求職形象設(shè)計

求職形象設(shè)計第1頁/共94頁一、職業(yè)儀表職業(yè)儀容職業(yè)服飾職業(yè)姿態(tài)第2頁/共94頁一、個人儀容

儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。第3頁/共94頁個人儀容的基本關(guān)注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業(yè)務(wù)；第4頁/共94頁職業(yè)儀容良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣第5頁/共94頁養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了眼鏡氣味鞋子例如。。第6頁/共94頁基本要求女子要求男子要求頭發(fā)要常洗常梳理，不染異色頭發(fā)，發(fā)型要大方，不留奇異、新潮發(fā)型不留披肩發(fā)，發(fā)不遮臉，前流海不過眉毛，長發(fā)要扎起。鬢發(fā)不蓋過耳部(不得留鬢角)，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不留長發(fā)，不燙發(fā)面部要注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎棧３秩莨鉄òl(fā)。在崗位上不能戴深色眼鏡可適當(dāng)化妝，但應(yīng)淡妝為宜，不能濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品和香水胡須要剃凈，不留胡子鞋襪保持干凈、光亮，不能穿破損襪子。工作鞋應(yīng)以穿著舒適、方便工作為主要準(zhǔn)則。不準(zhǔn)穿拖鞋。穿著肉色絲襪，穿裙子時不能露出襪口(穿著西裙、短裙時宜穿襪褲)應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深色的襪子。襪子的尺寸要適當(dāng)工服做到整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。穿襯衫要束在長褲、裙里面。長袖襯衫袖口不能卷起，袖口的紐扣要扣好。注意內(nèi)衣不能外露，不掉扣、漏扣、不挽袖卷褲，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪，工號牌要佩帶在左胸的正上方指甲經(jīng)常修剪與洗刷指甲，保持指甲的清潔，不得留長指甲，也不要涂有色的指甲油首飾適當(dāng)配戴飾物，但不宜過于夸張第7頁/共94頁職業(yè)儀容發(fā)型第8頁/共94頁職業(yè)儀容發(fā)型大方，頭發(fā)清潔第9頁/共94頁職業(yè)儀容發(fā)型大方，頭發(fā)清潔第10頁/共94頁職業(yè)儀容面容清潔，有神采第11頁/共94頁職業(yè)儀容發(fā)型第12頁/共94頁職業(yè)儀容發(fā)型大方，頭發(fā)清潔第13頁/共94頁職業(yè)儀容面容清潔，有神采第14頁/共94頁二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝要點：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標(biāo)要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；第15頁/共94頁職業(yè)服飾端莊、規(guī)范、整潔第16頁/共94頁職業(yè)服飾端莊、規(guī)范、整潔第17頁/共94頁西裝的選擇西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有的紐扣。第18頁/共94頁男士著裝細(xì)節(jié)：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應(yīng)單色無圖案，首推藏藍(lán)色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時尚。第19頁/共94頁正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二粒扣只扣上，一?？劭凵?；坐下時，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。

第20頁/共94頁

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。第21頁/共94頁襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領(lǐng)帶時所有扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時，第一粒扣子要解開；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，保護(hù)西裝不磨損；第22頁/共94頁男士的不當(dāng)著裝領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。第23頁/共94頁穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西第24頁/共94頁穿西裝的細(xì)節(jié)整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。上口袋不要插筆。所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。胸卡、徽章佩帶端正，位置應(yīng)在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。第25頁/共94頁男士的不當(dāng)著裝第26頁/共94頁男士的不當(dāng)著裝第27頁/共94頁襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)。襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣（或者保暖防寒服）。特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。打領(lǐng)帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。第28頁/共94頁著襯衫的細(xì)節(jié)領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。第29頁/共94頁著襯衫的細(xì)節(jié)領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。第30頁/共94頁著襯衫的細(xì)節(jié)領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣。不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。第31頁/共94頁皮鞋以及襪子的選擇一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整潔。深色皮鞋配深色襪子，避免出現(xiàn)花哨圖案。如有可能需要脫鞋的場合，一定事先注意無破洞、無異味。第32頁/共94頁男士的不當(dāng)著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。第33頁/共94頁色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達(dá)小腿肚上最豐滿處，為最標(biāo)準(zhǔn)最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。

女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色原則第34頁/共94頁鞋襪搭配襪子：應(yīng)穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應(yīng)干凈，無味無塵?！恋?5頁/共94頁必備物品第36頁/共94頁職業(yè)服飾端莊、規(guī)范、整潔第37頁/共94頁職業(yè)姿態(tài)站姿、坐姿、步姿第38頁/共94頁職業(yè)姿態(tài)站姿、坐姿、步姿第39頁/共94頁（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

第40頁/共94頁站姿自古就有“站如松”之說。標(biāo)準(zhǔn)站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展，精神飽滿，雙肩自然下垂（雙手有側(cè)放式、前腹式、后背式站姿），兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；下半身雙腳應(yīng)靠近，兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直，身體重心落于兩腳之間。標(biāo)準(zhǔn)站姿是，雙腳成“V”字型，膝和腳跟應(yīng)盡量靠緊；女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后（身體重心）斜放，膝蓋靠近，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優(yōu)美的站姿看上去有點象字母“T”，給人以亭亭玉立之感。第41頁/共94頁請指正對錯？第42頁/共94頁不恰當(dāng)?shù)恼咀耍旱?3頁/共94頁女士站姿第44頁/共94頁坐姿對坐姿的基本要求是“坐如鐘”。女士基本要領(lǐng)是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅兩側(cè)的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。按照國際慣例，坐姿可分為端坐、側(cè)坐、跪坐、盤坐等。國際上公認(rèn)的也是最普遍的坐姿是端坐和側(cè)坐，側(cè)坐分左側(cè)坐和右側(cè)坐兩種，在保持坐姿的基本要領(lǐng)上向左（右）擺45度，兩腳兩膝靠近。無論是哪一種坐法，都應(yīng)以嫻雅自如的姿態(tài)來達(dá)到對別人的尊重，給他人以美的印象。第45頁/共94頁坐姿還應(yīng)注意以下幾個問題：入座時從座位的左邊入右邊出落座時要上身平直腿的擺法也不容忽視坐姿的選擇要與不同的場合相適應(yīng)，如坐寬大的沙發(fā)，注意不要坐得太靠里。女子入座時，要用手將裙子往前攏一下，坐下后整理一下衣裙，雙腳雙膝應(yīng)并攏。起立之前，應(yīng)該先左手輕輕扶住椅把，一只腳往后放，然后徐徐起立，不得突然像彈簧似得一躍而起。第46頁/共94頁就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進(jìn)左出；第47頁/共94頁正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿第48頁/共94頁腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。第49頁/共94頁

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。第50頁/共94頁不恰當(dāng)?shù)淖说?1頁/共94頁不恰當(dāng)?shù)淖说?2頁/共94頁（四）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品；自我整理裝扮。第53頁/共94頁

蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當(dāng)分開。第54頁/共94頁蹲交叉式第55頁/共94頁蹲半蹲式第56頁/共94頁不雅觀的蹲姿第57頁/共94頁走姿行走時，抬頭，身體重心稍向前傾，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動。男性步履矯健有力，女性步履輕捷優(yōu)雅第58頁/共94頁走姿行走在走廊、通道、樓梯時應(yīng)靠右行走；兩人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要橫排成行；與賓客行走，要禮讓；通道狹窄，有客人從對面走來，應(yīng)側(cè)身站立，用手示意請賓客通過；遇有急事或手提重物需超過走在前面的客人時，應(yīng)先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有兩位客人并列時，不能從其中間穿過；遇有十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；行走時，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。第59頁/共94頁走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上第60頁/共94頁體態(tài)禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達(dá)＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個公式：第61頁/共94頁（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢來表達(dá)真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

第62頁/共94頁注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復(fù)，過多。第63頁/共94頁手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習(xí)慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。第64頁/共94頁不恰當(dāng)?shù)氖謩菡_的手勢第65頁/共94頁其它優(yōu)雅的動作：指引方向第66頁/共94頁其它優(yōu)雅的動作：指引方向第67頁/共94頁上下車優(yōu)雅動作第68頁/共94頁握手的禮儀

友人久別重逢或同事多日未見在被介紹與人相識時當(dāng)對方取得很大成績或重大成果在自己領(lǐng)取獎品時，應(yīng)與發(fā)獎?wù)呶帐忠员硎靖兄x當(dāng)有人向自己贈送禮品、發(fā)表祝詞講話時在社交場合突然遇到友人或領(lǐng)導(dǎo)時當(dāng)拜托別人為自己做某件事準(zhǔn)備告別時當(dāng)別人為自己和自己的家人做了某件好事或幫了忙時在參加宴請后在拜訪友人、同事或上司等之后辭別時邀請客人參加活動，在告別時參加友人、同事或上下級的家屬追悼會，在離別時（安慰某人時）何時要握手?第69頁/共94頁

握手的姿態(tài)要正確：行握手禮時，通常距受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3~4次，然后與對方的手松開，恢復(fù)原狀。與關(guān)系親近者握手時，可稍加力度和抖動次數(shù)，甚至雙手交叉熱烈相握。男士與女士握手時，只要輕握手指部分即可。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。握手必須用右手：如果恰好右手正在做事，一時抽不出來，或者手弄得很臟很濕，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明并攤開手表示歉意，或立即洗干凈手，與對方熱情相握。如果戴著手套，則應(yīng)取下后再與對方相握。否則都是不禮貌的。

握手的禮儀

何時要握手?第70頁/共94頁

握手應(yīng)講究先后秩序：一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向?qū)W生伸手。如果兩對夫妻見面先是女性相互致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后才是男性相互致意。拜訪時一般是主人先伸手表示歡迎告別時應(yīng)由客人先伸手以表示感謝并請主人留步。不應(yīng)先伸手的不要先伸手，見面時可先行問候致意，待對方伸手之后再與之相握，否則是不禮貌的。握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先握手要熱情：握手時雙目要注視著對方的眼睛，微笑致意。切忌漫不經(jīng)心、東張西望，邊握手邊看其它人和物，或者對方早已把手伸過來，而你卻遲遲不伸手相握，這都是冷淡、傲慢、極不禮貌的表現(xiàn)。握手的禮儀

何時要握手?第71頁/共94頁遞物手勢要領(lǐng)：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應(yīng)讓對方便于接??；在將帶有文字的物品遞給對方時，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ?；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔第72頁/共94頁接物要領(lǐng)：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細(xì)閱過，進(jìn)行確認(rèn)；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

第73頁/共94頁職業(yè)姿態(tài)表情第74頁/共94頁

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

微笑

第75頁/共94頁目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第76頁/共94頁交談的基本原則與人交談時，應(yīng)該做到以下幾點表情認(rèn)真：目視對方動作配合：微笑點頭等語言合作：不妨用“嗯”或“是”等表示你在認(rèn)真傾聽用詞要委婉：特別是指出別人的缺點和不足的時候禮讓對方：不搶話，不隨便插話，尊重對方第77頁/共94頁應(yīng)避免的話題●自己的健康狀況●他人的健康狀況●有爭議性的話題●東西的價錢●個人的不幸●老生常談或過了時的主題●關(guān)于品位不高的故事●害人的謠言第78頁/共94頁手機(jī)禮儀無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機(jī)禮儀。那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么，什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)？第79頁/共94頁尊重別人1.開會請關(guān)機(jī)（特殊情況放在震動，但不要在會議上接電話）。2.和別人進(jìn)行面對面會議或談話時，一般不要接電話。如必須接時，應(yīng)先向?qū)Ψ降狼浮?.在職場，開機(jī)就隨身帶手機(jī)，不要讓手機(jī)長時間在桌上叫。4.會客、聚會等社交場合時不要沉溺于翻看手機(jī)。第80頁/共94頁不要擾人1.不要在圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、美術(shù)館、電梯、以及其他周圍封閉的公眾場合使用手機(jī)。2.在公共場合接電話時要不要大聲通話，不要進(jìn)行情緒化交談。第81頁/共94頁尊重安全在飛機(jī)上、加油站、急救室要關(guān)機(jī)。第82頁/共94頁放置禮儀在公共場合，手機(jī)沒有使用時應(yīng)放在隨身攜帶的公文包里（最正規(guī)）或上衣內(nèi)袋；也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里。第83頁/共94頁收發(fā)短信。在需要將手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài)或是關(guān)機(jī)的場合，用手機(jī)接收短信，也要設(shè)定成震動狀態(tài)，并不要在別人注視到你的時候查看短信。第84頁/共94頁彩鈴設(shè)置彩鈴確有獨特之處，但工作場合最好不要用怪異或格調(diào)低下的彩鈴，以免影響形象。第85頁/共94頁名片的禮儀名片的作用名片，是交際場合個人身份的介紹信。借助名片，可以明白無誤地向?qū)Ψ秸f明自己的姓名、在職單位、職務(wù)職稱、社會頭銜、通訊地址及電話等。使用名片可以省卻初次見面口頭介紹容易造成的遺忘、誤聽、誤解的麻煩。名片也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、吊唁等，在不能親自參加宴會等活動或拜訪親友不遇時，可使用名片并在名片上寫上一句賀詞或留言。第86頁/共94頁交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)接受名片后，不宜隨手置于桌上經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片

名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西不要無意識地玩弄對方的名片*上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片第87頁/共94頁辦公場所中的禮儀要求一、談吐1.不要在公共場所大聲喧嘩，更不允許說臟話。2.普通話盡量使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.說話時舉止沉穩(wěn)，口齒清晰。4.學(xué)習(xí)工作中的交談要講究層次，抓住主要事實，語言精煉。5.與人交談時注意力要集中，不要左顧右盼。6.匯報工作力求準(zhǔn)確，按時間、地點、人物、事件、經(jīng)過、結(jié)果六要素調(diào)查清楚，構(gòu)建完整信息。第88頁/共94頁辦公室行為禮儀1、辦公室布置莊重得體，環(huán)境清潔，桌面整齊，檔案物品放置得當(dāng)。文件分門別類，一目了然。2、服飾整潔大方，談吐文雅，坐姿立勢標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)出保持安靜。3、在打電話與人時要熱情和藹，彬彬有禮。4、不要偷聽別人講話和議論他人隱私。5、打電話和與同事交談時聲音以不影響他人工作為宜，不要在辦公室內(nèi)旁若無人的高聲喧嘩。6、參