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文檔簡介
2011年度人力資源部工作總結(jié)2015-12現(xiàn)在是1頁\一共有32頁\編輯于星期一
主要內(nèi)容2011年貢獻目標(biāo)完成情況存在的問題及需改進之處2012年主要工作計劃現(xiàn)在是2頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于戰(zhàn)略人力資源關(guān)于招聘關(guān)于培訓(xùn)關(guān)于員工關(guān)系薪酬與激勵關(guān)于基礎(chǔ)管理制度建設(shè)與流程再造2011年貢獻目標(biāo)完成情況現(xiàn)在是3頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于戰(zhàn)略人力資源現(xiàn)在是4頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于招聘—招聘統(tǒng)計2011年各團隊人員流動比較表注:管理人員包括:課長以上管理人員+普通管理人員輔助崗包括:各部門文員+司機+食堂人員銷售包括:主機+冷卻塔招聘統(tǒng)計:2011年共實現(xiàn)招聘209人,新進率24%其中離職142人,離職率16%;實現(xiàn)人員凈增67人,凈增率:8%。附表:現(xiàn)在是5頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于招聘---人員結(jié)構(gòu)2003—2011年度人員結(jié)構(gòu)狀況比較分析:1、2009—2011三年中,公司人員結(jié)構(gòu)變化不大,工人隊伍與上一年度持平,銷售比例略有減少,服務(wù)人員增長1%。2、管理人員所占的10—11%的比例中,普通管理人員僅占28%左右,近七成為課長以上管理人員?,F(xiàn)在是6頁\一共有32頁\編輯于星期一2011年度各團隊人員新進、離職率比較圖平均新進率平均離職率分析:新進比例最大的團隊是技術(shù)團隊,緣于離職率最高,多為離職補充,凈增比例最大的團隊是售后服務(wù),在離職率保持最低的情況下,人員凈增17%,呈現(xiàn)了隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)提升的趨勢。關(guān)于招聘---增離職狀況現(xiàn)在是7頁\一共有32頁\編輯于星期一2009--2011年度整體新進、離職率比較圖分析:自2009年以來,新進率逐年降低,與今年相比,2009是技術(shù)團隊充實最多的一年,2010年是工人與銷售隊伍猛增的一年,2011年各團隊人員均有比例增多;離職方面,今年較往年有所下降。現(xiàn)在是8頁\一共有32頁\編輯于星期一2010--2011年度管理人員離職部門分布狀況平均離職率:12%分析:離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔,銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗,冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰,工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員,值得注意的是溴冷機和電制冷,分別有五名核心技術(shù)人員離職。分析對象:除銷售、工人之外?,F(xiàn)在是9頁\一共有32頁\編輯于星期一平均凈增率6%2011年度管理系統(tǒng)增離職(率)部門分布狀況分析對象:除銷售、工人之外。分析:離職人員多集中在溴冷機、電制冷、工程服務(wù)、銷售和冷卻塔,銷售部。其中銷售部離職集中在司機、文員等輔助服務(wù)崗,冷卻塔技術(shù)人員離職多為淘汰,工程服務(wù)集中在售后服務(wù)人員,值得注意的是溴冷機和電制冷,上半年,分別有五名核心技術(shù)人員離職?,F(xiàn)在是10頁\一共有32頁\編輯于星期一銷售49%2011共收取簡歷8153份分布如下:分析:銷售簡歷最多,占總數(shù)的近一半,簡歷來源全國各地,使用渠道51job.關(guān)于招聘---簡歷統(tǒng)計現(xiàn)在是11頁\一共有32頁\編輯于星期一2011年,除銷售外,共收取簡歷4173份分布如下:分析:本地人才中,機械類、普通秘書資源豐富,暖通類因本地高校沒有本科生,也資源緊張,另外對所有崗位的中層管理人員,普通缺乏?,F(xiàn)在是12頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織推進現(xiàn)在是13頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于培訓(xùn)—受訓(xùn)者分布培訓(xùn)總次數(shù):64次其中“共讀一本書”30總?cè)舜?1328次,新員工119人次,占9%?,F(xiàn)在是14頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于培訓(xùn)—培訓(xùn)費用總費用:80620元.分析:銷售類培訓(xùn)三次,232人,培訓(xùn)對象為所長、骨干銷售人員。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)七次,104人,培訓(xùn)對象公司內(nèi)部培訓(xùn)師,取證費用。管理類外訓(xùn)七次,9人?,F(xiàn)在是15頁\一共有32頁\編輯于星期一培訓(xùn)費用單位:元關(guān)于培訓(xùn)—2010/2011年度比較培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)人數(shù)分析:與上一年度比較,2011年的培訓(xùn)次數(shù)和人數(shù)均有所增加,培訓(xùn)費用則下降29.6%,費用的下降緣于培訓(xùn)的主體由10年經(jīng)營層、課長以上管理人員向普通管理人員傾斜?,F(xiàn)在是16頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于員工關(guān)系現(xiàn)在是17頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于員工關(guān)系—管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)訪談比例分析:2011年度,管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的訪談比例增至41%,接近于相當(dāng)每兩人中即有一人接受了訪談,尤其對離職人員的訪談,共離職142人,訪談160人次,訪談率100%以上,緣于對一個人的離職訪談了多次,包括與部門長的溝通?,F(xiàn)在是18頁\一共有32頁\編輯于星期一薪酬與激勵現(xiàn)在是19頁\一共有32頁\編輯于星期一關(guān)于基礎(chǔ)管理現(xiàn)在是20頁\一共有32頁\編輯于星期一制度建設(shè)與流程改造補充現(xiàn)在是21頁\一共有32頁\編輯于星期一存在的問題及需改進之處多項工作未形成月報,不能及時對工作狀態(tài)進行分析總結(jié)改進;各項目標(biāo)的執(zhí)行速度緩慢,未達到計劃要求。新員工入職不規(guī)范,新員工感受不到公司關(guān)懷;員工在一個崗位上干很多年,容易產(chǎn)生崗位疲勞,而輪崗的前期培訓(xùn)沒開展;員工提出的問題經(jīng)常沒有反饋,降低了員工工作積極性;員工沒有統(tǒng)一的行為規(guī)范,做事沒有準(zhǔn)則;外界環(huán)境對公司人力資源的影響較大?,F(xiàn)在是22頁\一共有32頁\編輯于星期一存在的問題及需改進之處信息不能達到共享,造成有些工作重復(fù)做(如激勵體系),有些工作沒人做(如提案推進時的信息傳遞)。流程不健全,有些工作銜接不順暢,部門間相互不理解辦事程序??偨Y(jié)不到位,很多時候不能及時的對告一段落的工作做出總結(jié),來指導(dǎo)以后的工作。管理監(jiān)督與指導(dǎo)不到位,在日常工作中無記錄現(xiàn)在是23頁\一共有32頁\編輯于星期一從思想上認(rèn)識到報告的重要性;從行動上養(yǎng)成思考的習(xí)慣,每月對工作作出分析總結(jié);加強自身指導(dǎo)與管理能力學(xué)習(xí),加大對部門管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度;從制度上進行考核,對發(fā)生錯誤進行及時處罰,讓事情馬上得到改正;加強對各部門的了解,協(xié)助部門了解員工的勝任能力,為人力資源工作做好基礎(chǔ)。完善新員工入職管理辦法,規(guī)范入職培訓(xùn),提高入職率;通過內(nèi)部培訓(xùn)師的建設(shè),積極開展崗位技能培訓(xùn),為員工了解相關(guān)崗位知識技能提供有效方式;培訓(xùn)效果跟蹤是人力資源部下半年工作重點。建立反饋制度的基礎(chǔ)上,積極開展員工訪談工作,提高員工滿意度;存在的問題及需改進之處現(xiàn)在是24頁\一共有32頁\編輯于星期一做好基礎(chǔ)工作,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人,強化對部門職責(zé)與崗位職責(zé)的分析與學(xué)習(xí),分工明確。在利用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺,盡可能多的使信息共享的基礎(chǔ)上,加強部門間的溝通,及時向各部門說明事情的意義與需要的支持與配合。完善月報制度,每月及時對工作做出總結(jié)及問題的分析,在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的良好工作習(xí)慣。加強日常管理,對下屬的日常工作進行記錄,在進行輔導(dǎo)的時候,做到有據(jù)、有例。存在的問題及需改進之處現(xiàn)在是25頁\一共有32頁\編輯于星期一開展“增收節(jié)支,節(jié)能降耗”活動,圍繞完成2011年經(jīng)營目標(biāo),認(rèn)真分析部門與公司管理現(xiàn)狀,主動查找成本虛高的原因,有針對性地制定節(jié)能降耗目標(biāo)和措施。從大處著眼,從細(xì)微之處入手;全面發(fā)動,深入研究,細(xì)化管理,責(zé)任到人。獲得合理化建議400余項,實施、落實的70余項,大大提高了管理水平,增強了員工節(jié)約意識,降低了企業(yè)運營成本,預(yù)計本年度可直接節(jié)約費用200余萬員。合理化建議現(xiàn)在是26頁\一共有32頁\編輯于星期一2012年度工作計劃現(xiàn)在是27頁\一共有32頁\編輯于星期一2012年度工
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