某通信技術公司培訓管理辦法

北京國安創(chuàng)想通信技術培訓管理方法新華信管理咨詢制作目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總那么 11.1培訓宗旨與目的 11.2培訓原那么 11.3培訓對象 11.4培訓資源 11.5培訓課程方案 21.6培訓教材 21.7培訓的組織者 2第二章 培訓分類 32.1新員工培訓 32.2根底性培訓 3部門內部培訓 3部門交叉培訓 4通用類培訓 4專業(yè)類培訓 52.3晉職培訓 5經理人培訓 5技術專家培訓 6第三章 培訓評估 73.1評估標準 7新員工培訓與根底性培訓評估標準 7晉級培訓的評估標準 73.2評估人 73.3評估程序 8新員工培訓評估程序 8通用類培訓評估程序 8專業(yè)類培訓評估程序 8晉級培訓評估程序 9第四章 其他規(guī)定 104.1培訓考勤規(guī)定 104.2被培訓者獎懲規(guī)定 104.3培訓者管理規(guī)定 104.4培訓檔案管理 104.5培訓費用管理 114.6其他 11第一章總那么1.1培訓宗旨與目的員工培訓的宗旨是縮短新員工上崗適應期,完善在職員工的根本知識與技能，提高員工素質和公司整體運作效率，促進公司與個人的開展，使所有參加北京國安創(chuàng)想通信技術的員工符合國安創(chuàng)想管理模式及滿足公司開展需要。國安創(chuàng)想公司倡導終生學習，在培訓上將會長期投入，并通過培訓達成以下目的：通過培訓，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質量和績效，培養(yǎng)員工的學習能力和解決問題的能力；提升公司全員的素質，適應公司不斷向前開展和變革的要求；培訓的開展結合員工職業(yè)開展方案，實現(xiàn)公司開展和個人成長的結合；構建符合公司策略和開展方向的培訓體系，創(chuàng)造“學習型組織〞，以提升公司整體的績效及競爭力。1.2培訓原那么公司對員工的培訓遵循以下原那么：全員參與原那么：公司培訓是針對全體員工開展的培訓；系統(tǒng)性原那么：培訓內容的設置是結合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設置的，是配合員工職業(yè)開展方案的系統(tǒng)工程；全面性原那么：員工培訓的內容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內容。1.3培訓對象培訓的對象為公司的全體員工。1.4培訓資源 公司可使用的培訓資源有公司內部和公司外部兩類：公司內部培訓資源，指公司內部在某些特定領域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任局部內容的講師。公司外部培訓資源，指公司外部可擔任特定內容講解的專家和專業(yè)講師。人事行政部每年組織一次內部培訓師的總體評價工作，由公司對表現(xiàn)出色的內部培訓師給與一定的物質獎勵和精神獎勵。1.5培訓課程方案每年10月份，人事行政部向各部門下發(fā)?培訓需求調查表?。每年根據(jù)員工調查問卷的需求、兩次半年評價結果并結合公司的開展戰(zhàn)略和以往的課程設置，人事行政部在年底之前制定出下一年?年度員工培訓方案?。人事行政部將根據(jù)每次季度考核結果、半年評價結果所反映出來的問題點、需求點對培訓方案實施必要的調整。1.6培訓教材新員工培訓的教材包括員工手冊、公司簡介、部門和崗位說明書、考核薪酬和人事行政制度等文件，以及其它相關部門知識。根底性培訓和晉級培訓教材由具體實施部門提供培訓資料，其中脫產培訓的資料由人力資源負責統(tǒng)一購置。1.7培訓的組織者人事行政部主要負責公司整體培訓活動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調、具體實施和控制等工作。制定公司年度培訓方案并組織實施。協(xié)助、指導各部門制定培訓方案，審核其培訓方案的合理性，并提出具體意見。對公司培訓工作進行指導、檢查、考核。年終對該年度培訓工作進行總結，填寫?公司培訓方案完成情況記錄表?。各部門經理及相關人員負責協(xié)助人事行政部進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內部的培訓。

培訓分類2.1新員工培訓新員工培訓是指對新入職的員工進行的培訓，主要內容包括企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、公司產品、行業(yè)背景和前景、公司組織機構、部門和崗位工作職責、員工手冊、績效薪酬和人事行政等規(guī)章制度、企業(yè)開展和個人職業(yè)生涯等等。為使新員工能在最短時間融入公司，公司為每一位新員工配備一位指導人，以給予其工作上必要的幫助。指導人來源為新員工的直接主管或所在部門的經理，指導時限為1個月。凡公司新進人員必須參加公司舉行的職前培訓，未經培訓，不得上崗，不得轉正。未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓。新員工培訓由人事行政部利用公司內部培訓資源，統(tǒng)一組織、實施和評估。新員工入職前一周，人事行政部組織適當內部培訓資源，制定新員工培訓方案。新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內。人事行政部根據(jù)培訓方案，要求各部門經理安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準時參加培訓。人事行政部負責培訓實施過程的協(xié)調、組織和控制工作，并對每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。培訓結束時，人事行政部將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人事行政部將其?員工培訓考核記錄表?提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留存此次培訓記錄。2.2根底性培訓部門內部培訓部門內部培訓是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內部培訓資源對員工開展的有關業(yè)務知識和崗位技能的交流與經驗分享。部門內部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施。部門內部培訓的內容，可以是由部門經理直接安排的與工作相關的業(yè)務知識和崗位技能的交流分享，也可是由員工向部門經理提出的培訓需求申請。部門內部培訓的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務小組溝通等。部門內部培訓的實施者，可以是部門經理，也可以是在業(yè)務方面有專長或經驗的員工。部門經理負責內部培訓方案的組織實施。部門交叉培訓部門交叉培訓是指利用公司內部培訓資源，在相關業(yè)務部門之間開展的與工作內容相關的知識、技能的交流培訓。部門交叉培訓由人事行政部負責協(xié)調相關部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。公司各部門可根據(jù)工作的實際需要，由部門經理在每年度的?培訓需求調查表?中填寫對部門交叉培訓的需求申請。部門經理也可以根據(jù)情況隨時向人事行政部提出部門交叉培訓申請。人事行政部根據(jù)各部門提出的培訓申請，并充分考慮加強相關部門的業(yè)務溝通和配合，結合公司經營的工作重點，制定適當?shù)牟块T交叉培訓方案。根據(jù)培訓方案，人事行政部負責協(xié)調相關業(yè)務部門，整合公司內部培訓資源，組織落實交叉培訓方案。通用類培訓通用類培訓是指利用公司內外的培訓資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓，如電腦使用、經營管理知識、時間管理、溝通技巧、團隊建設等。通用類培訓是由人事行政部負責統(tǒng)籌籌劃、內容設置、組織實施和評估工作。員工可根據(jù)個人工作需要，在年度?培訓需求調查表?中填寫相應的需求申請，個人提出的培訓需求必須與其工作的內容相關聯(lián)。人事行政部在充分考慮公司培訓的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓申請，制定培訓方案，實現(xiàn)通用類培訓在全員范圍內逐級、逐步實施。根據(jù)培訓方案，人事行政部負責選擇內外資源、安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。專業(yè)類培訓專業(yè)類培訓是指利用公司內外的培訓資源開展的與業(yè)務、技術相關的知識和技能培訓，包括根本銷售技巧、管理技能提升、效勞技巧、市場營銷知識與方法等等。專業(yè)類培訓是由人事行政部負責方案制定、實施和評估工作。部門或員工可根據(jù)工作的實際需要，在調查問卷中提出對專業(yè)類培訓的需求申請。當經營環(huán)境、工作內容發(fā)生變化等情況時，需要臨時培訓時，各部門也可以向人事行政部提交報告申請臨時培訓。人事行政部根據(jù)部門和員工提出的培訓申請，經實際情況分析，以提升專業(yè)領域的知識和技能為目標，制定適當?shù)呐嘤柗桨?。根?jù)培訓方案，人事行政部負責選擇公司內外資源，組織落實專業(yè)類培訓方案，接受培訓的部門或員工要積極配合培訓的實施工作。2.3晉職培訓經理人培訓針對有在管理序列中開展意愿的員工和稱職的部門經理以上員工，公司設置經理人培訓制度。其核心思想是有針對性地提高北京國安創(chuàng)想通信技術核心人員的職業(yè)管理素質，培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬拧Ｅ嘤栒n程分為兩類：EMBA課程培訓稱職的部門經理經申請批準后，由公司保送參加國內高校的EMBA培訓工程。保送前公司與員工簽訂?培訓協(xié)議?，約定員工培訓后的最少效勞年限。EMBA培訓為在職培訓工程。短期經理人培訓課程對于表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓其思維，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，公司向該局部員工提供短期經理人培訓課程，包括各種外部教育機構、培訓中心提供的短期培訓課程、交流會。本類課程可以涉及以下幾局部內容：商務英語，心理訓練，戰(zhàn)略管理，財務管理，人力資源管理，營銷管理，組織行為學等。原那么上員工參加該項培訓一年脫產不超過30天。技術專家培訓專業(yè)培訓方案主要面向選擇技術和產品序列的員工，目的是為公司培養(yǎng)一批專家級的技術骨干以提高北京國安創(chuàng)想通信技術的研發(fā)技術。專業(yè)培養(yǎng)方案包含兩大類：自我開發(fā)培訓方案對于符合培訓要求的專業(yè)員工〔雙高或一高一符合〕，可根據(jù)提升知識技能的要求為自己制訂培訓方案。培訓方案的制訂如下：步驟一：確定目標，打算研究什么？更新何種知識？步驟二：了解公司培訓標準步驟三：選擇適宜的培訓工程步驟四：制定時間表交部門經理審閱步驟五：人事行政部審查備案步驟六：實施培訓自我開發(fā)方案原那么上為在職培訓工程工程組培訓方案公司將有方案地選派符合培訓要求的專業(yè)員工（“雙高〞）組成一個工程組與相關高校及科研機構進行一定的工程研究與開發(fā)，費用由公司承當。保送前公司與員工簽訂?培訓協(xié)議?，約定員工培訓后的最少效勞年限。工程組培訓方案原那么上為脫產培訓工程。培訓評估3.1評估標準新員工培訓與根底性培訓評估標準 對新員工培訓、通用類培訓、專業(yè)類培訓實施評估，培訓效果評價的主要形式為?培訓結果調查表?和?員工培訓記錄表?。?培訓結果調查表?主要是對內容準備、講解技巧、工作態(tài)度、實際效果四方面評分，每一項占25分，級差為10分。?培訓結果調查表?由人事行政部檢查后匯總平均，生成?培訓調查結果分析表?，70分以上為合格。對一些較為簡單的培訓，人事行政部可根據(jù)實際情況直接填寫?員工培訓記錄表?進行打分，70分以上為合格。對被培訓員工或部門的評估，通過考試或總結形式采用百分制評分，生成?員工培訓考核記錄表?，成績70分以上為合格。以上相關資料在人事行政部歸檔保存。晉級培訓的評估標準參加各種形式的學習后，員工的結業(yè)〔畢業(yè)〕證書及考核記錄表或工程報告、總結報告須報人事行政部備案，作為評估的參考依據(jù)。評估形式以與被培訓者及其上級訪談為主，也可以采取員工將自己所學的知識在一定范圍內匯報作為輔助的評估形式。以上相關資料在人事行政部歸檔保存。3.2評估人 對培訓工程實施的評估工作，主要由被培訓者和人事行政部組織實施。對被培訓者的評估，主要由人事行政部組織實施。3.3評估程序新員工培訓評估程序對培訓工程的評估程序：培訓結束后，人事行政部組織新員工填寫?培訓結果調查表?。人事行政部負責收集、分析?培訓結果調查表?，生成?培訓調查結果分析表?，得到評估成績。對新員工的評估：在培訓內容結束后，人事行政部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點。人事行政部收集考試卷，對其進行評分，生成?員工培訓考核記錄表?。人事行政部將培訓成績通知本人和主管上級。通用類培訓評估程序對培訓工程的評估程序：培訓結束后，人事行政部組織被培訓員工填寫?培訓結果調查表?。人事行政部負責收集、分析?培訓結果調查表?，生成?培訓調查結果分析表?。按照?培訓調查結果分析表?，人事行政部對培訓工程打分。對一些較為簡單的培訓，人事行政部可根據(jù)實際情況直接填寫?員工培訓記錄表?進行打分。對被培訓員工的評估：在培訓內容結束后，人事行政部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓總結。人事行政部收集考試卷，對其進行評分，生成?員工培訓考核記錄表?。人事行政部將培訓成績通知本人和主管上級。專業(yè)類培訓評估程序對培訓工程的評估程序：培訓結束后，人事行政部組織被培訓員工填寫?培訓結果調查表?。人事行政部負責收集、分析?培訓結果調查表?，得到員工評估成績。按照?培訓結果調查表?，人事行政部對培訓工程打分。對一些較為簡單的培訓，人事行政部可根據(jù)實際情況直接填寫?員工培訓記錄表?進行打分。對被培訓員工的評估：在培訓內容結束后，人事行政部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓總結。人事行政部收集考試卷，生成?員工培訓考核記錄表?，對其進行評分。人事行政部將培訓成績通知本人和主管上級。晉級培訓評估程序參加晉級培訓的員工，在培訓結束7日內，向人事行政部提交培訓總結。對晉級培訓的評估，人事行政部將其上級與被培訓者訪談記錄和相關結業(yè)〔畢業(yè)〕證書及考核記錄表或工程報告、總結報告，作為對晉級培訓的評估結果，保存于工作記錄中。評估結果歸檔保存，并于年度培訓總結中做出匯報。

其他規(guī)定4.1培訓考勤規(guī)定學員應按時參加培訓,每次培訓填寫?員工培訓簽到表?（要求自學的培訓不必填寫；人員較多的大型培訓，采用點名形式）。如有事不能參加者，應提前三天以上填寫?員工請假單?向部門經理請假，經批準報人事行政部備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人事行政部申明，并及時補辦請假手續(xù)。培訓期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照?北京國安創(chuàng)想通信技術考勤管理制度?中的處理方法處理。凡參加公司統(tǒng)一安排脫產培訓的員工，培訓期間的工資獎金照發(fā)。未經批準利用工作時間外出學習的員工，其學習期間的待遇均按曠工處理。4.2被培訓者獎懲規(guī)定被培訓者成績不合格，必須自學重修，直至成績合格。被培訓者當年培訓工程有成績不合格，原那么上不予以考慮晉級。對培訓考核優(yōu)異者酌情予以獎勵。4.3培訓者管理規(guī)定人事行政部在每次授課前需與培訓機構以及培訓者進行溝通，了解培訓內容，獲取培訓提綱，以使培訓內容更有針對性和有效性，防止純學術的研討。人事行政部根據(jù)員工?培訓結果調查表?的反應對培