銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告

銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告深秋初冬以來，氣溫驟降，校門外的地?cái)偪焖俎D(zhuǎn)向。圍巾、加厚棉襪手套、保暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市，而且生意特殊紅火。這時(shí)我們作實(shí)訓(xùn)的隊(duì)友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。

然而通過對校內(nèi)同學(xué)的問答調(diào)查，我們發(fā)覺降溫已有些陣子，學(xué)生們——特殊是女生們該備的保暖設(shè)備已經(jīng)購好，所以心里很懊悔沒早一點(diǎn)留意天氣轉(zhuǎn)變而得來的機(jī)遇。這也算是一次教訓(xùn)：由于地?cái)偼顿Y小，流淌性大，敏捷性也就隨之增大。完全可以隨季節(jié)氣變化而快速轉(zhuǎn)變銷售方向。

我們小又通過入學(xué)以來對校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特殊火爆，打算把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零食上。不賣保溫類產(chǎn)品是由于第一:校內(nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和;其次校外地?cái)偸邪司哦际琴u保溫類產(chǎn)品,競爭劇烈.鎖定在零食產(chǎn)品上是由于聽到過一位專家說過，在中國，飲食行業(yè)永久不會(huì)飽和.這是由于中國人無論何時(shí)何地都把“吃“作為第一位的需要.

因此我們到副食品市場走訪了一番.發(fā)覺大多數(shù)零食在學(xué)校零售店都有賣，所以假如我們賣零食，那么只有以比零售店的售價(jià)更廉價(jià)的價(jià)格賣出才會(huì)有人買.然而批發(fā)市場內(nèi)零食何只千百種.我們本準(zhǔn)備只賣一種零食，這樣既好進(jìn)貸，在賣時(shí)又不會(huì)由于品種過多價(jià)格不一而造成記賬時(shí)的麻煩.這是一種偷懶的行為，然而由于是第一次做生意，所以只有把買賣中各項(xiàng)事務(wù)簡潔化才不易出錯(cuò).為削減過失，只好單一化擺攤了.

我們曾考慮過進(jìn)巧克力來賣.但是通過調(diào)查我閃發(fā)覺，校內(nèi)學(xué)生買巧克力都只會(huì)買高價(jià)位的品牌貸，比方“德芙“.“德芙“的進(jìn)貸價(jià)是6塊7，而且很少進(jìn)貸數(shù)在一百大盒之上.我們已經(jīng)將擺攤本錢劃定在兩百塊之內(nèi)，所以并不適合賣巧克力.這樣我們又把牛肉干也排解在外.

最終我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進(jìn)價(jià)不高，2元/包;有四五種不口味，不至于單一化。而且花生瓜子始終以來是人們茶余飯后咀嚼之物，老少皆宜，詁計(jì)銷路不差。假如實(shí)在賣不出去就自己吃，這樣也算降低投資本錢。

問好批發(fā)商，進(jìn)價(jià)是2元/包，起底進(jìn)貸數(shù)在一件以上，50包/件。此種零食在學(xué)校丹桂園超市賣3塊5一包。我們開頭時(shí)以3元/包叫賣，但許多人不以為然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實(shí)惠，我們再次降價(jià)，以5元兩包的價(jià)格賣出，但顧客必需一次性買兩包。這樣一來，買的人就多了。

第一天我們從下午6點(diǎn)擺攤到8點(diǎn)鐘，收攤后清點(diǎn)數(shù)目算出賣了近30包。然而其次天卻反沒有第一天賣的多，只賣了不到20包。第三天照舊。我們心里急了，想不出為什么生意一天不如一天。最終想到，或許是品種單一的原故。由于就價(jià)格而言，我們已經(jīng)比零售店低出許多了。所以，我們打算休息幾天再擺。這也是在一個(gè)賣“阿膠棗”的商販那里學(xué)來的。這個(gè)商販從來只賣一種商品——“阿膠棗”，但并不是每天在校門口賣，而是隔兩三天再來擺一次。由于校門口擺攤，面對的只是校內(nèi)學(xué)生，銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新奇感，不能讓顧客吃膩了。

隔了四五天我們又出學(xué)校擺攤，生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后我們的花生全賣出去了。

通過這次實(shí)訓(xùn)我們熟悉到以下幾個(gè)問題：

第一：要對自己有一個(gè)很好的定位。心態(tài)要擺“弱”一點(diǎn)，不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實(shí)訓(xùn)小組隊(duì)長，一開頭就對隊(duì)友們說：不要想到賺，只要能做到不賠本就是成功。由于我們從來沒做過買賣，無論是進(jìn)貸還是賣貸都沒有一點(diǎn)閱歷。這就導(dǎo)致我們必定會(huì)消失這樣或那樣的錯(cuò)誤。更何況做生意本身就是帶有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，就是在商場上混了幾十年的老手也還有翻船的時(shí)候，更不要說我們這些初出茅廬的學(xué)生!盡管我們這次實(shí)訓(xùn)并沒有虧，然而“守弱”是我們無時(shí)無刻都必需記住的。

其次：我們通過這此擺地?cái)偸煜さ?，掙錢真的是不簡單!從小到現(xiàn)在都是用父母的錢，盡管嘴巴上也口口聲聲地說掙錢不簡單，然而真正熟悉到生存之堅(jiān)的，還是這次微缺乏到的實(shí)訓(xùn)。我們訂來100包花生，最終當(dāng)然全部賣出，然而以每包5角錢的利潤來算，所得利潤也微乎其微。這也可以理解，由于你是地?cái)偮?，就算是與超市同樣質(zhì)最的商品，地?cái)傄仓挥袣r(jià)來為系生存進(jìn)展!

銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告2

我的第一份工作并不順當(dāng)，那時(shí)剛剛來到南昌，對這里的一切還都很生疏。第一次去面試，依據(jù)上面供應(yīng)的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

大學(xué)這么長時(shí)間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比方維納斯婚紗攝影，愛維利斯化裝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開頭毫無閱歷，工作感覺很困難，但是經(jīng)過屢次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了許多。不僅工作力量有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必需忍受!

有了第一次的教訓(xùn)，其次次好不簡單才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些生疏的面孔，心里有種擔(dān)心的感覺，我是可怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參與這樣的活動(dòng)，不免有些緊急，臺(tái)上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時(shí)間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費(fèi)力量高的人群(那家的消費(fèi)可真不是一般人所能情愿花費(fèi)的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，查找目標(biāo)。漫長的一上午也沒拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!或許，是第一份工作不想就這么完畢了，最終我還是堅(jiān)持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到許多顧客!第一份工作很失敗……

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，全部人員分成兩組進(jìn)展辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，閱歷固不行少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)全部環(huán)節(jié)都一進(jìn)展完畢，考官當(dāng)場宣布錄用人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照看我的，我勝利的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)展了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式安排任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必需了解相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，并把握一些必要的講解技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，固然也包括Money了!

銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告3

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)完畢了，回首這七天的實(shí)習(xí)，覺察自己的收獲真的許多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子布滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的`內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是布滿了歡快，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了許多他們的經(jīng)受，比方：在什么狀況下客戶會(huì)有哪些反響?會(huì)問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡潔易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對待工作都是布滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、急躁的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有缺乏之處，那就是專業(yè)學(xué)問沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很簡單造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會(huì)不會(huì)購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的學(xué)問，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語答復(fù)等。

信任有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)受，我的將來會(huì)更加的美妙。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)受。

銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告4

為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然狀況

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通非常便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4萬余種商品;下設(shè)12個(gè)商常公司營業(yè)大廳裝飾高雅豪華、陳設(shè)美觀和諧，給購物增加了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中心空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和便利。就像該公司的廣告語群眾購物哪牢靠還是xx老字號(hào)一樣深受廣闊消費(fèi)者青睞。

二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

自實(shí)習(xí)開頭，在這5個(gè)月的工作中我參與了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后效勞兩個(gè)根本過程。售前就是非常了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品消失問題使問題得到解決的效勞。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡潔的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡潔，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開頭只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)閱歷。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)問和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必需要非常了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣闊消費(fèi)者。在銷售中有許多是課本上學(xué)不到的閱歷，就像銷售時(shí)要留意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開頭!

接下來的其次個(gè)階段我被安排到售后效勞工作。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。假如售后不好，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后效勞所以說也是很重要的。對于我這個(gè)絲毫沒有工作閱歷的人來說售后的確很難的。剛開頭那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客效勞部秉承“用戶永久是對的”的效勞宗旨，真誠為用戶效勞，用戶的滿足是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后效勞相當(dāng)好，他們承諾用戶永久是對的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)效勞模式1、上門效勞時(shí)出示“星級(jí)效勞資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票究竟的效勞記錄單,效勞完畢后請用戶簽署意見，效勞人員為用戶供應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品的售后效勞完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)展全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票究竟地跟蹤解決，直到用戶滿足。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;在包修期內(nèi)，由于屢次修理(兩次或兩次以上修理)仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方賜予退貨;在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型號(hào)同規(guī)格

產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨，我方賜予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)時(shí)那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對一些售后根本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。通過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后效勞是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)