腦力負(fù)荷與腦力工作績(jī)效提升演示文稿

腦力負(fù)荷與腦力工作績(jī)效提升演示文稿*現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二（優(yōu)選）腦力負(fù)荷與腦力工作績(jī)效提升*現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二第10章腦力負(fù)荷與腦力工作績(jī)效提升腦力負(fù)荷概述腦力負(fù)荷的測(cè)量方法腦力負(fù)荷的預(yù)測(cè)方法腦力工作效率提升Schoolofmanagement*現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.1腦力負(fù)荷概述腦力負(fù)荷的定義腦力負(fù)荷（mentalworkload）是體力負(fù)荷相對(duì)應(yīng)，也可稱為心理負(fù)荷、精神負(fù)荷、腦負(fù)荷、腦力負(fù)擔(dān)等；腦力負(fù)荷表示人在工作中的心理壓力。目前對(duì)腦力負(fù)荷的定義沒(méi)用嚴(yán)格統(tǒng)一的描述，以下幾種是比較有代表性的模式：腦力負(fù)荷是人在工作時(shí)的信息處理速度。腦力負(fù)荷是工作者用于執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)使用的那部分信息處理能力。腦力負(fù)荷不僅與任務(wù)有關(guān)，也與個(gè)體有關(guān)。腦力負(fù)荷是為人們?yōu)闈M足客觀和主觀的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)而付出的注意力大小，它與任務(wù)需求、社會(huì)支持和個(gè)體的經(jīng)歷有關(guān)。腦力負(fù)荷是衡量人的信息處理系統(tǒng)工作時(shí)被使用情況的一個(gè)指標(biāo)，并與人的閑置未用的信息處理能力成反比。

Schoolofmanagement*現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.1腦力負(fù)荷概述腦力負(fù)荷與工作績(jī)效的關(guān)系“三階段”模式Schoolofmanagement*現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.1腦力負(fù)荷概述腦力負(fù)荷與工作績(jī)效的關(guān)系“倒U型”模式Schoolofmanagement*現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.2腦力負(fù)荷的測(cè)量方法工作測(cè)量法主任務(wù)測(cè)量法副任務(wù)測(cè)量法生理測(cè)量法心電活動(dòng)測(cè)量法眼電活動(dòng)測(cè)量法腦活動(dòng)測(cè)量法磁共振成像技術(shù)主觀測(cè)量法庫(kù)柏一哈柏量表、主觀負(fù)荷評(píng)估法等

Schoolofmanagement*現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二1、工作測(cè)量法主任務(wù)測(cè)量法假設(shè)操作者在工作中同時(shí)要做兩個(gè)任務(wù)，但只將其主要精力放在其中一個(gè)任務(wù)上。常用的主任務(wù)測(cè)量法主要是對(duì)速度和準(zhǔn)確度的測(cè)量。主任務(wù)測(cè)量法通過(guò)測(cè)量操作人員執(zhí)行主任務(wù)的表現(xiàn)來(lái)反映主任務(wù)腦力負(fù)荷的輕重。工作測(cè)量法以工作者在執(zhí)行工作時(shí)的表現(xiàn)作為腦力負(fù)荷的衡量指標(biāo)，反映了操作者在模擬或?qū)嶋H操作環(huán)境中執(zhí)行任務(wù)的能力

副任務(wù)測(cè)量法副任務(wù)測(cè)量也可稱次任務(wù)測(cè)量法。采用這種方法的前提是：人是有限能力的單通道信息處理器

它通過(guò)測(cè)量人們完成副任務(wù)的表現(xiàn)間接反映主任務(wù)的腦力負(fù)荷大小。它是反映操作人員做主任務(wù)時(shí)剩余能力的一個(gè)指標(biāo)。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、生理測(cè)量法生理測(cè)量法就是通過(guò)測(cè)量操作者的某些生理指標(biāo)的變化來(lái)反映其腦力負(fù)荷水平的改變。生理測(cè)量法的最大優(yōu)點(diǎn)是客觀性和實(shí)時(shí)性，并且不影響工作任務(wù)執(zhí)行的情況下進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)測(cè)。常用的生理測(cè)量法有三類：心電活動(dòng)相關(guān)指標(biāo)、眼活動(dòng)相關(guān)指標(biāo)以及腦活動(dòng)相關(guān)指標(biāo)。

Schoolofmanagement*現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、生理測(cè)量法—心電活動(dòng)測(cè)量法心電活動(dòng)測(cè)量法心電活動(dòng)測(cè)量法一般采用心電監(jiān)護(hù)儀、多導(dǎo)生理儀等儀器記錄心電圖，將信號(hào)放大后分析心電活動(dòng)變化，其中以心率及心率變異性與腦力負(fù)荷的關(guān)系研究較多。例如Wilson研究了飛行訓(xùn)練中工作負(fù)荷與多種生理指標(biāo)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)心率和心率變異性在不同的飛行階段變化非常顯著，腦力負(fù)荷加重時(shí)心率加快，而心率變異性則減少。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、生理測(cè)量法—眼電活動(dòng)測(cè)量法眼電活動(dòng)測(cè)量法研究腦力負(fù)荷和眼電活動(dòng)的關(guān)系時(shí)，一般通過(guò)眼動(dòng)儀等儀器記錄眼電圖信號(hào)，然后通過(guò)電腦將信號(hào)放大，分析不同腦力負(fù)荷下眨眼信號(hào)的變化。眨眼是人的一種正常的保護(hù)性生理反應(yīng)，人們?cè)谧匀磺闆r下也可發(fā)生眨眼現(xiàn)象。但眨眼率可隨所執(zhí)行的任務(wù)而發(fā)生變化，提高任務(wù)要求可使眨眼率降低。有研究表明隨工作任務(wù)難度的增加，相鄰兩次眨眼間隔時(shí)間延長(zhǎng)，眨眼率會(huì)下降。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、生理測(cè)量法—腦活動(dòng)測(cè)量法腦電活動(dòng)測(cè)量法：主要有ERP和EBM兩種。腦事件相關(guān)電位測(cè)量法（Event-relatedPotential，ERP）與腦的認(rèn)知活動(dòng)密切相關(guān)，是近年來(lái)比較新的腦力負(fù)荷評(píng)價(jià)指標(biāo)。腦活動(dòng)特別是其中的晚發(fā)正波成份P300與認(rèn)知活動(dòng)關(guān)系最為密切，被認(rèn)為是腦認(rèn)知活動(dòng)的窗口，可反映任務(wù)的腦力負(fù)荷，其波幅可以反映誘發(fā)其產(chǎn)生的刺激任務(wù)的腦力資源的多少。腦地形圖（ElectricalBrainMapping，EBM）。腦地形圖是利用頭皮電極和微機(jī)技術(shù)研究腦誘發(fā)電位的時(shí)間和空間變化的一種方法。由于作業(yè)的種類和難度的不同，頭部電活動(dòng)類型和腦誘發(fā)電位成分有明顯的差異，我們可以運(yùn)用這種差異研制功能性腦地圖集，并預(yù)示可以運(yùn)用這種地圖集確定各種認(rèn)知作業(yè)間的認(rèn)知功能的相似處和差異，進(jìn)而探討作業(yè)腦力負(fù)荷。

Schoolofmanagement*現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、生理測(cè)量法—磁共振成像技術(shù)

（MRI）MRI在腦力負(fù)荷的研究中有著廣泛的應(yīng)用前景。各種認(rèn)知活動(dòng)在功能上都有高靈敏度的顯示成像工作方式，我們可以檢測(cè)到作業(yè)前后ＭＲＩ信號(hào)強(qiáng)度變化的大小和速度，通過(guò)“差圖法”或“信號(hào)強(qiáng)度—時(shí)間”關(guān)系曲線，可以直觀描述信號(hào)強(qiáng)度的變化規(guī)律，分析認(rèn)知作業(yè)的種類和腦力負(fù)荷。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二3、主觀測(cè)量法主觀測(cè)量法是最簡(jiǎn)單也是最流行的腦力負(fù)荷評(píng)定方法。主觀測(cè)量法的理論基礎(chǔ)是操作者腦力資源的占用與個(gè)人的努力程度是相關(guān)的，并且這種努力程度能夠由操作者準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)。主觀評(píng)價(jià)法操作簡(jiǎn)單，使用方便，容易為操作人員所接受，對(duì)任務(wù)也沒(méi)什么干擾，使用統(tǒng)一的維度進(jìn)行評(píng)定，可以對(duì)不同任務(wù)的負(fù)荷結(jié)果進(jìn)行比較，它不僅能區(qū)分超負(fù)荷與非超負(fù)荷，且對(duì)中、低負(fù)荷的變化也較敏感。用于腦力負(fù)荷評(píng)價(jià)的主觀測(cè)量方法很多，主要分為多因素評(píng)價(jià)法和單因素評(píng)價(jià)法兩類。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二3、主觀測(cè)量法—CH量表CH量表是由Cooper和Harper在1969年提出的用于評(píng)價(jià)飛機(jī)駕駛難易程度的一種圖表式主觀方法。

該方法把飛機(jī)駕駛的難易程度分為10個(gè)等級(jí)，飛行員在駕駛飛機(jī)后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，對(duì)照各種困難程度的定義，作出對(duì)該種飛機(jī)的評(píng)價(jià)。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二3、主觀測(cè)量法--SWAT量表SWAT量表是由美國(guó)空軍某基地航空醫(yī)學(xué)研究所開(kāi)發(fā)的一個(gè)多維腦力負(fù)荷評(píng)價(jià)量表。該量表由三個(gè)維度組成，即時(shí)間負(fù)荷、努力負(fù)荷和心理緊張負(fù)荷。時(shí)間負(fù)荷反映了人們執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中可用的空閑時(shí)間的多少；努力負(fù)荷反映了執(zhí)行任務(wù)需要付出多大的努力；心理緊張負(fù)荷測(cè)量的是執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮、不稱心等心理狀態(tài)表現(xiàn)的程度。采用SWAT量表進(jìn)行腦力負(fù)荷評(píng)價(jià)分兩個(gè)步驟量表開(kāi)發(fā)階段評(píng)分階段Schoolofmanagement*現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.3腦力負(fù)荷的預(yù)測(cè)方法腦力負(fù)荷的測(cè)量方法的應(yīng)用重點(diǎn)是在人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)后的使用階段的腦力負(fù)荷評(píng)價(jià)。在很多情況下，我們更多的需要考慮在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前的腦力負(fù)荷評(píng)估。這就涉及導(dǎo)對(duì)腦力負(fù)荷的預(yù)測(cè)問(wèn)題。對(duì)腦力負(fù)荷的預(yù)測(cè)主要采用分析的方法。本節(jié)就介紹幾個(gè)有代表性的預(yù)測(cè)模型。Siegel和Wolf的時(shí)間壓力模型波音公司的腦力負(fù)荷預(yù)測(cè)方法Aldrich的腦力負(fù)荷預(yù)測(cè)方法Schoolofmanagement*現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二1、Siegel和Wolf的時(shí)間壓力模型20世紀(jì)60年代，Siegel和Wolf開(kāi)發(fā)了一個(gè)以人為中心的人－機(jī)計(jì)算機(jī)模擬系統(tǒng)，在這個(gè)計(jì)算機(jī)模擬中，人的負(fù)荷情況是影響人一機(jī)系統(tǒng)效率的最主要的因素。腦力負(fù)荷可以用“壓力”這個(gè)變量來(lái)表示。壓力主要受以下四個(gè)方面的影響操作人員的工作速度；工作同伴帶來(lái)的工作壓力；重復(fù)工作帶來(lái)的工作壓力；被迫等到機(jī)器作出反應(yīng)帶來(lái)的煩躁和壓力。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二1、Siegel和Wolf的時(shí)間壓力模型（續(xù)）時(shí)間壓力模型最基本的假定是人對(duì)還剩有多少時(shí)間可以用來(lái)完成任務(wù)的判斷。這個(gè)判斷的結(jié)果就是時(shí)間壓力。時(shí)間壓力影響到操作人員的操作速度。Siegel和Wolf的模型的主要目的是預(yù)測(cè)人能否完成他被賦予的在系統(tǒng)中的使命。Siegel和Wolf認(rèn)為時(shí)間壓力可以被定量的描述。他們把時(shí)間壓力定義為完成任務(wù)所需要的時(shí)間與給定的完成任務(wù)之比即：

TP=TD/TA

其中：TP是時(shí)間壓力，TD是完成任務(wù)需要的時(shí)間，TA是給出的完成任務(wù)的時(shí)間）Schoolofmanagement*現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二2、波音公司的腦力負(fù)荷預(yù)測(cè)方法

從波音737開(kāi)始，飛機(jī)上開(kāi)始用電子計(jì)算機(jī)顯示和控制系統(tǒng)，波音公司提出了用時(shí)間研究的方法分析人的業(yè)績(jī)的可能性問(wèn)題。Stern等人把這種方法擴(kuò)展到用操作人員的能力和剩余的能力，來(lái)估算人的負(fù)荷比例。。Smith提出用時(shí)間占有率作為負(fù)荷比例。時(shí)間占有率是完成任務(wù)所需要的時(shí)間與給出的完成任務(wù)時(shí)間之比。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二3、Aldrich的腦力負(fù)荷預(yù)測(cè)方法工作分析階段在這一階段把操作人員在系統(tǒng)中應(yīng)該完成的任務(wù)按照“系統(tǒng)一使命一階段性使命一功能一任務(wù)一行為一人工作的部位”的順序逐級(jí)進(jìn)行分解。估計(jì)每項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間任務(wù)可分為間斷性任務(wù)和連續(xù)性任務(wù)兩大類。時(shí)間的確定就比較困難。主要是根據(jù)專家的意見(jiàn)確定的。確定人的各個(gè)部位被占用的情況人的工作系統(tǒng)分為感覺(jué)、認(rèn)知、反應(yīng)三個(gè)子系統(tǒng)。感覺(jué)又可分為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)。這樣人的工作系統(tǒng)被分為五個(gè)可以同時(shí)工作的子系統(tǒng)。確定工作內(nèi)容的腦力負(fù)荷，在本方法中，每一個(gè)子系統(tǒng)的腦力負(fù)荷定在0－7之間，具體數(shù)值是根據(jù)專家調(diào)查獲得的。操作人員在工作時(shí)的腦力負(fù)荷就是操作人員的5個(gè)子系統(tǒng)在某一時(shí)刻所承受的負(fù)荷之和。Schoolofmanagement*現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有22頁(yè)\編輯于星期二10.4腦