(chuàng)造970億的價(jià)值。無形資產(chǎn)：品牌對(duì)供應(yīng)商的名譽(yù)在競(jìng)爭(zhēng)者中的名譽(yù)在投資者心中的名譽(yù)管理程序無形資產(chǎn)商譽(yù)可口可樂品牌值三百億美金INTEL,Nokia等品牌價(jià)值遠(yuǎn)超過有形資產(chǎn)編輯ppt企業(yè)資源：無形資產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者的知識(shí)：設(shè)計(jì)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品

HPCEO: “IfHPknowswhatHPknows,wewillbetentimesprofitable”知識(shí)管理的重要：個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)成公司知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)資源的特性稀少性無法複製研發(fā)技術(shù)專利廠商的知識(shí)案例:大明星製作編輯ppt組織程序和組織能力組織程序

組織程序是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)重要的一環(huán)組織能力

意即組織能夠做出的比競(jìng)爭(zhēng)者還要好的事情很多國(guó)外企業(yè)都是以程序爲(wèi)主的組織(Process-basedorganizations)案例：臺(tái)塑企業(yè)程序是經(jīng)過千錘百煉的最佳實(shí)務(wù)(Bestpractice)組織程序

組織能力

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯ppt企業(yè)的程序作業(yè)程序(Operationalprocesses)新產(chǎn)品發(fā)展程序功能性程序(Functionalprocesses)一般程序

例如:請(qǐng)假,作業(yè)等程序顧客服務(wù)程序知識(shí)管理程序編輯ppt策略程序獎(jiǎng)勵(lì)程序興業(yè)程序重生程序整合程序策略程序(Strategicprocesses)沒有程序也是程序編輯ppt組織“獨(dú)特”能力核心競(jìng)爭(zhēng)力能力即是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)物種競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)編輯ppt核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念跨產(chǎn)品線的共同的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力是大樹的根產(chǎn)品線是大樹的枝幹產(chǎn)品是大樹的果子編輯ppt核心競(jìng)爭(zhēng)力案例長(zhǎng)庚醫(yī)院地下室pizza店3MCanonIBMHonda:motorcycle,car,generator,lawnmowerCasio:precisioncasting,LCD,ICdesign編輯pptKnowlesElectronicsAT&Tandtheuniversalcard臺(tái)灣筆記型電腦廠商：廣達(dá)，仁寳，英業(yè)達(dá)SharpHallmark:核心競(jìng)爭(zhēng)力案例編輯ppt核心競(jìng)爭(zhēng)力和策略思維界定核心和非核心業(yè)務(wù)資源分配：策略要有取捨企業(yè)策略：以能力爲(wèi)主的成長(zhǎng)模式，而非以機(jī)會(huì)爲(wèi)主的成長(zhǎng)模式案例：DRAMSWOT分析的謬誤：

強(qiáng)調(diào)以機(jī)會(huì)為成長(zhǎng)機(jī)會(huì),而非以能力為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)外包非核心業(yè)務(wù): CIO:ChiefInformationOfficerCareerIsOver策略上的指揮：一點(diǎn)突破，全面帶進(jìn)從核心競(jìng)爭(zhēng)力觀點(diǎn)而言：策略就在建構(gòu)和延伸核心競(jìng)爭(zhēng)力編輯ppt企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造PVC顧客認(rèn)知上的價(jià)值(V)(最高願(yuàn)意付的價(jià)錢)產(chǎn)品價(jià)格(P)成本(C)消費(fèi)者剩餘利潤(rùn)廠商創(chuàng)造總價(jià)值編輯ppt競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)拉大V和C的距離V的策略：

差異化策略增加消費(fèi)願(yuàn)意付的最高價(jià)格C的策略：

降低成本編輯ppt價(jià)值鏈活動(dòng)圖分析基本建設(shè)人力資源管理技術(shù)發(fā)展採(cǎi)購(gòu)後勤支援作業(yè)流程成品運(yùn)輸行銷活動(dòng)售後服務(wù)支援活動(dòng)主要活動(dòng)Margin編輯ppt競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)類別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)編輯ppt成本領(lǐng)導(dǎo)策略假設(shè)：在同樣品質(zhì)下，創(chuàng)造最低成本首先了解成本動(dòng)因CostDrivers,管理成本動(dòng)因達(dá)到降低成本的目標(biāo)Strategyisahardchoice:

成本領(lǐng)導(dǎo)策略無法兼顧差異化策略降低成本已成爲(wèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)最低要求成本領(lǐng)導(dǎo)策略較適合大型企業(yè)編輯ppt成本動(dòng)因：CostDrivers規(guī)模經(jīng)濟(jì)範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線提升產(chǎn)能利用率設(shè)廠地點(diǎn)國(guó)際化外包降低成本Source:MichaelE.Porter,CompetitiveAdvantage(NewYork:

FreePress,1985)編輯ppt成本領(lǐng)導(dǎo)策略:案例奇美實(shí)業(yè)產(chǎn)品:ABS產(chǎn)品決定成本化工原料有相互取代性價(jià)格決定原料的需求量產(chǎn)生另一套競(jìng)爭(zhēng)邏輯產(chǎn)能擴(kuò)充降價(jià)擴(kuò)充需求產(chǎn)能擴(kuò)充編輯ppt成本領(lǐng)導(dǎo)策略:案例流程再造(Reengineering)案例：福特，購(gòu)買流程電腦化案例:臺(tái)塑企業(yè),一滴一點(diǎn)合理化案例:戴爾電腦,經(jīng)營(yíng)模式DirectandBTO(BuildtoOrder)成本優(yōu)勢(shì):存貨:6日:競(jìng)爭(zhēng)者:35日存貨跌價(jià)損失:5%存貨倉(cāng)儲(chǔ)成本:2%存貨周轉(zhuǎn)金:1%經(jīng)銷商成本:7%總成本優(yōu)勢(shì):10-15%編輯ppt威名百貨(WALMART)：鄉(xiāng)村包圍城市：降低租金和人工成本建立倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),運(yùn)輸車隊(duì):降低存貨成本全球採(cǎi)購(gòu):Openbookpolicy，降低購(gòu)買成本激勵(lì)員工：降低失竊率相對(duì)於一般百貨公司成本優(yōu)勢(shì):5%成本領(lǐng)導(dǎo)策略:案例編輯ppt成本領(lǐng)導(dǎo)策略的盲點(diǎn)過於注重製造疏忽間接成本的重要疏忽創(chuàng)造差異化的契機(jī)容易被低工資國(guó)家取代容易受到匯率的影響疏忽顧客服務(wù)除了經(jīng)濟(jì)規(guī)模,成本差異化建立不易編輯ppt差異化策略的考量差異化的考量要不要和競(jìng)爭(zhēng)者提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)?要在產(chǎn)品的哪些構(gòu)面上進(jìn)行差異化?差異化的程度要多大?考量因素:需求面供給面競(jìng)爭(zhēng)面編輯ppt要不要和競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)？視情況而定首先考慮忠孝東路的比薩卡車假設(shè):消費(fèi)者以距離多寡決定購(gòu)買比薩的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同質(zhì)同價(jià),只有地點(diǎn)不同廠商沒有移動(dòng)成本消費(fèi)者平均分佈於忠孝東路兩旁結(jié)果:雙方移到中點(diǎn),完全沒有差異化編輯ppt但如果廠商不能移動(dòng),又有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果:雙方位於忠孝東路兩端避免競(jìng)爭(zhēng),因此拉大差異化是否要與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的決定因素移動(dòng)成本消費(fèi)者在產(chǎn)品空間的分布密度要不要和競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)？編輯ppt要不要和競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)？需求面考量消費(fèi)者需求高的產(chǎn)品特色,必須同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)供給面考量成本不高於對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)面考量如競(jìng)爭(zhēng)者已推出類似產(chǎn)品,必須創(chuàng)造差異化,以避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)案例:電視三臺(tái)八點(diǎn)連續(xù)劇?同質(zhì)或異質(zhì)?案例:政治候選人政見?同質(zhì)或異質(zhì)?編輯ppt要在產(chǎn)品的哪些構(gòu)面上進(jìn)行差異化？視需求而定原則：每一項(xiàng)產(chǎn)品均可差異化利用多元尺度分析

(MultidimensionalScaling)找出消費(fèi)者認(rèn)爲(wèi)最重要的產(chǎn)品特質(zhì)利用HedonicPricing評(píng)估消費(fèi)者願(yuàn)意付多少價(jià)格購(gòu)買此產(chǎn)品特質(zhì)？HedonicPricing:P-a+b1x1+b2x2…P:價(jià)格，Xi:產(chǎn)品特質(zhì)、汽車馬力、長(zhǎng)、寬等編輯ppt要在產(chǎn)品的哪些構(gòu)面上進(jìn)行差異化？評(píng)估成本上是否能提供此類產(chǎn)品特質(zhì)成本應(yīng)小於消費(fèi)者願(yuàn)意付的價(jià)格注意:不同消費(fèi)者要的產(chǎn)品特質(zhì)不同有些廠商將產(chǎn)品差異化作爲(wèi)價(jià)格歧視的基礎(chǔ)例如:藥品例如:某名牌擴(kuò)大器(Receiver)

價(jià)格如下：ATV920 :$349 ATV1020 :$449差異在於接有綫電視的插頭編輯ppt實(shí)質(zhì)差異化實(shí)質(zhì)差異化功能上不同

例如：CPU是否要提供最佳品質(zhì)？應(yīng)視提高品質(zhì)所創(chuàng)造對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，是否高於提供最佳品質(zhì)的成本例如：航空公司訂位策略:Overbooking提供顧客隨時(shí)取消訂位的權(quán)力但邊際成本低，顧客NoShow成本太高考量收入因素:Overbooking150%編輯ppt實(shí)質(zhì)差異化和產(chǎn)品綫的廣度最佳產(chǎn)品綫：成本和消費(fèi)者選擇至權(quán)衡規(guī)模經(jīng)濟(jì)和範(fàn)疇經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)者生産綫消費(fèi)者密度分佈消費(fèi)者分布密度TercelCorolla