群體心理與群體行為

群體心理與群體行為第1頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二2

第一節(jié)群體概述

一、群體的概念與特征1.什么是群體（GROUP）為了達(dá)到某種特定的目標(biāo)，由兩個(gè)以上的人所組成的相互依賴，相互影響的人群結(jié)構(gòu)。

第2頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二32.群體的特征共同的行動(dòng)目標(biāo)共同的規(guī)范與規(guī)則有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)成員有歸屬感和集體意識(shí)第3頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二4第二節(jié)群體心理效應(yīng)

個(gè)體在獨(dú)處情況下與在群體中，心理反應(yīng)與行為表現(xiàn)是不一樣的。三個(gè)和尚第4頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二一、社會(huì)助長作用與社會(huì)抑制現(xiàn)象個(gè)人在單獨(dú)情況下的同在群體中的工作效率不盡相同。1．社會(huì)助長

概念：指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)所帶來的行為效率的提高。5第5頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二原因

:

個(gè)體希望從群體中得到尊重，贊許以及某種程度的自我實(shí)現(xiàn)

有時(shí)能夠得到他人在工作上或心理上的支持

6第6頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二72.社會(huì)抑制作用個(gè)體活動(dòng)的效率因?yàn)槿后w其他成員的影響而減弱第7頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二8原因:內(nèi)驅(qū)力理論當(dāng)有人在場(chǎng),個(gè)體容易產(chǎn)生緊張感緊張感激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和表現(xiàn)欲,個(gè)體希望自己表現(xiàn)更加出色緊張感太強(qiáng)引發(fā)過高的焦慮水平,反而不利于個(gè)體表現(xiàn)第8頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二93.群體背景究竟起社會(huì)促進(jìn)作用還是社會(huì)干擾作用?取決于工作任務(wù)的性質(zhì)是否復(fù)雜。個(gè)體對(duì)工作的熟練程度個(gè)體的性格特征和心理成熟度第9頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二10二、社會(huì)懈怠1．概念：社會(huì)惰化（socialloafing）也叫社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。第10頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二112．原因：

個(gè)人的評(píng)價(jià)焦慮減弱，使個(gè)人在群體中的行為責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力也相應(yīng)降低。人們認(rèn)為別人不會(huì)努力。第11頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二12群體共同完成一項(xiàng)工作并不必定導(dǎo)致“混水摸魚”式的社會(huì)惰化作用

⑴群體成員之間關(guān)系密切；⑵工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或有效地激發(fā)人們的卷入水平；⑶讓群體成員感到自己的工作可以被評(píng)價(jià)和衡量(4)個(gè)人相信群體成員也象自己一樣努力。第12頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二13三、從眾行為1．從眾行為：個(gè)體在群體壓力的影響下，在知覺、判斷及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。

垂線實(shí)驗(yàn)第13頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二142．影響從眾行為的因素(1)群體方面群體規(guī)范：對(duì)偏離的恐懼群體凝聚力群體規(guī)模:規(guī)模越大,贊成某一觀點(diǎn)或采取某一行動(dòng)的人數(shù)越多,個(gè)人感受的壓力越大其他成員影響:出現(xiàn)一個(gè)非從眾者第14頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二15(2)個(gè)體方面?zhèn)€體在群體中的地位:高地位者更易引起從眾,低地位者更表現(xiàn)出從眾個(gè)體特征與性別差異第15頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二163、從眾行為作用的兩重性(1)積極影響：一個(gè)先進(jìn)的集體能起到改變個(gè)人行為的作用。

(2)消極作用：從眾行為傾向于輿論一致，隨大流，壓制創(chuàng)造性；決策過程中隨聲附和，致使錯(cuò)誤決策通過，產(chǎn)生從眾思維現(xiàn)象。第16頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二17

第三節(jié)群體活動(dòng)的動(dòng)力機(jī)制

群體動(dòng)力是指左右和影響群體發(fā)展演變的主要力量第17頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二18一、群體規(guī)范1．群體規(guī)范的概念群體規(guī)范是指在一定情境下群體對(duì)成員行為方式的約定.

這些標(biāo)準(zhǔn)被每個(gè)成員所公認(rèn)。群體的每個(gè)成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。但并不是規(guī)定群體成員的一舉一動(dòng)，而是規(guī)定群體對(duì)其成員行為可以接受和不能容忍的范圍。第18頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二2.群體規(guī)范的類型（1）正式規(guī)范：由組織明文規(guī)定的員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。如企業(yè)的崗位規(guī)范、操作規(guī)程等。（2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準(zhǔn)則。19第19頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二204．群體規(guī)范的作用(1)維系群體的作用：群體是以整體性的形式出現(xiàn)并存在著的，而整體性就體現(xiàn)在群體成員的行為/感情和認(rèn)知的一致性上(2)認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)化作用：這是指群體規(guī)范統(tǒng)一意見和看法的功能第20頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二21(3)行為矯正作用：指群體規(guī)范為成員劃定了活動(dòng)的范圍，規(guī)定了日常的行為方式(4)惰性作用：規(guī)范做為一種多數(shù)人的意見，要求成員行為趨向中等水平，既不能太先進(jìn)，也不能落后第21頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二22二、群體內(nèi)聚力1.群體內(nèi)聚力的概念群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。第22頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二2.高內(nèi)聚力群特特征（1）認(rèn)同感：內(nèi)聚力強(qiáng)的群體，各個(gè)成員對(duì)一些重大的事件與原則問題，都保持共同的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，此即為認(rèn)同感。

尤其是當(dāng)個(gè)人對(duì)外界情況不明時(shí)，個(gè)人情緒焦慮不安時(shí)，群體其他成員對(duì)其影響更大。23第23頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二（2）歸屬感：就是每個(gè)成員在情緒上加入群體，作為群體的一員，具有“我們”和“我們的”這種情感，即歸屬感。當(dāng)群體取得成功或遭受失敗時(shí)群體成員有共同感受，一部分成員也會(huì)為其他成員的成功感到高興與自豪，從感情上愛護(hù)自己所屬的群體。24第24頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二（3）有力感：在群體內(nèi)聚力強(qiáng)烈的條件下，當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)出符合群體規(guī)范，符合群體期待的行為時(shí)，群體就會(huì)給予他贊許與鼓勵(lì)，以支持其行為，從而使他的行為得到進(jìn)一步強(qiáng)化，使個(gè)人信心更足，決心更大，此即有力感。25第25頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二263．影響群體內(nèi)聚力的因素

群體規(guī)模：人多嘴雜，眾口難調(diào)。7-14人的班組獲得先進(jìn)稱號(hào)的占82.3%。

群體與外部的關(guān)系：如果一個(gè)群體與另一個(gè)群體有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，群體內(nèi)很容易形成較高的凝聚力。

群體成就榮譽(yù)和進(jìn)入限制：如果群體的地位很高，為了維護(hù)群體的尊嚴(yán)，個(gè)人求同的可能性就大。第26頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二個(gè)體對(duì)群體的依賴：如果個(gè)人離開群體，損失太大，個(gè)人為了群體的利益調(diào)整自己的價(jià)值觀，工作態(tài)度和行為的可能性就會(huì)比較大信息的溝通群體績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式的方法群體的任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式27第27頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二284．群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系第28頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二29社會(huì)心理學(xué)家沙赫特等人在嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)條件下檢驗(yàn)了群體內(nèi)聚力和對(duì)群體成員的誘導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)的分組情況如下：群體內(nèi)聚力高低積極消極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)高內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力積極誘導(dǎo)低內(nèi)聚力消極誘導(dǎo)第29頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二

“誘導(dǎo)”則主要是指以團(tuán)體其他成員的名義寫積極和消極的字條給被試，積極的誘導(dǎo)要求增加生產(chǎn)，消極的誘導(dǎo)則要求減慢完成任務(wù)的速度（限制生產(chǎn)）。

實(shí)驗(yàn)任務(wù)是制作棋盤。實(shí)驗(yàn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，前16分鐘沒有進(jìn)行誘導(dǎo)，被試只收到中性的字條，后16分鐘每組都收到6次誘導(dǎo)的字條。30第30頁，共32頁，2023年，2月20日，星期二31生產(chǎn)率工作時(shí)間0強(qiáng)凝聚力+積極誘導(dǎo)

弱凝聚力+積極誘導(dǎo)弱凝聚力+消極誘導(dǎo)強(qiáng)凝聚力+消極誘導(dǎo)群體凝聚力與生產(chǎn)績效的關(guān)系對(duì)照組第31頁，共32頁，2023年