領(lǐng)導者的素質(zhì)對下屬的五個態(tài)度管理下屬的領(lǐng)導藝術(shù)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔領(lǐng)導者對待下屬的藝術(shù)作為領(lǐng)導者，都喜歡一個聽你的話、尊重你、而且踏踏實實跟著你干的下屬，現(xiàn)實中往往卻是，許多領(lǐng)導者連這些最起碼的要求也幾乎成為了奢望。他們常常會被一些表面現(xiàn)象所蒙蔽，也時不時被下屬的陽奉陰違、踢皮球式的責難以及不屑的眼神、對立的行為所傷害。對于現(xiàn)實中遭受這些“待遇”的領(lǐng)導者本身而言，他們應(yīng)該是一個比較失敗的管理者，就很應(yīng)該反省一下你的領(lǐng)導風格與措施損傷到了下屬，而下屬為什么會這樣對待你?你的領(lǐng)導觀點不是“放之四海而皆準”的主義與方針，那就應(yīng)該很好的找準原因，拿出滿足下屬合理要求的方法與藝術(shù)，讓下屬真正的“懂你”。1、同一個目標同一個聲音我認真仔細的將熱播劇《潛伏》看了兩三遍，被劇情中復雜而又令人迷幻的“辦公室政治斗爭”所深深吸引，尤其是重頭戲中主人公余則成在保密局天津站“潛伏”一段，絲絲入扣，引人入勝。我們暫且不討論它的劇情如何，就單單將站長作為領(lǐng)導人摘出來從管理的角度來看，他是非常失敗的。因為作為下屬的副站長就跟他不是一條心，雖然表面“懂他”但實則是有效利用了他。其實站長并沒有處理好他與下屬的關(guān)系，才導致了以前的行動隊長馬奎暗地查他，稽查處長陸橋山搜集他的證據(jù)，余則成潛伏利用他而使他始終處于被動局面。為什么呢?原因很簡單，就是因為站長的下屬心里都有自己盤算好的小久久，而沒有形成同一個目標和用同一種聲音說話的領(lǐng)導力。同時，也沒有處理好他與下屬深層次的關(guān)系，只是自私自利、假公濟私、終飽私囊的領(lǐng)導者，根本就談不上讓下屬尊敬。當然，在如今的許多企業(yè)當中，也存在著類似的問題，一個團隊中，領(lǐng)導者將基本的目標要告訴下屬，始終不渝的使下屬與之保持一致，接下來才能談得上用聲音與行動去完成，爭取做到把握下屬需要的層次是前提，科學對待下屬要求是關(guān)鍵。2、慎重判斷量力而行作為一個或大或小的團隊或組織，下屬在許多方面是依賴自己的直接上屬領(lǐng)導的，因為不僅是對公還是對私而言，領(lǐng)導者給下屬下達指令、分派工作任務(wù)的同時，下屬也同時在考驗領(lǐng)導者的水平與能力。以便使起點省事化、過程簡單化，結(jié)果滿意化，他們會此而提出各式各樣的理由、要求與條件以達成自己的任務(wù)目標。如果領(lǐng)導者滿足，則會受到下屬的感激、支持與擁護，如果滿足不了，則會被下屬認定為不支持工作，即使達不成目標也會找出一大堆辨駁的理由。對待下屬要求，必須先判別是否合理，不僅根據(jù)自身的能力量力而行，而且還要從本單位實際出發(fā)去考慮，不能因滿足部分人的合理要求而傷害全體的利益，或影響單位的長遠發(fā)展大計。如果是自己能力范圍內(nèi)爭取得到的、是合理的，則要大力甚至是全力的支持下屬，這也直接關(guān)系到領(lǐng)導者的業(yè)績。經(jīng)過認真判斷，如果下屬提出的理由與條件是非份的、不科學合理的，作為領(lǐng)導者一定不要拖泥帶水，此時要做一名“黑面包公”，斷然拒絕，不要怕得罪下屬，這也會顯示出領(lǐng)導者的果斷與分明，今后下屬也不會再提出類似的要求，反而會尊重你。3、主導需求優(yōu)先一碗水端平一個企業(yè)、團隊或組織中，領(lǐng)導者或許會管理著不同級別的更小單位、團隊與組織，總計起來或許有成百上千號的人，對于不同的下屬職能部門與單位組織，各自有著不同的要求，他們中許多人總想著“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的觀點，總想著多吃、多拿和多占。對于手心手背都是肉的下屬和下屬職能部門，作為領(lǐng)導者此時更應(yīng)該清醒，這些下屬們都在相互間暗自較勁、對比，同時也在與領(lǐng)導者進行著“暗戰(zhàn)”，看看你這位領(lǐng)導者是不是偏聽偏信，心有所屬。一旦領(lǐng)導者有偏向和不公平出現(xiàn)，則會成為引發(fā)“巴爾干”的導火索，下屬會有不盡的煩惱與強詞奪理的數(shù)種理由來列數(shù)。說到這里，許多領(lǐng)導者或許者碰到了這樣的問題，有些領(lǐng)導也被當作“風箱里的老鼠——兩頭受氣”或“熱鍋上的螞蟻——焦頭爛額”。而領(lǐng)導者此時需要借用時間管理中的“輕、重、緩、急”來解決下屬的需求問題。先考慮急待解決的事宜，然后依次逐步解決，不能僅從要求者個人角度考慮，還要從本單位、本部門的全局來衡量，防止出現(xiàn)不公現(xiàn)象。4、輕易別應(yīng)承未雨綢繆有一位朋友，給我說起他的一些往事與心得。他說他以前在企業(yè)中位置做到副總經(jīng)理，就是因為自己心地太軟，而且又是熱心腸，也比較講義氣，總覺得不想虧欠下屬的，只要下屬提出的要求，一般都會爽快的答應(yīng)，很少會去說“ON”，既便是不在自己職責權(quán)限和范圍中的事，不管最終能不能辦得到，他往往也會一口應(yīng)承下來?？山Y(jié)果呢?是混了個“好人緣”的評價，但是，又因為許多應(yīng)承了下屬或別人的事而自己無法辦得到，落下了一個“X大忽悠”的“美名”。所以，這樣以來，他在許多下屬和朋友面前也越來越失去的信譽，同時大家也越來越不相信他，跟隨他和與他合作的人也就越來越少，最終只得結(jié)束了他在職場中的黃金時代。事情往往都有兩面性，但作為領(lǐng)導者來講，做到未雨綢繆不輕易給下屬答應(yīng)或承諾是領(lǐng)導者應(yīng)具備的修養(yǎng)與素質(zhì)，因為領(lǐng)導者會常常扮演決定者的角色，既便能夠輕而易舉能夠做的決定和答應(yīng)的事情，也要考慮三分后再做答復，或者將時間順延，與相關(guān)領(lǐng)導或人員進行集體討論研究后再視能否滿足情況和需求做以答復。另外一方面，領(lǐng)導者還可以事先針對下屬提可能或即將是出的要求，事先拿出來初步解決方案，當下屬提出來后，也就不會被動接受或做決定，就可以未雨綢繆般主動地有計劃地予以滿足。5、搶前抓早曉情諭理領(lǐng)導者的大腦始終要比下屬快半拍這很有必要，同時領(lǐng)導者要養(yǎng)成一個決策果斷，立刻行動的好習慣。下屬之所以擁戴和尊敬那些常常訓斥自己卻在關(guān)鍵時刻又能幫助自己的領(lǐng)導，就是因為許多下屬知道因為領(lǐng)導者關(guān)注你的工作，重視的本人才會這樣。這種類型的領(lǐng)導并非給下屬常穿小鞋的領(lǐng)導，抓住下屬的一點錯誤不放，而且還不斷的向領(lǐng)導的領(lǐng)導匯報對下屬不利的事情。而領(lǐng)導者需要做的是維護下屬的實際利益與權(quán)限，下屬需要尊重領(lǐng)導者在某些方面的權(quán)威性，因此，當下屬的要求是合理的，領(lǐng)導者又有能力滿足，就盡快地去研究和解決。不要等到“黃花菜都涼了”才去告訴下屬滿足他們的批件已經(jīng)下來了，這樣不僅誤人誤自己，而且也會使下屬“心傷”。如果領(lǐng)導者明知下屬提出的要求無法滿足，一定要做到“曉之以理，動之以情”講明原委，要讓下屬知道情況，告訴下屬不能滿足的道理所在?！鞍褠廴o了我，把世界給了我，從此不知你心中苦與樂，多想告訴你，其實在我心里一直都懂你……”不論是子女對母親，還是下屬對領(lǐng)導，都需要愛的支撐，都需要相互讀懂對方，因為在大談“以人為本”的管理過程當中，需要這些來構(gòu)建“和諧共贏”精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔國內(nèi)外ERP的不同處理ERP（EnterpriseResourcePlaning），中文譯作“企業(yè)資源計劃”是20世紀90年代以來逐漸成熟起來的一套現(xiàn)代企業(yè)管理思想。其基本思想是采用計算機對整個企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等企業(yè)行為進行有效管理，以使企業(yè)的各種資源都按計劃合理調(diào)配，以達到減少浪費，提高企業(yè)運行效率的目的。

目前國內(nèi)企業(yè)中購買了ERP軟件的不少，但真正實施成功的卻不多。許多企業(yè)花大價錢購買ERP軟件，花很大的精力來實施，最終卻沒有達到預期的目的。分析ERP實施失敗的原因，一個重要的方面是由于中西方會計制度存在的差異。目前可供國內(nèi)企業(yè)選擇的ERP軟件，大多數(shù)是國外的著名ERP軟件漢化后的產(chǎn)品，基本上沒有為中國企業(yè)做特殊的修改。ERP軟件一般包括采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等模塊，除財務(wù)之外的其他模塊的實施一般沒有什么問題，即使有也不是軟件本身的問題，因為在這幾方面國外和國內(nèi)基本上沒有什么大的差別。問題出在財務(wù)模塊上。

由于軟件是為國外企業(yè)編制的，其財務(wù)模塊也是按西方會計制度編寫的。由于中西會計制度存在的差異，國內(nèi)企業(yè)在實施ERP軟件的財務(wù)模塊時往往會面對種種困難。只有弄清ERP軟件中會計思想與中國會計制度的差異才能正確估計面對的困難，找到最合適的解決辦法。

本文的目的并不打算在理論上闡述中西會計制度的差異，而僅僅希望通過幾個較典型的例子而使讀者體會在具體問題上中西會計制度處理上的差異：

一、對于“貨到票未到”的處理所謂“貨到票未到”是指企業(yè)在采購過程中，采購的原材料先到達企業(yè)，而采購發(fā)票要滯后一段時間才到。對于這種情況，中國企業(yè)會計處理的方式有兩種，一種是根本不入帳，另一種是月底“暫估入庫”，月初“紅字沖回”。對于第一種方式，財務(wù)部門的處理比較簡單，并可以通過財務(wù)與倉庫的對帳來體現(xiàn)“貨到票未到”的數(shù)量。由于財務(wù)帳無法正確反映企業(yè)的庫存情況，容易造成帳實不符，并且如果允許車間領(lǐng)用未記財務(wù)帳的原料，則財務(wù)的原材料帳上容易出現(xiàn)紅數(shù)（即庫存數(shù)量為負數(shù)）的情況。

對于被廣泛使用的第二種方式，雖然在數(shù)量上不會出現(xiàn)紅數(shù)，但當庫存數(shù)量比較少時，容易造成庫存成本的異常。例如某企業(yè)原料A的庫存數(shù)量為0，采購了100噸，入庫時單價暫估為100元/噸，車間生產(chǎn)領(lǐng)用了95噸，按單價100元／噸記帳。第二個月采購發(fā)票送達，單價90元/噸，則剩余5噸的單價是（90元＊100噸－100元＊95噸）／5噸=-100元/噸。也就是說如果誰領(lǐng)用剩余的5噸原料，每噸要倒找100元。在這種情況下，必然會影響成本核算的準確性。在ERP軟件中體現(xiàn)的西方會計采取了一種截然不同的方式，它認為“貨到票未到”是一種比較普遍的情況，并為這種情況專門設(shè)定了一個帳戶，稱為“應(yīng)付憑證”。當采購的原料入庫時借記“原材料”，貸記“應(yīng)付憑證”，當采購發(fā)票到達時借記“應(yīng)付憑證”，貸記“應(yīng)付帳款”。即使貨與發(fā)票同時到達，也同樣按上述方法記帳?！皯?yīng)付憑證”的月底余額在貸方，表示“貨到票未到”的總金額。

發(fā)票到達后，如果發(fā)票金額與記帳金額不符，則并不調(diào)整“原材料”科目，而是將差額記在一個專門的科目“庫存調(diào)整”上?！霸牧稀迸c“庫存調(diào)整”科目的結(jié)合就能反映企業(yè)的實際庫存金額。這有點類似于計劃成本計價法，但原材料的單位成本又是采用移動平均的，只不過采用的單價有時是估價的。

采用這種方法的依據(jù)是認為估價與實際價格相差不大，從整個原材料庫存或長期看，“庫存調(diào)整”科目的總余額接近于0。采用這種方法的好處是不會引起原材料成本的異常，處理也比較簡單。但一般情況下，所有原材料的單位成本乘以數(shù)量后的總額，與原材料科目的余額存在差異。

國內(nèi)的會計往往不能接受這種計價方法，也不能接受軟件的計算結(jié)果。所以ERP軟件的“原材料”科目余額和原材料的單位成本不被會計記帳采用，而僅僅作為參考。

二、對于采購退貨的處理對于采購退貨，國內(nèi)會計一般會根據(jù)采購價格，貸記“原材料”，借記“應(yīng)付帳款”，同時調(diào)整退貨原材料的單位成本。只要退貨材料的單價不等于庫存中的材料單位成本，則退貨會引起庫存單位成本的變化。例如，庫存中B材料的數(shù)量為10個，單位成本6元，以單價10元采購10個，則B材料的單位成本變?yōu)?元，總成本20＊8=160元。由于某種原因?qū)倓偛少彽牟牧贤素?，則庫存中的B材料恢復為10個＊6元=60元。如果退貨時庫存中數(shù)量較少時，就可能出現(xiàn)負數(shù)的單位成本。例如，如果B材料發(fā)生退貨時的庫存數(shù)量為12個，單位成本為8元，則10個B材料退貨后的單位成本是（12＊8－10＊10）/2=－2元。

在ERP軟件中發(fā)生采購退貨時，按采購價格減少“應(yīng)付帳款”，但按當前庫存的單位成本減少庫存材料成本，差額記在“庫存調(diào)整”科目中。例如，庫存中B材料的數(shù)量為10個，單位成本6元，以單價10元采購10個，則B材料的單位成本變?yōu)?元，總成本20＊8=160元。由于某種原因?qū)倓偛少彽牟牧贤素?，則庫存中的B材料單位成本仍然為8元，記帳方式是借記“應(yīng)付帳款”10元＊10個=100元，貸記“原材料”8元＊10個=80元，20元的差額貸記在“庫存調(diào)整”上。

從表面上看中國會計的記帳方式好像十分合理，在總金額上也相當準確，但當材料的庫存數(shù)量較少時，容易出現(xiàn)異常的材料成本，并且處理復雜。而ERP軟件的記帳方式的特點是處理簡單，其依據(jù)是認為采購退貨出現(xiàn)的機會比較小，退貨價格與庫存單價的差距比較小，記錄在“庫存調(diào)整”科目下的差額也比較小，不必做復雜的處理。

三、對于產(chǎn)成品的成本核算中國財務(wù)進行成本核算的方式是，月底計算出全月的材料費、工人工資、水電費、折舊費等各種成本總額，統(tǒng)計全月產(chǎn)成品和半成品產(chǎn)量，將總成本按一定成本分配辦法向產(chǎn)成品和半成品中分攤，全部分攤干凈。這種手工分攤的成本核算方式表面上看來比較精確，因為沒有留下余額。但這種方法比較粗放，工作量也比較大，往往只能分攤到產(chǎn)品大類，無法精確核算具體的某種產(chǎn)品的成本。并且在時間上比較滯后，月初或月中時無法及時獲得產(chǎn)品的相對準確的成本數(shù)據(jù)，是“事后算帳”的一種成本核算方式。

在ERP軟件中的成本核算是一種自動計算的成本核算方式，每次產(chǎn)成品入庫時，軟件會自動計算出產(chǎn)品的成本，是一種實時的成本核算方式。ERP軟件是如何做到這點的呢？原來，ERP軟件對工廠的生產(chǎn)車間進行了細分，劃分了許多工作中心，每個工作中心都有一些相應(yīng)的費率設(shè)定，當某種產(chǎn)品流過某個工作中心時，軟件會自動計算產(chǎn)品在每個工作中心花費的加工時間，從而計算出產(chǎn)品在這個工作中心上分攤的人工費、制造費，當產(chǎn)品流過一系列工作中心最后完工時，將各個工作中心上分攤的成本累加起來，再加上材料費，就計算出了這個產(chǎn)品的成本。這種成本核算是一種“實時算帳”的核算方式。采用這種成本核算方式，可以計算出最明細產(chǎn)品的成本。當然采用這種成本核算方式對工作中心劃分的科學性、工作中心費率設(shè)定的準確性的要求都比較高