M公司員工滿意度分析

PAGE4PAGE3M跨國公司在華員工滿意度調(diào)查分析與對策研究性、工作的本身、企業(yè)四種因素。3公司簡介M公司是一家大型的跨國企業(yè)，公司的總部在澳大利亞，在華經(jīng)營業(yè)務(wù)已經(jīng)有十年的時間，中國公司的基層員工已以華人為主，但是由于金融風(fēng)暴的原因，M公司在2010年對在華公司的員工進(jìn)行了裁員，裁員后員工的待遇等分方都面做出了調(diào)整，所以研究現(xiàn)在的M公司的在華公司的員工的滿一度非常重要。1.1研究對象M公司在華分公司的員工1.2研究方法1.2.2問卷調(diào)查法根據(jù)研究目的，設(shè)計(jì)了一種調(diào)查問卷，其中問卷主要在吳國文維度放面進(jìn)行展開。1.2.2.1問卷的設(shè)計(jì)問卷的設(shè)計(jì)主要遵循了體育科研方法、社會調(diào)查方法。主體設(shè)計(jì)了一種便于m公司員工回答的問卷。在2014年4月向其員工發(fā)放問卷，2014年5月進(jìn)行問卷的回收。1.2.2.2問卷的效度和信度檢驗(yàn)在問卷發(fā)放之前，為了保證問卷的有效性，特邀請了云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的的10位專家進(jìn)行了效度檢驗(yàn)，由圖表可知，問卷具有科學(xué)性和有效性。表1專家基本情況統(tǒng)計(jì)表(N=10)職稱教授副教授總計(jì)人數(shù)5510表2員工問卷效度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表(N=10)非常有效很有效基本有效不太有效沒有效內(nèi)容效度人數(shù)27100結(jié)構(gòu)效度人數(shù)28000在四周之后進(jìn)行第二次問卷調(diào)查，從第一次填表學(xué)生中再抽取40%的學(xué)生，然后將兩次的問卷調(diào)查結(jié)果作統(tǒng)計(jì)學(xué)的處理，信度系數(shù)r=0.911,p<0.01，結(jié)果說明這兩次的問卷調(diào)查結(jié)果具有高度的相關(guān)性，學(xué)生問卷的可靠性較強(qiáng)，可以作為數(shù)據(jù)使用。1.2.2文獻(xiàn)資料法：根據(jù)需要，并且在中國知網(wǎng)、中國期刊網(wǎng)、萬維網(wǎng)、等網(wǎng)絡(luò)資源中查閱了很多相關(guān)資料，以及財(cái)經(jīng)大學(xué)的圖書館，云南省圖書館和多家圖書館進(jìn)行了為期一個月的查閱工作，閱讀了和本文有關(guān)的書籍16冊，搜集了一些相關(guān)方面的文獻(xiàn)，共計(jì)30余篇，對其中關(guān)于滿意度分析，跨國企業(yè)員工等方面的知識進(jìn)行了歸納和整理，為本文的討論與分析提供了理論的依據(jù)。1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法通過運(yùn)用SPSS18.10forwindows和excel數(shù)據(jù)處理軟件，對本文的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。從而使本研究的分析與論述等有據(jù)可循。1.2.4訪談法向m公司的員工進(jìn)行了大量的訪談，對于了解員工的具體情況起到了至關(guān)重要的作用。1.2.5邏輯分析法通過合理有效的使用分析、歸納、總結(jié)等邏輯學(xué)方法，對本文展開結(jié)果進(jìn)行研究和分析。2結(jié)果與分析2.1對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度調(diào)查表3對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度調(diào)查調(diào)查變量樣本數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差顯著性性別男123.94410.419550.273女1723.60360.51822婚姻狀況未婚993.61580.523260.896已婚853.64660.35648年齡20-30歲1013.68870.544250.49630-40歲803.53870.4913440歲以上34.0000無學(xué)歷?？?73.60780.521510.326本科763.86890.56427研究生113.41770.28878工作崗位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員123.94410.397760.438客戶關(guān)系維護(hù)員1723.60360.51893派遣員工服務(wù)人員993.61580.59591社保商保申請員853.64660.57077在公司工作時間一年以內(nèi)633.93870.552190.0321-3年513.61210.574433-5年483.47230.361895年以上223.35430.34594對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度顯示了整個團(tuán)隊(duì)對于領(lǐng)導(dǎo)核心的認(rèn)可度。也顯示了團(tuán)隊(duì)的核心意識是否強(qiáng)烈。也反映了領(lǐng)導(dǎo)對于員工之間的距離感是否強(qiáng)烈。如表所示，在五個維度方面對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，其中在性別方面，男性的滿意度高于女性。在公司的四個職位上，由于女性多于很多人數(shù)，所以女性在競爭方面比較激烈，心理負(fù)擔(dān)多于男性負(fù)擔(dān)，并且由于男性的精神狀態(tài)以及男性的精力都強(qiáng)于女性，通過訪談得知，在疲勞感方面，女性沒有感到疲勞時，女性已經(jīng)感到了很強(qiáng)烈的疲勞感，所以女性對于對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度低于男性對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度。在婚姻狀況方面，未婚和已婚的對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度中平均數(shù)相近乎一致，并且樣本量數(shù)量相差不大，經(jīng)過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)P值是0.896，大于0.05，所以已婚和未婚員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度差異不明顯，滿意度都呈現(xiàn)中等偏上水平。在學(xué)歷的維度上，通過數(shù)據(jù)分析得知，P值為0.326，可見數(shù)據(jù)間沒有顯著性差異，但是通過細(xì)微的數(shù)據(jù)顯示，在所有學(xué)歷中，本科生的滿意度最高，平均值是3.8689，可見本科生對于工作的積極性較好，有較高的工作熱情，但是研究生的滿意度較低，這主要和跨國企業(yè)的人事管理有著重要的關(guān)系，在這種大型的企業(yè)中，對于每名員工的考核以績效為主，并不是完全以學(xué)歷為主，由于本科生的就業(yè)比研究生就業(yè)的時候年齡較小，工作時心態(tài)較為平和，放的姿態(tài)較低，學(xué)校意識很強(qiáng)，對工作的渴望度較大，有著較強(qiáng)的意義。但是研究生學(xué)歷的員工有著較高的學(xué)歷水平，但是工作中很多的任務(wù)對與員工的動手實(shí)踐能力要求較強(qiáng)，而研究生學(xué)歷的員工在里理論知識方面較強(qiáng)，在實(shí)踐方面確實(shí)能力較為一般。學(xué)歷較低的大專學(xué)生由于學(xué)歷較低的原因，所以公司在薪資方面壓的比較低。這直接導(dǎo)致其對其領(lǐng)導(dǎo)的滿意度較低的問題出現(xiàn)。在工作崗位不同的員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，客戶關(guān)系維護(hù)員、派遣員工服務(wù)員、以及社保商保申請人員。其中對領(lǐng)導(dǎo)滿意度最高的是勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，這部分崗位的員工和領(lǐng)導(dǎo)接觸較多，且這部分員工有著較強(qiáng)的溝通能力，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理的比較好，所以其對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度較高。但是在總體水平上，把所有不同崗位的員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所以可以看出，P值為0.438，所以P值大于0.05，所以，不同崗位員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度差異性不顯著，總體水平接近。在公司工作不同年限的員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作時間在一年以內(nèi)的員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度最高，平均值為3.9387，其次是工作一年到三年的員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度較高，滿意度的平均值是3.6121，三到五年的員工的對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度是3.4723，在五年以上的員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度稍有降低，平均值是3.3543，可見，隨著員工工作的時間的加長，員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度程下降趨勢。把不同工作年限的員工的滿意度進(jìn)行獨(dú)立樣本t體檢,所得的P值為0.032，p大于0.01，小于0.05，可見不同員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度的差異性顯著，既隨著工作的時間加長，員工對于領(lǐng)導(dǎo)的滿意度會將低，并且降低水平較為顯著。這主要和公司的人事管理有一定的關(guān)系，在很多的跨國企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)的為了降低給老員工加開的工資，所以對于老員工有一定的裁員的需求，公司需要大量的新人進(jìn)來，為公司充滿活力，所以老員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度偏低。2.2管理措施滿意分析調(diào)查表4管理措施滿意分析調(diào)查調(diào)查變量樣本數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差顯著性性別男123.80940.16480.652女1723.70650.38647婚姻狀況未婚993.75680.405160.433已婚853.66580.34582年齡20-30歲1013.81750.378530.23130-40歲803.61260.3385140歲以上33.7141學(xué)歷專科973.72630.394190.921本科763.67670.19508研究生113.67810.48220工作崗位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員123.65380.385350.878客戶關(guān)系維護(hù)員1723.75050.40668派遣員工服務(wù)員993.80990.29730社保商保申請員853.68110.36492在公司工作時間一年以內(nèi)633.95360.346940.0241-3年513.70540.377663-5年483.62570.314285年以上223.52390.33540管理措施是指專業(yè)人員對于員工進(jìn)行管理的手段，員工對于公司的管理措施的滿意程度顯示了公司的整個人事管理制度的走向，也直接反應(yīng)員工對于領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)可度。在性別維度上，女性的對于公司管理措施的滿意度低于男性員工對于公司管理措施滿意度，由于女性員工較多，男性員工較少，公司的很多制度都是針對女性員工進(jìn)行設(shè)計(jì)的，如女性在工作期間的發(fā)型要求，以及員工的儀表等。所以對于女性的限制因素較多，這就加大了女性員工對于管理措施的反感程度，女性對于公司的管理規(guī)定的滿意度較低。男性員工較少，所以公司對于男性員工的依賴性較高，這直接導(dǎo)致了男性員工對于公司的管理措施相對滿意。在婚姻狀況維度上，未婚的員工對于公司管理制度的滿意度要高于已婚的員工對于公司管理制度，把未婚和已婚員工對于公司的管理制度的滿意度的平均值進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得P值是0.433，p值大于0.05，可見，已婚和未婚的員工對于公司的管理制度的滿意度無明顯的差異性。但是通過平均值來看，已婚的滿意度低于未婚員工的滿意度，主要是因?yàn)楣緦τ趩T工在業(yè)務(wù)量上的要求較高，希望其可以完成較多的業(yè)務(wù)，未婚員工的業(yè)余時間較多，利用業(yè)余時間也可以跑業(yè)務(wù)，但是已婚員工的業(yè)余時間需要照顧家庭，所以沒有很多的時間去搞業(yè)務(wù)，這就對于已婚員工在工作之時充分發(fā)揮其工作能力，才能完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)量，這在無形中加大了公司對于已婚員工的壓力。所以已婚員工對于公司的管理制度的滿意度較低。在年齡維度上，年齡在區(qū)間20-30的員工對于公司管理制度的滿意度較高，以為這部分員工基本以剛畢業(yè)大學(xué)生為主，他們有著較高的工作積極性，公司的積極制度也正適合了這部分員工想要充分證明他們，公司的獎勵機(jī)制促使這部分學(xué)生充分完成其工作。并且很多員工可以超額完成工作任務(wù)，所以這部分員工可以獲得很高的薪水，可以獲得很好的職位晉升。但是由于30-40歲的這部分員工，由于家庭的原因，很難把全部的精力放在工作之中，他們還有照顧家庭，但是工作中的任務(wù)量較大，對于這部分的員工的考驗(yàn)較大，多以在無形中加大了這部分員工的工作壓力，在這種壓力下肯定會產(chǎn)生消極的情緒，消極的情緒自然促使這部分員工對于公司的管理制度的不滿意。另外在40歲以上的年齡段的人群對于公司的管理制度較為滿意，因?yàn)檫@部分員工主要是公司的中級管理者，公司的管理措施的設(shè)立在一定程度上有利于其工作的開展，所以這部分員工對于公司的管理制度的滿意度相對較高。在員工的學(xué)歷維度上，如圖所示，學(xué)歷為大專的員工對于公司的管理設(shè)施的滿意度相對于其他的員工滿意度較高，但是把所有的學(xué)歷的員工的對于公司管理措施的滿意度的平均值進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果為P=0.231，可見p大于0.05，所以不同學(xué)歷的員工對于公司的管理措施的滿意度無顯著性差異。在工作崗位的維度上，不同的工作崗位員工對公司的管理措施的滿意度的平均值進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果是P值為0.878，大于0.05，可見，不同工作崗位的員工對于公司的管理措施的滿意度沒有明顯的差異性。在公司工作的時間維度上，一年以內(nèi)的員工對于公司的管理措施的滿意度的平均值是4.0856，程高度滿意，一年到三年的員工對于公司管理措施的滿意度是3.6244，滿意度中等，工作時間在三年到五年的員工對于公司管理措施的滿意度的平均值是3.5131，五年以上工作的時間的員工對于公司管理措施的滿意度的平均值是3.4355，可見隨著工作時間的延長，員工對于公司的管理措施的滿意度的平均值程下降趨勢。不同工作時間的員工的滿意度的平均值進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果為P=0.001，可見p值小于0.01，結(jié)果程非常顯著性的差異。所以隨著工作年限的增加，員工對于公司的管理措施的滿意度呈明顯的下降趨勢。2.3工作回報(bào)滿意度分析表5員工工作回報(bào)滿意度調(diào)查調(diào)查變量樣本數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差顯著性性別男123.53310.208270.599女1723.40030.39386婚姻狀況未婚993.41750.341750.882已婚853.40070.43648年齡20-30歲1013.44050.399810.66130-40歲803.38270.4339340歲以上33.4000學(xué)歷專科973.42870.362850.274本科763.90000.54007研究生113.11000.58872工作崗位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員123.42250.386560.922客戶關(guān)系維護(hù)員1723.36570.45806派遣員工服務(wù)人員993.40090.36824社保商保申請員853.46930.36824在公司工作時間一年以內(nèi)633.61550.367670.1401-3年513.30870.566483-5年483.42590.310505年以上223.27510.25272工作回報(bào)滿意度是指員工通過付出勞動，進(jìn)行工作，所獲得的報(bào)酬或者獎勵是否滿意。這和兩方面有重要的關(guān)系，員工工作回報(bào)滿意度是與個體員工的價(jià)值觀以及員工的心理狀態(tài)有著重要的關(guān)系。如圖所示，在性別維度上，男性和女性的滿意度的平均值是3.5331和3.4003，可見男性員工的回報(bào)滿意度略微高于女性的工作回報(bào)滿意度，并把其數(shù)值進(jìn)行獨(dú)立樣本T體檢，所得P值為0.599，大于0.05，可見男性和女性在工作回報(bào)滿意度方面沒有明顯的差異性。在婚姻狀況維度上，已婚和未婚的員工對于工作回報(bào)滿意度都有較低，只有3.4007和3.3827，進(jìn)行獨(dú)立樣本的T檢驗(yàn)，可以得知，P值為00.82，大于0.05，所以在婚姻狀況的維度上，已婚和未婚的員工對于工作回報(bào)的滿意度差異性不明顯。但是通過數(shù)據(jù)分析，未婚工作回報(bào)的滿意度還是略微高于已婚的工作回報(bào)滿意度，這和其年齡有一定的關(guān)系，由于未婚的員工的年齡要小于已員工的婚年齡，所以年輕的員工的盡量較為充沛，對于公司給予的獎勵比較滿足，尤其是在工資放面，但是已婚的員工，由于其經(jīng)歷很多需要給到家庭中來，所以不能全身心的投入到工作中去，并且已婚員工的開支較多，家庭負(fù)擔(dān)較大，所以對于工作回報(bào)的渴望度就越高，但是公司是以成績說話的，并不完全依靠資歷進(jìn)行評定，所以已婚的員工對于工作回報(bào)的滿意度要略低于未婚員工的工作回報(bào)滿意度。在學(xué)歷的維度上，通過數(shù)據(jù)分析得知，本科生的員工的工作回報(bào)滿意度最高，平均值是3.9000，其次是專科生，其工作回報(bào)滿意度的平均值是3.4287，研究生的平均值是3.1100，可見，本科員工對于工作回報(bào)滿意度較高，把所得數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果為P值為0.274，大于0.05，可見不同學(xué)歷員工對于工作的回報(bào)滿意度的差異性不明顯。在工作崗位方面的維度上不同的工作崗位的員工對于工作回報(bào)滿意度的平均值基本相同，并把所得結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),所以可以得知，P值為0.922,，大于0.05，可以得知差異性不明顯，所以不同崗位的員工對于工作的回報(bào)滿意度沒有明顯的差異性。在工作時間的維度上，一年以內(nèi)工作年限的員工對于工作的回報(bào)滿意度最高，3.6155,1-3年工作年限的員工對于工作回報(bào)滿意度為3.3.87,3-5年以上的員工對于的工作回報(bào)的滿意度是3.4257，五年以上的工作年限的員工工作回報(bào)的滿意度是3.2751，把所得數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果為0.140，可見，P值大于0.05，數(shù)據(jù)不具有顯著性差異，可見，在不同工作時間的員工對于工作的回報(bào)滿意度不具備明顯的差異性。但是通過數(shù)據(jù)分析，工作時間在一年以內(nèi)的員工的工作的回報(bào)滿意度較高與其他工作年限的。這和公司的工資分配機(jī)制有著重要的關(guān)系，因?yàn)楣g大的員工的工資水平會較高，法律上有著明確的要求，但是新員工的工資水平可以將的比價(jià)低，所以，這也是工作時間在一年以內(nèi)的員工是所以年段的員工中最多的有著重要的關(guān)系。但是每個年限的員工的工作回報(bào)滿意度較低。2.4團(tuán)隊(duì)合作滿意度分析表6團(tuán)隊(duì)合作滿意度分析調(diào)查變量樣本數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差顯著性性別男123.96310.390220.305女1723.66630.48049婚姻狀況未婚993.85050.451670.016已婚853.51820.45179年齡20-30歲1013.84500.457100.046130-40歲803.51320.4587340歲以上33.4000學(xué)歷專科973.71410.458250.242本科763.77730.35843研究生113.30550.72760工作崗位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員123.60470.342780.589客戶關(guān)系維護(hù)員1723.65560.55253派遣員工服務(wù)人員994.03710.27952社保商保申請員853.70990.47528在公司工作時間一年以內(nèi)634.08560.416110.0011-3年513.62440.500933-5年483.51310.389175年以上223.43550.30526團(tuán)隊(duì)合作是成熟團(tuán)隊(duì)的必備要素之一，不僅需要合作，還要進(jìn)行更好的配合。團(tuán)隊(duì)合作的滿意度既是評價(jià)團(tuán)隊(duì)合作好壞的主要指標(biāo)之一。如圖所以，在性別維度上，男性團(tuán)隊(duì)配合的滿意度是3.9631，高于女性團(tuán)隊(duì)合作的滿意度，這主要和早工作中男性由于性格等原因，與其他人進(jìn)行交流配合的能力較強(qiáng)，有著明顯的團(tuán)隊(duì)合作能力，所以在工作中，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)配合的能力較強(qiáng)。對于團(tuán)隊(duì)配合的滿意度較高。但是女性的團(tuán)隊(duì)配合能力較強(qiáng)，因?yàn)橛捎谂詥T工要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性員工數(shù)量，所以很多女性員工大部分需要和同性的員工進(jìn)行配合，由于異性相吸，同性排斥率較高，所以男性更容易團(tuán)隊(duì)配合。對數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，所得結(jié)果P值為0.305，大于0.05，結(jié)果的差異性不顯著，所以女性員工對于團(tuán)隊(duì)合作滿意度和男性的滿意度差異性不顯著。在婚姻狀況中國，已婚的員工對于團(tuán)隊(duì)配合的滿意度是3.5182，未婚員工對于團(tuán)隊(duì)合作的滿意度是3.85.05可見未婚員工的團(tuán)隊(duì)合作滿意度高于已婚員工的滿意度，因?yàn)楹芏鄦T工在跨國企業(yè)中經(jīng)常存在認(rèn)識調(diào)動，未婚員工可以經(jīng)常去外國總部進(jìn)行學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)配合意識，增加團(tuán)隊(duì)配合能力，但是已婚員工由于家庭的問題很多員工都不喜歡經(jīng)常出差，所以直接導(dǎo)致了已婚員工在這方面的能力較差，把所得數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)可以得知，P值為0.016，可見，未婚員工的團(tuán)隊(duì)配合能力和已婚員工的團(tuán)隊(duì)配合滿意度方面有著明顯的差異性。在年齡維度上，20-30歲的員工的團(tuán)隊(duì)配合的滿意度是最高的，滿意度的平均值是3.8450，可見其次是30-40歲的員工的滿意度平均值是3.5132，40歲以上的員工滿意度是3.4000，可見隨著年齡的增加，員工的團(tuán)隊(duì)配合的滿意度程下降的趨勢，把所得數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，可以得知，P值是0.461，P值小于0.05，大于0.01，可見結(jié)果的差異性顯著，也就是隨著年齡的增加，員工的團(tuán)隊(duì)的配合滿意度的下降趨勢差異性顯著。在公司的工作時間維度上，員工隨著工作時間的延長，團(tuán)隊(duì)配合的滿意度下降趨勢。通過數(shù)據(jù)分析，在工作一年以內(nèi)的員工的團(tuán)隊(duì)配合的滿意度最高，因?yàn)樾聠T工對于公司的期望值很高，通過訪談得知，新員工希望通過自己的努力迅速成長起來，公司也正是利用了新員工的這種心理現(xiàn)象，對新員工的幾率較為明顯，所以新員工在團(tuán)隊(duì)配合方面的滿意度較高。把所得數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)得知，P值是0.001，多以結(jié)果的差異性非常顯著既隨著工作年限的增加員工的團(tuán)隊(duì)配合的滿意度下降非常明顯。2..5工作激勵滿意度分析表7工作激勵滿意度分析調(diào)查調(diào)查變量樣本數(shù)平均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差顯著性性別男123.95220.459230.351女1723.67030.50333婚姻狀況未婚993.72650.493880.612已婚853.67990.51736年齡20-30歲1013.84550.457810.066130-40歲803.51320.4587740歲以上33.6667學(xué)歷?？?73.71420.458340.242本科763.77780.35833研究生113.30550.72791工作崗位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員123.60480.342990.589客戶關(guān)系維護(hù)員1723.65560.55215派遣員工服務(wù)人員994.03770.27961社保商保申請員853.70650.47258在公司工作時間一年以內(nèi)634.08560.416150.0011-3年513.62080.500163-5年483.51390.389115年以上223.43580.30504員工激勵是指工作分配要盡量考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才，要使工作具有挑戰(zhàn)性，充分發(fā)揮職工的潛能要讓職工參與管理，樹立職工的主人意識這樣才能充分激勵員工。如圖所示，在員工工作激勵滿意度方面，在性別維度上，男性的滿意度要高于女性滿意度較多，但是進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，P值大于0.05，顯著性差異不明顯。在婚姻狀況維度上，已婚員工和未婚員工的工作激勵滿意度為3.7265，和3.6799，可見已婚和未婚的滿意度較為相同，進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，P值為0.612，大于0.05，所以差異性也不顯著，既，已婚員工和未婚員工在工作激勵方面的滿意度相同。在公司工作的時間維度上，觀察數(shù)據(jù)得知，隨著時間的延長，員工的工作激勵滿意度程下降趨勢，把不同工作時間的數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn),所得P值為0.001，小于0.01，可見，隨著工作時間加長，員工的工作激勵滿意度程下降趨勢，并且下降幅度明顯，有著非常顯著的差異性。3結(jié)論與建議3.1結(jié)論3.1.1員工對于M公司的整體滿意度偏高，并且在團(tuán)隊(duì)配合，工作激勵等方面的滿意度都較高。這說明場比賽公司的在管理上是比價(jià)成熟的，有著完善的管理系統(tǒng)。3.1.2在公司工作時間上的維度上，在各個方面的滿意度都會隨著時間的延長，滿意度的下降趨勢非常顯著，差異性非常明顯。3.1.3在團(tuán)隊(duì)合作方面，未婚的員工的滿意度較高，主要和其無家庭瑣事牽絆，可以全身心投入到工作中有重要的關(guān)系。3.2建議3.2.1建議M公司加大對老員工的激勵，使其滿意度較高，在各個維度上進(jìn)行制度調(diào)整，從而減少公司的流動性，是老員工的流失量減少，為公司減少無形資產(chǎn)的流失做好準(zhǔn)備。3.2.2進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，由于隨著年齡的增加各方面的滿意度都會下降，公司為員工做好職業(yè)規(guī)劃，為期其晉升提供空間。使員工在不同的年齡階段都又職業(yè)目標(biāo)。3.2.3為已婚的員工提供一定的工作調(diào)節(jié)空間，已婚員工需要把部分時間進(jìn)行照顧家庭，所以公司在進(jìn)行任務(wù)分派上做出合理調(diào)整并且盡量征求其本人的意愿。從而使已婚員工的滿意度提高。3.2.4公司出臺更加有吸引力的薪資體系。員工的工作主要的動機(jī)就是獲得可觀的工資待遇。公司出臺針對不同性別不同婚姻狀況不同的職位的員工進(jìn)行新姿政策，使全部員工在薪資方面的滿意度增加。參考文獻(xiàn)[l]王慧俐.小型民營企業(yè)的員工滿意度調(diào)查研究一一以深圳ZH人力資源服務(wù)公司為例[D].復(fù)旦大學(xué)，2008[2]馬斯洛，馬良誠等譯.動機(jī)與人格[M]陜西師范大學(xué)出版社，2010,18-78[3]卿濤.人力資源管理概論[M].清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006,270[4]FrederickHerzberg,BernardMausner.TheMotivationtoWork[M].NewYork:Wiley,1959[5]盧嘉，時勘，楊繼鋒.工作滿意度的評價(jià)結(jié)構(gòu)和方法[[J].中國人力資源開發(fā)，2001,15一17[6]王君.企業(yè)員工滿意度調(diào)查分析及相應(yīng)對策研究[[D].東北大學(xué)，2005[7]WeissD.J.,DawisR.V,EnglandGWandLofquistL.H.ManualfortheMinnesotaSatisfactionQuestionnaire.MinnesotaStudiesinVocationalRehabilitation(XXII).Minneapolis:UniversityofMinnesota,1967[8]SmithP.C.,KendallL.M.andHulinC.L.TheMeasurementofSatisfactioninWorkandRetirement.Chicago,IL:RandMcNALLY,1969[9]吳宗怡、徐聯(lián)倉.滿意度測量問卷之研制[[D].中國科學(xué)院心理研究所，1988[10]馮伯麟.教師工作滿意及其影響因素的研究[J].教育研究，1996,42-49[11]舒曉兵、廖建橋.國企管理人員工作壓力源與工作滿意度實(shí)證研究[J].工業(yè)工程與管理，2003,2:34一37.[12]胡蓓，陳建安.腦力勞動者工作滿意度實(shí)證研究[J].科研管理，2003,7:139-143[13]王志剛，蔣慧明.關(guān)于中國員工個體特征對其公司滿意度影響的實(shí)證研究[J].南開管理評論，2004,7(1):101一106[14]張勉，李樹茁.企業(yè)員工工作滿意度決定因素實(shí)證研究[J].統(tǒng)計(jì)研究，2001,8:33-37[15]美」加里.德斯勒.人力資源管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.2002年[16]美]斯蒂芬·P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.2002年[17]謝晉宇、王英、張?jiān)偕?企業(yè)雇員流失一一原因、后果與控制[M].北京，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999年[18]謝晉宇.雇員流動管理[M].天津:南開大學(xué)出版社，2001[19]趙曙明.人力資源管理研究[M].南京:南京大學(xué)出版社，2000[20]姜秀麗、石巖.員工流動管理!M].