計算機(jī)組裝與維護(hù)技能(故障排除)

計算機(jī)組裝與維護(hù)技能(故障排除)電腦故障排除實例硬件故障軟件故障筆記本電腦故障硬件故障CPU溫度過高造成死機(jī)現(xiàn)象：計算機(jī)在開機(jī)運(yùn)行一段時間后，就會發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象。開機(jī)自檢及BIOS中所顯示的CPU溫度，在75oC左右。分析與處理：CPU溫度超過70oC就已經(jīng)很高了，很容易造成死機(jī)。造成溫度過高的原因可能是CPU超頻、風(fēng)扇運(yùn)行不正常、散熱片安裝不好或CPU底座的散熱硅脂涂抹不均勻。拆開機(jī)箱，查看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動是否正常，若不正常最后換一個性能較好的較好的風(fēng)扇，再檢查散熱片是否安裝穩(wěn)固，與CPU接觸是否緊密，還要檢查CPU表面是否抹了散熱硅脂，或涂抹是否均勻。如果對CPU進(jìn)行了超頻，最好將頻率降下來，或做好CPU的散熱工作。硬件故障計算機(jī)自動關(guān)機(jī)或重啟現(xiàn)象：計算機(jī)有時運(yùn)行很正常，但有時會突然自動關(guān)機(jī)或重新啟動。分析與處理：計算機(jī)自動關(guān)機(jī)或重啟系統(tǒng)的原因很多，如CPU溫度過高、電源出現(xiàn)故障、主板的溫度過高或病毒等。先確認(rèn)CPU的散熱是否正常，看風(fēng)扇葉片是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，再進(jìn)入BIOS中查看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速和CPU的工作溫度。如果風(fēng)扇、CPU等硬件都沒有問題，可以使用替換法來檢查電源是否老化或損壞，如果電源損壞，就一定要更換新電源。硬件故障由待機(jī)進(jìn)入正常模式時死機(jī)現(xiàn)象：計算機(jī)從待機(jī)模式切換回正常時總是死機(jī)。分析與處理：從待機(jī)進(jìn)入正常狀態(tài)時死機(jī)，原因大多數(shù)是來自于散熱風(fēng)扇的停轉(zhuǎn)。當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)后，會自動降低CPU的頻率及風(fēng)扇轉(zhuǎn)速以節(jié)省能耗，現(xiàn)在的CPU頻率較高，當(dāng)待機(jī)后，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動，CPU就會熱得發(fā)燙，所以再啟動到正常模式時就容易造成死機(jī)?？稍贐IOS中設(shè)置風(fēng)扇使其在待機(jī)狀態(tài)下也不停轉(zhuǎn)：PowerManagement選項中，找到FanOffWhenSuspent選項并設(shè)置為Disabled。硬件故障清洗散熱器后導(dǎo)致CPU溫度過高現(xiàn)象：CPU散熱器清洗后再次開機(jī)計算機(jī)總是死機(jī)，進(jìn)入BIOS在PCHealthStatus中查看CPU溫度高達(dá)70oC。分析與處理：清洗后CPU溫度過高應(yīng)是清洗散熱器時將導(dǎo)熱硅脂也洗掉了，導(dǎo)致散熱器表面與CPU核心不能充分接觸，產(chǎn)生的熱量無法迅速散發(fā)出去，造成CPU不能良好散熱而死機(jī)。重新將散熱器拆下來，將CPU表面的殘留硅脂刮干凈，再重新在CPU表面的散熱器底部均勻地抹上一層薄薄的導(dǎo)熱硅脂，然后將散熱器安裝后，重啟電腦，故障應(yīng)解決。硬件故障關(guān)閉二級緩存造成計算機(jī)運(yùn)行過慢現(xiàn)象：一臺P4CPU計算機(jī)，運(yùn)行突然變得很慢，進(jìn)行過殺毒、重裝等操作，也未發(fā)現(xiàn)硬件有沖突。分析與處理：如果各種軟、硬件均沒有問題，需查看一下BIOS中CPU的二級緩存是否被關(guān)閉了，緩存對計算機(jī)的運(yùn)行速度有很大影響。在BIOS中，查看CPULevel2Cache選項是否被設(shè)置成了Disabled，如果是，將它重新設(shè)置為Enabled即可。硬件故障CPU針腳接觸不良導(dǎo)致無法進(jìn)入系統(tǒng)現(xiàn)象：一臺計算機(jī)平時使用正常，但有一次卻無法開機(jī)，顯示器黑屏，使用替換法逐個檢查，發(fā)現(xiàn)顯示器、顯卡均無問題，拔下CPU，仔細(xì)觀察也無燒毀的痕跡，只是針腳有些發(fā)黑發(fā)綠。分析與處理：如果其它配件沒有問題，而CPU針腳有些發(fā)黑發(fā)綠，這種情況可能是因為CPU的針腳被氧化和生銹而導(dǎo)致CPU針腳與插座接觸不良所造成的。可找一干凈的小牙刷清潔CPU，輕輕地擦拭CPU的針腳，將氧化物及銹跡去掉。硬件故障CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速為零現(xiàn)象：新組裝的一臺計算機(jī)，平時使用正常，但進(jìn)入BIOS后，卻發(fā)現(xiàn)檢測到的CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速為零，而風(fēng)扇實際運(yùn)轉(zhuǎn)情況卻是良好的。分析與處理：這種情況是因為BIOS監(jiān)測不到CPU的運(yùn)轉(zhuǎn)信息而誤報。檢查CPU風(fēng)扇的電源線有沒有插到主板的CPUFan接口上，而插在了其它風(fēng)扇接口；CPU風(fēng)扇的電源線與主板上相應(yīng)接口接觸不良。硬件故障開機(jī)時顯示器無顯示現(xiàn)象：開機(jī)后各指示燈亮，顯示器卻不亮。分析與處理：若數(shù)據(jù)線及電源線均已接好且各設(shè)備無損壞，可考慮BIOS方面的設(shè)置。首先檢查BIOS有無損壞，可以將硬盤掛接在其他計算機(jī)上來檢測數(shù)據(jù)是否完好，以此來判斷BIOS是否被CIH之類的病毒破壞。也可能是CPU頻率在CMOS中設(shè)置不正確或CPU被超頻，可以通過清除CMOS的方法來解決。硬件故障計算機(jī)無法啟動現(xiàn)象：計算機(jī)冷啟動不能開機(jī)，必須按一下“復(fù)位”鍵才能開機(jī)，現(xiàn)在按“復(fù)位”鍵也不行了，只能見到綠燈和紅燈長亮，顯示器沒有反應(yīng)，更換電源也不管用。分析與處理：正常情況下，按下機(jī)箱上的“復(fù)位”鍵后，主板即可向電源發(fā)送一個GOODOK信號，然后電源向主板發(fā)送電流啟動計算機(jī)。但現(xiàn)在既然按下“復(fù)位”鍵不能啟動，就說明主板沒把GOODOK信號送給電源，或者送去了，但電源有故障，接收不到，不過由于更換電源也不能解決，所以可能是主板上有問題。打開機(jī)箱，檢查主板上的電容有無變形或損壞，如果有損壞，可以找相同型號的電容更換。硬件故障BIOS設(shè)置不能保存現(xiàn)象：一臺計算機(jī)在每次設(shè)置完CMOS并保存退出后，重新啟動計算機(jī)再次進(jìn)入CMOS，發(fā)現(xiàn)又恢復(fù)成了設(shè)置前的狀態(tài)。分析與處理：這類故障一般是由于主板電池?fù)p壞或電壓不足造成，一般只要更換新的電池即可解決。打開機(jī)箱，更換新的主板電池。若更換電池仍不能解決問題，可查看主板CMOS跳線，有時因為錯誤地將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存，這時就要重新設(shè)置CMOS跳線。硬件故障計算機(jī)通電后自動開機(jī)現(xiàn)象：一臺計算機(jī)只要一接通電源就會自動開機(jī)。分析與處理：可能是BIOS設(shè)置錯誤造成的，有些主板BIOS中的PowerManagementSetup中，有一個選項為StateAfterPowerFailure用來控制電源故障斷電之后，來電自動開機(jī)。把該項值設(shè)置為OFF。如果主板BIOS設(shè)置中沒有這個選項，可在PowerManagementSetup中查看ACPI功能是否打開，若未打開，將該項設(shè)置為Enabled也可解決這個問題。硬件故障開機(jī)時提示找不到系統(tǒng)現(xiàn)象：一臺計算機(jī)在開機(jī)時顯示“OperatingSystemnotfound”，提示找不到系統(tǒng)。分析與處理：可能有4種原因：1是系統(tǒng)檢測不到硬盤；2是硬盤還未分區(qū)或已分區(qū)但未激活；3是如果計算機(jī)裝有兩塊硬盤，則可能是系統(tǒng)硬盤被設(shè)成從盤，而非系統(tǒng)盤卻被設(shè)為了主盤；4是硬盤分區(qū)表被破壞。按以上分析檢查硬盤的連接、主從跳線，若沒問題則進(jìn)一步用分區(qū)軟件檢查分區(qū)信息。硬件故障在BIOS中有時會找不到硬盤現(xiàn)象：一臺計算機(jī)有時不能啟動，在BIOS中檢測硬盤，有時能找到，有時又找不到。分析與處理：可能有5種原因：1是主板的IDE控制器有問題；2是硬盤的接口電路故障或者是硬盤的磁臂控制電路或磁頭有問題，無法正常讀取數(shù)據(jù)；3是硬盤的供電電壓不穩(wěn)；4是主機(jī)超頻，造成硬盤的時鐘頻率過高，而出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況；5是硬盤的數(shù)據(jù)線和硬盤接口有問題，也可能是硬盤的電源接口不良。按以上分析進(jìn)行問題的排除。硬件故障開機(jī)自檢到光驅(qū)后不能啟動現(xiàn)象：計算機(jī)開機(jī)時總是自檢到光驅(qū)后就停止，大約1分鐘后出現(xiàn)“Primarymasterharddiskfail,PressF1tocontinue”的提示，按下F1鍵后出現(xiàn)“verifyingdmipooldata……diskbootfailure,insertsystemdiskandpressenter”提示，再次重新啟動后即可正常使用。分析與處理：可能是由于CMOS設(shè)置錯誤或電源功率不足造成。卸下光驅(qū)，檢查系統(tǒng)是否正常，如果正常，則CMOS中硬盤參數(shù)設(shè)置錯誤，最好使用CMOS中的HDDIDEAUTODETECTION功能檢測出硬盤類型，若還不行，檢查硬盤接觸是否良好。硬件故障主板不加電現(xiàn)象：一塊主板，曾因一個電子元件燒壞而返修，維修后試用正常，但裝入機(jī)箱后卻發(fā)現(xiàn)主板電源指示燈不亮，電腦不能啟動。分析與處理：懷疑是電源損壞所致，更換電源后故障依舊，于時懷疑電源對主板供電不足，導(dǎo)致主板不能正常加電工作，再用一個新的電源后，故障依然沒有排除。最后懷疑安裝主板時螺絲擰得過緊引起主板變形，將主板拆下，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)主板已經(jīng)發(fā)生了輕微變形，主板兩端向上翹起，而中間相對下陷。將變形的主板矯正后，再將其裝入機(jī)箱，加電后一切正常。硬件故障主板電池?fù)p壞現(xiàn)象：一臺電腦每次打開“我的電腦”時會報告該設(shè)備無法使用，要求重新啟動電腦，當(dāng)重啟后，有時工作正常，而有時會進(jìn)入安全模式并可正常運(yùn)行。分析與處理：由于電腦可以正常啟動，并可在安全模式下正常運(yùn)行，所以可能是需要加載驅(qū)動程序的設(shè)備出了問題，當(dāng)更換了聲卡、顯卡、光驅(qū)后，故障依舊。后來懷疑機(jī)箱電源供電不穩(wěn)定或內(nèi)存條有缺陷，更換后還不能解決問題。最后鎖定在主板上，分析有些驅(qū)動程序需要在BIOS中進(jìn)行設(shè)置后才能生效，長時間關(guān)機(jī)后，由于電池已經(jīng)損壞，BIOS中的設(shè)置將消失，從而引起一些設(shè)備無法使用，更換新電池后問題解決。硬件故障主板鋰電池失效引起硬盤Type值錯誤現(xiàn)象：啟動電腦后上電自檢失敗，硬盤指示燈熄滅，“嘟嘟”兩聲響后屏幕出現(xiàn)：RAMBatteryLow后死機(jī)。分析與處理：這是主板上的充電鋰電池失效，引起主機(jī)參數(shù)紊亂而產(chǎn)生的故障，鋰電池用來為CMOS供電，當(dāng)開機(jī)上電自檢時，BIOS自動檢查CMOS中的參數(shù)表，如果不匹配，則自動鎖機(jī)。鋰電池的工作電壓是+3V到+6V，如果電池電壓不足+3V或電池失效，則設(shè)置的參數(shù)消失。關(guān)掉電源后，拔掉所有的外部連線，打開主機(jī)蓋，用萬用表測量電池兩端電壓，發(fā)現(xiàn)不足+3V，更換新電池即可。硬件故障PCI插槽彈片短路現(xiàn)象：一臺電腦當(dāng)把各部件清理并組裝后，出現(xiàn)軟驅(qū)燈長亮不熄的現(xiàn)象，同時PC喇叭發(fā)出“嘟嘟”的連續(xù)短聲。分析與處理：經(jīng)確認(rèn)電源線、軟驅(qū)數(shù)據(jù)線無故障，而連接也正確無誤，因些可判斷此現(xiàn)象是由于主板局部短路造成。經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，主板上有一個PCI插槽內(nèi)的彈片變形，用鑷子將其矯正，重新啟動后故障排除。硬件故障主板溫度監(jiān)控異?，F(xiàn)象：一臺電腦開機(jī)自檢時出現(xiàn)如下警告：Hardmonitorhasdetectedanerror，pleaseenterpowersetupmenufordetail。分析與處理：根據(jù)提示判斷是由于溫度異常引起的故障，進(jìn)入BIOS后發(fā)現(xiàn)主板溫度已經(jīng)達(dá)到了70oC，超過了其預(yù)設(shè)的51oC的報警上限，但CPU的溫度卻只有25oC，說明主板的溫度出現(xiàn)了異常，由于是開機(jī)是就出現(xiàn)報警，可以排除軟件問題。于是懷疑是BIOS和主板的溫度監(jiān)測電路有問題，經(jīng)過對CMOS電池的放電和重新刷寫B(tài)IOS的處理后故障依舊，后發(fā)現(xiàn)主板芯片組散熱片下積了很多灰塵，用毛刷將其掃掉后再進(jìn)行測試，一切正常。硬件故障AGP插槽結(jié)垢導(dǎo)致“黑屏”現(xiàn)象：一臺電腦開機(jī)后顯示器“黑屏”，主機(jī)無報警聲。分析與處理：打開機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)主板上很多灰塵，將灰塵除去后開機(jī)，仍然黑屏。把顯卡取下后再開機(jī)，結(jié)果主板報警，聲音為一長兩短，在另一臺正常的電腦上試了一下顯卡，使用正常，懷疑問題出在AGP插槽上。用細(xì)毛刷對AGP插槽進(jìn)行了徹底的清潔，但仍然沒有解決問題。再仔細(xì)檢查AGP插槽，發(fā)現(xiàn)插槽內(nèi)有兩根針腳已經(jīng)變成黑色，可能是針腳結(jié)垢后無法與顯卡完全接觸導(dǎo)致黑屏，于是用棉花簽蘸酒精對針腳進(jìn)行反復(fù)清洗后再次開機(jī)，問題解決。硬件故障CPU溫度過高使系統(tǒng)變慢現(xiàn)象：一臺電腦每次開機(jī)使用半小時左右后，系統(tǒng)速度會突然慢下來。分析與處理：可以判斷是由于溫度過高引起。解決方法是進(jìn)入CMOS設(shè)置，在“ChipsetFeaturesSetup”項中查看“CPUWarningTemperature”項的當(dāng)前設(shè)置值為50oC/122。接著“CurrentCPUTemperature”項，其當(dāng)前值為53oC/127。因為當(dāng)前CPU溫度超過了CPU所設(shè)置的警戒溫度3oC，把“CPUWarningTemperature”一項設(shè)置改為“60oC/140”，保存設(shè)置后重啟，故障排除。硬件故障CPU管腳引起顯示器不亮現(xiàn)象：對一臺電腦進(jìn)行清潔后，硬盤出現(xiàn)輕微的“噠噠”聲，顯示器黑屏。分析與處理：因為電腦清潔后需重裝，所以有可能是板卡沒有插好的緣故。由于顯示器不亮，首先懷疑是顯卡故障，但重插顯卡后故障依舊，仔細(xì)將其他板卡及數(shù)據(jù)線重新連接了一遍，故障仍然存在。再仔細(xì)檢查各部件，最后發(fā)現(xiàn)CPU有一根管腳倒下去了，用小鑷子將其夾正后，再將CPU放入CPU插座，開機(jī)檢測一切正常。硬件故障內(nèi)存引起藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象：一臺電腦操作系統(tǒng)為XP，使用一段時間后，出現(xiàn)藍(lán)屏、甚至死機(jī)。分析與處理：電腦在剛開始使用時，偶爾就有藍(lán)屏、非法操作、甚至死機(jī)情況出現(xiàn)，開始以為是Windows不穩(wěn)定，但后來情況越來越嚴(yán)重，用殺毒軟件未查出病毒，也無硬件沖突，驅(qū)動程序也沒問題。當(dāng)格式化C盤和重新安裝XP后，故障仍然存在。最后只有采用替換法逐一檢測，當(dāng)用其它內(nèi)存替換后故障消失。所以可以判斷是內(nèi)存出了問題，更換后問題解決。硬件故障電腦間斷性死機(jī)現(xiàn)象：給一臺電腦更換風(fēng)扇后常常使用一段時就死機(jī)，且每次死機(jī)的時間長短不一，格式化并重裝后故障依舊。分析與處理：由于格式化并重新安裝了系統(tǒng)，所以不應(yīng)該是軟件引起的故障，懷疑是某個硬件松動引起，于是打開機(jī)箱后重新拔插各板塊后再啟動，故障依然存在。由于電腦換過一個CPU風(fēng)扇，故障也是在更換風(fēng)扇后出現(xiàn)的，仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇離內(nèi)存條太近，于是將內(nèi)存條重新插在離風(fēng)扇較遠(yuǎn)的插槽后再開機(jī)測試，故障現(xiàn)象消失。硬件故障硬盤經(jīng)常停轉(zhuǎn)現(xiàn)象：使用過程中硬盤經(jīng)常停轉(zhuǎn)或死機(jī)。分析與處理：出現(xiàn)這種情況可能是由于市電電壓不穩(wěn)定、硬盤供電不足、硬盤馬達(dá)故障等問題。先用萬用表測量市電電壓，如果發(fā)現(xiàn)電壓過低或不穩(wěn)定應(yīng)該使用穩(wěn)壓器。測量電腦電源的電壓輸出是否正常，或者是否有電源接口接觸不良的情況，這種情況可更換電源或者換一個電源接口就可以解決。如果是硬盤的馬達(dá)有問題，最好更換硬盤。硬件故障硬盤線引起的故障現(xiàn)象：一臺電腦先是發(fā)現(xiàn)硬盤分區(qū)表丟失。用Fdisk重新分區(qū)后硬盤可正常使用，但過一會兒故障又會出現(xiàn)。分析與處理：先懷疑是病毒的原因，于是將硬盤低格，同時將CMOS放電，但故障依舊。將硬盤拆下到另一臺電腦上去試，一切正常，排除了硬盤本身的故障，現(xiàn)在只可能是主板或硬盤線有問題，當(dāng)換一新硬盤線進(jìn)行測試時，故障現(xiàn)象消失。硬件故障硬盤受潮引起不能使用現(xiàn)象：一臺電腦長時間未使用，當(dāng)系統(tǒng)啟動時內(nèi)存自檢正常，自檢完后，讀硬盤聲音而沉悶，并顯示“1701Error.PressF1keytocontinue.”，按F1鍵后出現(xiàn)“Bootdiskfailuretypekeytoretry”，當(dāng)擊鍵重試時死鎖。用軟盤啟動時，也顯示“1701Error.PressF1keytocontinue.”，按F1鍵后A盤啟動成功，卻無法進(jìn)入硬盤，并顯示“Invaliddrivespecification”。分析與處理：系統(tǒng)提示1701錯誤代碼，表示在加電自檢過程中已經(jīng)檢測到硬盤故障，打開機(jī)箱，將連接硬盤的線重新插緊，開機(jī)重試，故障依舊?？紤]到長時間未開機(jī)使用，引起硬盤及硬盤適配器等元件受潮損壞的可能性較大，于是關(guān)掉電源開關(guān)，用電吹風(fēng)對各部件進(jìn)行加熱，當(dāng)加熱后重啟電腦，故障現(xiàn)象消失。硬件故障硬盤磁頭無法及時歸位現(xiàn)象：關(guān)閉電腦一段時間后再啟動，啟動時提示“Harddiskdiagnosisfail”。分析與處理：從產(chǎn)生的現(xiàn)象及提示看，可能是硬盤的磁頭無法及時歸位造成的，處理辦法是關(guān)閉計算機(jī)打開機(jī)箱，在硬盤殼上輕輕敲一下，通過震動的辦法使磁頭歸位，這樣即可正常使用，但敲硬盤時一定要輕。硬件故障開機(jī)后提示“DiskBootFailure”現(xiàn)象：主機(jī)加電啟動，自檢完畢，硬盤指示燈閃亮，屏幕出現(xiàn)“DiskBootFailure”等出錯信息，硬盤啟動失敗。用軟盤啟動成功，試圖進(jìn)入硬盤，屏幕出現(xiàn)“InvalidDriveSpecifition”出錯信息。分析與處理：用BIOS中斷程序讀出BOOT區(qū)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)該區(qū)系統(tǒng)信息已損壞。主引導(dǎo)程序段或分區(qū)表中只要有一項被破壞，就可使硬盤啟動失敗。這類情況，一般是由非法程序、非法操作或病毒引起。重新恢復(fù)BOOT區(qū)的主引導(dǎo)程序或分區(qū)表，也可使用“Fdisk/MBR”進(jìn)行恢復(fù)。硬件故障移動硬盤不顯示盤符現(xiàn)象：一個移動硬盤接入操作系統(tǒng)后不顯示盤符。分析與處理：首先進(jìn)入BIOS設(shè)置查看USB控制器是否已經(jīng)啟用，如果沒有打開，自然無法識別USB設(shè)備，將“USBController”一項置“Enable”，保存重啟。進(jìn)入系統(tǒng)后，如果仍無法看到盤符，請查看USB設(shè)備驅(qū)動是否正常加載，可到“我的電腦/屬性/設(shè)備管理器/通用串行總線”中查看USB相關(guān)項，如果有沖突選項，重新刷新后系統(tǒng)會自動重新識別并添加新硬件，安裝新的驅(qū)動程序后，就可以正常使用移動硬盤。硬件故障主板無法識別SATA硬盤現(xiàn)象：一塊120GB的SATA硬盤，安裝到一臺老式電腦上后，主板無法識別此硬盤。分析與處理：某些舊式的主板芯片組只能支持傳輸速度為150Mbps的硬盤，與一些支持SATA300Mbps的硬盤不兼容，從而導(dǎo)致無法識別SATA硬盤。根據(jù)硬盤背面的說明，通過設(shè)置硬盤跳線將硬盤傳輸速度限定為150Mbps即可。硬件故障銅柱未安絕緣片造成系統(tǒng)黑屏現(xiàn)象：電腦開機(jī)無顯示，且系統(tǒng)發(fā)出連續(xù)的報警聲。分析與處理：用替換法檢查各個板卡，沒有發(fā)現(xiàn)問題，則將問題集中到主板上，拆下主板安裝到其它電腦上，經(jīng)測試一切正常。重新安裝主板時發(fā)現(xiàn)，一個支撐主板的銅柱上缺少絕緣墊片，主板上與其接觸的部分也有磨損的痕跡。用絕緣墊片或塑料支撐頭代替銅柱，安裝完主板和其它板卡后，啟動電腦，故障排除。硬件故障不能正常安裝網(wǎng)卡現(xiàn)象：主板上的集成網(wǎng)卡壞了，在主板上安裝了一塊獨立網(wǎng)卡，但在系統(tǒng)中無法找到新安裝的網(wǎng)卡，試著更換其實網(wǎng)卡和PCI插槽，系統(tǒng)還是不能識別。分析與處理：該故障很可能是因為未將損壞的集成顯卡屏蔽，導(dǎo)致新舊設(shè)備沖突造成的，進(jìn)入BIOS設(shè)置，選擇IntegratedPeripherals選項，將其中的OnboardLANDevice選項設(shè)置為Disabled，即可識別新安裝的網(wǎng)卡了。如果上述問題還是存在，則有可能是因為之前的集成網(wǎng)卡驅(qū)動未完全卸載，可打開“設(shè)備管理器”窗口，將其中的網(wǎng)絡(luò)適配器全部刪除，然后重新查找新設(shè)備，安裝新網(wǎng)卡的驅(qū)動程序即可。硬件故障電腦在工作時黑屏重啟現(xiàn)象：電腦在正常工作時突然黑屏重啟，啟動后還是黑屏，且無BIOS自檢聲音。分析與處理：將硬件設(shè)備一一拆下，利用替換法，換到其它電腦上檢測，排除顯卡、內(nèi)存和電源等設(shè)備故障。拆卸CPU時，發(fā)現(xiàn)不用拉起固定手柄就能將其取下，由此可判定此故障是CPU插槽太松、接觸不良所致。如果條件允許，可以考慮更換一個能壓緊CPU的散熱風(fēng)扇，否則就要送修或更換主板了。硬件故障電腦進(jìn)入休眠狀態(tài)后死機(jī)現(xiàn)象：電腦在進(jìn)入休眠狀態(tài)后就死機(jī)，需重啟才行。分析與處理：這種情況一般出現(xiàn)在BIOS支持硬件電源管理功能的主板上，由于用戶在BIOS中開啟了硬件控制系統(tǒng)休眠功能，又在Windows中開啟了軟件控制系統(tǒng)休眠功能，從而造成電源管理沖突。進(jìn)入CMOS設(shè)置，打開PowerManagementSetup，將參數(shù)選項中的有關(guān)電源管理方面的設(shè)置關(guān)閉，只讓W(xué)indows進(jìn)行電源管理即可。硬件故障屏幕提示MonitorWarning現(xiàn)象：一臺電腦每次啟動時都會出現(xiàn)MonitorWarning提示信息，按ESC鍵可能跳過，然后一切正常。分析與處理：這是由于主板BIOS設(shè)置不當(dāng)引起的，現(xiàn)在很多主板都具備環(huán)境監(jiān)測功能，系統(tǒng)開機(jī)時自動對電腦的各項指標(biāo)進(jìn)行檢測，如果存在問題就會提示用戶。在這些檢測中第一項就是電壓檢測，當(dāng)電源輸出電壓高于CMOS中設(shè)置的數(shù)值時，就會出現(xiàn)上述提示信息。但這種電壓高只是一種假象，并不會對電腦產(chǎn)生負(fù)面影響，只要在BIOS中的電源管理中將檢測電壓的選項關(guān)閉即可。硬件故障屏幕提示Floppydisk(s)fail(40)現(xiàn)象：一臺電腦開機(jī)顯示Floppydisk(s)fail(40)。分析與處理：出現(xiàn)這一提示時，說明軟驅(qū)檢測到了錯誤。并機(jī)后打開機(jī)箱，查看軟驅(qū)有沒有連接好，將數(shù)據(jù)線和電源線重新連接一下即可。但現(xiàn)在的電腦一般都不再配置軟驅(qū)了，但是主板開機(jī)時往往還會自動檢測，所以應(yīng)將軟驅(qū)選項在BIOS設(shè)置程序中屏蔽掉。開機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置，選擇StandardCOMSFeatures選項，將DriveA設(shè)置成None，然后保存退出即可。硬件故障屏幕老是出現(xiàn)花屏現(xiàn)象現(xiàn)象：電腦運(yùn)行時經(jīng)常出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，有時屏幕上還會無任何顯示。分析與處理：導(dǎo)致花屏現(xiàn)象的主要原因是顯卡、顯示器、內(nèi)存和主板故障。利用替換法，將顯卡、顯示器和內(nèi)存安裝到其它電腦上，發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備都可以正常工作，確定出在主板上，使用放大鏡仔細(xì)檢查印刷電路板，在AGP插槽的背面發(fā)現(xiàn)兩根很細(xì)的線路有斷裂痕跡。正常情況下，主板很少出現(xiàn)線路斷裂故障，分析該故障，可能是因為機(jī)箱不配套導(dǎo)致主板沒有得到完全的支撐，多次插拔顯卡后造成主板線路斷裂。硬件故障開機(jī)后即聞到焦糊味現(xiàn)象：原來運(yùn)行正常的電腦，剛開機(jī)就聞到一股焦糊味。分析與處理：引起此類故障的原因有兩種，1是主機(jī)電源有故障；2是主機(jī)或其它部件內(nèi)部有短路現(xiàn)象。打開機(jī)箱，如果發(fā)現(xiàn)主板上有很多灰塵，并且很潮濕，猜測該故障可能是因為灰塵和潮濕導(dǎo)致短路而引起的，可以先清理主機(jī)內(nèi)部灰塵，然后想辦法驅(qū)除潮濕。硬件故障電腦經(jīng)常無故死機(jī)現(xiàn)象：一臺使用多年的電腦，無嚴(yán)重故障，某次開機(jī)后，光驅(qū)指示燈微亮，托盤無法彈出，硬盤指示燈不亮，顯示器無任何顯示，電腦無法啟動，但幾分鐘后系統(tǒng)恢復(fù)正常。此后，該現(xiàn)象又多次出現(xiàn)。分析與處理：使用殺毒軟件掃描系統(tǒng)，或重新安裝系統(tǒng)，故障依舊存在，可確定該故障為硬件故障。使用替換法依次替換各主要部件，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在主板，仔細(xì)檢查主板后，發(fā)現(xiàn)CPU插座旁邊的兩個電解電容上端微微鼓起，更換電容后故障排除。硬件故障電腦無法識別USB硬盤現(xiàn)象：電腦的USB接口連接U盤沒有問題，但在連接USB硬盤時卻無法識別。分析與處理：這是主板USB接口供電不足造成的，由于個別移動硬盤所需的供電電流已經(jīng)超過1A，而大部分USB接口提供的電流為500mA，因此導(dǎo)致無法識別USB硬盤，如果硬盤的USB接口線一端有兩個接頭，可將兩個接頭都插入USB接口，如果能夠為USB硬盤提供外接電源，最好使用外接電源。硬件故障安裝系統(tǒng)時無法復(fù)制文件現(xiàn)象：全新安裝XP時，在復(fù)制文件階段速度緩慢，而且總是報錯，提示無法復(fù)制文件或文件不符，根據(jù)提示選擇重試，有時可以繼續(xù)安裝，有時卻無法繼續(xù)，只好重新啟動安裝程序。分析與處理：XP對硬件要求較高，如果某個硬件存在故障或者不夠穩(wěn)定，在安裝過程中就會出現(xiàn)問題。如果確認(rèn)光驅(qū)和系統(tǒng)安裝光盤沒有故障后，可以判斷為內(nèi)存問題。將內(nèi)存條拔下，用橡皮擦輕輕擦拭金手指后重新插上，即可順利安裝XP。硬件故障添加內(nèi)存條后系統(tǒng)不能啟動現(xiàn)象：為提高運(yùn)行速度，新購置了一條與原來內(nèi)存相同容量、相同型號的內(nèi)存，但添加內(nèi)存條后系統(tǒng)無法啟動，顯示器黑屏且無響應(yīng)。分析與處理：可以判斷是硬件問題。將顯卡、CPU和電源依次卸下，安裝到其它正常運(yùn)行的電腦上進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)這些部件都可以正常工作。仔細(xì)檢查主板，發(fā)現(xiàn)第二個內(nèi)存插槽中有兩個用于接觸內(nèi)存金手指的金屬片搭在了一起，形成了短路，估計是因為插拔內(nèi)存時用力過大或者方法不當(dāng)導(dǎo)致金屬片變形。用鑷子小心地調(diào)整內(nèi)存插槽金屬片的位置，將其分開即可排除故障。硬件故障屏幕提示MemoryWrite/ReadFailure現(xiàn)象：電腦開機(jī)后系統(tǒng)報錯，無法正常啟動，屏幕顯示提示信息為MemoryWrite/ReadFailure。分析與處理：此故障大多是因為CMOS中內(nèi)存的參數(shù)設(shè)置與實際內(nèi)存不匹配，如CMOS設(shè)置中的內(nèi)存讀寫周期、等待時間小于內(nèi)存實際值等，應(yīng)該增大內(nèi)存讀寫周期、等待時間。硬件故障屏幕提示W(wǎng)arning:SPDnotfoundatdimme現(xiàn)象：電腦啟動后報錯，顯示器顯示提示信息為Warning:SPDnotfoundatdimme。分析與處理：大部分內(nèi)存都帶有SPD，它是一組關(guān)于內(nèi)存模組的配置信息，如P-Bank數(shù)量、電壓、行地址/列地址數(shù)量、位寬、各種主要操作時序等，它們存放在一個容量為256字節(jié)的電擦除可編程只讀存儲器(EEPROM)中。電腦啟動時，根據(jù)CMOS設(shè)置，系統(tǒng)可自動讀取內(nèi)存SPD中的參數(shù)，如果內(nèi)存不具備SPD，就會報錯，在BIOS中關(guān)掉SPD自動開關(guān)，手動設(shè)置內(nèi)存參數(shù)，即可排除故障。硬件故障屏幕提示SystemerrorMemoryparityerrordetectedSystemhalted現(xiàn)象：啟動電腦進(jìn)入Windows時出現(xiàn)藍(lán)屏，屏幕提示SystemerrorMemoryparityerrordetectedSystemhalted。分析與處理：提示信息是指內(nèi)存奇偶校驗出錯。如果內(nèi)存不具備奇偶校驗功能，而在BIOS設(shè)置中開啟了此功能，即就出現(xiàn)此提示。進(jìn)入BIOS的AdvancedChipsetFeatures，禁用MemoryParityCheck或DRAMDataIntegrityMode選項。硬件故障更換新內(nèi)存后系統(tǒng)黑屏現(xiàn)象：電腦突然無法正常啟動，開機(jī)就會報警，根據(jù)系統(tǒng)報警聲判斷為內(nèi)存故障，但更換新內(nèi)存后仍然無法啟動，顯示器黑屏無響應(yīng)。分析與處理：開機(jī)黑屏無響應(yīng)，可能是主板、顯卡、CPU、內(nèi)存或電源的問題。由于內(nèi)存是新?lián)Q的，所以暫時排除內(nèi)存問題，將其它硬件安裝到正常運(yùn)行的電腦上進(jìn)行檢測，確定為主板有問題。為CMOS放電后啟動電腦，系統(tǒng)恢復(fù)正常，由此判斷為損壞的內(nèi)存與主板發(fā)生沖突，修改了BIOS設(shè)置參數(shù)，導(dǎo)致出現(xiàn)此故障。硬件故障系統(tǒng)經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式現(xiàn)象：在使用電腦的過程中，Windows經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式。分析與處理：此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容，或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起的，常見于高頻率的內(nèi)存用在某些不支持該頻率內(nèi)存的主板上。可以嘗試在CMOS中降低內(nèi)存讀取速度，如果不行，應(yīng)更換內(nèi)存條。硬件故障開機(jī)提示NoRomBasic,SystemHalted現(xiàn)象：開機(jī)后系統(tǒng)無法正常啟動，屏幕出現(xiàn)錯誤提示：NoRomBasic,SystemHalted。分析與處理：根據(jù)故障現(xiàn)象判斷，這是由于系統(tǒng)引導(dǎo)程序損壞、分區(qū)表被改寫等原因造成的。使用系統(tǒng)安裝盤啟動電腦，執(zhí)行Fdisk/MBR命令，用正確的主引導(dǎo)程序覆蓋硬盤上的相關(guān)信息。如果故障還是存在，則需要使用磁盤分區(qū)程序?qū)Υ疟P重新進(jìn)行分區(qū)。硬件故障硬盤零磁道損壞現(xiàn)象：電腦不能啟動，在排除病毒及多數(shù)硬盤問題之后，仍不能用C盤啟動，用光驅(qū)引導(dǎo)后，進(jìn)入C盤時，屏幕顯示：InvalidmediatypereadingdriveC:Abort,Retry,fail?，在輸入F后，出現(xiàn)了一行FailonInT24提示。分析與處理：通過故障現(xiàn)象分析，這是進(jìn)行C盤格式化時出現(xiàn)的警告信息，顯示0磁道損壞并導(dǎo)致格式化過程中斷。若是邏輯損壞，可用引導(dǎo)盤來恢復(fù)系統(tǒng)。若是物理損壞則可用磁盤管理軟件對硬盤進(jìn)行低格，或用一些硬盤軟件將損壞的0扇區(qū)屏蔽掉。硬件故障硬盤老是發(fā)出“咔嚓”聲現(xiàn)象：啟動電腦后，硬盤經(jīng)常發(fā)出“咔嚓”聲。分析與處理：首先將硬盤的數(shù)據(jù)線更換到其它的IDE接口上，如果故障依然存在，則需要提高硬盤的散熱能力。還有可能是由于電源供電不足造成的，可更換一個功率大一點的電源試試。硬件故障電腦啟動后自動關(guān)機(jī)現(xiàn)象：一臺電腦，按下機(jī)箱電源開關(guān)后，系統(tǒng)啟動并開始自檢，但幾秒鐘后又自動關(guān)機(jī)，多次重啟后情況依舊。分析與處理：將機(jī)箱內(nèi)外的電源插頭重新插一遍，確保接觸良好后開機(jī)，故障依舊，更換電源后故障還是存在。仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)拔下機(jī)箱電源開關(guān)與主板的連接線，通過短接主板跳線來啟動電腦，系統(tǒng)可以正常工作，確定為機(jī)箱上的電源開關(guān)有問題。將機(jī)箱上的電源開關(guān)卸下檢查，發(fā)現(xiàn)電源按鍵的彈簧失靈，按下后無法復(fù)位，故相當(dāng)于在正常開機(jī)后，按住電源按鍵延時數(shù)秒后便關(guān)機(jī)。更換開關(guān)后，故障排除。硬件故障啟動時黑屏但硬盤指示燈長亮現(xiàn)象：一臺電腦，啟動時黑屏，光驅(qū)與硬盤指示燈長亮不熄，按任何鍵都沒有響應(yīng)，重啟電腦后故障依舊，也無任何報警聲。分析與處理：根據(jù)現(xiàn)象分析，應(yīng)該是硬件的問題。使用替換法進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)無任何硬件設(shè)備存在問題，當(dāng)不連接機(jī)箱Reset按鍵的連接線時，系統(tǒng)能夠正常啟動。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是Reset按鍵的彈簧失靈，按下后無法復(fù)位，導(dǎo)致電路一直連通，使電腦無法正常啟動，更換開關(guān)后，故障排除。硬件故障電腦屏幕會時亮?xí)r滅現(xiàn)象：使用電腦時經(jīng)常會出現(xiàn)一些莫名其妙的現(xiàn)象，如無故黑屏、顯示器開機(jī)時的行幅變大、電腦屏幕時亮?xí)r滅。分析與處理：在進(jìn)行檢查時，聽到電源插座有輕微的打火聲，將插線板拆開，仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)用于短路保護(hù)的保險管內(nèi)部的銅線已經(jīng)變黑，但沒有熔斷。判斷為該保險管由于質(zhì)量問題，不但沒有起到短路保護(hù)的作用，反而變成了一個可變電阻，導(dǎo)致電腦的供電電壓不穩(wěn)定，更換保險管后，故障消失。硬件故障屏幕上時常會出現(xiàn)水波條紋現(xiàn)象：在使用電腦時，屏幕上經(jīng)常會出現(xiàn)一些水波似的干擾條紋，但顯示器周圍并無干擾源。分析與處理：將顯示器連接到正常工作的主機(jī)上進(jìn)行檢查，工作正常，因而可排除顯示器故障，對硬件設(shè)備反復(fù)檢查，最后確定為電源的屏蔽性較差，當(dāng)供電不穩(wěn)定時就會顯示器造成干擾，電腦機(jī)箱本身就是一個很好的屏蔽層，將其直接接地后，故障消失。硬件故障機(jī)箱上經(jīng)常帶有靜電現(xiàn)象：一臺電腦的機(jī)箱上常常帶電靜電，在觸摸機(jī)箱表面時有麻麻的感覺。分析與處理：導(dǎo)致機(jī)箱帶電的原因可能是這主板電源開關(guān)與機(jī)箱短路或電源內(nèi)部有故障。消除漏電最有效的方法是嚴(yán)格按照電器安裝規(guī)范安裝保護(hù)接地裝置。一種簡單的方法是在機(jī)箱裸露的地方貼上絕緣膠布。硬件故障顯示器顯示偏色現(xiàn)象：一臺CRT顯示器，打開時屏幕全部呈紫色，而將顯卡安裝到其他電腦上使用卻沒有故障。分析與處理：根據(jù)故障判斷是顯示器出現(xiàn)問題。仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)其與主機(jī)相連的信號線D型插頭中有一根針腳彎曲。該針腳負(fù)責(zé)輸出綠色，由于缺少綠色，導(dǎo)致屏幕顯示偏紫。用尖嘴鉗將針腳小心復(fù)原，連接電腦后顯示正常。硬件故障移動鼠標(biāo)即會讓系統(tǒng)死機(jī)現(xiàn)象：電腦啟動后不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，死機(jī)無任何反應(yīng)。反復(fù)幾次，偶爾能進(jìn)入系統(tǒng)，但只要移動鼠標(biāo)馬上就會死機(jī)。分析與處理：根據(jù)現(xiàn)象分析，可能是鼠標(biāo)存在問題，拆開鼠標(biāo)進(jìn)行檢查，使用萬用表進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)的連線有短路現(xiàn)象。剝開線路外皮，小心處理短路的地方，重新接好后開機(jī)檢查，故障消失。硬件故障鍵盤造成電腦黑屏現(xiàn)象：一臺電腦在使用過程中突然死機(jī)，重新啟動后電腦出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。分析與處理：打開機(jī)箱仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)通電進(jìn)電源指示燈亮，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動正常，據(jù)此估計電源沒有問題。利用替換法逐步更換可能導(dǎo)致電腦黑屏的配件，如內(nèi)存、顯卡、CPU等，故障依舊存在。經(jīng)多次試驗后發(fā)現(xiàn)，該電腦偶爾可以正常啟動，但屏幕上出現(xiàn)“鍵盤錯誤”的提示后就不能繼續(xù)了。據(jù)此懷疑可能是鍵盤接口損壞、松動或是電纜接觸不良、部分?jǐn)嗦返取８鼡Q一個新鍵盤后故障消失。軟件故障hal.dll文件損壞或丟失現(xiàn)象：系統(tǒng)無法正常啟動，并出現(xiàn)“因以下文件的損壞或者丟失，Windows無法啟動：<Windowsroot>\system32\hal.dll”的錯誤提示。分析與處理：這種情況說明系統(tǒng)必需的引導(dǎo)文件已經(jīng)損壞或丟失?？赏ㄟ^故障恢復(fù)控制臺將系統(tǒng)安裝光盤中的同名文件釋放到源文件所在位置，以修復(fù)此問題。X:\i386>expandhal.dl_C:\windows\system32\軟件故障NTLDR文件損壞或丟失現(xiàn)象：系統(tǒng)無法正常啟動，并出現(xiàn)“NTLDRismissing,pressanykeytorestart”的錯誤提示。分析與處理：這種情況說明系統(tǒng)必需的引導(dǎo)文件NTLDR已經(jīng)損壞或丟失?？赏ㄟ^故障恢復(fù)控制臺從系統(tǒng)安裝光盤i386文件夾提取出同名文件釋放到C盤的根目錄下，以修復(fù)此問題。X:\i386>copyNTLDRC:\軟件故障BOOT.INI非法現(xiàn)象：啟動電腦時，系統(tǒng)出現(xiàn)提示：“BOOT.INI非法，正從C:\windows\啟動”，但等待數(shù)秒后又可以正常啟動，并且系統(tǒng)工作正常。分析與處理：這可能是由于C盤中的boot.ini文件損壞所致。由于電腦中只安裝了一個操作系統(tǒng)，因此即使boot.ini文件損壞也中啟動系統(tǒng)。可通過如下方法解決：在根目錄下新建一個記事本文件，命名為boot.ini，在里面輸入以下信息：[BootLoader]Default=C:\[OperatingSystems]C:\=“MicrosoftWindowsxp”軟件故障缺少Svchost.exe文件現(xiàn)象：開機(jī)后需要很長時間才能進(jìn)入操作系統(tǒng)，并且在系統(tǒng)啟動后屏幕提示在C:\Windows文件夾下缺少Svchost.exe文件。分析與處理：這種情況一般是由病毒引起的。可以進(jìn)入注冊表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run項，在右邊打到有關(guān)svchost.exe的項目并將其刪除。軟件故障Winloge.exe文件損壞現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動后，出現(xiàn)提示“Winloge.exe文件損壞，文件或C:\Windows\Debug\UserMode\userev.log已經(jīng)損壞且無法讀取，請運(yùn)行Chkdsk工具”。分析與處理：可在“運(yùn)行”欄中輸入chkdsk命令，打開chkdsk工具，它將自動校驗文件并恢復(fù)丟失的文件。軟件故障“0x0000000A”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：可能是驅(qū)動程序錯誤，一些硬件不兼容或軟件存在問題所致。檢查最近有沒有安裝或升級任何系統(tǒng)更新補(bǔ)丁、硬件設(shè)備驅(qū)動程序，以及應(yīng)用軟件等，如果有，將其逐一卸載。檢查BIOS設(shè)置是否正常，檢查主板上的相關(guān)硬件是否插牢。軟件故障“0x0000001A”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：可能是內(nèi)存出現(xiàn)了問題。檢查系統(tǒng)內(nèi)存的規(guī)格與容量是否與系統(tǒng)存在兼容性問題；檢查最近有沒有安裝或升級任何系統(tǒng)更新補(bǔ)丁、硬件設(shè)備驅(qū)動程序，以及應(yīng)用軟件等，如果有，將其逐一卸載。如果問題依舊，則關(guān)掉主機(jī)，打開機(jī)箱，將內(nèi)存拔下，擦拭內(nèi)存金手指或更換內(nèi)存插槽。軟件故障“0x00000023”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：可能是磁盤驅(qū)動器出現(xiàn)了故障，如磁盤碎片過多、磁盤讀寫過于頻繁、磁盤本身存在物理損壞等?？蛇\(yùn)行chkdsk進(jìn)行校驗并恢復(fù)；檢查系統(tǒng)文件C:\windows\system32\drivers\fastfat.sys是否損壞或丟失；重新安裝主板驅(qū)動程序，尤其是SATA或IDE控制器驅(qū)動程序。軟件故障“0x0000002E”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x0000002E:DATA_BUS_ERROR”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：可能是內(nèi)存出現(xiàn)故障，或者系統(tǒng)遭到病毒、木馬等惡意程序的攻擊所致?？蛇\(yùn)行chkdsk/r檢查磁盤分區(qū)是否存在錯誤并對其進(jìn)行修復(fù)；用殺毒軟件對電腦進(jìn)行掃描，查殺木馬、病毒；也可通過MemTest等檢測軟件測試內(nèi)存的穩(wěn)定性。軟件故障“0x00000051”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x00000051:REGISTRY_ERROR”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：可能是用戶對注冊表進(jìn)行錯誤的修改所致。查看最近有沒有對注冊表進(jìn)行修改，如果曾經(jīng)對注冊表進(jìn)行過備份，可重新恢復(fù)注冊表。如果硬盤出現(xiàn)錯誤或物理損壞，也有可能造成注冊表錯誤，可通過chkdsk/r命令檢查所有磁盤分區(qū)是否存在錯誤并對其進(jìn)行修復(fù)。軟件故障“0x00000077”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：這說明無法從虛擬內(nèi)存或物理內(nèi)存中讀取所需的內(nèi)核數(shù)據(jù)，該故障可能是由病毒、木馬等惡意程序所致?？赏ㄟ^殺毒軟件進(jìn)行全面掃描，再通過chkdsk/r命令檢查所有磁盤分區(qū)是否存在錯誤并進(jìn)行修復(fù)。軟件故障“0x000000EA”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：這說明顯卡或顯示器驅(qū)動程序出現(xiàn)了故障，如驅(qū)動程序安裝錯誤或其本身存在缺陷?？芍匦掳惭b或升級顯卡和顯示器驅(qū)動程序，如果問題依舊，則關(guān)掉主機(jī)，打開機(jī)箱，檢查顯卡是否插牢。軟件故障“0x0000009F”錯誤現(xiàn)象：使用系統(tǒng)時出現(xiàn)“0x0000009F:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”藍(lán)屏錯誤信息。分析與處理：這說明電腦的電源出現(xiàn)了故障，比如在關(guān)機(jī)或重啟時，由于電源故障而導(dǎo)致藍(lán)屏的發(fā)生?？蛇M(jìn)入BIOS，查看ACPI高級電源選項是否設(shè)置為Enabled。重新安裝符合電腦主板型號的芯片組驅(qū)動程序，如果故障依舊，則需考慮更換主機(jī)電源。軟件故障“關(guān)機(jī)”命令不存在現(xiàn)象：關(guān)機(jī)時發(fā)現(xiàn)“開始”菜單中的“關(guān)機(jī)”命令不存在。分析與處理：運(yùn)行g(shù)pedit.msc，在“用戶配置/管理模板/任務(wù)欄和開始菜單”選項右側(cè)窗口的“刪除和阻止訪問關(guān)機(jī)命令”，將該項設(shè)置為“已禁用”或“未配置”。軟件故障任務(wù)欄不顯示現(xiàn)象：任務(wù)欄遭到破壞無法正常顯示。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_LOCAL_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StuckRects2子鍵，在右邊窗口中新建一個二進(jìn)制并將其命名為Settings，重啟電腦即可。軟件故障出現(xiàn)中文亂碼現(xiàn)象：系統(tǒng)出現(xiàn)中文亂碼。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\Locale子鍵，在右邊窗口找到鍵值項Default，將其值設(shè)置為中文對應(yīng)的鍵值“00000409”即可。軟件故障運(yùn)行、注銷等命令消失現(xiàn)象：系統(tǒng)遭到破壞造成運(yùn)行、注銷等命令消失。分析與處理：新建一個記事本，并輸入下述內(nèi)容：WindowsRegistryEditorVersion5.00[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]“Norun”==dword:00000000“NoClose”=dword:00000000“NoLogoff”=dword:00000000將其保存為.reg文件，然后雙擊該文件即可。軟件故障系統(tǒng)熱鍵無法使用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序修改了系統(tǒng)參數(shù)導(dǎo)致熱鍵無法使用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer子鍵，在右側(cè)窗口中找到或新建一個名為NoWindowsKeys的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障USB設(shè)備被禁用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致USB設(shè)備被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR子鍵，如果沒有該子鍵，則需要新建一個子鍵并命名為USBSTOR，在右邊窗口中新建一個名為Start的鍵值項，將其值設(shè)為3，重啟電腦即可。軟件故障命令提示符被禁用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致命令提示符被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\System子鍵，如果沒有該子鍵，則需要新建一個子鍵并命名為System，在右邊窗口中找到或新建一個名為DisableCMD的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障控制面板被禁用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致控制面板被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer子鍵，在右邊窗口中找到或新建一個名為NoControlPanel的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障“我的電腦”屬性菜單被禁用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致“我的電腦”屬性菜單被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer子鍵，在右邊窗口中找到或新建一個名為NoPropertiesMyComputer的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障硬盤或光驅(qū)被禁用現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致硬盤或光驅(qū)被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer子鍵，在右邊窗口中找到或新建一個名為NoViewOnDrive的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障無法改變?nèi)蝿?wù)欄位置現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致任務(wù)欄無法改變位置。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer子鍵，在右邊窗口中找到或新建一個名為LockTaskbar的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障墻紙被禁止更換現(xiàn)象：系統(tǒng)遭惡意程序破壞導(dǎo)致墻紙被禁止更換。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies子鍵，在Policies下新建一個名為ActiveDesktop的子鍵，選擇該子鍵，在右邊窗口中新建一個名為NoChangingWallpaper的鍵值項，將其值設(shè)為0即可。軟件故障系統(tǒng)“幫助”被禁用現(xiàn)象：因禁用ActiveScripting腳本導(dǎo)致“幫助”被禁用。分析與處理：可在注冊表中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\Zones\0和HEKY_LOCAL\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSetting\Zones\0子鍵，分別選擇右邊窗口中的1400鍵值項，將其值設(shè)為0重啟即可。軟件故障XP開機(jī)又自動重啟現(xiàn)象：電腦裝有XP，在啟動過程中，啟動畫面出現(xiàn)后，登錄對話框出現(xiàn)之前，自動重啟，每次都這樣。分析與處理：造成這種故障的原因是一個名為“Kernel32.dll”的文件丟失或者損壞。該文件一般位于C:\windows\system32目錄下，可到windows故障恢復(fù)控制臺，重新從XP安裝光盤上提取一個完好的“Kernel32.dll”文件覆蓋損壞的“Kernel32.dll”文件即可。X:\i386>expandkernel32.dl_C:\windows\system32\軟件故障開機(jī)出現(xiàn)Ntoskrnl.exemissing錯誤提示現(xiàn)象：電腦裝有XP，在啟動過程中，出現(xiàn)“Ntoskrnl.exemissingorcorruptonbootup”錯誤提示分析與處理：造成這種故障的原因一是新增加了一個硬盤或者改變了原有的磁盤分區(qū)，從而在啟動過程中無法找到啟動所需的文件；二是Ntoskrnl.exe文件被刪除或者被損壞?？蛇M(jìn)入故障恢復(fù)控制臺，鍵入Typeboot.ini文件，查看boot.ini文件中的內(nèi)容是否有錯誤，特別是multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=“MicrosoftWindowsXPProfession”/fastdetect，如果這一行沒有錯誤，可在DOS提示符下鍵入“expandx:\i386\ntoskrnl.ex_C:\”，將Ntoskrnl.exe文件釋放到C盤根目錄即可。軟件故障出現(xiàn)滾動條后黑屏死機(jī)現(xiàn)象：在啟動電腦的過程中，當(dāng)XP滾動條出現(xiàn)之后，計算機(jī)失去響應(yīng)，黑屏死機(jī)。分析與處理：造成這種故障的原因主要是系統(tǒng)主引導(dǎo)記錄或引導(dǎo)文件損壞，可到故障恢復(fù)控制臺下進(jìn)行修復(fù)。鍵入FIXBOOT命令，出現(xiàn)“確定要寫入一個新的啟動扇區(qū)到磁盤分區(qū)C：嗎？”鍵入Y進(jìn)行確認(rèn)，隨后會出現(xiàn)“成功地寫入了新的啟動扇區(qū)”的提示信息。再鍵入FIXMBR命令，對主引導(dǎo)記錄進(jìn)行修復(fù)。軟件故障注冊表無法打開現(xiàn)象：在打開注冊表編輯器時彈出“注冊表編輯已被管理員禁用”的提示信息。分析與處理：執(zhí)行Gpedit.msc命令，進(jìn)入“組策略”窗口，在左側(cè)依次展開“用戶配置”/“管理模板”/“系統(tǒng)”選項，在右側(cè)窗口中雙擊“阻止訪問注冊表編輯工具”，設(shè)置為“已禁用”即可。筆記本電腦故障開機(jī)后按Delete鍵無法進(jìn)入BIOS設(shè)置畫面現(xiàn)象：筆記本電腦在啟動過程中，按下Delete鍵無法進(jìn)入BIOS設(shè)置畫面。分析與處理：臺式機(jī)主要采用Award和AMIBIOS，而筆記本電腦則大多采用PhoenixBIOS，進(jìn)入BIOS的方法是按F2鍵。筆記本電腦故障開機(jī)后屏幕出現(xiàn)“KeyboarderrorornoKeyboardPresent”錯誤提示現(xiàn)象：開機(jī)后屏幕出現(xiàn)“KeyboarderrorornoKeyboardPresent”錯誤提示，筆記本電腦無法正常啟動。分析與處理：“KeyboarderrorornoKeyboardPresent”錯誤的意思是鍵盤錯誤或者未接鍵盤，造成這種故障的原因一是BIOS設(shè)置錯誤，二是鍵盤的連線因使用時間較長或者是因震動而松