2023年人事年度報(bào)告1

人事年度報(bào)告11篇【第1篇】公司人事勞資科年度工作報(bào)告范本

人事勞資科在市局(公司)黨委和省局(公司)人事勞資處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門和基層單位的大力支持關(guān)心下，仔細(xì)貫徹落實(shí)國家局、省局(公司)指示精神，根據(jù)市局(公司)黨委穩(wěn)固基礎(chǔ)，全面提升的總體要求，仔細(xì)開展解放思想大爭論活動(dòng)，圍繞中心，服務(wù)大局，進(jìn)一步深化用工安排制度改革，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍自身建設(shè)，全方位地整合人事勞資工作，逐步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，挖掘人力資源潛力，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，為棗莊煙草整體工作的開展供應(yīng)了人才支持和組織保障。

一、人事勞資工作回顧

(一)仔細(xì)開以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)，提高人勞隊(duì)伍的自身素養(yǎng)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，提高市局(公司)系統(tǒng)干部職工的素養(yǎng)和力量，市局(公司)在全市系統(tǒng)開展以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)。人勞科以此次活動(dòng)為契機(jī)，樂觀組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，圍繞提高“十個(gè)素養(yǎng)”增加“六種力量”深化剖析自身存在的問題根源，堅(jiān)持召開科室周例會(huì)，總結(jié)前段工作，查找問題不足，擬定整改方案和改進(jìn)措施。省局(公司)第四次解放思想大爭論活動(dòng)開展以來，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)孫公準(zhǔn)局長在黨組理論中心組讀書會(huì)上的講話精神，深刻理解和精確?????把握國家局、省局(公司)“卷煙上水平”總體規(guī)劃的科學(xué)內(nèi)涵，統(tǒng)一思想，提高熟悉，集思廣益，在總結(jié)xx工作的基礎(chǔ)上，細(xì)心編制了xx《教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》《人才進(jìn)展規(guī)劃》，對(duì)今后一個(gè)時(shí)期的教育培訓(xùn)，人才培育工作進(jìn)行了支配部署。同時(shí)樂觀開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育，開展“卷煙上水平”征文和我為“卷煙上水平”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等系列活動(dòng)，不斷提升人事勞資工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)管理水平，科室人員的整體素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升。

(二)深化用工安排制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)

1.年初組織開展棗莊煙草干部述職述廉工作，對(duì)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)干部進(jìn)行了年度工作考核。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行年度考核。通過實(shí)行述職述廉，召開座談會(huì)，查閱相關(guān)資料，民主測評(píng)、民主推舉的方式進(jìn)行。堅(jiān)持客觀公正、群眾公認(rèn)、注意實(shí)績的原則，以德、能、勤、績、廉為基本內(nèi)容，重點(diǎn)突出工作實(shí)績，考核結(jié)果，作為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)和干部使用的重要依據(jù)。

2.2月份組織開展副科級(jí)干部公開選拔工作。25符合條件的人員進(jìn)入選拔范圍，8名同志脫穎而出走上副科級(jí)崗位，4名同志分別到基層和市局(公司)機(jī)關(guān)掛職熬煉。公開選拔副科級(jí)干部，拓寬了干部晉升渠道，調(diào)動(dòng)了廣闊員工的工作樂觀性，為“想干事、能干事、干成事”的干部職工制造了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，也為棗莊煙草由穩(wěn)定規(guī)范向穩(wěn)步提升過渡選拔了一批思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良，朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞母笨萍?jí)干部。

3.3月份面對(duì)基層一線公開遴選機(jī)關(guān)工作人員。通過筆試、面試、組織考察，從基層選拔出名同志到機(jī)關(guān)工作。公開遴選打破身份界限，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則，堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)。充分體現(xiàn)了市局(公司)黨委面對(duì)基層、面對(duì)一線選拔人才的導(dǎo)向，進(jìn)一步暢通了基層員工成長通道，加大了機(jī)關(guān)、基層一般員工的溝通力度，激發(fā)了基層一線員工勤奮學(xué)習(xí)的熱忱和努力工作的樂觀性，促進(jìn)了市局(公司)機(jī)關(guān)員工整體素養(yǎng)和工作水平的提升。

4.5月組織基層股級(jí)干部溝通學(xué)習(xí)。市局(公司)制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)股級(jí)干部學(xué)習(xí)溝通工作方案》，組織兩批股級(jí)干部溝通，對(duì)12名基層單位卷煙營銷、專賣管理類股級(jí)干部進(jìn)行跨區(qū)市橫向溝通，通過學(xué)習(xí)溝通工作的活動(dòng)開展，進(jìn)一步了提高干部隊(duì)伍素養(yǎng)，激發(fā)了干部隊(duì)伍活力，促進(jìn)各基層局(部)之間的工作溝通，推動(dòng)專賣管理、卷煙營銷基礎(chǔ)工作再上新水平，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步提升，促進(jìn)棗莊煙草的穩(wěn)定健康進(jìn)展。

5.9月份組織了基層領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和其他干部的考核工作?？己说姆秶菂^(qū)(市)局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員;市局(公司)系統(tǒng)新提任的副科級(jí)以上干部(含掛職干部);四定期間落選的原副科級(jí)干部;業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)溝通的股級(jí)干部。結(jié)合考核結(jié)果和工作需要10月底我們對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和部分中層干部進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了基層業(yè)務(wù)和專賣干部隊(duì)伍，為xxx圓滿收尾和實(shí)現(xiàn)xx良好開局奠定了基礎(chǔ)。11月組織了新進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員的考核7名同志正式調(diào)入市局(公司)機(jī)關(guān)工作。

(三)圍繞全面提升主體，進(jìn)一步加大員工教育培訓(xùn)力度

今年以來，我們結(jié)合以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)開展，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，做好員工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。切實(shí)抓好全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)工作，提高廣闊員工履行崗位職責(zé)的力量，同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素養(yǎng)，全力打造全省煙草行業(yè)最團(tuán)結(jié)、最和諧的棗莊煙草供應(yīng)智力支撐和人力資源保障。

1.制定年度培訓(xùn)方案。為保證培訓(xùn)工作的順當(dāng)開展，年初我們依據(jù)省局(公司)教育培訓(xùn)要求，結(jié)合市局(公司)實(shí)際，制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)度教育培訓(xùn)方案》下發(fā)實(shí)施，做到了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。

2.出臺(tái)學(xué)歷教育培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)?wù)?。為鼓舞員工利用業(yè)余時(shí)間參與學(xué)歷教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素養(yǎng)，我們依據(jù)《棗莊市煙草專賣局(公司)培訓(xùn)管理規(guī)定》制定了《棗莊市煙草專賣局(公司)學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定》報(bào)經(jīng)職代會(huì)通過后事實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)了全員參與學(xué)歷教育的樂觀性。

3.仔細(xì)組織參與國家局、省局組織的各類培訓(xùn)。

組織2名市局(公司)黨委領(lǐng)導(dǎo)參與國家局黨校培訓(xùn);4名縣級(jí)局負(fù)責(zé)人參與全國縣級(jí)煙草專賣局(公司)主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn);2名同志參與國家局舉辦的信息項(xiàng)目管理培訓(xùn);8名同志參與省局舉辦的卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)師培訓(xùn)班;38名同志赴青州參與全省其次輪審計(jì)、專賣、營銷、綜合四期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn);4名復(fù)退軍人參與省局復(fù)退軍人培訓(xùn)班。

4.組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作,全市361名遠(yuǎn)程從事專賣管理、卷煙商品營銷工作的一線員工分四期次參與了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。組織了新近機(jī)關(guān)人員進(jìn)行2天培訓(xùn)，使新進(jìn)機(jī)關(guān)人員盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作崗位需要。

5.加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定工作。

一是傾斜一線員工，在全省煙草系統(tǒng)領(lǐng)先實(shí)行職業(yè)技能補(bǔ)貼。為暢通員工成長渠道，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱忱，全面提升生產(chǎn)操作類(業(yè)務(wù)技術(shù)類)員工的專業(yè)技能和操作力量。市局(公司)印發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)生產(chǎn)操作類員工崗位技能補(bǔ)貼發(fā)放方法》。全市有100人享受職業(yè)技能補(bǔ)貼。在此政策的激勵(lì)下，全年共有141名專賣執(zhí)法人員、205名卷煙營銷人員報(bào)名參與職業(yè)技能鑒定。

二是樂觀組織員工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)。為全面提升員工的業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)技能鑒定通過率，為優(yōu)秀縣級(jí)局、營銷部建設(shè)供應(yīng)人才保障，市局(公司)和各基層單位樂觀組織各種形式的考前培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)青州煙校老師進(jìn)行考前集中學(xué)習(xí)，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執(zhí)法人員和168名卷煙經(jīng)營人員通過了崗位技能鑒定，通過率分別為73.75%和81.95%。其中。高級(jí)營銷員通過率為80.55%，中級(jí)營銷員通過率為94.36%。高級(jí)專賣管理員通過率為66.67%，中級(jí)專賣管理員通過率為74.73%。

三是精彩的完成了省局(公司)交給的職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作。6月20日和7月11日省煙草專賣局(公司)卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定鑒定考試和省煙草專賣局(公司)專賣管理員崗位技能鑒定考試現(xiàn)場分別在滕州賓館進(jìn)行。為圓滿完成省局(公司)交給的考務(wù)工作任務(wù),市局(公司)高度重視，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考務(wù)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考務(wù)實(shí)施方案，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門召開考務(wù)會(huì)議，在考場設(shè)置，考場服務(wù)、交通保障、食宿支配、考評(píng)員聯(lián)系方面細(xì)化責(zé)任，明確專人負(fù)責(zé)，保證了考務(wù)工作有條不紊的開展。

四是組織參與省局(公司)第一屆卷煙商品營銷競賽并取得了優(yōu)異成果。對(duì)于此次競賽市局(公司)黨委高度重視，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自支配，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，人勞科、銷售部、市場部和相關(guān)部門科學(xué)支配，細(xì)心組織，通過筆試、面試在全市42名報(bào)名人員中遴選出6名參賽選手，在與青州煙校聯(lián)系組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、專業(yè)技能、ppt軟件集中培訓(xùn)和為期1個(gè)月封閉培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，又邀請(qǐng)廈門達(dá)人詢問公司專業(yè)師資對(duì)參賽選手進(jìn)行為期兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)：營銷方案的策劃,ppt課件的制作，競賽現(xiàn)場模擬演練和案例分析。培訓(xùn)期間，參賽選手以高度的責(zé)任心和使命感仔細(xì)備考，常常加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)到深夜，選手們相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，相互鼓舞，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。此次競賽，全省共有120名選手參與，通過理論、方案策劃、演講答辯三輪的激勵(lì)角逐，市局(公司)三名選手進(jìn)入決賽并取得獎(jiǎng)項(xiàng)，是獲獎(jiǎng)人數(shù)最多的地市之一。李曉亮、郭海濤、牛剛?cè)颈皇谟琛笆煵菁夹g(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。棗莊代表隊(duì)兩名選手分別獲得理論考試成果99.2分的全省最高分，在閉幕式上得到了專家組充分確定。其中李曉亮同志被省局(公司)推舉申報(bào)“全國煙草技術(shù)能手”，并將代表省局(公司)參與國家局舉辦的行業(yè)職業(yè)技能競賽，取得了全國35名的好成果。

(四)完善人事勞資基礎(chǔ)工作

1.完善人力資源系統(tǒng)。樂觀組織各區(qū)(市)局(部)人事勞資管理員參與省局(公司)舉辦的各類人力資源培訓(xùn)班，提高把握和運(yùn)用人力資源系統(tǒng)的力量，并依據(jù)省局(公司)要求，準(zhǔn)時(shí)更新完善勞動(dòng)合同、薪酬、福利模塊資料，為人力資源系統(tǒng)順當(dāng)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

2.全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作。為了加強(qiáng)員工檔案工作，提高科學(xué)管理水平，有效地利用檔案，更好地為人事工作服務(wù)，市局(公司)對(duì)全市470余名聘用工檔案資料進(jìn)行了收集、鑒別、整理、歸檔工作。

3.重新核定編制，優(yōu)化人員配置。在相關(guān)科室的協(xié)作下對(duì)市局(公司)營銷中心配送部和五區(qū)一市局(部)定編定崗定責(zé)工作落實(shí)狀況進(jìn)行綜合調(diào)研。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著“精簡、統(tǒng)一、效能”原則重新核定了全市編制，并從市局(公司)配送部、薛城局(部)調(diào)整人員充實(shí)了嶧城局(部)、臺(tái)兒莊局(部)一線力氣，通過全市統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化了人力資源配置，提高了勞動(dòng)效率。

4.加強(qiáng)薪酬管理。每月根據(jù)省局核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬安排的激勵(lì)作用。為聘用員工增發(fā)了住房補(bǔ)貼，為全體員工足額繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)了員工利益，全方位調(diào)動(dòng)了工作樂觀性。

5.仔細(xì)貫徹執(zhí)行省局(公司)關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，準(zhǔn)時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)的繳納工作，每月準(zhǔn)時(shí)核發(fā)離退休人員的養(yǎng)老金和生活補(bǔ)貼。根據(jù)省局(公司)要求，準(zhǔn)時(shí)辦理了停保代辦人員退休手續(xù)的審批工作，準(zhǔn)時(shí)圓滿完成了度員工五大保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)的核定，根據(jù)省勞動(dòng)廳和省局(公司)文件要求，準(zhǔn)時(shí)完成了市局(公司)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納清算工作。

6.仔細(xì)開展了iso9000貫標(biāo)工作，規(guī)范了人力資源管理基礎(chǔ)。一是要求科室同志從規(guī)范管理、提升水平,促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展的高度，進(jìn)一步增加對(duì)iso9000貫標(biāo)工作，特殊是對(duì)貫標(biāo)內(nèi)審及下步持續(xù)改進(jìn)工作重要性的熟悉，轉(zhuǎn)觀念，調(diào)思路全方位地做好貫標(biāo)工作。二是明確責(zé)任，細(xì)化措施，切實(shí)抓好內(nèi)部整改工作。要求全體同志嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合科室部門和崗位工作實(shí)際，從法律法規(guī)識(shí)別、流程圖修改，員工崗位任職力量評(píng)價(jià)、教育培訓(xùn)、特別行業(yè)人員資格認(rèn)證、檔案管理等方面仔細(xì)梳理存在問題，完善措施，持續(xù)改進(jìn)。

三是充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)基層單位的工作督導(dǎo)，借助貫標(biāo)內(nèi)審，全面提升人力資源管理工作水平。會(huì)議要求人勞科，加強(qiáng)對(duì)基層單位人力資源方面的貫標(biāo)督導(dǎo)工作，依照iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求，徹底規(guī)范全市人力資源管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，通過檢查、督導(dǎo)，推動(dòng)基層人力資源工作的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)全市人力資源管理工作再上新水平。

二、存在的主要問題和不足

在市局(公司)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的協(xié)作下，人事勞資科做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，取得了肯定的成效，但是我們糊涂地熟悉到，與領(lǐng)導(dǎo)要求與先進(jìn)單位相比，工作中還存在很多差距和不足。

一是思想解放的程度與市局(公司)黨委的要求還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想解放程度不夠，思維定式思想較重，缺乏創(chuàng)新精神。

二是人事勞資基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。職工檔案資料;人力資源管理系統(tǒng);日常培訓(xùn)、薪酬管理、干部人事的痕跡化管理工作需進(jìn)一步完善。

三是專賣、業(yè)務(wù)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、年工作準(zhǔn)備和詳細(xì)措施

1.樹立大局意識(shí)，著眼于全局穩(wěn)定和公正公正，緊緊圍繞實(shí)施好xx規(guī)劃，做好人事勞資工作，全心全意地服務(wù)專賣專營，誠意誠意地服務(wù)于全體員工。在詳細(xì)工作中我們將把堅(jiān)持原則，把握政策和工作的敏捷性結(jié)合起來，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，當(dāng)好參謀助手，當(dāng)好員工公仆。我們將牢記“職工利益無小事，人事勞資工作無小事”的科室訓(xùn)條，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)要求，明確分工，落實(shí)責(zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，親密協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同提高工作效率和管理水平。年我們將以科學(xué)的精神，仔細(xì)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，扎實(shí)有效地推動(dòng)人事勞資工作再上新水平。

2.落實(shí)省局(公司)黨組和市局(公司)黨委指示精神，進(jìn)一步深化用工安排制度改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)管理層活力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。一是進(jìn)一步深化用工安排制度改革，連續(xù)落實(shí)股級(jí)干部溝通(綜合辦公室、法規(guī))，做好考察評(píng)議和總結(jié)工作;修訂下發(fā)《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》(爭論稿)，規(guī)范干部選拔任用程序，做好基層局(部)股級(jí)干部選拔任用督導(dǎo)和規(guī)范工作;探究開展專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)聘任工作，進(jìn)一步激發(fā)干部職工隊(duì)伍活力。二是連續(xù)根據(jù)黨委的指示要求，在全市系統(tǒng)加大公開選拔年輕干部工作力度，建立完善的考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、選用等人才工作機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善民主測評(píng)、民主推舉制度，嚴(yán)格考核工作，確保改革取得實(shí)效。三是做好干部的試用期滿考核和專業(yè)技術(shù)人才的動(dòng)態(tài)管理工作，通過機(jī)關(guān)競爭上崗和公開考試選拔市局機(jī)關(guān)工作人員等方式，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作樂觀性，全力服務(wù)專賣管理，服務(wù)卷煙經(jīng)營中心工作。

3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。通過績效規(guī)劃、過程管理、分析評(píng)價(jià)、激勵(lì)改善等工作的開展，客觀精確?????地評(píng)價(jià)部門及員工績效，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，全面提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作質(zhì)量和工作效率;根據(jù)《崗位考核實(shí)施方法》要求，加強(qiáng)崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理、系統(tǒng)全面、以人為本的崗位考核體系，對(duì)員工的工作績效、學(xué)問技能、工作態(tài)度、思想品德、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，科學(xué)引導(dǎo)員工進(jìn)展，調(diào)動(dòng)員工工作熱忱，加大崗位溝通工作力度，實(shí)施優(yōu)化組合、擇優(yōu)錄用、優(yōu)勝劣汰，完善崗位規(guī)范，打造專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、思想素養(yǎng)過硬的員工隊(duì)伍。

4.連續(xù)理順勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范合同管理和薪酬管理。通過加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，進(jìn)一步理順勞動(dòng)關(guān)系，以聘用工管理為突破口，統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，統(tǒng)一交納各類保險(xiǎn)，統(tǒng)一薪酬管理，根據(jù)國家局、省局要求，逐步落實(shí)同崗?fù)I，充分調(diào)動(dòng)聘用員工的工作樂觀性。

5.抓好人力資源系統(tǒng)運(yùn)行工作，提高人力資源管理水平。做好人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，做到信息、系統(tǒng)更新統(tǒng)一、紙質(zhì)檔案和系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，同時(shí)完善干部人事工作的痕跡化管理，夯實(shí)干部人事管理工作基礎(chǔ)。完善改進(jìn)人力資源體系建設(shè)，依據(jù)狀況，進(jìn)一步做好人力資源體系建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃、定崗定編、薪酬體系、激勵(lì)體系、考核考評(píng)體系的設(shè)計(jì)完善工作;不斷適應(yīng)國家勞動(dòng)用工法律法規(guī)與行業(yè)大政方針政策的新變化，建立各類人員收入安排的平衡點(diǎn);樂觀實(shí)踐和探究，設(shè)計(jì)縣局(分公司)費(fèi)用、效率、效益與工資掛鉤的方案，切實(shí)調(diào)動(dòng)好縣級(jí)局(營銷部)的工作樂觀性問題。

6.根據(jù)xx規(guī)劃要求，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，做好員工培訓(xùn)和崗位技能鑒定工作。通過制訂年度方案，明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)，整體推動(dòng)教育培訓(xùn)工作。建立培訓(xùn)與管理相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制，把培訓(xùn)、考核和使用結(jié)合起來，根據(jù)年度方案要求開展多種形式的全員教育培訓(xùn)，抓好人才培育，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，加大各類培訓(xùn)的日常管理和考核，包括全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)等，提高廣闊員工履行崗位職責(zé)的力量。

7.結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，確保達(dá)標(biāo)。同時(shí)要切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量，樂觀制造條件，通過各種途徑和形式，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素養(yǎng)，為棗莊煙草既好又快進(jìn)展供應(yīng)人力資源保障。

8.做好薪酬管理工作，落實(shí)好員工員工福利的發(fā)放工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好各類保險(xiǎn)和企業(yè)年金的繳納工作，維護(hù)員工切身利益，把黨委的暖和送到職工群眾的心坎上。

9.做好人事勞資政策的宣揚(yáng)和解釋工作，抓好平安穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)，為下半年各項(xiàng)工作加快提升工作，制造寬松和諧內(nèi)部環(huán)境。

總之，年我們將在省局(公司)人勞處和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提高執(zhí)行力，在政治上、思想上和行動(dòng)上與黨委保持高度全都，連續(xù)仔細(xì)貫徹執(zhí)行省局(公司)孫公準(zhǔn)局長的重要講話，把握精神實(shí)質(zhì)，對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)的講話找差距，細(xì)化分解人事勞資科工作方案，根據(jù)又好又快、好字優(yōu)先的原則，充分發(fā)揮科室人員的工作樂觀性和主觀能動(dòng)性，不斷提高綜合素養(yǎng)，提高工作效率，加倍努力干好本職工作，努力開創(chuàng)人事勞資工作新局面，為棗莊煙草持續(xù)穩(wěn)健和諧進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)。

【第2篇】度最新酒店人事部實(shí)習(xí)報(bào)告

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名同學(xué)有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參與了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要留意的事項(xiàng)。

或許是幸運(yùn),或許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順當(dāng)通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被安排到了不同的崗位，我被安排到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開頭了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、預(yù)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解;

其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。

漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。

慶幸的是基本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。

但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有由于我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會(huì)讓人格外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒有什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營管理過程中消失的一些問題的個(gè)人看法：

各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特殊到位。全部高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工肯定要用一般話溝通，但是實(shí)際狀況是桂柳話還是員工的主要溝通方式。

【第3篇】上半年度行政人事報(bào)告

在上半年度的工作中，行政人事部根據(jù)公司要求，完善了人事制度，完成了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的細(xì)化，詳細(xì)由以下幾個(gè)方面：

一、人事管理方面

1、實(shí)施了新員工的職前培訓(xùn)

隨著公司越來越正規(guī)化，新進(jìn)入公司的員工我們進(jìn)行了職前培訓(xùn)，在入職培訓(xùn)中，主要目的是讓新員工初步了解公司的運(yùn)營狀況，公司的進(jìn)展理念以及公司所代理的產(chǎn)品特性及公司各項(xiàng)管理制度及相關(guān)績效考核制度等等。

2、完善并落實(shí)相關(guān)的人事管理制度

在人事制度方面，在去年制定的相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，我們對(duì)新進(jìn)員工的職前培訓(xùn)、員工轉(zhuǎn)正后提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,由部門主管審核到員工離職移交的各項(xiàng)表格和手續(xù)等各方面都已完善了流程，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，人員流淌也大。所以人事方面制作出了一張《人員流淌表》，到月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月整個(gè)公司的人員數(shù)，包括本月新進(jìn)人員數(shù)、轉(zhuǎn)正人員數(shù)、離職人員數(shù)等，這樣便利了解公司人員的流淌狀況。準(zhǔn)時(shí)向各部門主管及公司高層反應(yīng)人員流淌率，關(guān)心各部門制定人員聘請(qǐng)方案及人員錄用標(biāo)準(zhǔn)。

3、整理了現(xiàn)有員工的檔案，更新了員工的檔案。

根據(jù)公司規(guī)定，我們將原有的員工檔案根據(jù)目前的實(shí)際狀況予以了更新，更新后的人員檔案能更好的反應(yīng)公司員工的實(shí)際狀況包括（個(gè)人基本資料、學(xué)歷、教育背景、工作經(jīng)受、家庭狀況等）為進(jìn)一步開發(fā)員工潛力、與之相適應(yīng)的工作環(huán)境及工作崗位供應(yīng)了詳盡的參考。

4、簽訂了現(xiàn)有公司包括外地辦事處全部員工的合同，轉(zhuǎn)正的和試用的。

為相應(yīng)國家相關(guān)規(guī)定，我們已經(jīng)為每一位在上海匯通任職的員工簽訂了勞務(wù)合同，為適應(yīng)尚未轉(zhuǎn)正的員工狀況，我們?cè)诤贤瑮l款內(nèi)加入了相應(yīng)的試用期條款，在維護(hù)員工權(quán)益及公司合法利益方面供應(yīng)了法律保障。

二、行政管理方面

1、整理并制作出了一本《公司管理手冊(cè)》，內(nèi)容含概了公司全部的規(guī)章制度，全部的表格范本，發(fā)放給各部門的主管處。使得在公司各項(xiàng)規(guī)范制度上都有章可依，有了統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)了公司的行政制度的管理，完善并修改了一些現(xiàn)有表格，增加了一些新表格。以便于完善公司員工的個(gè)人資料檔案，更好的為員工制定職業(yè)方案。

3、完成了公司營業(yè)執(zhí)照的年檢以及公司地址變更。

4、審核半年辦公用品使用狀況，依據(jù)制定的辦公用品費(fèi)用方案統(tǒng)計(jì)上半年辦公用品的使用狀況，使用總額，人均的消耗量。根據(jù)目前掌握的狀況，人均辦公消耗低于年初制定每人每月200元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際為190元，較去年有肯定幅度的降低。

行政人事部的工作在經(jīng)過1年的磨合后已基本可以達(dá)到目前公司基本要求，在下半年的工作中，主要任務(wù)是：

1、嚴(yán)把人才關(guān)，人事部在聘請(qǐng)人員時(shí)根據(jù)各部門提交的人員聘請(qǐng)申請(qǐng)表的要求，嚴(yán)格審核應(yīng)聘人員相關(guān)資料，在聘請(qǐng)的源頭為公司供應(yīng)符合公司進(jìn)展思路的人才。

2、在合理的成本掌握下擴(kuò)大人才聘請(qǐng)的渠道，為公司人才引進(jìn)供應(yīng)最好的資源

3、嚴(yán)格審核到崗人員各項(xiàng)資質(zhì)，保證到崗人員素養(yǎng)符合公司要求

4、在實(shí)踐中完善公司各項(xiàng)績效考核制度，協(xié)作各部門主管實(shí)施績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合公司要求的人員要提前預(yù)警，賜予部門主管樂觀的用人建議。

5、組織公司各項(xiàng)人員培訓(xùn)，合理支配各部門相關(guān)培訓(xùn)，將培訓(xùn)納入公司整體考核。

6、進(jìn)一步掌握公司辦公成本，合理節(jié)省辦公用品資源。

以上為行政人事部上半年工作總結(jié)及相關(guān)工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱！

【第4篇】16年度最新酒店人事部實(shí)習(xí)報(bào)告

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名同學(xué)有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參與了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要留意的事項(xiàng)。

或許是幸運(yùn),或許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順當(dāng)通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被安排到了不同的崗位，我被安排到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開頭了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、預(yù)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解;

其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。

漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。

慶幸的是基本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。

但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有由于我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的"辛苦了'都會(huì)讓人格外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒有什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營管理過程中消失的一些問題的個(gè)人看法：

各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特殊到位。全部高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工肯定要用一般話溝通，但是實(shí)際狀況是桂柳話還是員工的主要溝通方式。

【第5篇】16年度最新酒店人事部實(shí)習(xí)報(bào)告范文

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名同學(xué)有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參與了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要留意的事項(xiàng)。

或許是幸運(yùn),或許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順當(dāng)通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被安排到了不同的崗位，我被安排到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開頭了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、預(yù)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解;

其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。

漓江廳是桂林賓館的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。

慶幸的是基本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。

但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有由于我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會(huì)讓人格外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒有什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營管理過程中消失的一些問題的個(gè)人看法：

各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特殊到位。全部高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工肯定要用一般話溝通，但是實(shí)際狀況是桂柳話還是員工的主要溝通方式。

【第6篇】人事管理的年度實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校生必需經(jīng)受的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固學(xué)問，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高同學(xué)政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手力量的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深化基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動(dòng)法、合同法等專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提高熟悉問題、分析問題、解決問題的力量，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年7月24日至8月12日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

新會(huì)亞太紙業(yè)(廣東)有限公司人力資源部

四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

亞太紙業(yè)(廣東)有限公司是新加坡金鷹國際集團(tuán)旗下的亞太資源集團(tuán)所屬全資子公司。集團(tuán)主要業(yè)務(wù)涵蓋四大領(lǐng)域：林漿紙工業(yè)(亞太資源集團(tuán))，農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)(亞洲種植集團(tuán))，特種纖維素與纖維素纖維(賽得利國際集團(tuán))，能源開發(fā)(太平洋油氣有限公司)。亞太紙業(yè)(廣東)有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團(tuán)的旗艦品牌“百旺”(paperonetm)牌辦公用紙完全采納可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個(gè)國家。

亞太紙業(yè)有限公司是一家特別正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當(dāng)?shù)耐晟啤５谝淮蔚焦纠飯?bào)到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個(gè)人一張獨(dú)立辦公桌和電腦，各自行色匆忙，都在忙自己工作。打印機(jī)也始終在運(yùn)作，幾乎一成天沒停留過。辦公室里還有許多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。

該公司給每位員工配置了一個(gè)賬號(hào)和密碼，用來登錄自己電腦的界面。自己辦公內(nèi)容的全部文件都和這個(gè)賬號(hào)有關(guān)。任何時(shí)候在公司任何一部電腦都可以登錄自己的賬號(hào)，取得自己辦公地資料。這給員工帶來很大便利。公司對(duì)于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每兩周系統(tǒng)會(huì)提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。由于是英文系統(tǒng)，剛開頭接觸時(shí)真的很不習(xí)慣，因此工作時(shí)效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切可以與外部聯(lián)系的東西都會(huì)受到嚴(yán)格的限制。同學(xué)最喜愛用的q天軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。

人事管理實(shí)習(xí)報(bào)告

【第7篇】人事經(jīng)理年度述職報(bào)告

一、主要工作

行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，經(jīng)常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、幫助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等;

3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球競賽、拔河競賽、周年慶晚會(huì)等;

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常狀況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說：jd，真艷羨你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難過。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶散的人，不情愿白拿錢不做事，也不情愿為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對(duì)于兄弟部門需幫助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部懇求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部懇求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等?；蛟S作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)覺了自己的很多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的學(xué)問作指導(dǎo)。在預(yù)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)比崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)覺了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒有得到準(zhǔn)時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)學(xué)問的結(jié)果。

其次，在工作中簡單突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人溝通說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)看法與建議。

20xx年是我在wt的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是力量提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊急奇怪???漸漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的轉(zhuǎn)變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常消失焦躁的心情。

三、20xx年目標(biāo)

總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會(huì)到工作的樂趣，我深感慚愧。面對(duì)20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡潔的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄歡樂工作的信念，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

人事經(jīng)理年度述職報(bào)告

【第8篇】公司人事勞資科年度工作報(bào)告

人事勞資科在市局（公司）黨委和省局(公司)人事勞資處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門和基層單位的大力支持關(guān)心下，仔細(xì)貫徹落實(shí)國家局、省局（公司）指示精神，根據(jù)市局（公司）黨委穩(wěn)固基礎(chǔ)，全面提升的總體要求，仔細(xì)開展解放思想大爭論活動(dòng)，圍繞中心，服務(wù)大局，進(jìn)一步深化用工安排制度改革，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍自身建設(shè)，全方位地整合人事勞資工作，逐步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，挖掘人力資源潛力，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，為棗莊煙草整體工作的開展供應(yīng)了人才支持和組織保障。

一、人事勞資工作回顧

（一）仔細(xì)開以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)，提高人勞隊(duì)伍的自身素養(yǎng)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，提高市局（公司）系統(tǒng)干部職工的素養(yǎng)和力量，市局（公司）在全市系統(tǒng)開展以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)。人勞科以此次活動(dòng)為契機(jī)，樂觀組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件，圍繞提高“十個(gè)素養(yǎng)”增加“六種力量”深化剖析自身存在的問題根源，堅(jiān)持召開科室周例會(huì)，總結(jié)前段工作，查找問題不足，擬定整改方案和改進(jìn)措施。省局（公司）第四次解放思想大爭論活動(dòng)開展以來，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)孫公準(zhǔn)局長在黨組理論中心組讀書會(huì)上的講話精神，深刻理解和精確?????把握國家局、省局（公司）“卷煙上水平”總體規(guī)劃的科學(xué)內(nèi)涵，統(tǒng)一思想，提高熟悉，集思廣益，在總結(jié)十二五工作的基礎(chǔ)上，細(xì)心編制了十二五《教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》《人才進(jìn)展規(guī)劃》，對(duì)今后一個(gè)時(shí)期的教育培訓(xùn)，人才培育工作進(jìn)行了支配部署。同時(shí)樂觀開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育，開展“卷煙上水平”征文和我為“卷煙上水平”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等系列活動(dòng)，不斷提升人事勞資工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)管理水平，科室人員的整體素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升。

（二）深化用工安排制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)

1．年初組織開展棗莊煙草干部述職述廉工作，對(duì)基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)干部進(jìn)行了年度工作考核。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行年度考核。通過實(shí)行述職述廉，召開座談會(huì)，查閱相關(guān)資料，民主測評(píng)、民主推舉的方式進(jìn)行。堅(jiān)持客觀公正、群眾公認(rèn)、注意實(shí)績的原則，以德、能、勤、績、廉為基本內(nèi)容，重點(diǎn)突出工作實(shí)績，考核結(jié)果，作為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)和干部使用的重要依據(jù)。

2．2月份組織開展副科級(jí)干部公開選拔工作。25符合條件的人員進(jìn)入選拔范圍，8名同志脫穎而出走上副科級(jí)崗位，4名同志分別到基層和市局（公司）機(jī)關(guān)掛職熬煉。公開選拔副科級(jí)干部，拓寬了干部晉升渠道，調(diào)動(dòng)了廣闊員工的工作樂觀性，為“想干事、能干事、干成事”的干部職工制造了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，也為棗莊煙草由穩(wěn)定規(guī)范向穩(wěn)步提升過渡選拔了一批思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良，朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞母笨萍?jí)干部。

3．3月份面對(duì)基層一線公開遴選機(jī)關(guān)工作人員。通過筆試、面試、組織考察，從基層選拔出名同志到機(jī)關(guān)工作。公開遴選打破身份界限，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu)。充分體現(xiàn)了市局（公司）黨委面對(duì)基層、面對(duì)一線選拔人才的導(dǎo)向，進(jìn)一步暢通了基層員工成長通道，加大了機(jī)關(guān)、基層一般員工的溝通力度，激發(fā)了基層一線員工勤奮學(xué)習(xí)的熱忱和努力工作的樂觀性，促進(jìn)了市局（公司）機(jī)關(guān)員工整體素養(yǎng)和工作水平的提升。

4．5月組織基層股級(jí)干部溝通學(xué)習(xí)。市局（公司）制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局（公司）股級(jí)干部學(xué)習(xí)溝通工作方案》，組織兩批股級(jí)干部溝通，對(duì)12名基層單位卷煙營銷、專賣管理類股級(jí)干部進(jìn)行跨區(qū)市橫向溝通，通過學(xué)習(xí)溝通工作的活動(dòng)開展，進(jìn)一步了提高干部隊(duì)伍素養(yǎng)，激發(fā)了干部隊(duì)伍活力，促進(jìn)各基層局（部）之間的工作溝通，推動(dòng)專賣管理、卷煙營銷基礎(chǔ)工作再上新水平，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步提升，促進(jìn)棗莊煙草的穩(wěn)定健康進(jìn)展。

5.9月份組織了基層領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和其他干部的考核工作?？己说姆秶菂^(qū)（市）局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員；市局（公司）系統(tǒng)新提任的副科級(jí)以上干部（含掛職干部）；四定期間落選的原副科級(jí)干部；業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)溝通的股級(jí)干部。結(jié)合考核結(jié)果和工作需要10月底我們對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和部分中層干部進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了基層業(yè)務(wù)和專賣干部隊(duì)伍，為xxx圓滿收尾和實(shí)現(xiàn)十二五良好開局奠定了基礎(chǔ)。11月組織了新進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員的考核7名同志正式調(diào)入市局（公司）機(jī)關(guān)工作。

（三）圍繞全面提升主體，進(jìn)一步加大員工教育培訓(xùn)力度

今年以來，我們結(jié)合以提高“十個(gè)素養(yǎng)”和“六種力量”為重點(diǎn)的解放思想大爭論活動(dòng)開展，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，做好員工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。切實(shí)抓好全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)工作，提高廣闊員工履行崗位職責(zé)的力量，同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素養(yǎng)，全力打造全省煙草行業(yè)最團(tuán)結(jié)、最和諧的棗莊煙草供應(yīng)智力支撐和人力資源保障。

1.制定年度培訓(xùn)方案。為保證培訓(xùn)工作的順當(dāng)開展，年初我們依據(jù)省局（公司）教育培訓(xùn)要求，結(jié)合市局（公司）實(shí)際，制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局（公司）度教育培訓(xùn)方案》下發(fā)實(shí)施，做到了員工教育培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。

2.出臺(tái)學(xué)歷教育培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)?wù)?。為鼓舞員工利用業(yè)余時(shí)間參與學(xué)歷教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素養(yǎng)，我們依據(jù)《棗莊市煙草專賣局（公司）培訓(xùn)管理規(guī)定》制定了《棗莊市煙草專賣局（公司）學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定》報(bào)經(jīng)職代會(huì)通過后事實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)了全員參與學(xué)歷教育的樂觀性。

3.仔細(xì)組織參與國家局、省局組織的各類培訓(xùn)。

組織2名市局（公司）黨委領(lǐng)導(dǎo)參與國家局黨校培訓(xùn)；4名縣級(jí)局負(fù)責(zé)人參與全國縣級(jí)煙草專賣局（公司）主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)；2名同志參與國家局舉辦的信息項(xiàng)目管理培訓(xùn)；8名同志參與省局舉辦的卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定培訓(xùn)師培訓(xùn)班；38名同志赴青州參與全省其次輪審計(jì)、專賣、營銷、綜合四期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)；4名復(fù)退軍人參與省局復(fù)退軍人培訓(xùn)班。

4．組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作,全市361名遠(yuǎn)程從事專賣管理、卷煙商品營銷工作的一線員工分四期次參與了遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。組織了新近機(jī)關(guān)人員進(jìn)行2天培訓(xùn)，使新進(jìn)機(jī)關(guān)人員盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的工作崗位需要。

5．加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定工作。

一是傾斜一線員工，在全省煙草系統(tǒng)領(lǐng)先實(shí)行職業(yè)技能補(bǔ)貼。為暢通員工成長渠道，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱忱，全面提升生產(chǎn)操作類（業(yè)務(wù)技術(shù)類）員工的專業(yè)技能和操作力量。市局（公司）印發(fā)了《棗莊市煙草專賣局（公司）生產(chǎn)操作類員工崗位技能補(bǔ)貼發(fā)放方法》。全市有100人享受職業(yè)技能補(bǔ)貼。在此政策的激勵(lì)下，全年共有141名專賣執(zhí)法人員、205名卷煙營銷人員報(bào)名參與職業(yè)技能鑒定。

二是樂觀組織員工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)。為全面提升員工的業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)技能鑒定通過率，為優(yōu)秀縣級(jí)局、營銷部建設(shè)供應(yīng)人才保障，市局（公司）和各基層單位樂觀組織各種形式的考前培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)青州煙校老師進(jìn)行考前集中學(xué)習(xí)，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執(zhí)法人員和168名卷煙經(jīng)營人員通過了崗位技能鑒定，通過率分別為73.75%和81.95%。其中。高級(jí)營銷員通過率為80.55%，中級(jí)營銷員通過率為94.36%。高級(jí)專賣管理員通過率為66.67%，中級(jí)專賣管理員通過率為74.73%。

三是精彩的完成了省局（公司）交給的職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作。6月20日和7月11日省煙草專賣局（公司）卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定鑒定考試和省煙草專賣局（公司）專賣管理員崗位技能鑒定考試現(xiàn)場分別在滕州賓館進(jìn)行。為圓滿完成省局(公司)交給的考務(wù)工作任務(wù),市局（公司）高度重視，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考務(wù)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考務(wù)實(shí)施方案，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)部門召開考務(wù)會(huì)議，在考場設(shè)置，考場服務(wù)、交通保障、食宿支配、考評(píng)員聯(lián)系方面細(xì)化責(zé)任，明確專人負(fù)責(zé)，保證了考務(wù)工作有條不紊的開展。

四是組織參與省局（公司）第一屆卷煙商品營銷競賽并取得了優(yōu)異成果。對(duì)于此次競賽市局（公司）黨委高度重視，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自支配，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，人勞科、銷售部、市場部和相關(guān)部門科學(xué)支配，細(xì)心組織，通過筆試、面試在全市42名報(bào)名人員中遴選出6名參賽選手，在與青州煙校聯(lián)系組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、專業(yè)技能、ppt軟件集中培訓(xùn)和為期1個(gè)月封閉培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，又邀請(qǐng)廈門達(dá)人詢問公司專業(yè)師資對(duì)參賽選手進(jìn)行為期兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)：營銷方案的策劃,ppt課件的制作，競賽現(xiàn)場模擬演練和案例分析。培訓(xùn)期間，參賽選手以高度的責(zé)任心和使命感仔細(xì)備考，常常加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)到深夜，選手們相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，相互鼓舞，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。此次競賽，全省共有120名選手參與，通過理論、方案策劃、演講答辯三輪的激勵(lì)角逐，市局（公司）三名選手進(jìn)入決賽并取得獎(jiǎng)項(xiàng)，是獲獎(jiǎng)人數(shù)最多的地市之一。李曉亮、郭海濤、牛剛?cè)颈皇谟琛笆煵菁夹g(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。棗莊代表隊(duì)兩名選手分別獲得理論考試成果99.2分的全省最高分，在閉幕式上得到了專家組充分確定。其中李曉亮同志被省局（公司）推舉申報(bào)“全國煙草技術(shù)能手”，并將代表省局(公司)參與國家局舉辦的行業(yè)職業(yè)技能競賽，取得了全國35名的好成果。

（四）完善人事勞資基礎(chǔ)工作

1.完善人力資源系統(tǒng)。樂觀組織各區(qū)（市）局（部）人事勞資管理員參與省局（公司）舉辦的各類人力資源培訓(xùn)班，提高把握和運(yùn)用人力資源系統(tǒng)的力量，并依據(jù)省局（公司）要求，準(zhǔn)時(shí)更新完善勞動(dòng)合同、薪酬、福利模塊資料，為人力資源系統(tǒng)順當(dāng)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

2.全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作。為了加強(qiáng)員工檔案工作，提高科學(xué)管理水平，有效地利用檔案，更好地為人事工作服務(wù)，市局（公司）對(duì)全市470余名聘用工檔案資料進(jìn)行了收集、鑒別、整理、歸檔工作。

3.重新核定編制，優(yōu)化人員配置。在相關(guān)科室的協(xié)作下對(duì)市局（公司）營銷中心配送部和五區(qū)一市局（部）定編定崗定責(zé)工作落實(shí)狀況進(jìn)行綜合調(diào)研。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著“精簡、統(tǒng)一、效能”原則重新核定了全市編制，并從市局（公司）配送部、薛城局（部）調(diào)整人員充實(shí)了嶧城局（部）、臺(tái)兒莊局（部）一線力氣，通過全市統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化了人力資源配置，提高了勞動(dòng)效率。

4.加強(qiáng)薪酬管理。每月根據(jù)省局核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬安排的激勵(lì)作用。為聘用員工增發(fā)了住房補(bǔ)貼，為全體員工足額繳納了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，維護(hù)了員工利益，全方位調(diào)動(dòng)了工作樂觀性。

5.仔細(xì)貫徹執(zhí)行省局（公司）關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，準(zhǔn)時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)的繳納工作，每月準(zhǔn)時(shí)核發(fā)離退休人員的養(yǎng)老金和生活補(bǔ)貼。根據(jù)省局（公司）要求，準(zhǔn)時(shí)辦理了停保代辦人員退休手續(xù)的審批工作，準(zhǔn)時(shí)圓滿完成了度員工五大保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)的核定，根據(jù)省勞動(dòng)廳和省局（公司）文件要求，準(zhǔn)時(shí)完成了市局（公司）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納清算工作。

6.仔細(xì)開展了iso9000貫標(biāo)工作，規(guī)范了人力資源管理基礎(chǔ)。一是要求科室同志從規(guī)范管理、提升水平,促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展的高度，進(jìn)一步增加對(duì)iso9000貫標(biāo)工作，特殊是對(duì)貫標(biāo)內(nèi)審及下步持續(xù)改進(jìn)工作重要性的熟悉，轉(zhuǎn)觀念，調(diào)思路全方位地做好貫標(biāo)工作。二是明確責(zé)任，細(xì)化措施，切實(shí)抓好內(nèi)部整改工作。要求全體同志嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合科室部門和崗位工作實(shí)際，從法律法規(guī)識(shí)別、流程圖修改，員工崗位任職力量評(píng)價(jià)、教育培訓(xùn)、特別行業(yè)人員資格認(rèn)證、檔案管理等方面仔細(xì)梳理存在問題，完善措施，持續(xù)改進(jìn)。

三是充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)基層單位的工作督導(dǎo)，借助貫標(biāo)內(nèi)審，全面提升人力資源管理工作水平。會(huì)議要求人勞科，加強(qiáng)對(duì)基層單位人力資源方面的貫標(biāo)督導(dǎo)工作，依照iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求，徹底規(guī)范全市人力資源管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，通過檢查、督導(dǎo)，推動(dòng)基層人力資源工作的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)全市人力資源管理工作再上新水平。

二、存在的主要問題和不足

在市局（公司）黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的協(xié)作下，人事勞資科做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，取得了肯定的成效，但是我們糊涂地熟悉到，與領(lǐng)導(dǎo)要求與先進(jìn)單位相比，工作中還存在很多差距和不足。

一是思想解放的程度與市局（公司）黨委的要求還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想解放程度不夠，思維定式思想較重，缺乏創(chuàng)新精神。

二是人事勞資基礎(chǔ)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。職工檔案資料；人力資源管理系統(tǒng)；日常培訓(xùn)、薪酬管理、干部人事的痕跡化管理工作需進(jìn)一步完善。

三是專賣、業(yè)務(wù)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、年工作準(zhǔn)備和詳細(xì)措施

1.樹立大局意識(shí)，著眼于全局穩(wěn)定和公正公正，緊緊圍繞實(shí)施好十二五規(guī)劃，做好人事勞資工作，全心全意地服務(wù)專賣專營，誠意誠意地服務(wù)于全體員工。在詳細(xì)工作中我們將把堅(jiān)持原則，把握政策和工作的敏捷性結(jié)合起來，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，當(dāng)好參謀助手，當(dāng)好員工公仆。我們將牢記“職工利益無小事，人事勞資工作無小事”的科室訓(xùn)條，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)要求，明確分工，落實(shí)責(zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，親密協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同提高工作效率和管理水平。年我們將以科學(xué)的精神，仔細(xì)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，扎實(shí)有效地推動(dòng)人事勞資工作再上新水平。

2.落實(shí)省局（公司）黨組和市局（公司）黨委指示精神，進(jìn)一步深化用工安排制度改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)管理層活力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。一是進(jìn)一步深化用工安排制度改革，連續(xù)落實(shí)股級(jí)干部溝通（綜合辦公室、法規(guī)），做好考察評(píng)議和總結(jié)工作；修訂下發(fā)《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》《科級(jí)干部選拔任用管理規(guī)定》（爭論稿），規(guī)范干部選拔任用程序，做好基層局（部）股級(jí)干部選拔任用督導(dǎo)和規(guī)范工作；探究開展專業(yè)技術(shù)人員的職務(wù)聘任工作，進(jìn)一步激發(fā)干部職工隊(duì)伍活力。二是連續(xù)根據(jù)黨委的指示要求，在全市系統(tǒng)加大公開選拔年輕干部工作力度，建立完善的考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、選用等人才工作機(jī)制，不斷改進(jìn)和完善民主測評(píng)、民主推舉制度，嚴(yán)格考核工作，確保改革取得實(shí)效。三是做好干部的試用期滿考核和專業(yè)技術(shù)人才的動(dòng)態(tài)管理工作，通過機(jī)關(guān)競爭上崗和公開考試選拔市局機(jī)關(guān)工作人員等方式，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作樂觀性，全力服務(wù)專賣管理，服務(wù)卷煙經(jīng)營中心工作。

3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。通過績效規(guī)劃、過程管理、分析評(píng)價(jià)、激勵(lì)改善等工作的開展，客觀精確?????地評(píng)價(jià)部門及員工績效，激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，全面提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作質(zhì)量和工作效率；根據(jù)《崗位考核實(shí)施方法》要求，加強(qiáng)崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理、系統(tǒng)全面、以人為本的崗位考核體系，對(duì)員工的工作績效、學(xué)問技能、工作態(tài)度、思想品德、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，科學(xué)引導(dǎo)員工進(jìn)展，調(diào)動(dòng)員工工作熱忱，加大崗位溝通工作力度，實(shí)施優(yōu)化組合、擇優(yōu)錄用、優(yōu)勝劣汰，完善崗位規(guī)范，打造專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、思想素養(yǎng)過硬的員工隊(duì)伍。

4.連續(xù)理順勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范合同管理和薪酬管理。通過加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，進(jìn)一步理順勞動(dòng)關(guān)系，以聘用工管理為突破口，統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，統(tǒng)一交納各類保險(xiǎn)，統(tǒng)一薪酬管理，根據(jù)國家局、省局要求，逐步落實(shí)同崗?fù)I，充分調(diào)動(dòng)聘用員工的工作樂觀性。

5.抓好人力資源系統(tǒng)運(yùn)行工作，提高人力資源管理水平。做好人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，做到信息、系統(tǒng)更新統(tǒng)一、紙質(zhì)檔案和系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，同時(shí)完善干部人事工作的痕跡化管理，夯實(shí)干部人事管理工作基礎(chǔ)。完善改進(jìn)人力資源體系建設(shè)，依據(jù)狀況，進(jìn)一步做好人力資源體系建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃、定崗定編、薪酬體系、激勵(lì)體系、考核考評(píng)體系的設(shè)計(jì)完善工作；不斷適應(yīng)國家勞動(dòng)用工法律法規(guī)與行業(yè)大政方針政策的新變化，建立各類人員收入安排的平衡點(diǎn)；樂觀實(shí)踐和探究，設(shè)計(jì)縣局（分公司）費(fèi)用、效率、效益與工資掛鉤的方案，切實(shí)調(diào)動(dòng)好縣級(jí)局（營銷部）的工作樂觀性問題。

6.根據(jù)十二五規(guī)劃要求，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，做好員工培訓(xùn)和崗位技能鑒定工作。通過制訂年度方案，明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)，整體推動(dòng)教育培訓(xùn)工作。建立培訓(xùn)與管理相結(jié)合的激勵(lì)約束機(jī)制，把培訓(xùn)、考核和使用結(jié)合起來，根據(jù)年度方案要求開展多種形式的全員教育培訓(xùn)，抓好人才培育，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，加大各類培訓(xùn)的日常管理和考核，包括全員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)等，提高廣闊員工履行崗位職責(zé)的力量。

7.結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作開展，抓好各類人員的技能鑒定培訓(xùn)，確保達(dá)標(biāo)。同時(shí)要切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量，樂觀制造條件，通過各種途徑和形式，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)文化素養(yǎng)，為棗莊煙草既好又快進(jìn)展供應(yīng)人力資源保障。

8.做好薪酬管理工作，落實(shí)好員工員工福利的發(fā)放工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好各類保險(xiǎn)和企業(yè)年金的繳納工作，維護(hù)員工切身利益，把黨委的暖和送到職工群眾的心坎上。

9.做好人事勞資政策的宣揚(yáng)和解釋工作，抓好平安穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)，為下半年各項(xiàng)工作加快提升工作，制造寬松和諧內(nèi)部環(huán)境。

總之，年我們將在省局（公司）人勞處和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，提高執(zhí)行力，在政治上、思想上和行動(dòng)上與黨委保持高度全都，連續(xù)仔細(xì)貫徹執(zhí)行省局（公司）孫公準(zhǔn)局長的重要講話，把握精神實(shí)質(zhì)，對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)的講話找差距，細(xì)化分解人事勞資科工作方案，根據(jù)又好又快、好字優(yōu)先的原則，充分發(fā)揮科室人員的工作樂觀性和主觀能動(dòng)性，不斷提高綜合素養(yǎng)，提高工作效率，加倍努力干好本職工作，努力開創(chuàng)人事勞資工作新局面，為棗莊煙草持續(xù)穩(wěn)健和諧進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)。

【第9篇】16年度最新酒店人事部實(shí)習(xí)報(bào)告

xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們05級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名同學(xué)有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參與了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要留意的事項(xiàng)。

或許是幸運(yùn),或許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順當(dāng)通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被安排到了不同的崗位，我被安排到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情我們走進(jìn)了桂林賓館，開頭了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、預(yù)備工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

第一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解;

其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解;

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

我們實(shí)習(xí)的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。

漓江廳是桂林賓館的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖菆F(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。

慶幸的是基本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。

但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有由于我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了”都會(huì)讓人格外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒有什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營管理過程中消失的一些問題的個(gè)人看法：

各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特殊到位。全部高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工肯定要用一般話溝通，但是實(shí)際狀況是桂柳話還是員工的主要溝通方式。

【第10篇】人事局編委年度總結(jié)報(bào)告

xx年在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人事局的細(xì)心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，人事編制工作取得了新的進(jìn)展，主要在“一個(gè)重點(diǎn)、兩項(xiàng)改革、四個(gè)加強(qiáng)”七個(gè)方面工作取得了精彩的成效?，F(xiàn)將xx年總結(jié)

（一）一個(gè)重點(diǎn)：就是大力實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，為龍崗經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展供應(yīng)人才支持和智力保證。引才質(zhì)量有所突破。今年共引進(jìn)各類人才2511人，其中博士1名，碩士175名，本科2355名，大專23名，中專5名，引進(jìn)留同學(xué)2名。今年接收畢業(yè)生和引進(jìn)人才的數(shù)量均創(chuàng)我區(qū)歷史新高，素養(yǎng)高、結(jié)構(gòu)合理，為龍崗社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展供應(yīng)了強(qiáng)有力的人才支持和智力支撐。

2、引才方式有所創(chuàng)新。我們不僅在本地開設(shè)人才場，擺攤設(shè)點(diǎn)招攬人才，同時(shí)還樂觀實(shí)行“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合，引智與借腦相結(jié)合，利用項(xiàng)目引才、產(chǎn)業(yè)聚才。（1）幫助組團(tuán)參與了赴美國、加拿大招商引智活動(dòng)。這次活動(dòng)由李銘書記、田夫常務(wù)副區(qū)長帶隊(duì)，由區(qū)委辦、科技局、貿(mào)工局和人事局詳細(xì)承辦，是深圳市建市以來第一個(gè)以區(qū)為單位，在海外開展的大規(guī)模招賢納才活動(dòng)。共有13個(gè)單位供應(yīng)了70個(gè)職位。（2）樂觀組團(tuán)參與其次屆人才高交會(huì)。10月12日-13日我們共組織了35家區(qū)內(nèi)大型企業(yè)及新辦的高新技術(shù)企業(yè)參展，供應(yīng)了700余個(gè)職位?，F(xiàn)場詢問人數(shù)共8470余人次，達(dá)成工作意向500人，現(xiàn)場簽約47人，多數(shù)企業(yè)都找到了渴望已久的人才。龍崗展區(qū)成為人才高交會(huì)熱點(diǎn)之一，我局也被市人事局評(píng)為“組織獎(jiǎng)”，并有2人評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。（3）會(huì)同區(qū)教育局到北京、陜西、東北、西南、華東、華南6所重點(diǎn)師范院?，F(xiàn)場聘請(qǐng)人才，聘請(qǐng)老師125人，進(jìn)一步充實(shí)了優(yōu)秀老師隊(duì)伍，促進(jìn)教育強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略的進(jìn)展。

3、人才服務(wù)有所改進(jìn)。一是編制完成了“xx”人才進(jìn)展規(guī)劃。根據(jù)科學(xué)進(jìn)展觀和人才觀的要求，我們編制完成了“xx”人才進(jìn)展規(guī)劃，提出了“xx”期間人才工作的目標(biāo)、思路和主要措施，為今后的人才進(jìn)展制造了條件。二是簡化了辦事程序，特殊是開通了高級(jí)人才、急需人才引進(jìn)的綠色通道。區(qū)內(nèi)大型企業(yè)、高科技企業(yè)需要人才，我們供應(yīng)預(yù)約服務(wù)，主動(dòng)上門現(xiàn)場辦公。三是強(qiáng)化了職稱評(píng)審服務(wù)。仔細(xì)協(xié)作財(cái)政局做好會(huì)計(jì)系列初級(jí)職稱的資格考試，參加教育系統(tǒng)的兩個(gè)中級(jí)評(píng)審委員會(huì)的委員庫的組建，實(shí)現(xiàn)了對(duì)評(píng)委庫的動(dòng)態(tài)管理。全年共辦理初定專業(yè)技術(shù)資格249人；審核專業(yè)技術(shù)資格163人。按時(shí)完成了審核報(bào)送參與省市各級(jí)、各序列專業(yè)技術(shù)資格評(píng)委會(huì)的材料共1019份，其中初級(jí)274份，中級(jí)351份，高級(jí)394份。

4、人才市場化配置機(jī)制有所加強(qiáng)。區(qū)人才溝通市場（中心）全年共為用人單位供應(yīng)人才聘請(qǐng)服務(wù)31887個(gè)（次），接待各類求職人才18.1萬人次，供應(yīng)就業(yè)崗位87023個(gè)，支配就業(yè)91073人次。舉辦現(xiàn)場聘請(qǐng)會(huì)175場次（含大型現(xiàn)場聘請(qǐng)會(huì)40場次），入場聘請(qǐng)單位14875個(gè)（次），入場溝通人員12.5萬余人次，辦理便民求職卡13830個(gè)，為17800個(gè)（次）用人單位供應(yīng)了人才推舉服務(wù)。與全國近100所大中專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校建立了聯(lián)系，勝利引進(jìn)并安置方案外大中專畢業(yè)生龍5080人。民辦人才中介平穩(wěn)進(jìn)展，全區(qū)共有8家，其中1家設(shè)有人才網(wǎng)頁。

5、軍轉(zhuǎn)干部安置任務(wù)全面完成。共接收軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部105名，除2名支配在衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位外，其余均支配公檢法系統(tǒng)及黨政機(jī)關(guān)單位。接收安置隨軍干部家屬5名，做到了軍轉(zhuǎn)干部個(gè)人滿足、接收單位滿足和領(lǐng)導(dǎo)滿足。

（二）兩項(xiàng)改革：就是行政管理體制改革和干部人事制度改革。

一是深化行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率。調(diào)整優(yōu)化了區(qū)級(jí)行政機(jī)構(gòu)職能。根據(jù)精簡、統(tǒng)一、高效的原則和《關(guān)于市轄區(qū)深化行政管理體制改革的看法》精神，經(jīng)過深