門店人事管理制度規(guī)范員工日常行為完善終端管理體制

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔門店人事管理制度目的統(tǒng)一我司終端員工的各項人事標準，嚴肅店鋪考勤；規(guī)范員工日常行為，完善終端管理體制；為員工等級評定、晉升、計發(fā)工資提成、福利等待遇提供主要依據(jù)；促進公司各項規(guī)章制度的規(guī)范化建設。范圍本制度適用于我司所有終端在職人員（含合營部）。定義門店人事管理是我司管理體制的重要章節(jié)，是計發(fā)薪資、規(guī)范員工行為的重要準則。權(quán)責人力資源部：制度的制定與管理監(jiān)督；每月考勤匯總的抽查與審核，不定期的到店抽查員工考勤情況；考勤抽查結(jié)果的及時反饋；提供員工薪資卡與財務，協(xié)助工資的正常發(fā)放；相關(guān)考勤憑證的保管工作。財務部：依據(jù)《2009年終端員工薪酬方案》結(jié)算每位在職員工薪資，并呈報總經(jīng)理室審核；依照總經(jīng)理室審核之考勤結(jié)果發(fā)放薪資；薪資發(fā)放中異常情況的特別反饋；薪酬發(fā)放總結(jié)。各區(qū)域主管：教育、督促、管理下屬員工遵守公司考勤紀律；匯總管轄區(qū)域的各員工考勤情況，并移交人力資源部審核、監(jiān)督；與財務薪資核算人員核實、確認計發(fā)總額；工資條的正常發(fā)放。各終端第一負責人：明確自身考勤職責，按規(guī)定認真、及時、準確記錄考取；妥善保管各種休假憑證；及時匯總考勤結(jié)果并上報；如實反映員工考勤中存在的各種問題。各終端店員：依照公司制度，按時出勤。內(nèi)容考勤管理出勤、簽到管理店鋪員工出勤一律按區(qū)長核定的班表進行，每個班次上班時間不得少于8小時；商場員工，按照各商場規(guī)定的上下班時段進行。每位轉(zhuǎn)正員工享有4天∕月的有薪休息日。15日之前（含）新進的見習人員當月的帶薪休假為2天；15日后新進的見習人員本月無帶薪休假。店鋪統(tǒng)一實行上下班手寫簽到記錄出勤，取消個店打卡簽到；手寫簽到統(tǒng)一以店鋪日記本中的記錄為準。嚴禁采用整點簽注上下班時間，各店統(tǒng)一按照實際出勤的具體時間記錄,以便反饋的信息更加實際客觀,亦能從側(cè)面反映出員工的積極性和工作狀況。員工的考勤由店長負責，區(qū)長監(jiān)督，逐日認真、及時、準確記錄考取。店鋪簽到嚴格按照班別標識進行：A：早班；B：晚班；S：中班；C：全天班；D：早晚班；M：會議；RD：休假。對于無上、下班時間、整日無簽到記錄之情況，以事假情況處理，不計當日薪金。遲到管理每家店鋪需于店鋪日記本封面內(nèi)頁，標注各班次之準確上下班時間。對于遲到情況，處理如下：1）每月累計遲到30分鐘內(nèi)，每分鐘扣罰2元，并扣除全勤獎。2）每月累計遲到30分鐘（含）以上2小時內(nèi)，罰以遲到扣款，扣除全勤獎，并按事假半天處理。3）月累計遲到2小時（含）以上，按曠工一天處理。早退管理定義：未到下班時間，而提前下班者，視作早退。處理辦法：1）早退30分鐘（含）以內(nèi)記一般警告一次。2）超過30分鐘，視為曠工處理。曠工管理定義：班表班次內(nèi)，無故缺席不在崗之行為，視作曠工。擅自涂改考勤表，偽造休假證明，一經(jīng)查處按曠工論處。不請假或請假未被批準離崗；實際休假超過請假天數(shù)仍未上班，按曠工進行處理。處理原則：1）有曠工行為之員工，2月內(nèi)不得參與轉(zhuǎn)正、晉升等升級選評；2）扣款措施：時段處理原則建議曠工≤1天扣三天工資扣全勤獎提交書面檢討，店長督導教育1天＜曠工＜2天扣三天工資及當月所有提成扣全勤獎留店查看曠工≥2天辭退督促其辦理離職手續(xù)辭退管理5.1.6.1員工工作期間主觀行為對公司聲譽、利益造成負面影響，違背公司經(jīng)營理念、管理制度，公司將視情節(jié)作出開除處理決定。由員工自身行為造成的責任損失公司概不負責，其行為構(gòu)成犯罪的，公司將報交執(zhí)法機關(guān)處理。5.1.6.2對開除的員工，公司以開除日期來作薪金核算終止時間，不作任何經(jīng)濟補償。5.1.6.3員工發(fā)生以下行為公司作開除處理：1）一個月內(nèi)違紀紀錄3次及以上。2）內(nèi)部員工之間拉幫結(jié)派，偽造單據(jù)、文件、報表，虛報、貪污、挪用、偷盜貨款及貨品。3）根據(jù)國家法律規(guī)定，有其它違法行為等。4）聚眾鬧事，傳播謠言，破壞團結(jié)，恐嚇、威脅上級或侮辱傷害其他員工。5）私自銷售貨品而未按實際銷售金額結(jié)帳。請假管理請假統(tǒng)一使用請假條，嚴禁自打便條，且經(jīng)由相關(guān)負責人簽核之請假條方有效。請假無假條，或不能出示相關(guān)證明材料者，視做曠工。請假不論事或病假，一律扣除當月全勤獎津貼。病假：1）因病因傷無法正常出勤，每月帶薪病假不得超過2天，傷勢嚴重者可酌情考慮。2）員工憑正規(guī)醫(yī)院病休證明、住院證明材料享受病假帶薪福利，若無，按事假進行處理。事假：員工遇事需要在工作日親自辦理的，必須提前一天提出申請，按如下流程填寫請假條:項目請假天數(shù)請假人店長區(qū)長人力資源部零售經(jīng)理核決權(quán)限3天以下提出申請決審核審核審核3天（含）以上5天以內(nèi)提出申請審核決審核審核5天（含）以上提出申請審核審核審核決事假每季度不得超過7天。事假不予計算薪金。若事假月累計超過5天（含），扣減事假期薪金，并扣除當月所有提成。加班管理定義：正常上班時間外，因公需延長勞動時間之情況，視為加班；日常加班無額外加班費，可申請等時換休時間；節(jié)假日等銷售峰期直落加班，可申請相應補貼費；以下情況方可申請調(diào)休：1）公司大規(guī)模貨品盤點；2）其他經(jīng)由區(qū)長許可之加班情形。調(diào)休＆補休管理調(diào)休：系加班而申請換休之情況，視為調(diào)休；1）調(diào)休需提供簽核之加班申請單，無單不做任何調(diào)休；2）調(diào)休于當月內(nèi)調(diào)休完畢；補休：因公未能及時享受公司休假規(guī)定，事后申請休假之情形，視做補休；1）補休需附上月之考勤匯總表復印件，店鋪第一負責人簽字說明；2）補休必需于次月內(nèi)完成，逾期視為自動放棄休假，均不能作為再休之依據(jù)。員工日常行為規(guī)范管理員工必須對公司未經(jīng)宣布的任何資料予以保密。員工之間應該相互幫助，互相體諒，鼎力合作。員工不得做出欺詐行為，如有欺詐行為，一經(jīng)證實，將即時開除。上班時如非因工作需要不得看與工作無關(guān)的書刊、網(wǎng)頁；不得閑聊、嬉戲打鬧，謝絕私人探訪和辦私事。注意儀容：嚴格按照《導購員形象規(guī)范標準》整潔著裝與裝飾。注意禮貌用語，不得粗言穢語，自覺維護店鋪環(huán)境衛(wèi)生。員工盜竊財物，不論該物件屬私人或公司，一律按照該物件價格三倍賠償，并即時辭退，公司不作任何補償，并考慮依法追治。員工聘用管理終端普通導購（高級導購以下職稱）招聘：由需求店鋪填寫人員需求申請，交區(qū)長及零售經(jīng)理核定招聘人數(shù)。區(qū)域資深店長以該職位所需的基本要求及申請人所具備的能力與素質(zhì)為標準，進行招聘、錄用。終端中、高基層管理者【譬如：高級導購職稱（含）】招聘：由區(qū)長填寫招聘申請，零售部門主管與經(jīng)理主導進行，人力資源部協(xié)助招聘。終端崗位應聘人員，須經(jīng)過3天的試工考核，考核合格者予以錄用，試工期間計薪金（試工期間需保證不低于8小時的工作時間）；未予錄用者，無試工薪金。試工被錄取后之員工，須于15個工作日之內(nèi)攜入職證件到公司辦理入職手續(xù)。不得直接將資料傳真至公司或由區(qū)長代辦理。工資卡：入職當月內(nèi)必須提交至公司，可采用自行提交或由區(qū)長代交方式。逾期薪資發(fā)放延誤，責任自負。入職證件：身份證、健康證或完整之體檢報告、畢業(yè)證及寸照一張。入職時須攜帶以上證件原件，并提供完整復印件各一份。截至工資發(fā)放日，仍未到公司辦理入職手續(xù)者，計薪部門有權(quán)拒發(fā)其薪金。轉(zhuǎn)正、晉升管理店鋪員工按時按量完成上級分配的銷售任務，考勤無任何不良紀錄，可按照員工等級劃分標準在原級別上進晉升一級（個例經(jīng)批準可跳級晉升）。轉(zhuǎn)正晉升考核工作由零售部門主導進行，人力資源部門協(xié)助開展。零售部門每月可對符合各項標準的店鋪員工進行轉(zhuǎn)正、升級工作。員工轉(zhuǎn)正或晉升后，從工資轉(zhuǎn)正執(zhí)行日開始按新的工資標準計算薪金。每月1日考核后的轉(zhuǎn)正資料，零售部門于每月4日交人力資源部存檔，并提供電子檔。每次晉升工作完成后，零售部門需于7個工作日內(nèi)將晉升后的職稱、執(zhí)行日等信息抄送人力資源部，供檔案工作的及時變更與維護工作。離職、異動管理試工期員工離職須提前7天申請，轉(zhuǎn)正員工須提前1個月申請，方可受理。急于離職員工，可根據(jù)工作交接情況酌情處理，未經(jīng)同意，擅自離職，按其自動放棄當月工資及保證金處理。店鋪第一負責人離職或異動，必須提前15個工作日知會人力資源部進行離職面談，且人力資源部與財務部到場對店鋪之固定資產(chǎn)及資金等進行交接簽字后，方可離職。終端店員離職，不論離職性質(zhì)，區(qū)長均需提交相應之《離職審批表》。手續(xù)未辦理完結(jié)，不予結(jié)算工資。為避免離職信息知悉的滯后及確?？劭畹募皶r性，各區(qū)每周匯總一份《XX區(qū)人員周離職匯總》與《XX區(qū)人員周異動表》，并將表單于每周一匯總移交人力資源部。薪資、福利管理終端員工工資核算嚴格按照《終端工資管理制度》標準，《2009薪酬方案》、《2008年工資公告》輔助執(zhí)行。店鋪工資發(fā)放日為：每月20日，受理方式為通過深圳地區(qū)工商卡或招商卡匯轉(zhuǎn)全員工資，不受理現(xiàn)金領取方式。對于未及時提供薪資卡之人員，補發(fā)時間為每周最后一個工作日，請及時安排薪資卡辦理事宜。我司嚴格按照國家法定節(jié)假日為每位員工提供帶薪福利。因工作安排無法休假，值班員工享有3倍日薪資。具體法假日有：（共計11天）◆元旦（1月1日）：1天◆春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）：3天◆清明節(jié)（農(nóng)歷清明當日）：1天◆勞動節(jié)（5月1日）：1天◆端午節(jié)（農(nóng)歷端午當日）：1天◆中秋節(jié)（農(nóng)歷中秋當日）：1天◆國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）：3天為提升店員裝容形象，減少員工負擔，公司分別為每位轉(zhuǎn)正員工提供裝容補貼30元∕月及內(nèi)購7.5折優(yōu)惠券1張。公司為表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪負責人提供住宿福利，高度關(guān)懷員工生活，體貼員工工作。文體活動：公司組織開展有益的文體活動，豐富員工生活同時提升員工素質(zhì)。如：拓展訓練、店長俱樂部出游、公司慶典活動等。使用表單《入職履歷表》《請假條》《加班申請單》《離職審批表》《XX區(qū)人員周離職匯總》《XX區(qū)人員周異動表》附則7.1本制度由人力資源部制訂，經(jīng)總經(jīng)辦核準后實施。修正時亦同。7.2本制度由人力資源部負責解釋、修改。7.3本制度施行后，凡即有的規(guī)章制度與本制度相同或相抵觸的，即日起自行廢止。7.4本制度自頒布之日起執(zhí)行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔樣品管理程序1.0目的規(guī)定樣品的制作、測試、驗證、承認、建檔、使用、維護的控制，確保樣品得以有效管理、使用。2.0適用范圍適用于對本公司供應商材料承認樣品、試模樣品、客戶簽署承認樣品。3.0職責權(quán)限3.1工程部3.1.1負責供應商材料樣品的確認、承認、測試、簽署、建帳保存管理；3.1.2負責提交客戶樣品的制作進度控制，試模樣品、材料的內(nèi)部評估、承認、批準；3.1.3負責客戶簽署樣品要求信息獲取、樣品的驗證確認，樣品登記、保管；過期或作廢樣品的管理。3.2品管部3.2.1負責供應商材料樣品的驗證、確認、負責樣品檔案的建立、保存管理；3.2.2負責提交客戶樣品、材料的測試、檢驗；樣品使用、歸還、有效周期管理。3.3業(yè)務部3.3.1負責樣品提交客戶的確認，客戶產(chǎn)品信息要求溝通、獲取；3.3.2客戶樣品接受的登記、檔案的建立、樣品原稿的封存保護。3.4采購部3.4.1負責供應商材料樣品信息要求的溝通、獲取；3.4.2負責向相關(guān)部門（品管部/工程部等）送交供應商的材料樣品，并督促工程部對其供應商的材料樣品進行確認，以及協(xié)助建立供應商材料樣品的相關(guān)資料與信息。4.0活動程序4.1供應商樣品管理4.1.1當采購部新開發(fā)新供應商或供應商材料、生產(chǎn)工藝變更時，由采購部要求供應商附《材料樣品承認書》送樣進行確認；材料變更涉及環(huán)保時供應商須附《測試報告》4.1.2采購部接到上述供應商的報告、材料樣品時，需轉(zhuǎn)給工程部進行材料樣品的確認。工程部進行樣品、材料樣品（2Pcs以上）的測試,包括材料樣品的實配動作；適時安排由制造部門進行試用，合格后工程部進行樣品承認。4.1.3工程部應把對樣品的確認與測試記錄在《樣品測試報告》上。工程部確認OK，必須完成供應商《材料樣品承認書》的制作，并將《材料樣品承認書》轉(zhuǎn)采購；若確認NG，工程部將該供應商的全部資格或樣品退還至采購處。經(jīng)確認變更影響客戶產(chǎn)品特性或客戶有要求材料變更承認時由工程部依據(jù)《工程變更管理控制程序》交客戶承認。4.1.4若供應商樣品材料經(jīng)確認合格，采購部將《材料樣品承認書》原件發(fā)回供應商，副本兩份附樣品、材料樣品，一份工程部，一份品管部IQC處；工程部、品管部IQC處依據(jù)要求建立《供應商樣品清單》檔案進行管理。若不合格，應將其相關(guān)結(jié)果向供應商予以說明。若供應商有要求，將其相關(guān)資料與材料樣品退回。4.1.5品管部IQC接到采購部轉(zhuǎn)來的上述供應商的報告、環(huán)保資料必須登記到《環(huán)保測試信息清單》，內(nèi)容包括供應商名稱、物料名稱、物料編號、測試日期、測試機構(gòu)、報告編號、報告有效周期、報告有效期、測試項目、報告測試結(jié)果、下次索要報告時間、結(jié)合《供應商樣品清單》，作為以后供應商送貨的依據(jù).4.1.6采購部與供應商簽訂《品質(zhì)保證協(xié)議》、《環(huán)保采購協(xié)議》，實施供應商檢驗報告驗證。環(huán)保驗證結(jié)果由采購部在《樣品測試報告》中進行記錄，內(nèi)容包括報告編號，測試項目結(jié)果等。4.1.7當樣品保管存放受到溫濕度、光照等儲存條件的限制，工程部、品管部應在《供應商樣品清單》中規(guī)定樣品的有效周期；并按其要求條件實施防護、標識、儲存管理，有效期滿后、損壞、丟失、報廢要求供應商重新提交承認。4.2客戶樣品的管理4.2.1當出現(xiàn)新產(chǎn)品導入前，公司業(yè)務部接到客戶的產(chǎn)品實物樣品時，由業(yè)務部首先進行數(shù)量、種類、其它實配件、測試件、產(chǎn)品要求信息（包括圖紙）的與客戶確認，無誤后進行簽收；4.2.2業(yè)務部保存客戶樣板書面資料原件，樣品由工程部保存原版，并對簽收的客戶樣品及其配套零件進行《客戶樣品財產(chǎn)清單》統(tǒng)一登記，內(nèi)容包括客戶名稱、樣品編號、客戶的物料編號、收到時間、預計歸還日期、保管人、使用部門、樣品備注要求說明；并在實物樣品上編號、標識，當只有一件客戶樣品時工程部保存使用；4.2.3當客戶樣品附有書面《樣品確認書》時，由工程部或業(yè)務部復印副本，文控中心進行受控分發(fā)、存檔，與發(fā)給品管部的《樣品確認書》統(tǒng)一建立清單保存；原件由業(yè)務部按客戶財產(chǎn)統(tǒng)一編號、標識、歸檔；4.2.4使用客戶樣品的部門，應做好使用、儲存的標識、防護、維護管理，客戶存在“孤板”或高價值樣品，應由使用部門指定專人負責；同時對借用、歸還進行書面登記；4.2.5當公司使用部門發(fā)生丟失、損壞客戶樣品時，應使用正式的聯(lián)絡方式通知客戶，并依據(jù)客戶的要求采取補救、改善措施；適時變更《客戶樣品財產(chǎn)清單》記錄；4.2.6樣品歸還時，由業(yè)務部、工程部依據(jù)《客戶樣品財產(chǎn)清單》進行核對，樣品及其配套零件、圖紙確認完整無誤后，由業(yè)務部做好搬運防護措施交付客戶。4.3客戶承認樣品的管理4.3.1為確保生產(chǎn)預期產(chǎn)品符合客戶的要求，由業(yè)務部、工程部確定樣品進行客戶的承認、批準，樣品的要求信息、制作進度由業(yè)務部、工程部共同策劃，適時由制造部參與策劃、制作；4.3.2簡單樣品（不借助模具）可由工程部獨立制作、測試，附《樣品承認書》提交客戶承認，但內(nèi)部樣品制作過程要形成記錄；4.3.3借助于模具、治具制作樣品應由品管部、工程部、制造部進行樣品的測試、評估，由工程部組織出具《樣品承認書》；4.3.5樣品制作合格后由工程部、業(yè)務部提交客戶進行確認，送交樣品時至少3件以上，以確保確認合格的樣品有2PCS，確保工程部、品管部各持一份；4.3.6客戶簽樣后由原稿由工程部進行封存，并依據(jù)樣品編號進行登錄《客戶樣品清單》，其內(nèi)容包括樣品名稱、樣品編號、客戶名稱、樣品簽署日期、樣品有效期、樣品重點說明等內(nèi)容；4.3.7另1份客戶簽署樣品依據(jù)上述流程規(guī)定的方法由品管部進行保存、管理，工程部、品管部須制定《樣品使用登記表》，由指定人員進行接管、借用的管理，并做好所有樣品統(tǒng)一標識、保護；4.3.8樣板報廢、丟失、損壞原因不能作為生產(chǎn)、檢驗的依據(jù)時，應由保存部門進行依據(jù)業(yè)務部原樣品進行確認；如果樣品的確認有效周期過期時，由市場部向客戶重新提交客戶進行申請承認。4.4樣板附件資料的管理4.4.1與確認樣品有關(guān)信息的資料由工程部、業(yè)務部進行保存，供應商樣品資料由工程部、品管部進行保存、管理，樣品資料包括向客戶進行材料樣品承認時提交的環(huán)保測試、證明材料、《樣品承認書》；以下統(tǒng)稱樣品附件資料；4.4.2樣品附件資料