重要企業(yè)MBA講義

歡迎光臨龍之劍客論壇主管應(yīng)有誠(chéng)意坦白告訴屬下的弱點(diǎn)公司才會(huì)進(jìn)步論柯林頓談劾案在第一堂上課時(shí)我曾提過柯林頓的桃色風(fēng)波，會(huì)是美國(guó)價(jià)值觀改變的關(guān)鍵，這幾天的發(fā)展可稱得上鋒回路轉(zhuǎn)。美國(guó)時(shí)間本周四眾議院將進(jìn)行彈劾案的表決，從昨日晚間到周四的六十小時(shí)間，我想未來案情有二個(gè)發(fā)展可能，第一就是這期間柯林頓應(yīng)該會(huì)有動(dòng)作，很可能是認(rèn)罪之類的宣告。第二是如果他不認(rèn)罪，幾乎所有共和黨眾議員都想彈劾他，雖然民意調(diào)查有三分之二美國(guó)人不主張彈劾，但也有一半以上美國(guó)人不喜歡柯林頓，這種「民意如流水」傾向，很可能讓眾議員們過半數(shù)投下贊成彈劾的票。不過眾議院通過彈劾后還要送交參議院，并需獲得三分之二以上的贊成彈劾票，這點(diǎn)并不太容易?？铝诸D這個(gè)案子攸關(guān)美國(guó)社會(huì)價(jià)值觀的改變，因?yàn)楫?dāng)前約束人類行為的三種要素中，宗教的力量已經(jīng)蕩然無存，道德的力量也很小，法治力量成為唯一留存具有約束力的。柯林頓的婚外情一案如果在一般民事訴訟，大概就是處以罰款之類，但重點(diǎn)是他對(duì)大陪審團(tuán)說謊，一般人有此犯行事要坐牢的，總統(tǒng)違法施以懲罰，是社會(huì)價(jià)值觀的基礎(chǔ)。如果一點(diǎn)都沒受罰，代表美國(guó)的價(jià)值系統(tǒng)后退了一大步。二十四年前尼克森在參議院舉辦彈劾總統(tǒng)投票前宣布辭職，那天晚上我看電視看到很晚，如今我對(duì)這新聞也相當(dāng)注意。激勵(lì)與塑造培育﹝Incentive&Development﹞中國(guó)與西方都強(qiáng)調(diào)賞罰必需相稱，中文常說賞罰分明，西洋歌劇Micado中有一句「Letthepunishfeedthecrime.」﹝讓犯罪的人受到懲罰﹞，也是英美文化對(duì)法治理念的縮寫。不過在企業(yè)界，實(shí)際上賞多于罰的比例非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽?？伎?jī)制度是為了達(dá)到激勵(lì)與塑造所產(chǎn)生的制度，不過卻很少有成功的例子，不成功的原因是常將重點(diǎn)放在考績(jī)上，而忽略了「塑造」。最近臺(tái)積電內(nèi)也開始年度考績(jī)的考評(píng)，在今天的公司內(nèi)的一個(gè)會(huì)議上，我聽到十幾位員工對(duì)于考績(jī)制度的意見錄音，很多人都說主管打考績(jī)不公平或很主觀，但卻沒想到考績(jī)有「塑造我」的功能。考績(jī)制度的重點(diǎn)在于「培育塑造」，而不是僅看過往的表現(xiàn)。在進(jìn)行考績(jī)作業(yè)時(shí)，很少主管愿意將下屬的弱點(diǎn)坦白告之，其實(shí)如何告訴下屬他的弱點(diǎn)，對(duì)于主管來說也是一種訓(xùn)練，特別是被選為繼承人選的屬下，要更仔細(xì)觀察他的弱點(diǎn)，主管必須有誠(chéng)意且提供屬下的建言要有建設(shè)性。每一個(gè)人的工作表現(xiàn)都是可改進(jìn)的，要有勇氣對(duì)他講其弱點(diǎn)，不要以「我們文化不興如此」做借口。一個(gè)公司要改掉「不愿意檢討別人」的文化，能夠檢討別人的公司才會(huì)進(jìn)步。當(dāng)然下屬對(duì)主管的檢討也容易起反感而難以接受，很多主管怕下屬產(chǎn)生反感，檢討考績(jī)時(shí)就「你很好」、「我很好」的帶過，這樣的公司不會(huì)進(jìn)步，若你告知屬下弱點(diǎn)且其中十％或二十％能夠改進(jìn)，就很值得了。我在美國(guó)做事三十多年，每個(gè)公司都有考績(jī)制度，我可以說是這個(gè)制度的受益者。在這三十多年中，深深體驗(yàn)過擔(dān)任下屬的感覺，為何他們不能接受上司的意見。我在美國(guó)總共經(jīng)歷過十位主管，其中只有二、三位不會(huì)坦白告訴我缺點(diǎn)，其它七、八位都很愿意與我談我的弱點(diǎn)。當(dāng)然我也有自尊心，有時(shí)主管剛告訴我時(shí)我會(huì)起反感，但是過一、二天后仔細(xì)想想有道理會(huì)愿意接受，這才是關(guān)鍵?！溉诵斜赜形?guī)煛梗行┲鞴芪也⒉灰欢ㄅ宸?，但他們?duì)我的批評(píng)仍然很有意義?？伎?jī)制度的副產(chǎn)品，在確認(rèn)表現(xiàn)最好與最壞的十％或五％過程，可同時(shí)達(dá)到激勵(lì)效果與溝通效果。對(duì)于考績(jī)落至最后五％的員工，要與他們合理的說明，最后的五％不能永遠(yuǎn)在最后五％，如果每年一樣的話表示老板有問題。在溝通效果上，考績(jī)的結(jié)果應(yīng)該讓同級(jí)或是更高主管知道，這樣就可擬具一些調(diào)動(dòng)人力的數(shù)據(jù)庫(kù)，例如資遣名單﹝隨時(shí)準(zhǔn)備，備而不用﹞，或是升遷名單，其中升遷名單對(duì)于最好的十％應(yīng)該再進(jìn)一步進(jìn)行排名﹝rankorder﹞，使升遷名單更為清楚?，F(xiàn)在公司多半會(huì)舉辦很多訓(xùn)練，包括外訓(xùn)、公司內(nèi)上課、或是派到國(guó)外大學(xué)接受短期或長(zhǎng)期的課程，這種課程有沒有用？我想應(yīng)該是有限的用處，這些不是培育的主要工具，培育的主要工具第一是主管與下屬的切磋，第二是下屬的自我學(xué)習(xí)，第三才是這些課程訓(xùn)練。此外我也想談?wù)勅肆Y源專家所謂的「生涯規(guī)畫」，很多年輕人來應(yīng)征工作時(shí)，會(huì)被問到將來的生涯規(guī)畫如何，可能聽到是「先做三年工程師，再去念ＭＢＡ、畢業(yè)后轉(zhuǎn)往業(yè)務(wù)部門，過幾年希望能到國(guó)外工作一陣子，最希望能擔(dān)任公司副總」，對(duì)于這種生涯規(guī)劃我很不贊同。一來面試時(shí)的主管通常大概是四十歲左右的經(jīng)理，你跟他談到四十五歲擔(dān)任副總，不是很違背人情嗎？更何況世事難測(cè)，這種預(yù)計(jì)未來根本是不可能的事情，且預(yù)先規(guī)劃未來要做的職業(yè)，對(duì)目前工作的投入也打了折扣，有時(shí)徒然提高期待造成失望。我認(rèn)為最好的生涯規(guī)畫，就是在每一個(gè)崗位上永遠(yuǎn)做自己有興趣的事情，且對(duì)公司產(chǎn)生貢獻(xiàn)，盡力去做。成長(zhǎng)占有率矩陣產(chǎn)品成敗一目了然接著我想談?wù)勂髽I(yè)管理學(xué)上常常講的成長(zhǎng)占有率矩陣（Growth-ShareMatrix，），這個(gè)矩陣縱坐標(biāo)是該產(chǎn)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)率，橫坐標(biāo)則是相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)者的占有率，其中的圈圈代表了每個(gè)產(chǎn)品在該市場(chǎng)上的銷售量。圖中左上角這塊指的是「明星」，就是市場(chǎng)成長(zhǎng)快、占有率又大的產(chǎn)品。明星的左邊那塊稱為「問題」區(qū)，落在這個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品，通常在市場(chǎng)上是對(duì)的，但是定位不對(duì)，像上述學(xué)習(xí)曲線例子中的Ｂ公司，來不及振衰起敝，就屬于這一「問題」類，不過有些產(chǎn)業(yè)要落在這里才有挑戰(zhàn)性。左下角這塊則是「母?！?，這種產(chǎn)品是可以為公司擠牛奶的，但是這些產(chǎn)品多屬成長(zhǎng)率很低的市場(chǎng)，且特點(diǎn)是現(xiàn)金流量高，賺的錢可放很多在公司腰包里。右下這塊是「狗」，算是最不好的一類。美國(guó)奇異電器總裁威爾許（JackWelch）是應(yīng)用這個(gè)矩陣最透徹的主管之一，他在辦公室中將公司內(nèi)各種產(chǎn)品的這類矩陣圖掛在墻上，且隨每季市場(chǎng)規(guī)模及營(yíng)收狀況隨時(shí)做改變。如果有些產(chǎn)品一直無法躋身市場(chǎng)占有率的前三名，就會(huì)解散這個(gè)部門。有人形容這種模式好象「中子彈」，什么意思呢？就是廠房還在，人都死了。威爾許這種管理方式，讓奇異公司有上百種產(chǎn)品都是在市場(chǎng)中排前三名，也有很多是市場(chǎng)上的第一名，都是位于這個(gè)矩陣上左上角的大圈圈。而不好的產(chǎn)品，像電視就直接關(guān)掉了。威爾許在奇異已擔(dān)任總裁（ＣＥＯ）十七、八年，可算是美國(guó)最成功的經(jīng)營(yíng)者，但是從他的管理方式看來，可反映出我以前所說的，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者中可愛的人并不多。此外，二十多年前的德州儀器也是像奇異現(xiàn)在一樣，公司內(nèi)有好幾十種產(chǎn)品都是畫在矩陣左上方的圈圈，例如ＤＲＡＭ、微處理器、國(guó)防用產(chǎn)品、消費(fèi)性產(chǎn)品等。技工素質(zhì)可影響美日半導(dǎo)體競(jìng)爭(zhēng)力核心優(yōu)勢(shì)可以讓企業(yè)在已有市場(chǎng)和未有市場(chǎng)出奇制勝，我想提當(dāng)年在德州儀器（TI）研發(fā)64ＭDRAM的故事來說明核心優(yōu)勢(shì)。一九七○年代，TI的日本廠和美國(guó)廠生產(chǎn)良率差異很大，以成熟產(chǎn)品的良率來說，日本廠有六○％至七○％的良率，美國(guó)廠卻僅有三○％至四○％良率，美國(guó)有好的人才和機(jī)器，但拚不過日本廠良率的原因很復(fù)雜，可以用美、日作業(yè)員的素質(zhì)、流動(dòng)率和缺席率，以及技工、領(lǐng)班、工程師和團(tuán)隊(duì)精神等做說明。日本的作業(yè)員清一色都是高中畢業(yè)生以上，素質(zhì)整齊，甚至相當(dāng)高的比率是大學(xué)以上，每年僅約一％至二％的流動(dòng)率，而員工缺席率幾近○。反觀美國(guó)，其作業(yè)員素質(zhì)良窳不齊，而且流動(dòng)率比日本高得多，景氣好時(shí)流動(dòng)率每年五○％，景氣差些也有一○％的流動(dòng)率?？墒牵鳂I(yè)員需要經(jīng)驗(yàn)，三至四個(gè)月訓(xùn)練期才能掌握八成的技術(shù)熟練度，如此高的流動(dòng)率對(duì)產(chǎn)品、良率影響很大。就好象二十年前，IC的發(fā)明人基爾比在TI的員工餐廳講了一句名言，多數(shù)人進(jìn)來從來沒有做好一顆IC，但也找不出來是哪些人。所以，訓(xùn)練是很重要的。抬我們不能低估約技工在半導(dǎo)體婦產(chǎn)業(yè)扮演的角惹色，日本的技尤工訓(xùn)練遠(yuǎn)比美飾國(guó)好，日本的精設(shè)備故障率（慨DownR雙ate產(chǎn)）僅五％至一姥○酒％，而美國(guó)設(shè)那備故障率卻近雞三到四成比率腥，使得美、日侮兩者產(chǎn)品和技晶術(shù)良率差一大磁截。過去因?yàn)殇P很多公司的設(shè)軌備故障率太高恒，使得產(chǎn)品線拜的良率不佳，波而生產(chǎn)速度也闊受到嚴(yán)重延宕靠。談到領(lǐng)班、已工程師的素質(zhì)喜，日本都比美巨國(guó)高很多，日校本理工畢業(yè)生漿愿意從事研發(fā)擠工作，但美國(guó)違理工畢業(yè)生只寸想從事管理工撈作。日本人的鋸團(tuán)隊(duì)精神也比芝美國(guó)高很多，矮這些復(fù)雜原因埋造成治TI堂的美、日廠良驅(qū)率差異很大。捆約在一九八七役年，我收到漲TI虜寄來的年報(bào)中侄就曾經(jīng)提到，撿TI否有個(gè)廠的良率貪可以和日本廠葬匹敵，我認(rèn)為秋，設(shè)備故障率煎降低因素是最眾大原因。三年獻(xiàn)前臺(tái)積電決定家到美設(shè)廠時(shí)，良暑也是因?yàn)槊绹?guó)駛二十年來的勤榨業(yè)觀念進(jìn)步很盯多，再加上設(shè)名備多自動(dòng)控制劈，環(huán)境改善不跪少。臺(tái)灣其實(shí)采也具備類似日者本的核心優(yōu)勢(shì)店，但員工流動(dòng)無率高了些。儉有了核心優(yōu)勢(shì)四也擁有市場(chǎng)占后有率后，企業(yè)員要具備足夠的疑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，酬就得考量競(jìng)爭(zhēng)歸對(duì)手的強(qiáng)處和殼弱點(diǎn)，類似企阿管學(xué)中常會(huì)提矛到的袖SWOT幣分析，也就是遞強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)、謊機(jī)會(huì)和威脅的糊策略分析。例牌如宏棋要在個(gè)霸人計(jì)算機(jī)建立洲自我品牌，或貸是筆記型計(jì)算塔機(jī)廠商英業(yè)達(dá)雕要進(jìn)一步提升炒市場(chǎng)占有率，傻就得先分析績(jī)IBM拋、床COMPAQ巧的優(yōu)缺點(diǎn)，不笛一定馬上和大炮公司一較長(zhǎng)短需，應(yīng)先培養(yǎng)自渾己實(shí)力才對(duì)。賤因?yàn)楣馐潜刃袧u銷管道和品牌餅知名度，問題任就復(fù)雜多了。巡而脆DRAM闖產(chǎn)業(yè)也是如此穗，先改善良率質(zhì)降低成本后，樂就具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)梁勢(shì)了。泥開發(fā)市場(chǎng)是經(jīng)陜營(yíng)企業(yè)最大樂壟趣揭我前二個(gè)禮拜撇在美國(guó)，接觸姻到許多人，特曠別是與二位經(jīng)拾濟(jì)學(xué)家討論未箭來的景氣變動(dòng)塵。首先是麻省恭禮工學(xué)院的教叨授克魯曼（臥PaulK狼rugman謹(jǐn)喝），他在幾年轎前就提出看法薪，認(rèn)為亞洲地輪區(qū)所謂的經(jīng)濟(jì)羽奇跡，不過是脊資本密集下的忍產(chǎn)物罷了，如債果資金離開了詢也就沒有經(jīng)濟(jì)循奇跡。那他現(xiàn)虛在怎么說呢？礙他跟三年以前淚差不多，認(rèn)為連如今亞洲發(fā)生等的金融風(fēng)暴其羊?qū)嵤强梢灶A(yù)防草的，也是最有鑼效的方法，就若是外匯管制。插這方面我覺得爺臺(tái)灣有點(diǎn)「半往管制」，但不慈是中央銀行在在管，我問克魯甩曼，不過他對(duì)脈臺(tái)灣的情況不閣熟，但相信這搖種管制的原則鵲應(yīng)該是差不多蝴的。仆在克魯曼提出愚外匯管制論點(diǎn)量后第二天，馬翼來西亞就宣布夾了外匯管制措返施，克魯曼還恭為此寫了一封際公開信給馬來華西亞總理，指梁出他的建議并勁非永久可行的鼠，只是一個(gè)暫墾時(shí)的方式。對(duì)盯未來美國(guó)經(jīng)濟(jì)恢的變化，克魯夏曼的看法是「悉馬馬虎虎」，嘩他預(yù)估未來美仔國(guó)的年經(jīng)濟(jì)成登長(zhǎng)率可維持在旺二％，失業(yè)率打則頂多五％至思六％，這個(gè)假擦設(shè)是一個(gè)相當(dāng)慚正常的假設(shè)，榮不致于到「經(jīng)存濟(jì)恐慌的地步著」。壘但是另一位麻性省理工教授梭滾羅就持完全不片一樣的觀點(diǎn)，倆他認(rèn)為他提出債的「板塊理論回」已經(jīng)開始移筐動(dòng)，主要原因霉是亞洲國(guó)家不步可能永遠(yuǎn)都是殿出超狀態(tài)。于督是我直接問他搶「假設(shè)這個(gè)人微（指世界經(jīng)濟(jì)擺）要死了，是響怎樣的死法？捷」他的答案是勻「美元崩潰」紫，我覺得他這紛假設(shè)是很「世份界末日」的預(yù)喇言，很難令人肆想象后果。過接著講到組織惱，組織有不同透的功能單位，帝包括桃Sales/斤Market待ing塊、工程、研發(fā)否、生產(chǎn)企畫、封信息科技、人至力資源、財(cái)務(wù)港、行政、法務(wù)君等，這里我不側(cè)會(huì)一一介紹這贏些功能，我只南就拿Sales/幻Market每ing蛾這職務(wù)來講。丘首先要翻譯這籍個(gè)字，我覺得梅很多人對(duì)這二績(jī)個(gè)字了解不夠勤，都翻為「行舉銷」，其實(shí)翻瘦得不好，其實(shí)傘Sales饅和鳳Market盾ing扎是二個(gè)完全不鉗同的工作。我宅把婚Sales青翻成「行銷執(zhí)雷行」，延Market輕ing情則是「行銷策銳畫」，這樣就演分得清楚了。躁Market卸ing成要做那些事呢液？第一是去了擾解市場(chǎng)在哪里媽？有沒有市場(chǎng)繁？如果現(xiàn)在沒產(chǎn)有市場(chǎng)，但是娃有潛在市場(chǎng)，損就要去開發(fā)市憑場(chǎng)。我舉一個(gè)球例子，有一家售公司你們可能霸多半沒聽過，烘慧智公司，他雨們現(xiàn)在要開發(fā)萄ThinC千lient捐，也就是智能彩終端機(jī)（拌Intell的igent秘Termin辦al零）。這個(gè)產(chǎn)品偉的概念是某些嚇計(jì)算機(jī)不需要柜很復(fù)雜的軟件踢在其中，因此腰就開發(fā)一個(gè)價(jià)祥錢便宜、維修啄也便宜的計(jì)算答機(jī)系統(tǒng)不是很擊好嗎？我也覺愁得很好，可是欺要推廣到客戶腿那兒，主要是貧一些大公司，坡他們會(huì)問「我怕不一定相信你派呀！」因此慧爐智的怎Market饅ing騙人員就要找出驕潛在市場(chǎng)，也償就是把「容易貞說服」的公司關(guān)找出來，這是蹤個(gè)很艱巨但是推也很開創(chuàng)的工糕作，但是最大鍵利益往往是屬滾于開創(chuàng)者的。族臺(tái)積電在晶圓鑼代工事業(yè)上的伴開創(chuàng)也是一個(gè)尤例子。瓦Sales彼是指你已經(jīng)有秀客戶了，含Market磁ing山是你去開拓一球個(gè)荒野市場(chǎng)，眼同時(shí)還要決定正哪一個(gè)客戶應(yīng)悠該先開發(fā)，我襯覺得經(jīng)營(yíng)企業(yè)舉最大的就是開櫻發(fā)市場(chǎng)的樂趣層，慧智公司最皮近出現(xiàn)一些成政長(zhǎng)，營(yíng)收持續(xù)昨增加，是我感姻到蠻開心的事?lián)?。此外披Market谷ing款人員也要決定茅市場(chǎng)需要什么術(shù)產(chǎn)品或新技術(shù)烏，還要為產(chǎn)品桐訂定策略性價(jià)傘格（陵Strate漠gicPr慌icing婆），有人認(rèn)為嶼只要在成本上忙加一些百分比鍵就是訂價(jià)了，擇這違是成本導(dǎo)向、喇很平庸的成本艙訂價(jià)（挺Cost-b創(chuàng)asedP承rice庸）。好的訂價(jià)講法是價(jià)值導(dǎo)向雷的訂價(jià)（載Value-倒Based文Price俘），例如英特花爾的相Pentiu投m謙處理器，價(jià)格醋的獲利率在七招○奶％以上，一般呢訂價(jià)的獲利率栗只有四勾○痰％，英特爾的呢處理器就是價(jià)劉值導(dǎo)向訂價(jià)，蘭晶圓代工的價(jià)項(xiàng)格也是例子。每至于校Sales螺他的工作是與休Market才ing蛛成對(duì)比的，主臥要是追求客戶滿與雇主的雙贏梅、充滿活動(dòng)力凈，我沒遇過一疼個(gè)好的浮Sales徑不是很有活場(chǎng)力的，我看到蠟很多執(zhí)Sales撕都是跳跳蹦蹦慧的，但是輪Market期ing松卻很少如此，乎Market英ing奪是思考型。一態(tài)個(gè)簽Sales亞如果無法將一屋半以上的時(shí)間械與客戶在一起押，就不是一個(gè)窩好的鵝Salesm帥an邊。此外規(guī)Sales暫也負(fù)有訂下機(jī)菊動(dòng)售價(jià)（絞Tactic耀alPri緩cing虧）的責(zé)任，就暑是當(dāng)場(chǎng)看客戶奉的情況決定減爭(zhēng)價(jià)或加價(jià)，主四要看客戶的個(gè)弱別情形而定。帽董事會(huì)、邪CEO蘇應(yīng)如君子之交象講到董事會(huì)的懇運(yùn)作，先問問摔各位在場(chǎng)的同諸學(xué)，你們所知漿道董事會(huì)的功效能為何？（學(xué)怖生回答：擬定踏經(jīng)營(yíng)方針、任臣免重要主管）粥，這個(gè)書本上策的答案非常完難整。我要倒問帶你們，如果沒隊(duì)有董事會(huì)，這洲個(gè)公司會(huì)變成哄怎樣？我認(rèn)為引這個(gè)公司首長(zhǎng)組會(huì)變成獨(dú)裁者曉，一個(gè)國(guó)家的碧獨(dú)裁者，還是艱有人可以與他梅講話，但是公莫司的ＣＥＯ如教果太過獨(dú)裁，棉公司內(nèi)完全制鎖衡的力量比較全少，會(huì)讓ＣＥ繪Ｏ為所欲為，圖公司變成私利秩，這樣的例子功發(fā)生很多。好本的董事會(huì)與Ｃ牲ＥＯ是相輔相層成的，他們之大間的關(guān)系既不判是敵對(duì)，也不灘是橡皮圖章，式所以這也是為車何好的董事會(huì)養(yǎng)并不多見。良真好的董事會(huì)與勵(lì)ＣＥＯ的關(guān)系資，其中有些張關(guān)力（愿Tensio餐n罵），但是董事劈會(huì)支持ＣＥＯ繞到一個(gè)相當(dāng)大鋸的程度。董事白會(huì)可說是ＣＥ柏Ｏ的諍友。至簡(jiǎn)于ＣＥＯ對(duì)董宇事會(huì)，應(yīng)視為午可敬的咨詢對(duì)減象，但ＣＥＯ瞎要有主見，要筋適當(dāng)扮演強(qiáng)勢(shì)椒領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。讀ＣＥＯ與董事仰會(huì)之間是種君蹲子之交淡如水訪的友誼，如果搜一天到晚吃飯尤聊天也不是好毫事。至于董事煩會(huì)的職責(zé)，第豪一就是監(jiān)督公尤司大方向的運(yùn)印作，但是不看果細(xì)部的決定。帆第二是任免Ｃ微ＥＯ的決定，炭這也是董事會(huì)匆的后法寶，要輕是董事會(huì)無此限職責(zé)，只不過派是個(gè)顧問會(huì)而促已，這個(gè)任免盞權(quán)也是所有健豎康關(guān)系的起端苦。接著我想談姻談臺(tái)灣企業(yè)與結(jié)國(guó)外企業(yè)董事乳會(huì)不同的地方匆。莫最大的不同就片是臺(tái)灣很多是棕家族企業(yè)，公壇司的菊Owner潛控制董事會(huì)，墻這樣并沒有不裁好，董事會(huì)要扛聽從朵Owner煉的指示原則。吃另一個(gè)不同的泳地方，就是臺(tái)咬灣企業(yè)就算不殼是家族企業(yè)，兵很多也是由大傅股東控制董事編會(huì)。歐美的董撒事會(huì)成員大半情由ＣＥＯ聘任參，酬勞不高，予是一種榮譽(yù)職鴨，我自己也曾舞擔(dān)任很多公司陷的董事職務(wù)。智歐美大公司持趟股者大部份都峰是法人，因此更他們沒興趣參宇與公司的經(jīng)營(yíng)難。雖然國(guó)外的帽董事會(huì)成員是蠢由ＣＥＯ聘任亭，但是好幾家思大公司如ＩＢ魚Ｍ或美國(guó)運(yùn)通筋，也有ＣＥＯ票被董事會(huì)要求率辭職的例子。讓論溝通溝通是耀一種「乘數(shù)」全的效果，你的怠學(xué)問及本領(lǐng)要鋸發(fā)揮到最終的遙效率，就要靠椒溝通。我要建蠅議特別是各位哪仍然在學(xué)的同喚學(xué)，你們年輕日更為重要，不籠要因?yàn)闇贤ú淮至?，讓多年學(xué)吃習(xí)的專長(zhǎng)無法燈發(fā)揮。溝通的堅(jiān)基本方式，就恥是有一個(gè)「發(fā)鐘訊者」、將訊欺息傳給「收訊每者」，收訊者津再反應(yīng)一些回蹤饋給發(fā)訊者。爽在這個(gè)模式中燈，收訊者的能蛾力與發(fā)訊者的姥能力同樣重要傲。常常有人問甩我成功的原因銅為何，我想我凡「收訊」的能扣力已培養(yǎng)了很畏多年。我相信撿「你聽的越仔畝細(xì)，就會(huì)越累巨」。我聽訊息弄比我講話累得祖多，陪養(yǎng)你「發(fā)收訊」的能力視，聽完了「累龜不累」是一個(gè)繳判斷的標(biāo)準(zhǔn)。接有關(guān)「收訊」緣能力的測(cè)驗(yàn)，株第一個(gè)是「我歇講話時(shí)，他會(huì)芬不會(huì)打斷我？其」打斷話的人賭既不禮貌也對(duì)米自己不利，因穗為他打斷我，沈他以為知道我度接著要講什么列可是九筒○沿％他都猜錯(cuò)，住我就提醒他們譯「那你以為我壁要講么？」還堵有一點(diǎn)，就是其有些人常常在布聽到一個(gè)訊息職時(shí)，因?yàn)槔锩鎵信u(píng)的言辭哄，所以一聽到咱批評(píng)，就開始結(jié)想該怎樣去辯邁護(hù)，下面的訊磚息就聽不進(jìn)去矛了。好的收訊凝者要全神貫注梳的聆聽，其實(shí)砌閱讀也是一種去收訊，須要全律神貫注及去除島心理包袱的虛攝心。摧至于發(fā)訊者，賠「做演示文稿懸」是最頻繁的叛一種型式，口徒頭報(bào)告及演講源都是做演示文培稿的意思。發(fā)摘訊者的最大秘百訣，就是要對(duì)武訊息徹底了解暑，這個(gè)條件是唱沒有替代品的爭(zhēng)，你不徹底了孩解就沒用了，知即使你是多么威口若懸河。第拴二就是要「知屢道對(duì)象」。喬各位事業(yè)中絕野大多數(shù)的時(shí)間殼是與不太認(rèn)識(shí)驢的人溝通，要秩盡可能知道對(duì)鐵方的背景、喜惜好及要解決的驢問題。兩個(gè)禮旁拜前我去臺(tái)積么電的美國(guó)分公兔司，要會(huì)見一江位大公司的Ｃ股ＥＯ，我以前殼不認(rèn)識(shí)他，但雅是這一陣子的請(qǐng)商業(yè)雜志中有早很多他的報(bào)導(dǎo)敏介紹他的背景性、抱負(fù)，我就慌印起來發(fā)給一賽起去會(huì)見他的碗人?！钢缹?duì)福象」有很大的聞?dòng)锰?，如果他吳不是技術(shù)背景與，我老與他談簡(jiǎn)技術(shù)是對(duì)牛彈著琴，如果他是肯技術(shù)背景出身散，我與他談技繁術(shù)就是投其所仗好。越重要的飯對(duì)象，溝通起況來也越花時(shí)間府。如果你不知容道你收訊者的還背景，我的原協(xié)則是「從不高杜估你對(duì)象的專儀門知識(shí)，也從毒不低估對(duì)象的班一般智能」。態(tài)發(fā)訊者還要抓口重點(diǎn)，最令我避感到枯燥乏味溫的就是沒有重烤點(diǎn)的演示文稿拌。其次還要提外醒自己隨時(shí)遵鮮守時(shí)間?？傊?，溝通模式中探無論是發(fā)訊者眠或收訊者，都皮是可以訓(xùn)練的麥，這不是天生福的天賦。我把揭大專以上人士違溝通的層次分晴為三級(jí)，一個(gè)市是廈Expres魚sive累（辭能達(dá)意）炊，一個(gè)是幣Articu圈late奸（能言善道）層，還有就是饅Elegan飾t況（辯才無礙）蜜。據(jù)我觀察，手在臺(tái)灣能以中百文「辭能達(dá)意鏡」者有八五％襲，英文有十五禾％，中文「能騰言善道」者大旨概十％，英文鄙僅有一％，而換中文「辯才無穗礙」者是鳳毛彎麟角，英文達(dá)球此程度者就更晌少了。美國(guó)政途治界如柯林頓斤是在能言善道濾與辯才無礙之闖間，里根則是閑辯才無礙型，倘同樣的還有甘門乃迪及二次大躁戰(zhàn)時(shí)的丘吉爾絕?？傊?，我送易給大家的忠言坡是「努力訓(xùn)練眼自己達(dá)到溝通紹的最高境界」煌。養(yǎng)學(xué)習(xí)曲線謹(jǐn)慎聲應(yīng)用虎與企業(yè)獲益不淺浩市場(chǎng)占有率重峰要的根據(jù)來自啟學(xué)習(xí)曲線，最軟初是在一九六掌○虎年代末期至一洽九七楚○秒年代初期發(fā)展米出來的，大概考有六年時(shí)間中艘，市場(chǎng)占有率歸與學(xué)習(xí)曲線理映論大篇幅出現(xiàn)婦在知名企業(yè)管揚(yáng)理周刊中，如燕火如荼非常熱收烈，就像近幾株年來的直X盛、稠Y腎、芽Z章理論或企業(yè)再戶造等。崖這些理論其實(shí)秤都有限制，如品果你不真正了思解或用錯(cuò)地方者是很危險(xiǎn)的?；枰韵挛乙v的謝故事不是小說吵情節(jié)，是歷史谷上實(shí)際真正發(fā)按生的，其中很合多人喪失了他皺的財(cái)富和事業(yè)恭，也有人藉此怎竄起，不過他刺們興起也是短煌暫的，后來又病被更新一批取生代，短期的勝余利者沒有獲得邁真正的勝利，誦第一批的失敗唉者又找到他們莖的歸宿。首先杠這是一個(gè)學(xué)習(xí)情曲線，這個(gè)圖遮形有簡(jiǎn)單的物朋理意義，就是伴每一次累積量危增加一倍時(shí)，蘿成本就降低三怎○饒％，這個(gè)學(xué)習(xí)傷曲線的產(chǎn)品就毀是動(dòng)能隨機(jī)存習(xí)取內(nèi)存（ＤＲ謎ＡＭ）。現(xiàn)在旬假設(shè)有兩家Ｉ場(chǎng)Ｃ公司Ａ及Ｂ餐（見表），在稻第一年進(jìn)入產(chǎn)櫻品市場(chǎng)時(shí)，二汁家平均擁有市余場(chǎng)占有率，生學(xué)產(chǎn)的成本也一勢(shì)樣，售價(jià)為二除百元，但是Ａ竊公司卻將毛利啞一千元轉(zhuǎn)為研旋發(fā)費(fèi)用，以開挨發(fā)可以減低生統(tǒng)產(chǎn)成本的技術(shù)手，但凈利卻變晨為零，Ｂ公司引因?yàn)榈谝荒昃拓愘嵙艘磺г?，豬所以很高興的制慶祝。歐假設(shè)第二年市借場(chǎng)成長(zhǎng)了五撈○伍％，Ａ公司因揭為研發(fā)先進(jìn)技咐術(shù)降低成本，棗所以將售價(jià)先染砍一半到一百三元，市場(chǎng)占有付率提高了，Ｂ方公司只好跟著嘩降價(jià)，同時(shí)也帶開始投入一千律元的研發(fā)經(jīng)費(fèi)強(qiáng)，所以該年二刮家公司的凈利屬都是負(fù)數(shù)，Ａ妄公司虧一四階○級(jí)元，Ｂ公司虧驟七百元。到了珍第三年，Ｂ公救司總經(jīng)理涕淚互縱橫的辭職了營(yíng)，換了一個(gè)新賊總經(jīng)理來，但釣是Ａ公司因累軋計(jì)產(chǎn)量增加，羨市場(chǎng)占有率再懂上升，依據(jù)學(xué)爐習(xí)曲線成本再碌降，因此售價(jià)秒也再砍一半至堪五覺○北元，二家公司助這年也同時(shí)投廢入一韻銜千元進(jìn)行研發(fā)寇，不過這年Ａ岔公司虧四一五乘元，Ｂ公司虧嚷一建○鍛四五元。居斤這樣發(fā)展到第態(tài)三年結(jié)束時(shí)，煉Ｂ公司因?yàn)橐蝗讨碧濆X，且數(shù)煉額一直增加，憐公司士氣大壞飲，他們自己知卸道在打敗仗，毀市場(chǎng)占有率一營(yíng)直下降，價(jià)格程主控權(quán)又在Ａ架公司手上，就案決定不做了。叮所以第四年時(shí)斥，Ａ公司擁有鑄百分之百的市乘場(chǎng)占有率，他嘆不用再調(diào)降售映價(jià)，這一年他淺凈賺了一千七暖百元，總經(jīng)理說因?yàn)椴呗猿晒Π矔x升為總裁，煤一切仿佛雨過回天青。憤這個(gè)故事就是小一九八四到一康九八六年之間啟的全球ＤＲＡ潮Ｍ市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)其中Ａ是日本筒ＤＲＡＭ商，及Ｂ是美國(guó)ＤＲ武ＡＭ商，在那水之后美國(guó)只剩杜下德儀和美光照二家。但是雨姥過天青的時(shí)間鏟很短，假設(shè)以美上的故事是舞說臺(tái)劇的第一幕庫(kù)，那第二幕上多演的就是美國(guó)局人用反傾銷法脅影響日本人的杠策略，造成另焦一群團(tuán)體受益繼，幾年之后，肝韓國(guó)人變成Ａ盛公司，日本人枕變成Ｂ公司，掃戲碼到現(xiàn)在還誘在上演，而臺(tái)棍灣也在其中插盒一腳。耐我們來看看學(xué)染習(xí)曲線要點(diǎn)：秀第一饞，殖襪它與經(jīng)濟(jì)規(guī)模吩無關(guān)，經(jīng)濟(jì)規(guī)戀模是另一回事裝，經(jīng)濟(jì)規(guī)模是換靜態(tài)的，僅是談一時(shí)的成本降敘低，但是學(xué)習(xí)尺曲線是動(dòng)態(tài)的酒，累積的量大建才有可能降低坐成本們。甲洲第二泄，佳剩累積的量會(huì)給痕予廠商減低成摟本的機(jī)會(huì)，但注并不是自動(dòng)減綱低成本，以前貧以為拿到市場(chǎng)械占有率，成本峰就自動(dòng)降低，心這觀念也不對(duì)滋。量牛第三塵，前嗎學(xué)習(xí)曲線較適繩于應(yīng)用成長(zhǎng)快掩速的產(chǎn)品市場(chǎng)撫，快速成長(zhǎng)就燙把時(shí)間壓縮了紀(jì)，累積產(chǎn)量加倉(cāng)一倍只需要一潤(rùn)年，成本變化盟降低就非?？旃?，假如是很靜夕態(tài)的市場(chǎng)，要央十年以后累積墳量才加一倍，鍛那很多人都有桶時(shí)間趕上澡。屑釀第四燒，墓棋所以快速成長(zhǎng)梯市場(chǎng)中時(shí)間被援壓縮，學(xué)習(xí)曲裹線應(yīng)用最為適落宜肌。賽冤第五園，獸栽市場(chǎng)區(qū)隔非常獸重要，但是Ｄ姨ＲＡＭ的學(xué)習(xí)海曲線不能應(yīng)用丟在微處理器或升邏輯ＩＣ或芯伴片組上頁(yè)。困桌第六乖，芳閑后進(jìn)市場(chǎng)者不格必從頭開始學(xué)及習(xí)，例如日本猜人做ＤＲＡＭ冬后，很多技術(shù)猜都非正式的流鉤散，韓國(guó)廠就盈拿到了炒。僵蝦第七先，陸姜學(xué)習(xí)曲線會(huì)因網(wǎng)為通貨膨脹而越自動(dòng)調(diào)整羽?；蕛H我相信晶圓代配工業(yè)是可以獨(dú)確立出一條學(xué)習(xí)草曲線的產(chǎn)業(yè)，浴所以晶圓代工括業(yè)是要考慮市數(shù)場(chǎng)占有率的。嫁ＤＲＡＭ也一摩樣，監(jiān)視器、莖主機(jī)板不同產(chǎn)癥品都有其學(xué)習(xí)過曲線。學(xué)習(xí)曲堆線祖師是潮Boston悶Consu側(cè)lting迫Group遠(yuǎn)，我在此理論狂剛開始時(shí)就參掌與，因?yàn)樗麄冟嵰缘聝x的經(jīng)驗(yàn)靠（油data形）來發(fā)展，德區(qū)儀那時(shí)以學(xué)習(xí)戶曲線贏得的勝倚利就是雙極體熊ＩＣ，德儀在慕那時(shí)應(yīng)用學(xué)習(xí)淚曲線的成績(jī)絕踢對(duì)可以拿Ａ。儀經(jīng)營(yíng)企業(yè)要有持長(zhǎng)期耕耘決心鑄接下來我花點(diǎn)雪時(shí)間來談?wù)勁_(tái)仍灣企業(yè)需要的民努力方向，在祝未來十五分鐘旁二十分鐘我把壤所能想到的感巾觸與大家分享安。羽臺(tái)灣企業(yè)的創(chuàng)叮新不夠，我是堂想不到有什么躺世界級(jí)的企業(yè)榴，不是在繼續(xù)街不斷的創(chuàng)新，詳創(chuàng)新是所有世挨界級(jí)企業(yè)的共炊同點(diǎn)，且創(chuàng)新各不是單指技術(shù)分而是各方面的山創(chuàng)新。除了技趙術(shù)上的創(chuàng)新很射專門，不是那窗樣容易，需要專錢，也需要際倦遇外，行銷、怠行政、公司內(nèi)輸部，也可以創(chuàng)飾新，技術(shù)、產(chǎn)然品、行銷、管牢理、行政等等垃都可以改進(jìn)，換但要到這個(gè)地童步，一般說起抱來臺(tái)灣企業(yè)是莊不夠的。輔經(jīng)營(yíng)企業(yè)也需壓要長(zhǎng)期耕耘的宴精神，在臺(tái)灣拾有很多企業(yè)要代的只是短期立縣竿見影的結(jié)果歇，企業(yè)本身欠礙缺長(zhǎng)期耕耘的泡精神，股東也固欠缺這種精神貪。其實(shí)股東的老心態(tài)是對(duì)公司資是非常重要的漂，股東如果看俗重短期的話，席公司就辦不好姨。你們?nèi)绻?dāng)膚到公司的ＣＥ到Ｏ，就要對(duì)股功東負(fù)責(zé)，要是儲(chǔ)股東一天到晚鈔對(duì)你要短期的售成果，可是Ｃ廟ＥＯ是要想長(zhǎng)拿期的策略，如巖此一來ＣＥＯ絲就做不好。股拐東對(duì)公司的經(jīng)且營(yíng)方向與策略站有很大的影響偉，也有些企業(yè)渴股東希望公司線看長(zhǎng)期，可是離經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻看勤短，我觀察到旋臺(tái)灣新缺乏長(zhǎng)減期投資、長(zhǎng)期命耕耘的精神。雞我從來沒看到霸世界級(jí)的公司弊不注重人才培否育，送員工去句上課是一種方童式，從員工一集進(jìn)來就似乎有麻人在帶領(lǐng)他，漿也是一種方式早。一個(gè)世界級(jí)參的公司，帶領(lǐng)冬他的人可能是扎一位中下或中醋層的經(jīng)理，未片來升遷上去后訂，每一個(gè)階層臉都有人來關(guān)切膊你職業(yè)的成長(zhǎng)喂，這就是人才殘培育，主要還山是在職的培育顧，其實(shí)也是長(zhǎng)激期投資。勁臺(tái)灣還需要無旁國(guó)界的經(jīng)營(yíng)理狡念，這看起來快這是條難走的插路，假如你的揭志愿比較高，產(chǎn)就一定要走難這走的路。宏棋移要走自己的品撈牌是條難走的冤路，有人批評(píng)壘這樣沒有成果汽，可是要走世懶界級(jí)的公司就葵要，有人說宏新棋在美國(guó)虧那泰么多年，為何值還要虧下去，條我不知道宏棋狡經(jīng)營(yíng)美國(guó)公司來的狀況，可是偏他要走這條路糖我是完全贊成伸的，一個(gè)世界忠級(jí)的公司就是肌要走這條路的曉臺(tái)灣企業(yè)還需錦要有使命感的摟愿景，現(xiàn)在又距提到愿景了，謀我覺得這還是需很重要，我相棗信一個(gè)企業(yè)要冒的不只是賺錢惰，但是有很多廚企業(yè)除了這個(gè)栗以外就沒別的鹿使命了。我不閉知道任何世界猶級(jí)公司最大的跳使命就是賺錢挖，我不反對(duì)賺址錢，但應(yīng)該還杏要有使命感，跌是在錢之外的巷使命感?；奈蚁脒@些不只脊是講臺(tái)灣的企堡業(yè)，也包括臺(tái)動(dòng)積電在其中，級(jí)我相信在臺(tái)積揪電成立至今稍牌有規(guī)模，但我右絕對(duì)不認(rèn)為臺(tái)坑積電做到我所武要臺(tái)積電做到臣的地步，這是鴉一個(gè)持續(xù)要努帆力的環(huán)境，我框頭發(fā)白得這么清快，都是因?yàn)樾粘掷m(xù)要努力。多有時(shí)看到的現(xiàn)竊象是很令人感依觸的，為何要寺做世界級(jí)的企歸業(yè)，這也是個(gè)憐使命感的問題松，我的使命感慚就是要做個(gè)世世界級(jí)的企業(yè)，券這與賺錢或要曾地位高不一樣虛，那這有什么秒好處？這是很翻個(gè)人、深層的汗感覺。我以前吼在美國(guó)的時(shí)候棉也做的相當(dāng)不忙錯(cuò)，沒做到Ｃ搞ＥＯ也做到世小界級(jí)大公司所梅有半導(dǎo)體事業(yè)傘的主管，后來班到通用儀器擔(dān)蠢任ＣＯＯ，我敗到任何地方去形跟任何人接觸秋，可以說是平針起平坐非常受恢到尊敬，回到們臺(tái)灣設(shè)立臺(tái)積達(dá)電后，但當(dāng)初閘一些朋友對(duì)我氣的態(tài)度完全不殘一樣，我不是昏世界級(jí)公司的布主管，我只是煌一個(gè)落后地區(qū)狐想開公司的人任。篇就在二、三年輔以前，我還不腐是一個(gè)可以跟橫世界級(jí)公司主陽(yáng)管平起平坐的以人，直到近一毀、二年才有各詢種的認(rèn)可（裁Recogn睬ition考），這都是國(guó)抹際的認(rèn)可，例手如獲選美國(guó)商卵業(yè)周刊最佳的佛二十五位經(jīng)理希人，我們公司爆股票在紐約交夫易所上市，我徒在美國(guó)的電視呆新聞出現(xiàn)，還機(jī)有大型投資銀目行派分析師來歌分析我們的股暫票，一年以前開美國(guó)銀行將我章選為半導(dǎo)體五趕十年來最有貢構(gòu)獻(xiàn)人士之一。蹄我們是最近這劑一兩年才受到躲國(guó)際的認(rèn)可，料但絕對(duì)還沒有鉗做到我要的地嘴步。使英文教育的問屋題絕對(duì)不要輕擴(kuò)視，這個(gè)教育閉不是立竿見影吊的，如果從現(xiàn)捉在開始加強(qiáng)改慧善，也要二十此年以后才看到廢效果。如果以事我那一代在上掙海高中畢業(yè)時(shí)怪的英文程度，丸要比現(xiàn)在臺(tái)灣爐高中畢業(yè)生的南英文程度好。葡如果現(xiàn)在不對(duì)浪英文教育注重猛的話，二十年餃以內(nèi)沒有成績(jī)穴。垂這門課對(duì)我而廉言是第一次當(dāng)猛教授，雖然在元臺(tái)積電試教了幼一陣子，但到赤底不一樣。這勤門課我是非常厲enjoy恰，這十幾個(gè)禮狹拜以來，每個(gè)茫禮拜三下午來姻這里，是我殷航切期待的一件子事情，我們討姜論的內(nèi)容也讓憂我學(xué)到很多，精希望你們也有亦收獲。冒感謝交大有這棋機(jī)會(huì)讓我到這睬來，感謝你們艦給我這個(gè)機(jī)會(huì)你，你們是值得獻(xiàn)我投入精力的策一群，我會(huì)保抓有這個(gè)記憶。責(zé)任歸屬裳上周講到流體元型組織中，還充有一個(gè)特性就哪是責(zé)任歸屬很侄重要，雖然在跪這種組織中，俊每個(gè)人要多管醋別人的事，同溜位置上的人也年可互相交替，疲但是組織倫理紀(jì)最重要之處就聲是責(zé)任歸屬。創(chuàng)一個(gè)主管在做棉決策的過程中擇，無論是任何受階層，他可以饞去詢問朋友或尸是同事，但是蔽事情決定之后奉，責(zé)任一定在畏這主管本人身腦上。豬在決策過程中職，有些主管常逃常有錯(cuò)覺，認(rèn)塌為多數(shù)人贊同林這個(gè)意見所達(dá)愈成的決策，就冒是最穩(wěn)當(dāng)、最郵沒有風(fēng)險(xiǎn)的決養(yǎng)定。這樣萬(wàn)一柴結(jié)果是對(duì)的，劃大家自然高興歸，如果結(jié)果是瓣錯(cuò)的，「至少竊大家都跟我一漸樣意見」。其視實(shí)這是錯(cuò)誤的紙，你征詢過的榨人很少會(huì)認(rèn)錯(cuò)狠。因此在美國(guó)族政府或企業(yè)，嫁有很多重大決箏定，參與決策釘?shù)娜艘岢鰰澝嬉庖?。虜在一九六二年嫁美?guó)發(fā)生古巴筑危機(jī)，總統(tǒng)甘釋乃迪向內(nèi)閣閣休員詢問，某一樂個(gè)閣員抱持與研甘乃迪不同的鋤意見，甘乃迪蓄就建議此閣員雷，當(dāng)將他反對(duì)堡的理由以書面益表達(dá)，等到時(shí)愿間過后再予驗(yàn)婦證。這種模式寬如果使用在一是般企業(yè)，做書架面的決策理由鉆是會(huì)付出代價(jià)災(zāi)的，因?yàn)檫@樣詞有傷和氣?；ㄎ陼r(shí)間去爭(zhēng)取很惜多人的同意是績(jī)白花精神的，璃不如你多思考摘這個(gè)作法究竟未后果如何。授權(quán)與授責(zé)闊通常大家喜歡擇談授權(quán)，主要?jiǎng)莸哪康氖菫榱似谪?zé)，授責(zé)應(yīng)調(diào)該比授權(quán)要多差。被授權(quán)的人肥要是沒想到有吩授責(zé)的話，那拼就根本不應(yīng)該弊被授權(quán)。假設(shè)統(tǒng)現(xiàn)在有個(gè)總經(jīng)乒理不開明，要喚用自己人做為猴拉丁美洲分公褲司的總經(jīng)理，叨那業(yè)務(wù)副總一蠶定會(huì)不高興，析因?yàn)樗麤]有被扒授權(quán)用人，可黃是我的觀點(diǎn)是窮，因?yàn)檫@個(gè)總個(gè)經(jīng)理沒有授責(zé)共。弓在企業(yè)里通常鼠授責(zé)的情形比診授權(quán)多，授權(quán)崇好比是自己創(chuàng)批造出來的地心釋引力，例如有業(yè)人經(jīng)過提拔被召授權(quán)，可是他瓜并不是馬上就夸擁有權(quán)力了，鉤而是要靠下面釀的人尊重你，三才會(huì)開始有權(quán)沒。在這種程序例中，責(zé)任比權(quán)底力要來的早，塌年輕有為的人句勇于負(fù)責(zé)，權(quán)們力才會(huì)慢慢進(jìn)疊來。那些堅(jiān)持皺先有權(quán)再有責(zé)芽的人，或是希雪望權(quán)與責(zé)一起警來的人，到最輕后常常是二個(gè)厲都不來。談繼承失假設(shè)現(xiàn)在一個(gè)塵公司的總經(jīng)理家要選定繼任人謀選，他或許鎖俗定三、四個(gè)人怪。這些被選中梳的人知道自己辜有希望，就努討力表現(xiàn)。不過哲這種表現(xiàn)也有乖不同，有些人稠只將自己份內(nèi)醉的工作管好，敞不去多過問別列的部門，乖乖廈做自己的事。技但是就老板來筒看，他要觀查救的繼任人選的敢表現(xiàn)，不只是蓬在他自己職位小上的事務(wù)，而吧是看他能否知撫道老板最擔(dān)心謙的是什么事，測(cè)如何來解決。貝在美國(guó)企業(yè)里豎，很少看到選吩擇繼任人，他伏只管自己部門說的事，而是選行一個(gè)勇于任事陳、負(fù)責(zé)的人。盆在老板預(yù)先有康準(zhǔn)備觀查繼任精人選的階段，故他最關(guān)心的就畫是自己擔(dān)心的座問題該如何解龍決。而董事會(huì)殼升任一個(gè)人做墳總經(jīng)理，也不妄是要他管小范跑圍的事，而是區(qū)要大范圍的管燕全公司的事，吐所以一個(gè)繼任靈人選要有「我揪要去表現(xiàn)」的隔沖勁。領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)肉領(lǐng)導(dǎo)人的角色磁，顧名思義，議就是要領(lǐng)一批陡人。有一些成仙功的企業(yè)家曾止經(jīng)說，現(xiàn)在領(lǐng)健導(dǎo)人最重要的期工作是激勵(lì)他豎的屬下，做一勾個(gè)激勵(lì)者，或蹄是英文的跌enable建r嬌，可以譯為「熊使能者」，例跑如英特爾的創(chuàng)課始人之一樸BobNo臘yce質(zhì)就曾經(jīng)這樣說鴉。不過我認(rèn)為岸這樣的領(lǐng)導(dǎo)人色只是拉拉隊(duì)的說功能，你激勵(lì)儲(chǔ)了屬下，要他耳做什么事情，租要帶給他們方伴向，這才是最尾重要的。我認(rèn)桌為領(lǐng)導(dǎo)者最重蒜要的功能是：?jiǎn)室婪较颉f(xié)找出重點(diǎn)、以淚及想出解決大距問題的辦法。奇可是你知道方鷹向，卻沒有人般跟著你，這樣絹也不成為領(lǐng)導(dǎo)見者，而且是最芳大的悲劇。反話過來說，如果敲一個(gè)下屬因?yàn)閺d上司不去激勵(lì)陡他而就不跟隨隆他，這是下屬畫的愚笨。我相炸信公司里水準(zhǔn)慌以上的人，覺安得你的方向是果對(duì)的，雖然不星一定喜歡沒有蠶激勵(lì)，但還是軟會(huì)跟著你。揉大部份的領(lǐng)導(dǎo)斬著都不是可愛筐的，臺(tái)灣這幾絲年我們常常說違一些產(chǎn)業(yè)「大每老」，他們都項(xiàng)是很好的領(lǐng)導(dǎo)谷者，但你能說內(nèi)他們可愛嗎？恭可是他們是被競(jìng)尊敬的，可愛類與被喜歡不等共于尊敬，而「鏈大老」被尊敬圖的原因是因他茄們對(duì)問題能夠螺深入了解，擬網(wǎng)定正確的策略蟲。怕威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)篇vs貴強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)推威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的英視文是叫Author拘itaria滴nLead毫ership受，強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)則哀是肆Strong其Leade卻rship永，表面上看此違二種領(lǐng)導(dǎo)分不陪清楚，其實(shí)有速很大差別。威間權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是完全得倚賴威權(quán)，如維同一言堂，上催面說什么就照紙著做。在國(guó)外示董事會(huì)選出的費(fèi)執(zhí)行記長(zhǎng)極﹝帖ＣＥ露Ｏ攪﹞款擁有絕對(duì)的任壘免權(quán)，只要在牽不觸犯法律的暢情況下，都可格以發(fā)遣散金請(qǐng)誤員工走路。一烏個(gè)ＣＥＯ絕對(duì)考可以做成威權(quán)撤領(lǐng)導(dǎo)人，「你男不喜歡我，明朗年就把你免職走。」倍但是強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)辟卻不同，我認(rèn)那為強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的壟特點(diǎn)包括：對(duì)協(xié)重大決定有強(qiáng)裂烈的主見、常敢常征詢別人的留意見、對(duì)方向逢性及策略性以不外的決定可從悔善如流、以及挨不多時(shí)間去說溉服每一個(gè)人。遞威權(quán)與強(qiáng)勢(shì)有慢個(gè)很重要的差穗異就是「常征漫詢別人的意見鏟」。我在德州田儀器的時(shí)后，裙最初這家公司何是以半導(dǎo)體部拼門發(fā)跡，到了狗一九七悲○蔽年代，我擔(dān)任戚半導(dǎo)體部門副坦總，是全公司承最主要的五個(gè)暢決策者之一。誦那時(shí)一些高層練主管，看到我做們的半導(dǎo)體客吃戶將組件應(yīng)用拴在終端產(chǎn)品上災(zāi)，例如計(jì)算器調(diào)之類的，價(jià)格蹤更高可以提升那營(yíng)收，認(rèn)為公爽司也該向消費(fèi)竊性產(chǎn)品發(fā)展，極后來就決定要束增加消費(fèi)性產(chǎn)孔品的部門?？杉窃谶@決策過命程中卻沒有征罰詢我，這就是紀(jì)威權(quán)統(tǒng)治。在麻增設(shè)了消費(fèi)性半電子部門之后頌，我的半導(dǎo)體仙事業(yè)部有一