營銷部工作總結(jié)范文（2篇）

第3頁共3頁營銷部工作總結(jié)范文按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：一、召開多級會議，落實保定會議精神，制定實施方案。保定市卷煙零售行業(yè)實行明碼實價動員大會結(jié)束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉(zhuǎn)移到會議精神的傳達和工作落實上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結(jié)合會議精神研究起草通過了實施方案，多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構(gòu)，明確了相關(guān)部門的職責，并把任務細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開展起來。二、入戶宣傳明碼實價，協(xié)商零售價格，成立自律小組?？蛻艚?jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自月日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領(lǐng)中經(jīng)營業(yè)態(tài)，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的。月日前，營銷科進行了價格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網(wǎng)絡管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個小組，抽調(diào)部門科室人員，負責六個轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實價標簽和實價表。月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經(jīng)認真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊、專管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價簽和張價目表。全局干部職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區(qū)個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時前完成。四、多角度、全方位對社會和消費者宣傳明碼實價工作。在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯(lián)合文件基礎上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實價條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。月日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。五、廣泛征求零售戶和消費者的意見，并進行信息反饋。在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。營銷部工作總結(jié)范文（二）今年以來，____營銷部按照全市煙草工作會議精神要求，結(jié)合____轄區(qū)卷煙市場實際，重點從保持卷煙銷量平穩(wěn)增長、調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)、提升品牌培育水平等方面入手，著力提升卷煙營銷工作上水平?，F(xiàn)將____營銷部具體情況分析如下：一.卷煙銷售分析____年第一季度，轄區(qū)銷售卷煙5321.01箱，同比4953.42箱增長7.42%，全市平均增長5.16%，全市排名第2位；三類以上卷煙共計銷售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷售額為____元，同比____元增長12.23%，全市平均增長5.96%，全市排名第1名；銷售額為____萬元，同比____萬元增長21.67%。條均價為____元，人均銷量為3.04條，戶均銷售459條。一季度卷煙銷售完成暫時相對較好，但節(jié)后市場一直處于疲軟狀態(tài)，卷煙及非煙商品均銷售進入低谷，卷煙消化仍未過半，客戶積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長，加入____縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣，帶動的外地客商少、務工人員等消費群體減少，總體消費水平偏低。從市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年后市場處于一種理性化的消費，需要多少采購多少，以往為自己囤貨的現(xiàn)象大幅度的下降。二.社會庫存分析____年年底____縣社會庫存約為600箱，主要庫存為紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）等三類卷煙品牌，部分客戶尤其是城區(qū)客戶蘭州（硬珍品）仍有庫存，未能消化完畢。截至13周，轄區(qū)庫存總量約為2325.46箱，戶均庫存364.26條，較上年同期211.2條增長72.47%，其中三類以上庫存占總庫存量的90.82%，較上年同期76%增長了14.8%。零售客戶社會庫存偏大且結(jié)構(gòu)偏高，高結(jié)構(gòu)品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫存為970余條；三類卷煙庫存占總庫存量的一半，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）、嬌子（時代陽光）、紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）。年后單客戶庫存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶，最大的庫存有3640條，且品牌相對集中，主要庫存以三類以上品牌為主。市場庫存較大的單品牌不是滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。轄區(qū)庫存整體較大，消化較慢，客戶手頭可利用的周轉(zhuǎn)資金較少，部分卷煙品牌價格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價格下滑較為明顯。三.品牌經(jīng)營分析轄區(qū)市場接受度較高的高端品牌（條價____元以上）主要是中華（軟）、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）、南京（____）等；中高端品牌（條價____元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）、中華（硬）；條價在____元左右的一類品牌仍以蘭州品牌為主導，除此之外主要是芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對地位，其次是新版利群；三類卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外，市場接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經(jīng)典100）、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽光）、雙喜（軟國際）等品牌。低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場表現(xiàn)一般，消費者接受度和關(guān)注度較低，仍需大力宣傳和培育。細支煙銷售12.98箱，占總銷量的2.44%，同比增長101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細支）0.16箱，好貓（細支長樂）1.56箱，黃鶴樓（天下名樓）4.54箱，黃金葉（愛尚）0.79箱。四.終端建設情況一是組織開展了營銷人員銷技能競賽，在現(xiàn)代終端建設“大干100天”活動期間，圍繞“兩本教材”，組織開展了營銷人員技能競賽活動，考驗了客戶經(jīng)理自身的業(yè)務素質(zhì)，檢驗了零售客戶軟實力提升的直觀效果。二是開展終端建設“三比”活動機制，形成互促互進良好氛圍，促進現(xiàn)代終端建設由“要我建”向“我要建”轉(zhuǎn)變。三是向營銷管理系統(tǒng)客戶發(fā)放以庫存核對表，指導客戶及時記錄未掃碼的卷煙數(shù)量，客戶經(jīng)理定期查看系統(tǒng)運行情況，對比系統(tǒng)數(shù)字的差異，及時回答和解決客戶的系統(tǒng)故障，督促客戶正常掃碼，有效解決了掃碼不準的問題。四是通過培訓指導提升客戶經(jīng)營能力，每名客戶經(jīng)理當一次培訓師，做一次示范講解，深入宣傳供貨政策、全面提供經(jīng)營指導，并將現(xiàn)代零售終端建設教學視頻（零售客戶）版全部拷貝到現(xiàn)代終端戶電腦上。五是建立“微信內(nèi)部互動平臺”，及時反饋現(xiàn)場圖片、社會庫存、銷售信息等情況，并討論處理意見，加強各部門的溝通協(xié)作，發(fā)揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優(yōu)勢，做到問題及時整改，整體提高。五.存在的問題1.由于第一季度卷煙銷量增長幅度較大，轄區(qū)卷煙銷量同比增長7.42%，零售客戶積壓庫存普遍較大，客戶卷煙訂購熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。卷煙零售價執(zhí)行有所下滑。2.客戶對終端建設的重視程度不夠，節(jié)后無論從卷煙陳列、價格標簽、掃碼運行還是軟實力提升上都有所下降，加之年后客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量不高，終端成效不太理想。3.零售客戶對新品的認知度較差，且新品動銷較慢，有待于進一步培育，提高客戶及消費者對新品認知度。六.下一步營銷工作計劃1.緊抓兩項指標，確保經(jīng)濟運行質(zhì)量。認真把握“銷量穩(wěn)中有增，結(jié)構(gòu)不斷提升”的基調(diào)，夯實營銷服務工作。一是采取有效措施，防止銷量過熱過快，大起大落；二是確保規(guī)范經(jīng)營，防止市場狀況倒退；三是保護好卷煙零售戶的經(jīng)營積極性，確保其合理盈利水平。2.積極引導消費，合理調(diào)控客戶庫存。一是為零售客戶制定合理訂購計劃，合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，引導客戶有效消化庫存，減少盲目積壓，加快卷煙資金周轉(zhuǎn)流通速度，將庫存保持在合理范圍之內(nèi)或本店經(jīng)濟能力承受范圍之內(nèi)。二是嚴格加強商定供貨總量浮動管理。對轄區(qū)卷煙商定量富余或商定量不足的客戶進行一次全面調(diào)查登記，從____月份開始對商定供貨總量進行持續(xù)優(yōu)化分配，確保有實力的客戶滿足其卷煙需求，提高商定執(zhí)行率。3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點、市場定位等信息。并幫助客戶分析今后卷煙市場的發(fā)展趨勢、貨源的供應情況等，增強客戶對新品卷煙的認識和了解，讓客戶逐步接受此種品牌卷煙。二是做好針對性服務工作通過有針對性的服務，打消他們對新品卷煙的銷售潛力、滯銷、壓庫等方面的顧慮，從而提高上柜率。三是做好新品卷煙陳列展示。通過提升視覺沖擊效果，刺激消費者的購買欲望，提高新品卷煙在市場上的知名度和動銷率。四是提升零售客戶新品推介能力。通過提高零售客戶的推介能力，使新品卷煙更快的走向市場，更快的提高消費者的認知度，從而進入到消費者當中。4.深入市場調(diào)研，做好終端建設工作。繼續(xù)按終端建設大干100天活動要求開展終端建設工作，加強培訓引導，從零售終端布局、形象、