中國(guó)電信物流行業(yè)信息化應(yīng)用(廣州)基地資料

中國(guó)電信物流行業(yè)信息化應(yīng)用(廣州)基地資料第一頁，共21頁。1目錄基地情況23

4產(chǎn)品視圖及規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品介紹

支撐與服務(wù)第二頁，共21頁。摸清行業(yè)

找準(zhǔn)定位

切入物流五大環(huán)節(jié)中國(guó)物流企業(yè)眾多，存在“小、散、雜”的問題，目前信息化水平普遍較低內(nèi)部集成供應(yīng)鏈集成針對(duì)現(xiàn)狀，2011年8月，“物流國(guó)九條”指明物流信息化新方向移動(dòng)化物聯(lián)網(wǎng)信息化“物流國(guó)九條”加大投入的技術(shù)方向“趨勢(shì)”外部集成

大部分物流企業(yè)目前在第一、二階段第一階段

第二階段

第三階段移動(dòng)物流信息服務(wù)

貨物跟蹤定位物流信息化平臺(tái)

無線射頻識(shí)別物流管理軟件物流基礎(chǔ)信息服務(wù)提供商物流專業(yè)信息服務(wù)整合商貨車人，

，

22

，

，

55結(jié)合中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)

勢(shì)

找準(zhǔn)

準(zhǔn)大定位

位

聚焦

焦大環(huán)節(jié)，實(shí)

節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)素

大元素的管理?，F(xiàn)物流業(yè)3大元3

的管理。第三頁，共21頁。組織保障完善，為支撐發(fā)展奠定基礎(chǔ)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)策劃運(yùn)營(yíng)研發(fā)營(yíng)銷產(chǎn)品研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)化

市場(chǎng)策劃部營(yíng)銷支撐部運(yùn)營(yíng)支撐部項(xiàng)目實(shí)施部產(chǎn)品研發(fā)部中國(guó)電信物流行

業(yè)信息化應(yīng)用

（廣州）基地第四頁，共21頁。1目錄基地情況2

3

4產(chǎn)品視圖及規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品介紹

支撐與服務(wù)第五頁，共21頁。

基地產(chǎn)品總視圖以“最后一公里”移動(dòng)化管理為切入點(diǎn)，聚焦五大環(huán)節(jié)市場(chǎng)，主推核心產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶的人車貨全程管理及物流、信息流、資金流三流合一，拉動(dòng)移動(dòng)用戶規(guī)模發(fā)展綜合配貨

(合作)物流e通(配送版)

(自研)物流e通(運(yùn)輸版)

(自研)車輛定位調(diào)度、安全管

理、視頻監(jiān)控

運(yùn)輸物流e通(快遞版)

(自研)運(yùn)單跟蹤、任務(wù)調(diào)度、

條碼掃描、貨款支付

快遞司機(jī)找貨、貨主找車、

車貨定位

園區(qū)核心需求客戶重點(diǎn)產(chǎn)品人員考勤、銷售上報(bào)、

裝維派單

貨品銷售配送任務(wù)調(diào)度、貨物配載、線路優(yōu)化、貨款支

付

配送生產(chǎn)商……供應(yīng)商物流服務(wù)商分銷/零售商終端用戶智能手機(jī)PC平板電腦車載終端手機(jī)POS基礎(chǔ)能力物流綜合服務(wù)云平臺(tái)地圖支付車源貨源身份證定位短信市場(chǎng)細(xì)分

供應(yīng)鏈一體化解決方案外勤助手(自研)銷售管家(自研)第六頁，共21頁。企業(yè)通知

競(jìng)品上報(bào)7物流行業(yè)完善的產(chǎn)品解決方案，融合應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展行業(yè)一體化解決方案快遞行業(yè)物流綜合信息服務(wù)平臺(tái)電商行業(yè)制造行業(yè)煙酒行業(yè)

構(gòu)建物流

云計(jì)算開放電信自有能力（短信等）

設(shè)備集中管控通過EDI與各類業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接物流行業(yè)應(yīng)用

APP合作伙伴物流

信息能力

業(yè)務(wù)流程整合供應(yīng)鏈一體化物流單證統(tǒng)一產(chǎn)品統(tǒng)一門戶?

提高物流企業(yè)管

家電

服裝

控力度，完善自

裝維派單

銷售上報(bào)

建物流體系?

關(guān)注“最后一公

工作反饋

工作任務(wù)

里”配送服務(wù)?

加速資金回籠，

加強(qiáng)資金管控行業(yè)信息化需求適用產(chǎn)品???????人員定位條碼掃描訂單管理定位調(diào)度數(shù)據(jù)上報(bào)貨物配載全業(yè)務(wù)流程管控????????訂單管理車輛定位綜合調(diào)度油耗/里程監(jiān)控條碼掃描貨款支付人員考勤設(shè)備管控物流e通物流e通

（配送版）物流管控平臺(tái)翼支付外勤助手（銷售版）

外勤助手（裝維版）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接（快遞版）

外勤助手（標(biāo)準(zhǔn)版）綜合配貨物流e通（運(yùn)輸版）

外勤助手（標(biāo)準(zhǔn)版）業(yè)務(wù)流程整合第七頁，共21頁。目錄基地情況123

4產(chǎn)品視圖及規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品介紹

支撐與服務(wù)第八頁，共21頁。手機(jī)派單

條碼掃描

貨款支付

定位調(diào)度

行車監(jiān)控便捷任務(wù)管理快速智能調(diào)度流程閉環(huán)管理落地配送電商配送同城配送人員車輛貨物推廣路徑：落體配送、電商配送、同城配送等物流服務(wù)的快速興起，亟待通過信息化的手段解決配送中遇到的各種瓶頸。電信提供的信息化服務(wù)和通信服務(wù)能夠有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本?？梢愿鶕?jù)企業(yè)需求定制化開發(fā)，目前已成功拓展北京恒宇運(yùn)通速遞（落地配送）、河南長(zhǎng)通物流等客戶。

物流e通(配送版)：解決“最后一公里”配送的信息化“物流e通（配送版）”是針對(duì)物流行業(yè)設(shè)計(jì)，基于天翼終端開發(fā)的一款行業(yè)應(yīng)用軟件,重點(diǎn)關(guān)注物流企業(yè)及企業(yè)物流的人、車、貨全流程管理，實(shí)現(xiàn)快速智能調(diào)度，便捷的任務(wù)管理，精確的實(shí)時(shí)定位，方便的條碼掃描等核心功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“低成本、高效率”的企業(yè)管理目標(biāo)

目標(biāo)企業(yè)：區(qū)域快遞企業(yè)

、零擔(dān)物流企業(yè)、同城配送企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)第九頁，共21頁。

物流e通(運(yùn)輸版)：車輛定位調(diào)度、監(jiān)控等管理功能“物流e通(運(yùn)輸版)”具備了車輛管理中所需的車輛定位、監(jiān)控告警、車輛調(diào)度、視頻監(jiān)控等核心功能，為企事業(yè)單位打造的一套高性價(jià)比的車輛綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“低成本，高效率”的管理目標(biāo)。推廣路徑：可以為客戶提供個(gè)性化的解決方案，如車載視頻監(jiān)控、車載動(dòng)態(tài)廣告、溫度監(jiān)控等。產(chǎn)品已成功在珠海公交集團(tuán)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公交智能調(diào)度，自動(dòng)報(bào)站，3G視頻監(jiān)控，廣告發(fā)布等服務(wù)。請(qǐng)注意！行車路線發(fā)生偏移請(qǐng)注意！您的

車速過快！車輛已使出規(guī)

定區(qū)域！GPS+北斗

車輛定位電子圍欄

目標(biāo)客戶1、運(yùn)輸公司型物流企業(yè)2、冷鏈、醫(yī)藥物流3、政府及企事業(yè)單位4、公交公司第十頁，共21頁。

物流e通(快遞版)：實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)全流程的業(yè)務(wù)管控“物流e通（快遞版）”具備了智能任務(wù)調(diào)度、方便的條碼掃描、全流程任務(wù)管理、信息實(shí)時(shí)交互等功能，深度貼合市場(chǎng)上一般快遞公司的業(yè)務(wù)操作流程，為快遞公司打造一套高性價(jià)比的末端信息化解決方案。推廣路徑：以快遞公司給員工配備“工作機(jī)”為切入點(diǎn)，給物流客戶提供信息化服務(wù)和通信服務(wù)，降低快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)已成功拓展加運(yùn)美、龍邦等快遞公司。寄件客戶

呼叫中

心呼入

收件快遞網(wǎng)點(diǎn)

呼叫中

心坐席

發(fā)件發(fā)件確

認(rèn)到件確

認(rèn)分撥中心

發(fā)件

到件發(fā)件確

認(rèn)到件確

認(rèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)

派件

到件收件客戶

簽收件

物流e通（快遞版）已經(jīng)成功切入到上述

快遞企全業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的信息化。第十一頁，共21頁。

外勤助手（標(biāo)準(zhǔn)版）:您的外勤，有我相助！“外勤助手(標(biāo)準(zhǔn)版)”是針對(duì)中小企業(yè)外銷、外維、外巡、外送人員而開發(fā)的行業(yè)信息化產(chǎn)品，重點(diǎn)解決外勤管理時(shí)效性差、信息失真和管理成本高，銷售信息采集及售后裝維調(diào)度難等問題，結(jié)合移動(dòng)辦公和定位技術(shù)，關(guān)注企業(yè)員工移動(dòng)化，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確和高效管理推廣路徑：針對(duì)外勤人員較多的企業(yè)，從企業(yè)的對(duì)外勤人員的監(jiān)督難，調(diào)度難，反饋難入手，為客戶提供移動(dòng)智能辦公解決方案。核心價(jià)值點(diǎn)監(jiān)督難調(diào)度難反饋難?

?

?利用拍照、位置、時(shí)間等信息，監(jiān)督外勤人員的出勤、拜訪、服務(wù)等情況

通過外勤助手，對(duì)特定人員發(fā)布任務(wù)、通知公告，

“一次發(fā)布，多人收到”，并有短信實(shí)時(shí)通知。

外勤人員通過外勤助手隨時(shí)隨地上報(bào)銷量數(shù)據(jù)、維護(hù)

情況等，總部及時(shí)掌握結(jié)果。第十二頁，共21頁。

外勤助手（裝維版）：提高裝維企業(yè)效率和客戶滿意度“外勤助手(裝維版)”

是外勤助手針對(duì)家電維修企業(yè)，提供的專門解決方案，重點(diǎn)解決裝維服務(wù)跟進(jìn)管理難、資源調(diào)度效率低，現(xiàn)場(chǎng)異常情況處理不及時(shí)，客戶滿意度低等問題，幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高效率和客戶滿意度。推廣路徑：面向家電等維修企業(yè)推廣外勤助手（裝維版），規(guī)范企業(yè)裝維等售后服務(wù)，提高效率和客戶滿意度。外勤助手（裝維版）在家電行業(yè)已有諸多成功案例，如萬和、萬寶路、格蘭仕、格力等裝維派單條碼掃描配件申請(qǐng)裝維現(xiàn)場(chǎng)裝維人員產(chǎn)品生命周期

管理品牌家電售后家電維修企業(yè)上門服務(wù)企業(yè)裝維管理外勤管理第十三頁，共21頁。超市零售企業(yè)加盟集團(tuán)企業(yè)戶外銷售企業(yè)金融保險(xiǎn)企業(yè)超市的工作人員通過銷量上報(bào)，拍照上傳等功能了解商品詳情。總部人員巡查加盟企業(yè)時(shí)，利用巡查督導(dǎo)，工作反饋等功能及時(shí)反饋信息給集團(tuán)。戶外銷售人員通過定位功能，數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)向公司反饋銷售數(shù)據(jù)。金融，保險(xiǎn)等銷售人員通過客戶走訪，定位功能上報(bào)拜訪情況。推廣路徑：面向銷售型企業(yè)，解決庫存上報(bào)，門店走訪等問題，及時(shí)反饋信息和數(shù)據(jù)給公司，幫助企業(yè)節(jié)約管理陳本，提高工作效率。

外勤助手（銷售版）：方便管理門店走訪，銷售和庫存情況“外勤助手(銷售版)”是針對(duì)零售管理型而開發(fā)的行業(yè)信息化產(chǎn)品，重點(diǎn)解決銷售網(wǎng)點(diǎn)巡查走訪時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)反饋問題，維護(hù)渠道暢通難，銷售和庫存情況難以實(shí)時(shí)掌控等問題，結(jié)合移動(dòng)辦公和定位技術(shù)，關(guān)注企業(yè)員工移動(dòng)化，幫助零售型企業(yè)更方便管理門店走訪，商品銷售和庫存情況。第十四頁，共21頁。15電商一體化解決方案電商物流合

作商N(yùn)FC支付、

線上支付、

刷卡支付、

現(xiàn)金

評(píng)價(jià)客戶

貨物跟蹤訂

貨單

物信

跟息

蹤物流管控

平臺(tái)貨物跟蹤

配送任務(wù)通過物流管控平臺(tái)為電商整合優(yōu)秀的物流資源，使貨物全程“可視化”；結(jié)合特色終端，加強(qiáng)資金安全管控，全面提升客戶體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流“三流合一”

電商物流管控全程可視化

推廣策略+合作方式介紹

雙方共同投資建立物流整體管控平臺(tái)

將移動(dòng)終端與通信套餐捆綁，交由物流合作商使用

物流合作商在基本不增加通信與IT費(fèi)用之支出的前提下，提

升信息化和整體服務(wù)水平融合多種終端設(shè)備NFC和POS支付

加強(qiáng)物流管理，提升客戶體驗(yàn)物流追蹤平臺(tái)：客戶、電商均可通過平臺(tái)追蹤到貨物配送信息NFC與POS支付：安全便捷，加速貨款回籠，提高用戶粘性移動(dòng)終端：提升物流配送商信息化水平，加強(qiáng)管控力度

訂

單

跟

蹤第十五頁，共21頁。16

家電一體化解決方案家電行業(yè)解決方案是基于外勤助手平臺(tái)，為家電企業(yè)的市場(chǎng)銷售管理、售后維護(hù)管控提供更加智能有效的精細(xì)化控制，加強(qiáng)人的調(diào)度管理，提升企業(yè)的內(nèi)部調(diào)度運(yùn)作效率。通過建設(shè)或?qū)覧RP系統(tǒng)，全面提升企業(yè)信息化程度銷售管理裝維管理商品擺架

情況

活動(dòng)軌跡

跟蹤競(jìng)品信息

收集銷量上報(bào)客戶信息

沉淀掃碼確認(rèn)裝維信息零配件掃

碼跟蹤

裝維任務(wù)

調(diào)度裝維任務(wù)情況反饋售后滿意

度調(diào)查ERP系統(tǒng)全程管控

外勤助手（銷售版）

外勤助手（裝維版）拍照反饋庫存管理工單調(diào)度拍照反饋企業(yè)客戶裝維+

特色功能點(diǎn)營(yíng)銷步驟分析需求切入行業(yè)產(chǎn)品試用合作共贏

樹立標(biāo)桿客戶成功案例復(fù)制推廣第十六頁，共21頁。物流掃碼特色終端專業(yè)終端普通終端終端解決方案通過與行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品（物流e通、外勤助手等）結(jié)合、及企業(yè)的ERP系統(tǒng)對(duì)接，提供整體解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速采集和智能移動(dòng)辦公。終端豐富多樣，供用戶選擇。裝維現(xiàn)場(chǎng)

外勤

拍照反饋華為8813+背夾全盈T8優(yōu)派A6第十七頁，共21頁。目錄基地情況2

341產(chǎn)品視圖及規(guī)劃重點(diǎn)產(chǎn)品介紹

支撐與服務(wù)第十八頁，共21頁。19

完整的營(yíng)銷、售后、培訓(xùn)認(rèn)證體系，支撐全網(wǎng)規(guī)模發(fā)展廣州物流基地對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的項(xiàng)目，提供售前、售中、售后和培訓(xùn)的完整服務(wù)保障體系，保證基地產(chǎn)品省外落地實(shí)施。支撐產(chǎn)品管理

及需求分析產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)