互聯(lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居行業(yè)運用,電子商務論文

互聯(lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居行業(yè)運用,電子商務論文智慧舒適家居就是通過把感應器嵌入各種暖通、電器、照明、安防等設備構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng),然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來,實現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡通信、信息家電、設備自動化,集系統(tǒng)、服務、管理為一體,高效的實現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合,全方位的解決和調(diào)整環(huán)境的溫度、濕度、氣流、輻射噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等,營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。智慧舒適家居的行業(yè)特征和趨勢智慧舒適家居行業(yè)的市場基礎是物聯(lián)網(wǎng)和城市化進程,其市場容量無限大。由于生活水平提高,智慧舒適家居系統(tǒng)將成為生活的必需品,例如,當下空調(diào)系統(tǒng)是必備的,采暖系統(tǒng)在南方某些地區(qū)也有成為必備系統(tǒng)的可能性;智慧舒適家居需要綜合性服務公司,對多類產(chǎn)品的整合能力要求較強,正在朝著系統(tǒng)集成的方向發(fā)展;智慧舒適家居還需要為客戶提供綜合解決方案和一站式服務;智慧舒適家居需要可靠的服務品牌依托和成熟的技術應用,來保證服務的品質(zhì),讓客戶使用起來真正實現(xiàn)舒適的感覺。智慧舒適家居既然能夠給客戶提供這么多的內(nèi)容,因而,服務商就不再是家電賣場給自個定位的高級搬運工。那么,舒適家居行業(yè)靠什么賺取利潤呢?包括設備銷售、設計費、安裝費、軟件銷售、服務費、售后、工藝創(chuàng)新、解決方案等。除了產(chǎn)品的銷售,系統(tǒng)的設計非常重要。你的設計能否節(jié)能,同樣的壁掛爐,不同的電磁閥就使得產(chǎn)品在運行期間的節(jié)能效果不同。工藝創(chuàng)新是現(xiàn)場施工工程中不斷地調(diào)整和改良的結(jié)果,對于服務商是非常重要的。但是有的設計費就收不到,由于設計的方案不合理。很多客戶不理解服務費,但是隨著消費意識的改變,很多人已經(jīng)意識到服務是需要付費的。2020年,艾爾柯的售后服務已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。為什么有的服務商服務收不到錢?一臺壁掛爐的價格只要4000多元,要跟客戶收一萬多元的費用,翻了幾倍,這些都是產(chǎn)品增值的結(jié)果。這華而不實我們還為每個環(huán)節(jié)購買了保險,這就是服務商社會價值的具體表現(xiàn)出。歐洲買一臺壁掛爐只要六七百歐元,但是安裝費超過一千歐元。但是,中國的安裝費大多只要兩三百元罷了。不同運營形式的服務商尋找客戶的方式是不同的。例如,大多數(shù)舒適家居的服務商正在通過店中店、獨立店、旗艦店、市場情報員、網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、直銷體系、電子商務等營銷方式尋找客戶。但這些形式都存在一定問題,所以,服務商的運營成本是很高的。這也是中國大多數(shù)服務商的形式。只要讓客戶找服務商的成本才是比擬低的。像天貓、國美、家樂福那樣,讓客戶自個找服務商,服務商的運營成本就降低了。那么,服務商都能為客戶提供什么呢?我們要收取采保費、渠道開發(fā)、設計費、設備費、材料費、運輸費、安裝人工費、管理費、調(diào)試費、維保費和品牌維護費以及稅費。為什么要收這么多的費用。由于客戶家中的一個產(chǎn)品出現(xiàn)了問題之后,他找廠家是不能解決問題的,找維修工人也不行,必須再依靠服務商來解決。當你讓客戶知道了你能夠為他提供如此復雜的服務之后,他就不會直接去自個買空調(diào)了。有的客戶講,我不開發(fā)票,價格可否便宜一些?艾爾柯的規(guī)定是不開發(fā)票加價3%。由于,艾爾柯承當了日后的很多風險。智慧舒適家居的概念有了延伸,由產(chǎn)品到系統(tǒng),由系統(tǒng)到集成,由集成到智慧,由功能到舒適,由舒適到品牌,由品牌到服務。家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了服務性品牌,但是服務商還沒有出現(xiàn)一個有影響力的品牌。智慧舒適家居行業(yè)開店的特點是從以前辦公室到后來的單一品牌和產(chǎn)品的專賣店,再由專賣店到多個品牌品類的集成店,如今最流行的是開體驗店,也有的服務商把線下的體驗店開到了網(wǎng)上,叫做3D網(wǎng)店。這個經(jīng)過是由虛到實再到虛,由規(guī)模到平臺再到品牌,由品牌到平臺再到靈敏。所以,這個行業(yè)要想做大,需要的就是大企業(yè)的平臺,小企業(yè)的靈敏。集成服務行業(yè)為什么沒有一個跨區(qū)域的品牌,就是由于跨區(qū)域管理失去了靈敏性。同樣一個辦法在這個區(qū)域能夠用,到了另一個區(qū)域就有問題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)應用在營銷方面就是電子商務,應用在物流方面就是信息管理。其實互聯(lián)網(wǎng)還能夠做很多。應用到家居集成行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)電子商城、線上線下互動方面,設計方案方面,在線交易方面、產(chǎn)品介紹方面、報價管理和營銷管理等功能。例如,同一個品類有很多種設計方案,比方空調(diào),同一個房子,能夠安裝多聯(lián)機空調(diào),可以以安裝壁掛機。很多人以為線上的報價要低于線下,但是艾爾柯A貓商城的線上報價高于線下,是由于線下能夠省去很多時間和不確定成本。營銷管理是很多服務商最為頭疼的。艾爾柯的營銷管理主要包括:渠道開發(fā)、營銷人員日行動管理、客戶溝通、市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、小區(qū)網(wǎng)店的盈利形式和B2B2C到C2B2B。我們發(fā)現(xiàn)很多公司招聘的人待了一個月就走了,由于他發(fā)現(xiàn)找不到自個的價值。一個新的員工到了艾爾柯之后,先進行培訓,然后根據(jù)每2000戶一個人,進行走訪和調(diào)研。已經(jīng)完成的客戶,營銷人員能夠到客戶的家里將屋里使用的設備拍攝下來,上傳到我們的網(wǎng)上。在溝通上,我們要求業(yè)務人員給小區(qū)內(nèi)的客戶打、發(fā)微信溝通,直到簽單。同一個小區(qū)如有了成功的案例,就能夠直接給客戶報價。艾爾柯的網(wǎng)店是以小區(qū)為單位的,都是根據(jù)這個小區(qū)的特點而做的規(guī)劃,具有個性化,又有共性。所以很多設計師愿意與艾爾柯合作?；ヂ?lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居設計方案方面能夠?qū)崿F(xiàn):一個房型一套方案多種選擇,對于需要報備制的品牌,我們會告訴消費者在24小時之內(nèi)給予回復。對于按需定制設計,有的客戶會指定品牌的產(chǎn)品。我們會根據(jù)客戶的要求與品牌溝通。設計方案透明,量身定做,客戶可自由參考選擇,工作效率提高,提高同戶型客戶的成交信任度。因而,服務商以后能夠做很多家電賣場做不了的事情。互聯(lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居報價管理方面能夠?qū)崿F(xiàn)標準化(150平)+個性化(躍層、別墅、排屋),工程系統(tǒng)產(chǎn)品化,降低同質(zhì)化比價,價格管理簡單。互聯(lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居產(chǎn)品介紹方面能夠?qū)崿F(xiàn):舒適家居專業(yè)百科全書,加大客戶的知識消費和體驗消費,成為營銷人員學習的平臺,提升服務人員的專業(yè)能力,統(tǒng)一產(chǎn)品認知和標準互聯(lián)網(wǎng)技術在智慧舒適家居行業(yè)在線交易方面還能夠?qū)崿F(xiàn)省時、省心、省力,以區(qū)域為單位各成員自行收款,自行交易,無需通過第三方,隨時隨地,快速成交。