2023年服務行業(yè)技能考試-康業(yè)服務員考試題庫（含答案）

2023年服務行業(yè)技能考試-康業(yè)服務員考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共20題)1.康樂部的組織機構都包括（）模式。

A、歐美模式

B、亞洲模式

C、非洲模式

D、中東模式

正確答案:A,B2.被稱為“舞中之后”的是（）

A、狐步

B、桑巴

C、探戈

D、華爾茲

正確答案:D3.一般安全事故造成的經(jīng)濟損失是（）

A、1萬元以下

B、1—10萬元間

C、10—100萬元

D、100萬元以上

正確答案:B4.高爾夫的球場共劃分為（）個場地。

A、18

B、19

C、20

D、21

正確答案:A5.新錄用正式員工，自簽訂合同之日起，需經(jīng)過（）的試用期。

A、一個月至三個月

B、三個月至六個月

C、六個月至九個月

D、一年

正確答案:A6.康樂部的不安全因素有（）

A、人員危險點

B、火災危險點

C、地震危險點

D、設備危險點

正確答案:A,B,D7.現(xiàn)代飯店康樂項目設置的主要依據(jù)是什么？

正確答案:

現(xiàn)代飯店康樂項目設置的主要依據(jù)是：

（1）市場需求。

（2）飯店星級標準。

（3）資金能力。

（4）客源的消費層次。

（5）客房接待能力。

（6）康樂項目經(jīng)營的整體環(huán)境。8.SPA

正確答案:

是一種針對人體的治療方法也稱“水療法”即以水作為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有的一些特殊的對人體的健康或健美有益的成份通過親和滲透作用進入人體，達到治療和美容人體的作用。9.輕微事故一般是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下。

正確答案:正確10.請結合實際談談如何對康樂服務質量進行有效控制？

正確答案:

（1）概念：康樂服務質量控制是指采用一定的標準和措施來監(jiān)督和衡量服務質量管理計劃的實施情況，并隨時糾正出現(xiàn)的偏差，實現(xiàn)康樂服務質量管理的目標。

（2）康樂服務質量提高的五個階段：服務質量、規(guī)范服務、超常服務、優(yōu)質服務、個性服務。

（3）康樂服務質量控制的方法：

a.制定服務質量標準；

b.嚴格執(zhí)行既定的服務規(guī)程和質量標準；

c.評估和改進服務質量；

d.進行服務質量教育工作。11.保齡球館的三大必要設備為（）

A、保齡球服飾和用品

B、投球臺

C、球瓶

D、球

正確答案:B,C,D12.世界上最大最大迪士尼游樂園在哪個城市（）

A、奧蘭多

B、東京

C、溫哥華

D、香港

正確答案:A13.簡述康樂部的主要任務。

正確答案:

滿足顧客體育鍛煉的需求；滿足顧客形體美的需求；滿足顧客保健的需求；滿足顧客娛樂的需求；滿足顧客安全的需求；滿足顧客衛(wèi)生的需求；滿足顧客對康樂技能技巧的需求。14.（）屬于娛樂休閑。

A、歌舞類娛樂

B、游戲類娛樂

C、知識類娛樂

D、附屬類娛樂

正確答案:A,B,C,D15.福州的溫泉有哪些特點？

正確答案:

（1）分布廣，水量大

（2）溫度高，水質好

（3）分布在市中心16.被稱為“愛情之舞”的國際交誼舞是（）

正確答案:倫巴17.“小白球”是指（）

A、高爾夫球

B、乒乓球

C、足球

D、羽毛球

正確答案:A18.角色演練

正確答案:

即受訓人員在一個仿造的或真實的工作環(huán)境中按照實際的崗位和標準，扮演各種角色，以接受培訓的一種方法。19.高爾夫球運動起源于（）民間，當時牧羊人經(jīng)常用驅羊棍