2023年懇切的道歉信(4篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年懇切的道歉信(4篇)無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

懇切的道歉信篇一

收到了您投訴信，我感到十分道歉。但是，我十分有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等好多地方。團內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒牵恢揽腿耸鞘裁丛?，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費啊?連個火車站路邊的破接待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假使客人需要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。

最終關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

xxx

xx年x月x日

懇切的道歉信篇二

尊敬的重慶一中領(lǐng)導(dǎo)：

您好!希望耽擱您一點時間看完這封信。

我是東北師范大學(xué)xxx屆畢業(yè)生xxx，我在看到貴校聘請的信息后于11月1日投了簡歷，之后接到通知在貴校進行了面試，面試過程很愉快，面試我的各位老師很有親和力。經(jīng)過幾輪面試之后，我通過了老師們的考核。感謝您們給我這個工作機遇，是對我的賞識我由衷的感謝。

但是首先我要十分懇切的向各位老師致歉，對不起!我作出了一個十分艱難的決定。我決定放棄到貴校工作的機遇，需要和貴校解約。我深知這樣會給您們造成一定的不便，我懇切地向您們致歉。同時也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅?，下面的事實表達了我懇切的態(tài)度和真誠的道歉，希望能得到您們的諒解，渴望得到您們的支持。

我是一名吉林省的免費師范生，能夠與貴校簽訂就業(yè)協(xié)議簽到貴校是我的榮幸。下面是我放棄貴校的幾個重要原因，希望得到您們的理解：

第一、我對本專業(yè)學(xué)習(xí)沒有深入的研究，面對貴校學(xué)習(xí)根基和成績特別好的學(xué)生，我的能力會難以勝任。

其次、重慶遠離我的家鄉(xiāng)，而我的父親單獨在吉林農(nóng)村種田，我想自己能留在親人身邊照料他們。

第三、重慶一中的基本工資不是特別高，在主城區(qū)生活的壓力巨大，家里目前的經(jīng)濟狀況不允許我到消費那么高的地方去工作。另外，面對高達八萬多的巨額違約金，家里實在承受不起。

我知道就業(yè)協(xié)議簽約是一件十分嚴(yán)肅的事，一定要認(rèn)真對待。簽后一旦違約，無論對學(xué)校還是對我自己的聲譽，對貴校都會造成很大的傷害。我再次由于自己的違約向貴校領(lǐng)導(dǎo)致歉，希望貴校同意和我解除協(xié)議，簽署解約申請。

再次向貴校致歉，給您們帶來這么多麻煩實在很對不起!希望能盡快得到您們的答復(fù)。

xxx

xxxx年xx月xx日

懇切的道歉信篇三

尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：

大家好!首先，我作為寧波機場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的探討，我們進行了細心的調(diào)查核實，認(rèn)為我們的主要問題在于：

一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當(dāng)天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;

二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理;

三是航延服務(wù)措施不到位，沒有依照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯誤應(yīng)對旅客的合理要求。

事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和探討，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤會，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責(zé)和擔(dān)憂。上述問題的發(fā)生，說終究是機場的管理問題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

作為剛上任不到一個月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有大量東西要學(xué)、大量工作要做。對于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會各界對寧波機場今后的工作進行監(jiān)視。建設(shè)一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。

今后，我與我的團隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進寧波市經(jīng)濟社會的發(fā)展，竭誠服務(wù)五湖四海的客人，作出寧波機場應(yīng)有的貢獻。寧波櫟社國際機場總經(jīng)理華棟二一一年五月十三日新京報社論：“讓領(lǐng)導(dǎo)先飛〞的規(guī)定在哪里今年1月20日，《南方周末》刊發(fā)了一篇文章———《解密航空業(yè)要客部：讓重要旅客的飛機先飛》。

文中介紹，早在1993年，當(dāng)時的國家民航總局就已下發(fā)《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定》，制定了詳細的要客服務(wù)規(guī)定，成為各大航空公司制定要客服務(wù)手冊時遵守的范本。這里的“要客〞，是指“省、部級(含副職)以上官員〞、“軍隊在職正軍職少將以上軍官〞等特別乘客。但是，在這份規(guī)定里面，也只有這樣的表述：“凡有重要旅客訂座、購票的航班，不應(yīng)隨意取消或變更。如有變更，應(yīng)盡早通知重要旅客的購票單位，并做出合理安排。〞

而并沒有工作人員所說的，重要旅客“可以優(yōu)先乘行〞，更沒有“讓重要旅客所乘飛機優(yōu)先起飛〞的規(guī)定。假使寧波機場所說的彼規(guī)定就是此規(guī)定的話，那顯然是機場扭曲了規(guī)定，把白紙黑字的規(guī)定變成了見不得光的“潛規(guī)則〞。

此致

敬禮!

署名

日期

懇切的道歉信篇四

尊敬的xxx：

您好!

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發(fā)生的事情感到萬分地道歉!

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到道歉，在此，我代表酒店管理層向您莊重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了十分不愉快的入住經(jīng)歷。

我懇切地希望您相信，我們絕對不允許