機房應急預案處理辦法

機房應急預案息與網(wǎng)絡安全等方面應對突發(fā)事件的處理能力將是信息部門目前面臨的一項重要任務。度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應急處置預案。機房突發(fā)事件分類自然災害：指地震、火災等因自然因素引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。2.等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。3.恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。應急處理人員組織機構員組織機構應急機構人員崗位職責1、應急總指揮職責提供必須的緊急響應設備；（3）在緊急情況下全面負責緊急行動；（4）120等。指揮職責（1）在總指揮領導下具體開展工作，當總指揮不在時履行總指揮職（2）責（1）負責盡快收集信息向應急總指揮匯報事故情況；（2）負責現(xiàn)場臨時設備搶救和對事態(tài)的控制；（3）聽從上級指揮人員的指揮。信息與網(wǎng)絡安全突發(fā)事件處理原則預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網(wǎng)絡和關面的作用，共同構筑信息與網(wǎng)絡安全保障體系?？焖俜磻?。突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而和影響。分級負責。按照“誰主管，誰負責”的原則，建立和完善安全責任的協(xié)調與配合，共同履行應急處置工作的管理職責。以人為本。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務。機房各設備關閉順序如下：1.6.2應急處置具體措施1.6.2應急處置具體措施服務器及存儲設備故障處理1.6.1排錯流程故障發(fā)生服務器設備損壞應急處置措施A、關鍵應用系統(tǒng)所在服務器設備損壞后，應立即查明原因，使用備份服務器替換損壞設備，并立即恢復應用系統(tǒng)正常使用;B、立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。服務器軟件損壞緊急處置措施A、迅速查找原因，嘗試重啟系統(tǒng)。使用備份進行恢復。必要時聯(lián)系開發(fā)商;B;C、當因空調，電力等問題需要關閉所有服務器時，應遵循如下步開應用服務器。1.6.3服務器突發(fā)情況記錄網(wǎng)絡設備故障處理網(wǎng)絡設備的排錯流程應按照此流程快速進行定位、排除故障。網(wǎng)絡系統(tǒng)故障突發(fā)事件分級1級網(wǎng)絡完全擁塞或設備宕機網(wǎng)絡或設備處理能力嚴重受影響，對最終客戶的業(yè)務運作有嚴重影響（公司經(jīng)理級或重要的部門影響影響部分區(qū)域網(wǎng)絡故障一般網(wǎng)絡節(jié)點發(fā)生故障大部分客戶的網(wǎng)絡通訊質量下降級網(wǎng)絡或設備性能受損，但最終客戶大部分業(yè)務仍可正常工作報警出錯和操作命令反常的使用應急措施黑客攻擊時的緊急處置措施AInternet報情況；BlogC、協(xié)調相關應用部門，與信息部有關技術人員一同負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作；D緊急處置措施Ashowmac-addresssharp定位IPshutdown；B、通知維護人員對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份；C、啟用殺病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作；DE、機器恢復后重新開啟網(wǎng)絡設備的相應端口；F、認為情況極為嚴重，根據(jù)突發(fā)事件級別應及時向有關上級部門匯報。廣域網(wǎng)線路中斷緊急處置措施A、鏈路出現(xiàn)問題后，網(wǎng)絡維護人員應立即信息部負責人報告，溝通地方節(jié)點技術人員共同迅速判斷故障，查明故障原因；B、如屬我方管轄范圍，由雙方技術人員立即配合予以恢復。如遇無法恢復情況，立即進行備件更換或向有關廠商請求支援；C、如屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護部門申報故障，請求修復；D、根據(jù)突發(fā)事件級別應及時向有關上級部門匯報。局域網(wǎng)中斷緊急處置措施A、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡維護人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向信息部領導匯報；B、如屬線路故障，更換新線路或重新安裝線路；或從最近飛線至故C、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備（光模塊）D、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照備份配置文件重新配置，并調試暢通；如遇無法解決的技術問題，立即向有關廠商請求支援；E、情況嚴重的，根據(jù)突發(fā)事件級別應及時向有關上級部門匯報?？照{設備故障處理相關領導請示，獲得授權后按機房設備關閉順序關閉各類設備。消防設備故障處理關鍵設備、數(shù)據(jù)安全；三是保護一般設備安全；119人員按照預先確定的線路，迅速從機房中撤出；滅火。電源設備故障處理UPS（1）確認所有負載均已安全關機。（2）關閉UPS負載電源。（3）將UPS的系統(tǒng)啟用開關切換到off的狀態(tài)。（4）將DC電