2017醫(yī)科大護(hù)理管理名詞解釋及答案

2017醫(yī)科大護(hù)理管理名詞解釋及答案組織：是按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體；是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的構(gòu)架系統(tǒng)；是按一定目標(biāo)所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護(hù)理部、病室、護(hù)理小組等；是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體的機(jī)構(gòu)。比例配置法護(hù)理人員配置的原則中的一種，按照醫(yī)院規(guī)模和床位數(shù)進(jìn)行配置。標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范性文件之一。其定義是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并電公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性的事物和概念，通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益不確定性決策不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè)，因而結(jié)果不確定沖突沖突是一個(gè)過程，這種過程肇始于一方感受到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。沖突包含2個(gè)必要因素：1.被雙方感知2.存在意見的對(duì)立或不一致，并帶有某種相互作用。以上因素決定了沖突過程的出發(fā)點(diǎn)彈性原則彈性原則指的是在時(shí)間分配圖上留有空缺。適當(dāng)?shù)目杖笔欠浅１匾模挥羞@樣才能富有彈性地實(shí)施實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，并不斷地調(diào)整好自己的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度定時(shí)授權(quán)授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，只授予權(quán)力，不可托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任，這是授權(quán)的絕對(duì)原則性。組織中的不同層級(jí)有不同的職權(quán)，權(quán)限則會(huì)在不同的層級(jí)間流動(dòng)，因而產(chǎn)生授權(quán)的問題。授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧反饋在社會(huì)心理學(xué)中，反饋是人際溝通過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。人際溝通過程，就是信息的交流過程，符合信息交流的過程。在人際溝通過程中，信息源通過一定信息渠道發(fā)送出信息，傳遞給接收者。在此過程中，信息發(fā)送者和接收者相互間的反應(yīng)，就被稱之為反饋。非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)指為社會(huì)公眾利益服務(wù)而設(shè)立運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不以營(yíng)利為目的，其收入用于彌補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)成本非正式組織是組織種類之一。與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)就是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工。就其本質(zhì)來講，崗前培訓(xùn)只是培訓(xùn)的開始更正性控制按照控制活動(dòng)的性質(zhì)，可將控制劃分為預(yù)防性控制和更正性控制兩種類型。更正性控制是指為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題以便進(jìn)行更正而進(jìn)行的控制。更正性控制的目的是發(fā)現(xiàn)行為的偏差并使行為或?qū)嵤┻M(jìn)程回到預(yù)先確定的或管理者所希望的水平。更正性控制有異常事項(xiàng)產(chǎn)生，例如錯(cuò)誤、漏失、未經(jīng)授權(quán)使用等，經(jīng)由偵察性控制發(fā)現(xiàn)，更正性控制更正此錯(cuò)誤。例如電腦檔案受損，能夠更正為原來未受損的檔案護(hù)理管理護(hù)理管理是把提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的過程。世界衛(wèi)生組織對(duì)護(hù)理管理是這樣定義的：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會(huì)活動(dòng)的過程。護(hù)理人力資源規(guī)劃護(hù)理人力資源管理：是人力資源的微觀管理，是衛(wèi)生服務(wù)組織利用護(hù)理學(xué)和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)組織中的護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)和利用的過程，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高服務(wù)水平的目的護(hù)理信息護(hù)理信息除具有信息的一般特點(diǎn)外，還有其專業(yè)本身的特點(diǎn)。1、生物醫(yī)學(xué)屬性：2、相關(guān)性：3、準(zhǔn)確性：4、大量性和分散性：護(hù)理業(yè)務(wù)護(hù)理工作如下：對(duì)失去生活自理能力的病人提供的個(gè)人衛(wèi)生方面的照顧和幫助。病人衛(wèi)生護(hù)理的目的為：①清除壞死組織、微生物、分泌物和其他污垢。②刺激血液循環(huán)，放松肌肉，使病人感到舒適，幫助恢復(fù)精力。③改變病人的病容，消除不良?xì)馕?。④預(yù)防褥瘡和交叉感染。⑤便于觀察病情護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理就是對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使這些技術(shù)能準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、有效地用于臨床，以達(dá)到高質(zhì)量，高效率目標(biāo)的管理工作。醫(yī)院護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的研究對(duì)象是醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理工作和各不同專業(yè)護(hù)理工作的工作任務(wù)、工作特點(diǎn)、主要內(nèi)容、技術(shù)要求和組織實(shí)施方法護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為患者提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的效果及滿足患者對(duì)護(hù)理服務(wù)一切合理需要的綜合，是在護(hù)理過程中形成的客觀表現(xiàn)，直接反映了護(hù)理工作的職業(yè)特色和工作內(nèi)涵。護(hù)理質(zhì)量=實(shí)際護(hù)理服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)對(duì)象的期望值若差值為零，說明服務(wù)質(zhì)量正好滿足服務(wù)對(duì)象的期望值，因此對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿意；當(dāng)差值為正值，說明服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量很滿意；當(dāng)差值為負(fù)值，說明服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量不滿意間接控制在控制論中，大部分構(gòu)造的系統(tǒng)都有一個(gè)目的，外界以一種特定或者說明確的方式對(duì)系統(tǒng)施加控制。我們可以把這種控制稱為直接控制或者確定控制，通過這種控制，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)既定的目的。［1］外界沒有以一種特定或者明確的方式對(duì)系統(tǒng)施加控制，而是通過系統(tǒng)中的有關(guān)參數(shù)或條件來達(dá)到控制系統(tǒng)的目的。教育方法教育方法是指在一定的教育思想指導(dǎo)下形成的實(shí)現(xiàn)其教育思想的策略性途徑。包括教師直接指向教育內(nèi)容的教學(xué)方法、學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)及學(xué)前教育和家庭教育的方法決策決策，指決定的策略或辦法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過程，是信息搜集、加工，最后作出判斷、得出結(jié)論的過程。［1］語出《韓非子?孤憤》：“智者決策於愚人，賢士程行於不肖，則賢智之士羞而人主之論悖矣?！笨刂葡到y(tǒng)控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。［1］它調(diào)動(dòng)了組織員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，將個(gè)人利益?zhèn)€組織利益緊密聯(lián)系起來了，因而能鼓舞士氣，極大地激勵(lì)組織人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，具有很好的激勵(lì)功能能級(jí)原則能級(jí)原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級(jí)之分，并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗位上確定性決策確定型決策亦稱標(biāo)準(zhǔn)決策或結(jié)構(gòu)化決策。是指決策過程的結(jié)果完全由決策者所采取的行動(dòng)決定的一類問題，它可采用最優(yōu)化、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等方法解決。簡(jiǎn)單來說指各方案的實(shí)施只有一種明確的結(jié)果，并且可以通過計(jì)算各方案的損益值，從中選取最滿意方案社會(huì)素質(zhì)社會(huì)素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分，是組成這個(gè)社會(huì)的人群的普遍的修養(yǎng)程度、進(jìn)步程度、文明程度、道德程度，以及精神狀態(tài)的總和，反映這個(gè)社會(huì)的發(fā)育程度和現(xiàn)代化程度時(shí)間管理時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)，EMBA、MBA等主流商業(yè)管理教育均將時(shí)間管理能力作為一項(xiàng)對(duì)企業(yè)管理者的基本要求涵括在內(nèi)。數(shù)量分析方法數(shù)量分析就是通過各種數(shù)學(xué)模型來分析預(yù)測(cè)一個(gè)金融商品在未來會(huì)達(dá)到什么價(jià)位。更準(zhǔn)確的說，數(shù)量分析的宗旨是分析出冒多大的風(fēng)險(xiǎn)要得到多大的回報(bào)才算是合理，通過數(shù)學(xué)模型來讓風(fēng)險(xiǎn)和收益成正比。由此可見，數(shù)量分析所追求的目標(biāo)是保本保值，而不是獲得多大的收益討論法討論法是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下為解決某個(gè)問題而進(jìn)行探討、辨明是非真?zhèn)我垣@取知識(shí)的方法。其優(yōu)點(diǎn)在于能更好的發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思維能力、口頭表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生靈活地運(yùn)用知識(shí)。討論法的基本要求是：討論的問題要有吸引力、要善于啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生、討論結(jié)束時(shí)要進(jìn)行小結(jié)。新課程背景下討論法的使用要把握好六個(gè)方面。條件授權(quán)授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，只授予權(quán)力，不可托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任，這是授權(quán)的絕對(duì)原則性。組織中的不同層級(jí)有不同的職權(quán)，權(quán)限則會(huì)在不同的層級(jí)間流動(dòng)，因而產(chǎn)生授權(quán)的問題。授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧團(tuán)體控制團(tuán)體控制就是利用組織群體的價(jià)值觀、共同愿景和目標(biāo)、相互信任等來規(guī)范人們的行為。團(tuán)體控制是組織學(xué)習(xí)型的一種表現(xiàn)，它主要通過企業(yè)文化手段來控制員工行為脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)(OfftheJobTraining,OFFJT)又稱為脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，意思是“離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專家和教師，對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)”。衛(wèi)生行政組織指公民、法人或其他組織認(rèn)為具體行政行為直接侵害其合法權(quán)益，請(qǐng)求有權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)依法對(duì)行政違法或行政不當(dāng)行為實(shí)施糾正，并追究其行政責(zé)任，以保護(hù)行政管理相對(duì)方的合法權(quán)益系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性，主要是說系統(tǒng)隨時(shí)間變化的一種屬性，有些書把它稱“時(shí)變性”，一個(gè)意思。把電風(fēng)扇看成一個(gè)系統(tǒng)，一方面，這個(gè)系統(tǒng)隨時(shí)與所處的環(huán)境存在物質(zhì)與交換，電風(fēng)扇的微觀結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，如塑料構(gòu)件的老化、鐵質(zhì)構(gòu)件的老化，都是動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)；另一方面，系統(tǒng)是有一定功能的，存在一定的輸入與輸出，電流輸入，產(chǎn)生風(fēng)、熱量，在這個(gè)過程中，零件之間由于相對(duì)運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生磨損，與原先的系統(tǒng)，略有變化，這也是動(dòng)態(tài)性。項(xiàng)授權(quán)授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，只授予權(quán)力，不可托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任，這是授權(quán)的絕對(duì)原則性。組織中的不同層級(jí)有不同的職權(quán)，權(quán)限則會(huì)在不同的層級(jí)間流動(dòng)，因而產(chǎn)生授權(quán)的問題。授權(quán)是管理人的重要任務(wù)之一。有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。效益原理效益原理是指企業(yè)通過加強(qiáng)企業(yè)管理工作，以盡量少的勞動(dòng)消耗和資金占用生產(chǎn)出盡可能多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)和諧一致；配合得當(dāng)。就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！緫?zhàn)略型決策戰(zhàn)略決策是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃是，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃正強(qiáng)化在心理學(xué)中，正強(qiáng)化（positivereinforcement）的定義是，任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果。就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指導(dǎo)性計(jì)劃社會(huì)主義國(guó)家下達(dá)給部門、地方和企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來保證實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃專家影響力是因具備知識(shí)而產(chǎn)生的影響力，專家往往通過自己特殊領(lǐng)域的專長(zhǎng)來影響他人，這種權(quán)利源于信息和專業(yè)特長(zhǎng)?？谱o(hù)理技術(shù)?？谱o(hù)理是指臨床各?？铺赜械幕A(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技術(shù)具有以下特點(diǎn)：（1）專業(yè)性強(qiáng)：專科護(hù)理技術(shù)使用范圍窄，專業(yè)性強(qiáng)，往往僅限于本?？疲械纳踔林幌抻谀骋环N疾病。（2）操作復(fù)雜：?？谱o(hù)理多配有儀器設(shè)備，技術(shù)復(fù)雜，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理操作難度大，要求高，護(hù)理人員除掌握?？苹A(chǔ)知識(shí)和技術(shù)外，還要懂得儀器的基本原理和操作程序。（3）高新技術(shù)多：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大量高新尖的技術(shù)被用于臨床診斷、治療和護(hù)理，這要求護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)和掌握新的專科知識(shí)，這是專科護(hù)理技術(shù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。自我排班法即由護(hù)理人員自行排定上班時(shí)段及休假日期，最后再由協(xié)調(diào)者作最后班表的統(tǒng)整。組織工作組織工作（or