用戶界面設(shè)計原則及案例介紹

幾張看似不相關(guān)的圖片現(xiàn)在是1頁\一共有51頁\編輯于星期三幾個網(wǎng)站現(xiàn)在是2頁\一共有51頁\編輯于星期三主要內(nèi)容用戶體驗(yàn)？交互設(shè)計？ＵＩ設(shè)計？實(shí)現(xiàn)模型和心理模型用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計基本原則介紹交互細(xì)節(jié)案例介紹小任務(wù)交互設(shè)計所需要技能現(xiàn)在是3頁\一共有51頁\編輯于星期三概念區(qū)分用戶體驗(yàn)：UE用戶體驗(yàn)并不是指產(chǎn)品本身是如何工作的，而是指產(chǎn)品如何和外界聯(lián)系并發(fā)揮作用，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|“或者“使用”它。Web中的用戶體驗(yàn)是指用戶在訪問平臺的過程中的全部體驗(yàn)，它包括平臺是否有用，疑惑或者bug程度，功能是否易用、簡約，界面設(shè)計和交互設(shè)計是否友好等方面。用戶體驗(yàn)的核心是UCD，即“以用戶為中心的設(shè)計”。現(xiàn)在是4頁\一共有51頁\編輯于星期三“AJAX之父”的JesseJamesGarrett早在2000年就提出了以用戶為中心的Web設(shè)計的流程和用戶體驗(yàn)的要素現(xiàn)在是5頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計交互：用戶通過某種方式發(fā)出指令，且系統(tǒng)對此作出相應(yīng)的反應(yīng)交互設(shè)計是關(guān)于創(chuàng)建新的用戶體驗(yàn)的問題，目的在于增強(qiáng)和擴(kuò)充人們的工作、通信及交互方式，使他們能夠更加有效地進(jìn)行日常工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在是6頁\一共有51頁\編輯于星期三UI設(shè)計UserInterfaceDesign用戶界面設(shè)計，在很大程度上就是在探討如何讓產(chǎn)品的界面更加具有可用性，如何讓用戶有更良好的體驗(yàn)。這是一種優(yōu)化后的界面，通過這種界面，用戶能更方面地完成任務(wù)，獲得良好的感覺。例如：一個按鈕的設(shè)計，美工設(shè)計考慮如何好看，而用戶界面設(shè)計師則考慮按鈕如何擺放，上面顯示什么文字，甚至到底要不要這個按鈕的問題。現(xiàn)在是7頁\一共有51頁\編輯于星期三軟件設(shè)計，ＵＩ設(shè)計，交互設(shè)計《軟件設(shè)計的藝術(shù)》TerryWinograd(2004年度的ACM人機(jī)交互院士)開發(fā)軟件建房子土木工程師裝修設(shè)計師建筑設(shè)計師軟件設(shè)計ＵＩ設(shè)計交互設(shè)計現(xiàn)在是8頁\一共有51頁\編輯于星期三實(shí)現(xiàn)模型和心理模型心理模型表現(xiàn)模型實(shí)現(xiàn)模型容易使用，體驗(yàn)良好記憶負(fù)擔(dān)，體驗(yàn)較差最好的技術(shù)是消失在生活當(dāng)中的技術(shù)現(xiàn)在是9頁\一共有51頁\編輯于星期三幾個通用的原則就近設(shè)計原則對功能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆诸惡徒M織現(xiàn)在是10頁\一共有51頁\編輯于星期三幫助用戶探索和嘗試

現(xiàn)在是11頁\一共有51頁\編輯于星期三允許用戶犯錯誤讓用戶可以撤銷動作在執(zhí)行具體的破壞性操作中要求用戶確認(rèn)?，F(xiàn)在是12頁\一共有51頁\編輯于星期三提供實(shí)用的幫助設(shè)計幫助系統(tǒng)入門和學(xué)習(xí)部分使用指南參考手冊疑難解答術(shù)語解釋

語言表達(dá)：采用具體的例子，幫助用戶理解

表達(dá)方式：按照使用流程來?，F(xiàn)在是13頁\一共有51頁\編輯于星期三設(shè)計一個優(yōu)秀的向?qū)浇缑娆F(xiàn)在是14頁\一共有51頁\編輯于星期三幫助用戶高效地完成操作

支持批處理操作（google的picasa圖像處理軟件）提高常用操作的效率4A中的作業(yè)模塊現(xiàn)在是15頁\一共有51頁\編輯于星期三布置手工作業(yè)流程現(xiàn)在是16頁\一共有51頁\編輯于星期三使界面符合用戶的使用習(xí)慣

被動調(diào)整策略：例如功能定制，界面定制主動自適應(yīng)調(diào)整策略：例如sogou拼音輸入法根據(jù)其他用戶的使用行為來主動進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整購物網(wǎng)中，購買這本書的用戶還購買了以下書，在《長尾理論》中安德森叫過濾器法則，它是長尾現(xiàn)象形成的一個因素介于主動自適應(yīng)和被動調(diào)整之間的混合策略現(xiàn)在是17頁\一共有51頁\編輯于星期三減少用戶在使用軟件時出現(xiàn)錯誤（一）讓用戶能有效地看出或者知道如何進(jìn)行正確操作減少用戶記憶的負(fù)擔(dān)；自然匹配和預(yù)設(shè)用途；盡可能采取一致性的設(shè)計采用限制級因素防止用戶出錯現(xiàn)在是18頁\一共有51頁\編輯于星期三減少用戶在使用軟件時出現(xiàn)錯誤（一）利用某種方式提醒用戶可能出錯如何設(shè)置出錯信息不要只告訴用戶操作無法完成或者操作失敗不要僅僅給出出錯代碼，還應(yīng)當(dāng)給出該錯誤的含義不要在出錯信息中使用用戶無法理解的術(shù)語錯誤要盡可能明確錯誤信息要有建設(shè)性，要讓用戶看出怎樣才是正確的不要給出誤導(dǎo)性的出錯信息向用戶提出解決問題的建議現(xiàn)在是19頁\一共有51頁\編輯于星期三減少用戶的等待感RobertBmiller1968——Responsetimeinman-computerconversationaltransactions0.1秒鐘、1秒鐘、10秒鐘現(xiàn)在是20頁\一共有51頁\編輯于星期三總結(jié)就近設(shè)計原則對功能進(jìn)行組織和分類幫助用戶探索和嘗試允許用戶犯錯提供實(shí)用的幫助設(shè)計一個優(yōu)秀的向?qū)Ы缑媸菇缑娣嫌脩舻氖褂昧?xí)慣減少用戶出錯減少等待感

現(xiàn)在是21頁\一共有51頁\編輯于星期三交互細(xì)節(jié)案例介紹現(xiàn)在是22頁\一共有51頁\編輯于星期三案例一Tecent交互設(shè)計—Don'tmakemethink“返回”的位置和做法很重要：這是整個QQMail的交互的“樞紐”，如同圍棋中的“玉柱”，也定義了郵箱的交互風(fēng)格。幫用戶自動選中：在輸入獨(dú)立密碼或加密folder輸入密碼時錯誤后，應(yīng)該把輸入框內(nèi)的內(nèi)容select上，這樣就可以直接打入而不用清除了光標(biāo)定位：之前的點(diǎn)"回復(fù)"時光標(biāo)focus到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點(diǎn)"轉(zhuǎn)發(fā)"時光標(biāo),反而應(yīng)是在"收件人"處而不是正文處,因?yàn)橐话憧傄顚戅D(zhuǎn)發(fā)人,而回復(fù)(包括回復(fù)全部)則是直接輸入內(nèi)容.現(xiàn)在是23頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—符合用戶習(xí)慣與預(yù)期

先字母排序，再優(yōu)先顯示最近聯(lián)系人，減少鍵盤操作?，F(xiàn)在是24頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—符合用戶習(xí)慣與預(yù)期

兼容客戶端郵件菜單習(xí)慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,mail原來在寫信時用Ctrl-V可以貼出來，但右鍵則不能。不隨意去掉用戶正在使用的功能原來mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打開”功能符合用戶預(yù)期點(diǎn)擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置現(xiàn)在是25頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—適時的提醒

沒必要的提醒不需要出現(xiàn)而適時出現(xiàn)的提示或功能，用得好，不但不會騷擾用戶，還是對用戶的細(xì)致的關(guān)懷現(xiàn)在是26頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—操作便利QQ魔法表情現(xiàn)在是27頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—操作便利問卷星的設(shè)計頁面現(xiàn)在是28頁\一共有51頁\編輯于星期三視覺設(shè)計——制定規(guī)范，維持統(tǒng)一文字使用要規(guī)范，語法，大小，顏色，大小寫都需要注意能用一個詞表達(dá)的，不用一句話。能用一句話表達(dá)清楚的，不用兩句話每個概念都只有唯一一種表達(dá)。如”VIP”的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小現(xiàn)在是29頁\一共有51頁\編輯于星期三視覺設(shè)計—防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化在追求“簡單”的過程中，QQMail不知不覺的變得“中性”、“成熟”化。當(dāng)我們更加理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計產(chǎn)品的時候，自然會遠(yuǎn)離“低齡”傾向。“成熟”源自合理的設(shè)計，“低齡”源自不合常理的設(shè)計。

不恰當(dāng)?shù)牡妄g化現(xiàn)在是30頁\一共有51頁\編輯于星期三交互設(shè)計—尋求最佳方案爭執(zhí)：騰訊QQ可以稱得上及時通訊的老大，以前往往看到的是騰訊的界面是多么的友好等等的贊美。但是一次偶爾的操作，發(fā)現(xiàn)騰訊的不完美，也可以說是很大的失敗。在QQ更改密碼的時候出現(xiàn)了要求在同一IP段才能修改，但是我想問下，現(xiàn)在也不是所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都會用電信或者網(wǎng)通。其實(shí)有很大一部分是用的其他網(wǎng)絡(luò)提供商的寬帶接入。這樣也就導(dǎo)致了隨機(jī)IP段產(chǎn)生。那么請問他們怎么修改密碼？他這么做也不在呼就是為了防止盜號的行為，但是即使這樣樣不應(yīng)該犧牲用戶的易操作性。為了防止盜號的行為還有很多其他方法。個人覺得騰訊這樣做不是很好。希望大家發(fā)表一下自己的看法參考地址：現(xiàn)在是31頁\一共有51頁\編輯于星期三騰訊用戶體驗(yàn)室現(xiàn)在是32頁\一共有51頁\編輯于星期三騰訊用戶體驗(yàn)總結(jié)Don'tmakemethink符合用戶習(xí)慣與預(yù)期做適時的提醒不強(qiáng)迫用戶選擇最佳方案操作便利現(xiàn)在是33頁\一共有51頁\編輯于星期三案例二網(wǎng)易郵箱注冊初體驗(yàn)注冊一個新的網(wǎng)易郵箱，請分析該郵箱在交互方面做的比較好的點(diǎn)，并指出可以供我們借鑒的地方。并試著給自己發(fā)送幾個帶圖片的附件的郵件，感受其友好性?，F(xiàn)在是34頁\一共有51頁\編輯于星期三網(wǎng)易體驗(yàn)現(xiàn)在是35頁\一共有51頁\編輯于星期三現(xiàn)在是36頁\一共有51頁\編輯于星期三Amazon—重點(diǎn)突出明確強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品搜索和在線購買一旦建立了網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索與網(wǎng)上購物等功能，用戶最有可能想利用這些特性的優(yōu)勢馬上開始搜索。現(xiàn)在是37頁\一共有51頁\編輯于星期三

動態(tài)地定制用戶體驗(yàn)亞馬遜使用Cookie來記錄用戶登錄，而對用戶的購物習(xí)慣進(jìn)行跟蹤并存儲到服務(wù)器端。

它以事先進(jìn)行搜索，網(wǎng)頁瀏覽，愿望清單添加，評價填寫為基礎(chǔ)，并達(dá)到最終購買目的。

現(xiàn)在是38頁\一共有51頁\編輯于星期三相關(guān)產(chǎn)品顯示

現(xiàn)在是39頁\一共有51頁\編輯于星期三基于先前行為的推薦產(chǎn)品

只要瀏覽器的cookies保持不變,這種定制相同類型的內(nèi)容就會在隨后的訪問中一連串出現(xiàn)：

現(xiàn)在是40頁\一共有51頁\編輯于星期三各種”為什么我們購物”的提示

亞馬遜購物體驗(yàn)充斥著為何用戶應(yīng)該從亞馬遜購買的提醒,而不是充斥著從其他來源（在線或其他方式）的提醒。與市場零售價對比用戶早先被通知“免費(fèi)送貨”現(xiàn)在是41頁\一共有51頁\編輯于星期三逼真圖書的預(yù)覽和內(nèi)部查找功能現(xiàn)在是42頁\一共有51頁\編輯于星期三可定制的歷史推薦瀏覽所有產(chǎn)品的查看歷史記錄都可以修改?？匆豢聪旅娴膱D片。

現(xiàn)在是43頁\一共有51頁\編輯于星期三現(xiàn)在是44頁\一共有51頁\編輯于星期三方便的導(dǎo)航元素（1）（2）（5）（3）（4）現(xiàn)在是45頁\一共有51頁\編輯于星期三人性化的PayPhase輸入一句話輕松在線支付買家可以把姓名/地址/付款資料通用一個句子與密碼存儲起來。結(jié)賬時，你只需要輸入你自設(shè)的這個句子與密碼即可在線購物程序的簡化將會使得用戶更多地使用在線購物方式購買商品。據(jù)調(diào)查，在此之前有半數(shù)以上的網(wǎng)民已經(jīng)將商品放進(jìn)虛擬購物車，但到最后因?yàn)橹Ц哆^程過于繁瑣而放棄購物?，F(xiàn)在是46頁\一共有51頁\編輯于星期三易于篩選和用戶評價比較方便地訪問正面和負(fù)面評論

現(xiàn)在是47頁\一共有51頁\編輯于星期三讓用戶感到舒適

現(xiàn)在是48頁\一共有51頁\編輯于星期三亞馬遜購物體驗(yàn)總結(jié)把握住網(wǎng)站的焦點(diǎn)只要有可能，應(yīng)該為每個用戶提供個性化內(nèi)容。給予用戶為什么做出次選擇的指導(dǎo)。讓用戶盡可能多的接觸到產(chǎn)品（內(nèi)容）。不要讓用戶感到有些產(chǎn)品/服務(wù)正在強(qiáng)迫他們購買在適當(dāng)?shù)臅r候可輕松地訪問重要部分。在任何時候讓顧客感到舒服和可控?，F(xiàn)在是49頁\一共有51頁\編輯于星期三JakobNielson博士交互設(shè)計的十項原則1.讓用戶隨時了解系統(tǒng)的狀態(tài)例如導(dǎo)入導(dǎo)出的提示功能2.系統(tǒng)應(yīng)該與真實(shí)世界相符合（使用用戶慣用的詞匯和概念）3.給用戶控制權(quán)和自主權(quán)當(dāng)系統(tǒng)出錯或者誤操作后能夠緊急退出。

4.提倡一致性和標(biāo)準(zhǔn)化相似的任務(wù)提供相似的元素5.幫助用戶診斷、識別和恢復(fù)錯誤。告訴用戶大概的原因和解決辦法6.預(yù)防