企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案白皮書

企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案白皮書（V1.0）1. 企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案概述 -1-1.1. 什么是企業(yè)協(xié)作和流程管理 -1-1.2. 企業(yè)協(xié)作和流程管理的應(yīng)用場(chǎng)景 -1-2. 解決方案 -3-2.1. 解決方案概述 -3-2.2. 解決方案的切入點(diǎn) -7-3. 解決方案功能架構(gòu) -8-3.1. 功能架構(gòu) -8-5. 基于微軟平臺(tái)的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案的優(yōu)勢(shì) -8-企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案概述什么是企業(yè)協(xié)作和流程管理企業(yè)協(xié)作和流程管理主要包括兩個(gè)方面：學(xué)問管理通過構(gòu)建微軟Sharepoint平臺(tái)，企業(yè)可以剛好的沉淀相關(guān)學(xué)問，并讓學(xué)問通過Sharepoint平臺(tái)充分共享，并支持分類，全文搜尋等方法快速定位學(xué)問，確保員工能夠剛好得到應(yīng)用中須要的學(xué)問，使人與學(xué)問緊密結(jié)合。讓學(xué)問的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個(gè)“學(xué)問之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，并通過學(xué)問共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)建價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。流程管理勝利企業(yè)總是在尋求方法提高企業(yè)最重要財(cái)產(chǎn)（員工）的生產(chǎn)力，在各種跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作過程中，流程管理供應(yīng)的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)流程監(jiān)控；業(yè)務(wù)流程最佳化。依據(jù)企業(yè)的需求我們供應(yīng)了各種工具協(xié)助企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，搭建和管理監(jiān)控。通過搭建K2和MOSS平臺(tái)，成為企業(yè)級(jí)協(xié)作和流程管理平臺(tái)，并為用戶供應(yīng)統(tǒng)一的Portal入口。企業(yè)協(xié)作和流程管理的應(yīng)用場(chǎng)景企業(yè)協(xié)作和流程管理在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有著廣袤的應(yīng)用場(chǎng)景，企業(yè)管理過程中都牽涉到人與人的協(xié)作，同時(shí)協(xié)作過程中還須要和各種異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行交互和集成。全部這些牽涉人與人協(xié)作場(chǎng)景都數(shù)據(jù)本解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景。而過去的協(xié)作過程是苦痛的，用戶必需到各個(gè)不同的系統(tǒng)中去找尋自己要處理的任務(wù)。而且管理者也難以通過報(bào)表來監(jiān)控全部這些系統(tǒng)中的流程。而通過構(gòu)建K2＋MOSS系統(tǒng)，讓各種流程數(shù)據(jù)得以統(tǒng)一的存放，這樣用戶只須要通過一個(gè)Portal入口查詢其流程任務(wù)，而管理者也可以通過這個(gè)Portal中的報(bào)表對(duì)企業(yè)全部流程進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控，找到流程瓶頸，從而易于優(yōu)化流程。解決方案解決方案概述圖3-1解決方案架構(gòu)解決方案如圖3-1所示：前端應(yīng)用Office前端Office客戶端可以和MOSS以及K2充分集成。完成和Office文檔相關(guān)的創(chuàng)建、保存、搜尋、版本限制等各項(xiàng)功能。同時(shí)，支持在Office文檔中干脆進(jìn)行流程的審批。IIS站點(diǎn)用戶可以通過IIS站點(diǎn)進(jìn)行協(xié)同工作，包括Sharepoint前端的Portal，Infopath制作的表單和一般ASP.NET表單等。WinForm應(yīng)用用戶的前端應(yīng)用同樣可以是WinForm的形式。PDA應(yīng)用解決方案同樣支持將應(yīng)用的某些環(huán)節(jié)放到PDA/手機(jī)上面訪問方式在客戶端系統(tǒng)和服務(wù)器端系統(tǒng)交互的時(shí)候，可以選擇通過對(duì)象模型或者WebService的方式進(jìn)行交互。滿意了各類異構(gòu)系統(tǒng)的要求。服務(wù)器端在這一層，包括流程管理服務(wù)器：K2Server以及內(nèi)容管理服務(wù)器MOSSServer數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在這一層，K2的流程數(shù)據(jù)和MOSS的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存放在SQLServer中。并且都開放了表結(jié)構(gòu)，可以很便利的進(jìn)行二次開發(fā)。并且K2還供應(yīng)了數(shù)據(jù)庫歸檔的工具，讓企業(yè)流程數(shù)據(jù)庫通過剛好歸檔的方式始終保持優(yōu)秀的性能，而且K2的報(bào)表中心可以統(tǒng)計(jì)到全部歸檔數(shù)據(jù)庫中的信息。整個(gè)解決方案四層之間傳遞的均為XML數(shù)據(jù)，這就保證了該解決方案各個(gè)部分之間，以及該解決方案與公司原有應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，同時(shí)便利了功能的擴(kuò)展。解決方案的切入點(diǎn)該解決方案的切入點(diǎn)在于企業(yè)面臨如下的困惑：企業(yè)存在眾多紙件流程，導(dǎo)致員工協(xié)作效率低下流程數(shù)據(jù)未統(tǒng)一存儲(chǔ)，導(dǎo)致流程效率統(tǒng)計(jì)無法進(jìn)行流程制度未規(guī)范化，導(dǎo)致流程審批較為困難，流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高而通過部署MOSS+K2的解決方法，可以很好的解決上述問題，企業(yè)用戶可以在統(tǒng)一的Portal入口，處理目前全部和自己相關(guān)的流程任務(wù)，并可以讓管理者輕松進(jìn)行流程統(tǒng)計(jì)，并供應(yīng)相應(yīng)的分析工具幫助找出流程瓶頸并進(jìn)行流程優(yōu)化。解決方案功能架構(gòu)功能架構(gòu)圖4-2功能架構(gòu)基于微軟平臺(tái)的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案，在應(yīng)用架構(gòu)上，分為三層：最上層為應(yīng)用層。實(shí)現(xiàn)的功能有：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、電子表單、數(shù)據(jù)檢索、表單協(xié)作、文檔平安和自動(dòng)報(bào)告。中間層為基礎(chǔ)服務(wù)層。實(shí)現(xiàn)的功能有：存儲(chǔ)、平安性、流程、管理、搜尋、可擴(kuò)展性。最底層為操作系統(tǒng)層。實(shí)現(xiàn)的功能有：Web服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)和書目服務(wù)?；谖④浧脚_(tái)的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案的優(yōu)勢(shì)企業(yè)得到的利益將人和技術(shù)資源無縫結(jié)合來為用戶供應(yīng)能在任何時(shí)間通過任何設(shè)備閱讀的工作流程和報(bào)告信息通過一個(gè)可用定制的用戶界面動(dòng)態(tài)地閱讀、分類、過濾報(bào)告和工作單數(shù)據(jù)。保證正確的工作在時(shí)間內(nèi)到達(dá)正確的人，同時(shí)具有動(dòng)態(tài)的目標(biāo)人，這能夠幫助企業(yè)主動(dòng)的支持服務(wù)協(xié)議。通過再安排逾期工作更有效地利用人力資源。通過提高個(gè)人和組織的生產(chǎn)力，服務(wù)水平優(yōu)化及削減生產(chǎn)費(fèi)用來維持您企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將任務(wù)信息同MicrosoftOffic結(jié)合，來進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)分析。在您商業(yè)模式的基礎(chǔ)上建立一個(gè)完整的工作流程環(huán)境。IT人員能得到的利益建立在Microsoft.NET構(gòu)架上的MOSS和K2.net技術(shù)將人和技術(shù)資源無縫的結(jié)合，向用戶供應(yīng)工作流程信息。K2.net自動(dòng)化的流程環(huán)境具有跨平臺(tái)的操作的敏捷性，是可以升級(jí)、可以延長的。無縫地將.NET編碼和多樣地用戶界面結(jié)合，例如MicrosoftASP.NET,MicrosoftWindowForms,InfoPath2003,和MicrosoftOfficeSystemdocuments結(jié)合一個(gè)動(dòng)態(tài)地XML基礎(chǔ)的報(bào)告構(gòu)架，來供應(yīng)一個(gè)全面地工作流程和商業(yè)流程環(huán)境?？缙脚_(tái)的操作，將人、流程和系統(tǒng)通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)備隨時(shí)連接。在現(xiàn)有的Microsoft軟件和構(gòu)架系統(tǒng)上開發(fā)，連接現(xiàn)有的IT投資資源。無需編程就可以將一些基本的工作流程步驟自動(dòng)化，為開發(fā)人員供應(yīng)了一套ASP.NET表格和用戶界面限制板以快速地建立捕獲工作信息地工作流程表格。允許開發(fā)者創(chuàng)作模板式的、可重復(fù)利用的組件來從現(xiàn)有引入數(shù)據(jù)、外界用戶和界色等。利用Microsoft.NET架構(gòu)的強(qiáng)大功能和敏捷性，包括敏捷的開發(fā)者語言、協(xié)同工作的實(shí)力，企業(yè)組織可以使現(xiàn)有