公司戰(zhàn)略知識(shí)講座

戰(zhàn)略管理講座講座內(nèi)容：一、戰(zhàn)略概念二、戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略制定與選擇四、戰(zhàn)略實(shí)施E-mailziwenwu@

2010年6月

一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用1、戰(zhàn)略含義

我國(guó)：戰(zhàn)——戰(zhàn)爭(zhēng)或戰(zhàn)斗略——策略或計(jì)謀西方：Strategos—將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)

貫穿于一個(gè)組織系統(tǒng)在一定歷史時(shí)期內(nèi)決策或活動(dòng)的一系列重要謀劃。定位：戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)取舍：在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情配稱：是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最核心的因素，它可以建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)接的鏈，將模仿者拒之門(mén)外戰(zhàn)略就是經(jīng)理所采取的旨在達(dá)成一項(xiàng)或多項(xiàng)組織目標(biāo)的行動(dòng)。包括理解價(jià)格、顧客需求和成本結(jié)構(gòu)間關(guān)系，并運(yùn)用這些變量實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，形成戰(zhàn)略性思維，持續(xù)提高公司的贏利能力。一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用2、戰(zhàn)略內(nèi)容構(gòu)成使命或愿景：正式發(fā)布的關(guān)于組織在中長(zhǎng)期希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的宣言例：微軟的愿景“通過(guò)優(yōu)秀的軟件賦予人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、通過(guò)任何設(shè)備進(jìn)行溝通和創(chuàng)造的能力”

戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略本身內(nèi)容構(gòu)成戰(zhàn)略布局（時(shí)間、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)或項(xiàng)目）戰(zhàn)略任務(wù)及重點(diǎn)

戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略目標(biāo)使命或愿景具體質(zhì)量數(shù)量長(zhǎng)期、短期業(yè)務(wù)定義（位）關(guān)鍵價(jià)值觀主要目標(biāo)和目的一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用3、戰(zhàn)略體系（對(duì)于一個(gè)多元化的公司）案例：卡西歐的戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)策略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略（總體）…...經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略…...（分戰(zhàn)略）……職能戰(zhàn)略……（部門(mén)）經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)范圍重要資源分配產(chǎn)品—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略生、技、財(cái)、人、營(yíng)協(xié)同、效率發(fā)展目標(biāo)一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用4、戰(zhàn)略地位戰(zhàn)略決策高中基轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)人力物力生產(chǎn)銷售投入未來(lái)投入產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出作業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理均衡化效率化環(huán)境主體反饋調(diào)控三種人的時(shí)空一、戰(zhàn)略概念—含義、內(nèi)容、體系、地位、作用5、戰(zhàn)略作用：前瞻思維，保證持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)例如：海爾始終有個(gè)總體戰(zhàn)略在指導(dǎo)著企業(yè)在發(fā)展

溫州發(fā)展

戰(zhàn)略就是始終比對(duì)手們要超前一步或若干步思維——戰(zhàn)略思維質(zhì)量戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略跨國(guó)戰(zhàn)略

挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

(BtoB

BtoC

BtoX)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一家企業(yè)的贏利能力高于整個(gè)產(chǎn)業(yè)平均值持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一家企業(yè)能夠多年保持高于平均水平的盈利能力戰(zhàn)略的基本目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)縱向、橫向、逆向、發(fā)散、軟性二、戰(zhàn)略管理——過(guò)程、意義1、戰(zhàn)略管理過(guò)程一般環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境公司定義關(guān)鍵價(jià)值觀主要目標(biāo)與目的公司總戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)分戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

分解落實(shí)控制平衡計(jì)分法波士頓法GE法SWOT法顧客價(jià)值創(chuàng)造所有者顧客員工制定使命或愿景進(jìn)行形勢(shì)分析設(shè)定目標(biāo)確定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造和提供反饋意見(jiàn)并調(diào)控反饋

回報(bào)努力獎(jiǎng)賞價(jià)值創(chuàng)造推動(dòng)戰(zhàn)略過(guò)程有效的戰(zhàn)略管理創(chuàng)造價(jià)值

顧客的價(jià)值是什么？員工呢？所有者呢？這些關(guān)系是如何相互關(guān)聯(lián)的？為顧客創(chuàng)造價(jià)值的途徑是什么？新技術(shù)和電子商務(wù)如何影響了價(jià)值創(chuàng)造？這種包含了顧客、員工和所有者的動(dòng)態(tài)價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)過(guò)程就是所謂的顧客—員工—所有者循環(huán)。這是戰(zhàn)略管理的核心，是推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的發(fā)動(dòng)機(jī)。三者的價(jià)值創(chuàng)造相對(duì)于金融投資得到日益增長(zhǎng)的和可以接受的匯報(bào)從工資待遇和社會(huì)及精神好處等方面都能得到報(bào)酬的工作高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)比較所付出的價(jià)格與所得到的好處來(lái)理解價(jià)值所有者員工顧客優(yōu)秀的作業(yè)方式親近顧客領(lǐng)先的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值心理價(jià)值社會(huì)價(jià)值股票增值利潤(rùn)分配投資回報(bào)短期價(jià)值持久價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造2、戰(zhàn)略管理意義1）適應(yīng)21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要★快速變化特點(diǎn)——高速環(huán)境，超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)★傳統(tǒng)市場(chǎng)、國(guó)家和公司界線正被重新劃分★社會(huì)正變得更加多元化★公司必須對(duì)投資者迅速回應(yīng)★產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越知識(shí)密集化——智力內(nèi)容的價(jià)值增加★固定資產(chǎn)與人力資本相對(duì)重要性的變化二、戰(zhàn)略管理——過(guò)程、意義2）做戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的有利性★更加具有前瞻性，價(jià)值創(chuàng)造得到提高（實(shí)現(xiàn)四安）★避開(kāi)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，提高模仿難度★企業(yè)變得更加主動(dòng)，而不那么被動(dòng)★促進(jìn)內(nèi)部溝通，形成上下共識(shí)吸納各方智慧、形成思想?yún)f(xié)同、產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)★做強(qiáng)做大做長(zhǎng)企業(yè)3）不做戰(zhàn)略可能出現(xiàn)的弊端★企業(yè)命運(yùn)系于高管者身上，飄向難以預(yù)料的終點(diǎn)★跟風(fēng)趕潮，低水平勞作，疲于應(yīng)對(duì)★分兵把口，各負(fù)其責(zé)，做加法甚至做減法★資源分散，難以集中、有效、彈性利用2、戰(zhàn)略管理意義二、戰(zhàn)略管理——過(guò)程、意義三、戰(zhàn)略制定分析環(huán)境，凝練方向——外部環(huán)境分析搞清家底，揚(yáng)長(zhǎng)避短——內(nèi)部條件分析明確定位，凝心聚力——戰(zhàn)略選擇確定協(xié)同努力，做強(qiáng)做大——戰(zhàn)略落實(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，持續(xù)發(fā)展——戰(zhàn)略評(píng)價(jià)調(diào)整三、戰(zhàn)略制定1、分析環(huán)境◆宏觀環(huán)境——PESTN分析波特五力分析◆任務(wù)（行業(yè)）環(huán)境————產(chǎn)業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群

2、搞清家底產(chǎn)業(yè)生命周期◆資源（有形、無(wú)形，基礎(chǔ)的、專用的）：擁有、獲取、利用、應(yīng)變◆能力：資金、技術(shù)、營(yíng)銷、管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力◆經(jīng)營(yíng)：業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)（財(cái)務(wù)的、非財(cái)務(wù)的）◆業(yè)務(wù)價(jià)值鏈——關(guān)鍵或強(qiáng)弱環(huán)節(jié)綜合評(píng)價(jià)：戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力

SWOT矩陣三、戰(zhàn)略制定3、明確定位——在產(chǎn)業(yè)三維空間中的位置◆為誰(shuí)服務(wù)——進(jìn)入行業(yè)◆用什么服務(wù)——業(yè)務(wù)或產(chǎn)品項(xiàng)目◆怎樣服務(wù)——技術(shù)方法例如：

找項(xiàng)目做標(biāo)書(shū)管施工選市場(chǎng)做策劃控過(guò)程依附型自主型支配型行業(yè)的“三維”競(jìng)爭(zhēng)空間怎樣誰(shuí)什么技術(shù)客戶產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)企業(yè)紐克鋼鐵公司豐田公司蘋(píng)果公司遵循U型曲線規(guī)律思維利潤(rùn)率業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制造采購(gòu)商品化研發(fā)關(guān)鍵零件研發(fā)組裝配銷服務(wù)研發(fā)營(yíng)銷服務(wù)提升供應(yīng)鏈體系附加價(jià)值，提供客戶價(jià)值服務(wù)與客戶端協(xié)同設(shè)計(jì)，建立客戶轉(zhuǎn)化成本真正賺錢(qián)是賺在無(wú)形部分三、戰(zhàn)略制定三、戰(zhàn)略制定公司總體戰(zhàn)略SUB戰(zhàn)略建工公司戰(zhàn)略SUB戰(zhàn)略財(cái)務(wù)技術(shù)生產(chǎn)營(yíng)銷人力巢湖項(xiàng)目滁州項(xiàng)目天長(zhǎng)項(xiàng)目其他項(xiàng)目上下上下根據(jù)環(huán)境變化趨勢(shì)公司應(yīng)該怎樣根據(jù)自身?xiàng)l件公司能做怎樣四、戰(zhàn)略選擇1、公司戰(zhàn)略類型穩(wěn)定型戰(zhàn)略無(wú)增長(zhǎng)戰(zhàn)略微增長(zhǎng)戰(zhàn)略防御（緊縮）戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)略產(chǎn)品-市場(chǎng)組合戰(zhàn)略2、可供實(shí)現(xiàn)的方式內(nèi)部發(fā)展外部發(fā)展合并美國(guó)四次大兼并浪潮合資四部曲聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團(tuán)

三個(gè)階段四種形式

四、戰(zhàn)略選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的橫向兼并獲得資源的縱向兼并資本擴(kuò)張的復(fù)合兼并獲得技術(shù)的紅向兼并合作合資吃牌獨(dú)資四、戰(zhàn)略選擇低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略中庸戰(zhàn)略3、經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)合戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擇一理論基礎(chǔ)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)效益條件：形成良性循環(huán)、低成本文化氛圍途徑：控制成本驅(qū)動(dòng)因素、重組價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)區(qū)隔專門(mén)化優(yōu)化價(jià)值鏈活動(dòng)創(chuàng)新合作做餅競(jìng)爭(zhēng)分餅通過(guò)剔除、減少、增加、創(chuàng)造價(jià)值元素，重構(gòu)價(jià)值曲線4、戰(zhàn)略歸類五、戰(zhàn)略實(shí)施1、協(xié)同努力——上下左右，整體優(yōu)化，乘數(shù)效應(yīng)◆宣傳教育◆組織調(diào)整（重構(gòu)）◆流程再造◆制度完善◆管理到位2、戰(zhàn)略執(zhí)行——理論指導(dǎo),方法運(yùn)用,有效競(jìng)爭(zhēng)◆成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——鈕克鋼鐵公司低成本戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)略——施樂(lè)公司與塞文公司復(fù)印機(jī)◆合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——萬(wàn)燕公司與天利公司◆競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的較量五、戰(zhàn)略實(shí)施3、動(dòng)態(tài)調(diào)適——根據(jù)變化，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整◆掃描環(huán)境有無(wú)重大變化◆估測(cè)環(huán)境變異程度◆評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅◆分享環(huán)境的機(jī)會(huì)閱讀案例：１、思科系統(tǒng)公司２、豐田精益生產(chǎn)方式

謝謝同志們聽(tīng)課合作！技術(shù)變革不斷出現(xiàn)六新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商力量購(gòu)買(mǎi)者力量替代者政治和法律工業(yè)化社會(huì)中出現(xiàn)解除管制和私有化潮流技術(shù)環(huán)境道德和價(jià)值觀如：健康環(huán)保意識(shí)覺(jué)醒社會(huì)環(huán)境人口環(huán)境年齡性別民族人種性取向社會(huì)階層宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率利率匯率通脹率通縮率競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)需求狀況退出壁壘零散型產(chǎn)業(yè)合并型產(chǎn)業(yè)終端用戶分銷企業(yè)壓價(jià)或間接抬高成本滿足顧客類似需求產(chǎn)品的其他企業(yè)性價(jià)比進(jìn)入壁壘品牌忠誠(chéng)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顧客轉(zhuǎn)移成本政府管制抬高投入價(jià)降非價(jià)因素品質(zhì)前向發(fā)展轉(zhuǎn)移成本替代性依賴度產(chǎn)業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略群——采用基本類似戰(zhàn)略的若干企業(yè)價(jià)格高低研發(fā)費(fèi)用高低專利藥物群組

墨克輝瑞禮來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)戰(zhàn)略普通藥物群組

ForestLabsCarterWallaceICN低風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)生命周期萌芽階段成長(zhǎng)階段震蕩階段成熟階段衰退階段需求時(shí)間過(guò)生產(chǎn)能產(chǎn)能

能力與企業(yè)獨(dú)特（核心）競(jìng)爭(zhēng)力能力：是指企業(yè)協(xié)調(diào)各種資源并將其投入生產(chǎn)性用途的技能隱藏于組織的規(guī)章制度、路徑和程序之間，包括作出決策和管理內(nèi)部流程、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的風(fēng)格或行為方式、控制系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力F=f（T，Q，C，S）核心競(jìng)爭(zhēng)力：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獨(dú)有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)的力量，是支撐若干項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)要素超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

資源能力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卓越的贏利能力創(chuàng)建創(chuàng)建塑造顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值判斷公司對(duì)產(chǎn)品收取的價(jià)格創(chuàng)造這價(jià)值的成本取決于三要素卓越的★效率★品質(zhì)★創(chuàng)新★客戶響應(yīng)來(lái)源

差異化低成本價(jià)值創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素卓越的創(chuàng)新●產(chǎn)品創(chuàng)新●流程創(chuàng)新●品質(zhì)●創(chuàng)新●定制化●遞送所需時(shí)間●設(shè)計(jì)、服務(wù)和支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)●低成本●差異化卓越的品質(zhì)●一系列屬性●可靠性卓越的效率雇員勞動(dòng)生產(chǎn)率●資本生產(chǎn)率●卓越的客戶響應(yīng)對(duì)企業(yè)能花少時(shí)去彌補(bǔ)錯(cuò)誤加強(qiáng)了企業(yè)的定價(jià)選擇降低成本、創(chuàng)造更多價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造PC消費(fèi)者剩余邊際利潤(rùn)單位資本成本顧客價(jià)值V

收取價(jià)格消費(fèi)者剩余邊際利潤(rùn)單位資本成本消費(fèi)者剩余邊際利潤(rùn)單位資本成本VCV-PP-C消費(fèi)者剩余邊際利潤(rùn)單位資本成本CVV-PP-C初始狀態(tài)

低成本增加利潤(rùn)

低成本吸引顧客

差異化吸引顧客增加利潤(rùn)

VCPV-P贏利能力（利潤(rùn)率）的驅(qū)動(dòng)因素投資凈利潤(rùn)率

ROIC銷售回報(bào)率凈利潤(rùn)/銷售收入資本周轉(zhuǎn)率銷售收入/投資COGS（銷貨成本）/銷售收入SG&A（銷售、一般和管理費(fèi)）/銷售收入R&D（研發(fā)費(fèi)用）/銷售收入運(yùn)營(yíng)資本/銷售收入PPE（固定成本）/銷售收入價(jià)值鏈：企業(yè)將投入轉(zhuǎn)化為顧客所重視的產(chǎn)出的一系列活動(dòng)投入研發(fā)生產(chǎn)支持活動(dòng)客戶服務(wù)基本活動(dòng)產(chǎn)出企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)物料管理人力資源營(yíng)銷與銷售案例分析每項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣勢(shì)每項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，以達(dá)優(yōu)化、協(xié)同活動(dòng)與過(guò)程間的跨部門(mén)鏈接嵌入更大的價(jià)值系統(tǒng)（上下游價(jià)值鏈）

一家企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)乔度氲揭粋€(gè)更大的活動(dòng)系統(tǒng)中的。企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力還取決于供應(yīng)商、分銷商、買(mǎi)主和其他合作伙伴傳遞給該企業(yè)的成本（供應(yīng)鏈合作伙伴的價(jià)值鏈）。因此，對(duì)其與供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間的關(guān)系的評(píng)價(jià)。企業(yè)價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈下游伙伴價(jià)值鏈供應(yīng)鏈總成本和利潤(rùn)

價(jià)值鏈分析的意義

1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)活動(dòng)項(xiàng)目，抓關(guān)鍵

2、整體活動(dòng)優(yōu)化、協(xié)同

3、發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源活動(dòng)環(huán)節(jié)

4、幫助企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方案，確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5、重組價(jià)值鏈研發(fā)利潤(rùn)英特爾cpu100小時(shí)研究6小時(shí)生產(chǎn)市場(chǎng)利潤(rùn)做工賺得少，通路的賺的多采購(gòu)利潤(rùn)有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品買(mǎi)價(jià)不一樣管理利潤(rùn)同一張照片從3元——1500元企業(yè)利潤(rùn)源泉案例

財(cái)務(wù)增長(zhǎng)率：收入、凈收入EPS現(xiàn)金流量ROE(股本回報(bào)率)MVA（市場(chǎng)價(jià)值增值）顧客

市場(chǎng)份額顧客滿意度及時(shí)交貨

內(nèi)部員工滿意度人員流動(dòng)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率SG&A效率每個(gè)員工的銷售量

未來(lái)研發(fā)占銷售收入的百分比經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)新產(chǎn)品指數(shù)上市時(shí)間平衡計(jì)分法做大做強(qiáng)做長(zhǎng)企業(yè)的要點(diǎn)做大企業(yè)：充分發(fā)掘人力資源不斷開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng)創(chuàng)造利用基礎(chǔ)條件努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益人靠必要條件和手段去服務(wù)客戶，從而才能拓展市場(chǎng)。做強(qiáng)企業(yè)：科學(xué)到位管理工作培育發(fā)揮核心能力明確精干主導(dǎo)業(yè)務(wù)全力提升品牌價(jià)值做長(zhǎng)企業(yè)：制定戰(zhàn)略長(zhǎng)期指導(dǎo)健全機(jī)制運(yùn)作企業(yè)主動(dòng)變革創(chuàng)新發(fā)展至精至誠(chéng)堅(jiān)守信用做大靠人，做強(qiáng)靠能，做長(zhǎng)靠信。返前頁(yè)P(yáng)olitical政局穩(wěn)定政府政策Economic宏觀經(jīng)濟(jì)變量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型Social&Cultural價(jià)值觀念、生活方式、教育水平Technological技術(shù)總體水平技術(shù)革新企業(yè)Nature地理、氣候、礦產(chǎn)資源返前現(xiàn)實(shí)宏觀環(huán)境：政治——政府主辦事業(yè)而非市場(chǎng)主導(dǎo)國(guó)際關(guān)系（多邊）、外交政策經(jīng)濟(jì)——低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排、綠色GDP（壓量、提質(zhì)、加價(jià)）社會(huì)文化——和諧社會(huì)、綠色消費(fèi)、環(huán)境友好、保健意識(shí)加強(qiáng)技術(shù)——自主創(chuàng)新、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)潛在進(jìn)入者進(jìn)入壁壘后向發(fā)展可能對(duì)手、數(shù)量竟?fàn)帉?shí)力退出壁壘顧客供應(yīng)者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者替代品生產(chǎn)者討價(jià)還價(jià)能力威脅威脅討價(jià)還價(jià)能力前向發(fā)展可能性價(jià)比返前資源—指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源分析過(guò)程分析現(xiàn)有或可能整合資源分析資源利用（集中、有效、彈性）情況分析資源應(yīng)變力進(jìn)行資源平衡分析返前資源的類型有形無(wú)形資金物資人力組織知識(shí)商譽(yù)品牌文化人脈渠道資質(zhì)

參數(shù)名稱定義/說(shuō)明

收入分析

企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)率；收入來(lái)源（市場(chǎng)地區(qū)、部門(mén)、產(chǎn)品類型等）

收益分析企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率（利潤(rùn)率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率）利潤(rùn)的來(lái)源（市場(chǎng)地區(qū)、部門(mén)、產(chǎn)品類型等）

股本收益率分析股東每一元投資所得到的稅后利潤(rùn)

股票價(jià)格的表現(xiàn)該企業(yè)股票價(jià)值的變化情況

市場(chǎng)份額的變化企業(yè)在市場(chǎng)全部購(gòu)買(mǎi)量中所占的比例員工流失報(bào)告企業(yè)保留其員工的能力對(duì)員工和顧客調(diào)可以顯示對(duì)于企業(yè)的滿意度、士氣和忠查與會(huì)談的結(jié)果誠(chéng)度評(píng)估業(yè)績(jī)中所使用的共同參數(shù)凈收入/股東總資產(chǎn)自有自產(chǎn)回報(bào)率付息和稅前利潤(rùn)/銷售額（售額-已售貨成本）/售額年度內(nèi)賒銷額/應(yīng)收賬款銷售額/資產(chǎn)總額銷售額/制成品庫(kù)存額付息和稅前利潤(rùn)/總息支出總債務(wù)/總的股東產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn)-庫(kù)存）/流動(dòng)債務(wù)

流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債公式凈利潤(rùn)率凈收入/銷售額不考慮稅息的盈利能力經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率扣經(jīng)營(yíng)費(fèi)后總利潤(rùn)率毛利潤(rùn)率獲利能力比率回收賒銷款平均時(shí)間長(zhǎng)度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率經(jīng)營(yíng)能力資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率處理庫(kù)存能力庫(kù)存周轉(zhuǎn)率活動(dòng)比率未支息時(shí)利潤(rùn)下降程度利潤(rùn)與利息之比負(fù)債程度債務(wù)與自有資產(chǎn)之比杠桿比率不售庫(kù)存償短債能力速動(dòng)比率償短債能力流動(dòng)比率流動(dòng)比率度量的指標(biāo)比率類型選用的財(cái)務(wù)比率總資產(chǎn)回報(bào)率凈收入/總資產(chǎn)單位資產(chǎn)稅后潤(rùn)股東投資每一元稅后利潤(rùn)單位售額稅后利潤(rùn)流動(dòng)比率速動(dòng)比率債務(wù)與自有資產(chǎn)比利潤(rùn)與利息比庫(kù)存周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率毛利潤(rùn)率經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率凈利潤(rùn)率總資產(chǎn)回報(bào)率自有資產(chǎn)回報(bào)率流動(dòng)比率杠桿比率活動(dòng)比率獲利能力比率四率評(píng)價(jià)法——蛛網(wǎng)圖返前

核心能力

哈邁爾（Hamel）和帕哈拉德（Prahalad）將核心能力定義為：

該企業(yè)的共同學(xué)習(xí)、技能和能力，特別是來(lái)源于多樣化技能的協(xié)作和多種技術(shù)一體化的水平。

知識(shí)和能力不存在于最終產(chǎn)品或物質(zhì)資產(chǎn)中（如豐田的轎車(chē)、麥當(dāng)勞的快餐等）核心能力多半會(huì)隱藏在一群人和工作方法中，即配稱性

開(kāi)發(fā)革新性產(chǎn)品的能力培養(yǎng)客戶關(guān)系的技能提供一流服務(wù)的能力等1、核心能力類型

簡(jiǎn)言之就是企業(yè)所具有的特殊技能、知識(shí)和能力

全體員工的知識(shí)和技能水平（戰(zhàn)略決策與日常決策）

2、構(gòu)成要素企業(yè)技術(shù)體系（硬體系與軟體系）企業(yè)管理體系企業(yè)文化——企業(yè)個(gè)性文化思想、理念、方式、方法及手段戰(zhàn)略管理與職能管理3、判斷標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值性—對(duì)企業(yè)和顧客都有高的價(jià)值稀有性——不被他人所擁有模仿性——難以模仿取決：

☆模仿的時(shí)間

☆環(huán)境適宜性替代性——不具有資源的對(duì)等性ABCD管理核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、發(fā)展途徑與方式BCABADCADA方式內(nèi)部培育依靠自身培育發(fā)展核心能力外部發(fā)展兼并或購(gòu)買(mǎi)結(jié)成聯(lián)盟供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴為主為輔核心技術(shù)15利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)22供應(yīng)鏈的管理能力34品牌（服務(wù)）43壟斷資源：51

自然的資源

銀行的信貸資源市場(chǎng)資源發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)欠發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)資源

有形無(wú)形能力核心能力核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)能力四種持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析價(jià)值性稀有性模仿性替代性外包戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程發(fā)現(xiàn)與培育返前S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)1、文化理念新2、技術(shù)條件優(yōu)3、經(jīng)營(yíng)機(jī)制活4、信譽(yù)程度高1、冗員多素質(zhì)偏低2、專業(yè)人員難控制3、管理基礎(chǔ)工作弱4、資金調(diào)度能力弱O機(jī)會(huì)1、基建業(yè)發(fā)展迅速2、勞動(dòng)力資源充裕3、消費(fèi)需求變化快4、城市設(shè)施壓力大SO方案利用機(jī)會(huì)積極發(fā)展WO方案加快變革主動(dòng)適應(yīng)T威脅1、