年底物業(yè)管理員工總結（4篇）

第3頁共3頁年底物業(yè)管理員工總結自____年____月份調入____物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手了____管理處財務工作的大半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，____年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。____年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是____月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。年底物業(yè)管理員工總結（二）時光荏苒。____度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽?，在公司領導的熱忱關懷下，在部門悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對乃至整個小區(qū)進行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進____工作再上一個新臺階，現(xiàn)將____主要日常工作和階段性工作總結如下：一、堅決執(zhí)行服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年____月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、____月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止____樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分____樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的____樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。二、秉承公司敬業(yè)、服務、創(chuàng)新、奉獻的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業(yè)主權益。我專職服務的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。三、高標準高質量完成公司交代的任務。在公司____月份組織的問卷調查活動中，我與同事一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在____月____月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事一組，負責近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用6萬5千多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年____月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。五、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門幫助；還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。____業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來____。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！誠祝物業(yè)公司來年業(yè)務錦上添花，花更紅！年底物業(yè)管理員工總結（三）自____月____日調入建設者之家物業(yè)項目部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作自從接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務加強，為了盡快適應新工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責耐心細致地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業(yè)管理以來，作為一名物業(yè)管理員，我主要工作職責是：入住者協(xié)調工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個建設者之家的衛(wèi)生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理；為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，如實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座；對設備、設施了解情況做到心中有數(shù)，例如，雨蓋板生活區(qū)一共1766塊、辦公區(qū)雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊；滅火器箱生活區(qū)共計115個、辦公區(qū)共計45個；總共160個（現(xiàn)辦公區(qū)有一個損壞已放入庫房，共計159個）；在____月____號至____號對建設者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現(xiàn)場指揮保證做到工作的完善和后期工作；在____月份大雪后期工作，做到積極協(xié)調入住各單位清理整個建設者之家路面的積雪，防止路面結冰，認真做好領導交給的工作；三、個人總結在建設者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。年底物業(yè)管理員工總結（四）時光流逝，自____月____日入職轉眼間在南部商務區(qū)工作大半年已過去，在這里我認識了來自四面八方的弟兄姐妹，團結友好相互幫助，很快融入這個大家庭，公司領導對我們很重視，組織參加了多次培訓，使我懂得了與人為善，為人服務的工作理念，快樂工作充實了自己生活，充滿自信與期待。我能成為一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感。在此，本人在崗位上嚴格要求自己，服從管理，認真對待工作每一天，對外來商務區(qū)小商小販微笑