2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-康業(yè)服務(wù)員考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-康業(yè)服務(wù)員考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共20題)1.康樂部的組織機(jī)構(gòu)都包括（）模式。

A、歐美模式

B、亞洲模式

C、非洲模式

D、中東模式

正確答案:A,B2.被稱為“舞中之后”的是（）

A、狐步

B、桑巴

C、探戈

D、華爾茲

正確答案:D3.一般安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失是（）

A、1萬元以下

B、1—10萬元間

C、10—100萬元

D、100萬元以上

正確答案:B4.高爾夫的球場共劃分為（）個(gè)場地。

A、18

B、19

C、20

D、21

正確答案:A5.新錄用正式員工，自簽訂合同之日起，需經(jīng)過（）的試用期。

A、一個(gè)月至三個(gè)月

B、三個(gè)月至六個(gè)月

C、六個(gè)月至九個(gè)月

D、一年

正確答案:A6.康樂部的不安全因素有（）

A、人員危險(xiǎn)點(diǎn)

B、火災(zāi)危險(xiǎn)點(diǎn)

C、地震危險(xiǎn)點(diǎn)

D、設(shè)備危險(xiǎn)點(diǎn)

正確答案:A,B,D7.現(xiàn)代飯店康樂項(xiàng)目設(shè)置的主要依據(jù)是什么？

正確答案:

現(xiàn)代飯店康樂項(xiàng)目設(shè)置的主要依據(jù)是：

（1）市場需求。

（2）飯店星級標(biāo)準(zhǔn)。

（3）資金能力。

（4）客源的消費(fèi)層次。

（5）客房接待能力。

（6）康樂項(xiàng)目經(jīng)營的整體環(huán)境。8.SPA

正確答案:

是一種針對人體的治療方法也稱“水療法”即以水作為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有的一些特殊的對人體的健康或健美有益的成份通過親和滲透作用進(jìn)入人體，達(dá)到治療和美容人體的作用。9.輕微事故一般是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下。

正確答案:正確10.請結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螌禈贩?wù)質(zhì)量進(jìn)行有效控制？

正確答案:

（1）概念：康樂服務(wù)質(zhì)量控制是指采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和措施來監(jiān)督和衡量服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施情況，并隨時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差，實(shí)現(xiàn)康樂服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

（2）康樂服務(wù)質(zhì)量提高的五個(gè)階段：服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、超常服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)。

（3）康樂服務(wù)質(zhì)量控制的方法：

a.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

b.嚴(yán)格執(zhí)行既定的服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

c.評估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

d.進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量教育工作。11.保齡球館的三大必要設(shè)備為（）

A、保齡球服飾和用品

B、投球臺

C、球瓶

D、球

正確答案:B,C,D12.世界上最大最大迪士尼游樂園在哪個(gè)城市（）

A、奧蘭多

B、東京

C、溫哥華

D、香港

正確答案:A13.簡述康樂部的主要任務(wù)。

正確答案:

滿足顧客體育鍛煉的需求；滿足顧客形體美的需求；滿足顧客保健的需求；滿足顧客娛樂的需求；滿足顧客安全的需求；滿足顧客衛(wèi)生的需求；滿足顧客對康樂技能技巧的需求。14.（）屬于娛樂休閑。

A、歌舞類娛樂

B、游戲類娛樂

C、知識類娛樂

D、附屬類娛樂

正確答案:A,B,C,D15.福州的溫泉有哪些特點(diǎn)？

正確答案:

（1）分布廣，水量大

（2）溫度高，水質(zhì)好

（3）分布在市中心16.被稱為“愛情之舞”的國際交誼舞是（）

正確答案:倫巴17.“小白球”是指（）

A、高爾夫球

B、乒乓球

C、足球

D、羽毛球

正確答案:A18.角色演練

正確答案:

即受訓(xùn)人員在一個(gè)仿造的或真實(shí)的工作環(huán)境中按照實(shí)際的崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演各種角色，以接受培訓(xùn)的一種方法。19.高爾夫球運(yùn)動起源于（）民間，當(dāng)時(shí)牧羊人經(jīng)常用驅(qū)羊棍