店小二聲討淘寶店主引發(fā)“非常關(guān)注”

第第頁(yè)店小二聲討淘寶店主引發(fā)“非常關(guān)注”據(jù)了解，淘寶網(wǎng)目前大約有1000萬(wàn)店主，這個(gè)數(shù)字每日都在劇增。除了店主外，在無(wú)數(shù)的網(wǎng)店背后，還有辛辛苦苦付出的店小二，他們?yōu)榈曛鞔蚬ぃ洚?dāng)客服或發(fā)貨員的角色?？梢蛱詫毜隂]有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，無(wú)法和其簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，他們的利益往往得不到充分保護(hù)，加班更是家常便飯。

新疆醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生夏雪就是一名店小二，雖規(guī)定每天上5個(gè)小時(shí)班，可她幾乎天天加班。這期間，因長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦，她患上了“光敏感性癲癇病”，面對(duì)未知的人生，她憤而向“店主”即自己的大學(xué)同學(xué)劉玫討要治療費(fèi)和精神損失――這是我國(guó)首例店小二狀告網(wǎng)店店主的案件，在鼓勵(lì)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的今天，此案將如何判決，也引起多方關(guān)注。

大學(xué)生應(yīng)聘當(dāng)?shù)晷《?/p>

2012年3月11日，新疆醫(yī)科大學(xué)食堂門口的公告欄上貼出了一則招聘啟事：本人開有一家淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)因業(yè)務(wù)繁忙，特聘請(qǐng)店小二1名，兼職或全職均可，待遇面議。

發(fā)布這則招聘啟事的是該校公共衛(wèi)生管理專業(yè)大二女生劉玫。22歲的劉玫家住浙江義烏，父母在老家開了一家五金百貨店，大姑劉小燕在烏魯木齊從事茶葉干果批發(fā)生意。從小，大姑就對(duì)劉玫十分疼愛，之所以選擇來(lái)新疆上大學(xué)，劉玫也是想離大姑近一點(diǎn)，能多去陪陪她。

大一下學(xué)期，課程不多，劉玫決定在淘寶網(wǎng)上開店，專門出售新疆特產(chǎn)的干果。大姑雙手支持她開店，貨源她提供，進(jìn)價(jià)絕對(duì)比外面便宜，而且她還有實(shí)體店，大訂單也能接。

2011年2月26日，劉玫的“西域疆果”店開業(yè)了，店鋪里的商品琳瑯滿目，和田玉棗、阿克蘇薄皮核桃、沙漠果、哈密瓜干、巴旦木手剝小銀杏……西域風(fēng)格的店面，再加上價(jià)格比別家便宜，開業(yè)后生意一直不錯(cuò)，買家大多是外省市的。

開了網(wǎng)店后，每天一下課，劉玫就急著往宿舍跑，她得去處理買家的訂單和留言，晚上忙到10點(diǎn)多是常有的事。時(shí)間長(zhǎng)了，劉玫視力急劇下降，眼睛經(jīng)常疼得睜不開。大姑知道后很心疼，建議她請(qǐng)一個(gè)店小二來(lái)幫著打理，如果是同校的學(xué)生更好，方便聯(lián)系。

招聘啟事發(fā)出去后，很多人應(yīng)聘。該校中醫(yī)推拿專業(yè)的大一女生夏雪便是其中之一。夏雪說(shuō)話做事都很實(shí)在，時(shí)間上也大致能跟自己錯(cuò)開，劉玫決定聘用她。兩人商議，夏雪平均每天工作5小時(shí)，月薪1100元，主要負(fù)責(zé)跟買家聯(lián)系，偶爾也送送貨。網(wǎng)店沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，兩人還是同學(xué)，于是二人就口頭達(dá)成了用工協(xié)議，沒有簽任何紙質(zhì)合同。

第二天，夏雪正式上班。下課后，她便立即回到寢室打開電腦，熟悉店里的業(yè)務(wù)，仔細(xì)回復(fù)買家的問(wèn)題。等劉玫上線后，她才下線。兩人約定好，要確保店里每時(shí)每刻都有人在線，如果一個(gè)人有事，必須事先跟另一人交代好事情后才能離開。

雇傭了夏雪后，劉玫的空閑時(shí)間多了，有時(shí)，她也可以跟室友出去逛逛街，還可以去看看姑姑。

一個(gè)月后，因?yàn)闀r(shí)時(shí)有人在線，店里生意較以往更好了。

超時(shí)工作討要加班費(fèi)

升入大二后，劉玫的專業(yè)課多了，店里的事她也沒那么多精力去管了。夏雪表示自己可以多花一些時(shí)間在店里，她想，劉玫平日對(duì)自己不錯(cuò)，偶爾加加班也沒什么。

可隨著劉玫課程增多，加班成了夏雪的家常便飯，往往到劉玫該接班的時(shí)候她還沒來(lái)。夏雪跟她提過(guò)幾次，說(shuō)自己也有課要上，也要休息。劉玫聽后，明確告訴她：“到了時(shí)間你就下班，別因?yàn)榈昀锏氖掠绊懥藢W(xué)習(xí)?！?/p>

可劉玫越這樣說(shuō)，夏雪越不好意思，她幾乎每天都要加班1～2個(gè)小時(shí)。夏雪想，自己的辛苦劉玫都看在眼里，月底就算不加工資，最起碼會(huì)請(qǐng)自己吃頓飯吧。誰(shuí)知道，大大咧咧的劉玫不僅什么表示都沒有，連句謝謝也沒說(shuō)，這讓夏雪心里很不好受，她覺得劉玫沒把自己當(dāng)朋友，自己就是一個(gè)店小二而已。

2012年12月25日，是圣誕節(jié)。夏雪和室友約好出去聚餐，可下午4點(diǎn)要下班時(shí)，還不見劉玫來(lái)接班。當(dāng)時(shí)生意不錯(cuò)，夏雪不知道該不該去參加聚會(huì)。室友勸她：“沒必要為了那點(diǎn)錢，把你的業(yè)余時(shí)間都搭上?！苯蛔∈矣训脑偃鄤?，夏雪最終還是去了。出門前，她給劉玫發(fā)了條短信：“我下班了，今天生意不錯(cuò)，你趕緊去店里吧。”劉玫沒回，夏雪不知道她是收到了還是沒收到。

聚餐時(shí)，室友拍著夏雪的肩膀說(shuō)：“傻妹妹，鈔票是重要，可別這么賣命，別人加班都有加班費(fèi)，你倒好，天天免費(fèi)加班?！笔矣央m是玩笑話，可“加班費(fèi)”三個(gè)字卻在夏雪的腦子里停了一下，自從在劉玫的網(wǎng)店工作，自己經(jīng)常加班，但劉玫卻從來(lái)沒提過(guò)加工資的事，或許自己應(yīng)該找個(gè)機(jī)會(huì)提一提。

還沒等夏雪提加工資的事，劉玫就找她來(lái)了。那天晚上夏雪剛回到宿舍，劉玫氣沖沖地打來(lái)電話：“下次你下線時(shí)我要是沒上線，你記得給我打電話，發(fā)短信有時(shí)我收不到，今天晚上就有個(gè)大訂單跑了?！毕难┥暇€一看才知道，下午4點(diǎn)半左右，有買家詢問(wèn)訂購(gòu)100斤沙漠果能不能優(yōu)惠點(diǎn)，可因?yàn)闆]人在線，客人最終去了別人的店。

夏雪覺得自己很冤枉：“我是正常時(shí)間下班，下班后我還給你發(fā)了短信，你也沒回復(fù)讓我加班?！薄拔蚁挛缬惺?，以為你會(huì)在線，今天圣誕節(jié)，生意肯定好，哪能不留人？”自己只是員工，只要不遲到不早退就行，難道必須無(wú)償加班嗎？夏雪想辯解，可最終忍住了。

那天晚上，夏雪躺在床上，越想越生氣：劉玫是習(xí)慣了“剝削”自己，自己原本正常下班，她反倒責(zé)怪起來(lái)了；得找個(gè)時(shí)間跟她提提加班費(fèi)的事，不能總做好事不落好報(bào)?？蛇€沒等夏雪開口，兩個(gè)人又產(chǎn)生了點(diǎn)小矛盾。

那天下午，夏雪原本去給江蘇的一個(gè)客戶寄貨，可劉玫卻打來(lái)電話，說(shuō)對(duì)方這兩天不在家，要求過(guò)兩天再寄，夏雪只好把貨先放在寢室里。室友們不知道，幾個(gè)人把一袋核桃仁拆開吃了。一袋核桃仁幾百元錢，劉玫的意思是從夏雪的工資里扣。到了發(fā)工資的時(shí)候，劉玫扣了夏雪200元錢，只給了她900元。按理說(shuō)，買東西就得付錢，這個(gè)道理夏雪懂，可無(wú)償付出了很多的夏雪心里還是多少有些不舒服：劉玫有必要一點(diǎn)兒情面都不講嗎？如果真要算得清清楚楚，那自己的加班費(fèi)是不是也要好好算一算。

“劉姐，咱們?cè)缇驼f(shuō)好我每天只上5個(gè)小時(shí)的班，可你課程多，經(jīng)常不在線，要不你考慮再請(qǐng)一個(gè)人，或是看看怎么辦?！毕难]明說(shuō)，但她的意思就是讓劉玫給她加點(diǎn)工資。劉玫沒答應(yīng)：“店里最近生意不大好，再請(qǐng)一個(gè)人不劃算，咱們倆多累累也就頂過(guò)去了，等過(guò)年時(shí)，我多給你點(diǎn)年終獎(jiǎng)。”夏雪對(duì)年終獎(jiǎng)不報(bào)什么期望，覺得不如加工資來(lái)得實(shí)際：“我這學(xué)期課程不多，以后可以多在店里待兩個(gè)小時(shí)，但工資能不能加一點(diǎn)？”劉玫看著夏雪，似乎沒想到她會(huì)提出這個(gè)要求。

“你也知道網(wǎng)店利潤(rùn)本來(lái)就少，我給你開1100元已經(jīng)不算低了，你自己考慮考慮，實(shí)在不行，我就換別人?！毕难┮欢亲拥脑拋?lái)不及說(shuō)，就被劉玫一句話給頂了回來(lái)，她一肚子氣憋悶地離開了。

既然劉玫不愿加工資，自己按時(shí)上下班就行，店是她的，自己何必多管閑事。

時(shí)間長(zhǎng)了，因?yàn)閯⒚道喜辉诰€，店里的訂單開始大幅度下降。這時(shí)，劉玫主動(dòng)提出每月給夏雪加100元工資，讓她花多點(diǎn)時(shí)間盯在店里。夏雪算了算，加班費(fèi)一般是1小時(shí)10元，這還是最便宜的，如果這樣算的話，自己每天加半個(gè)小時(shí)班也算可以了。

夏雪的“公事公辦”讓劉玫認(rèn)為她有點(diǎn)忘恩負(fù)義，當(dāng)初自己看她過(guò)得辛苦，才給她一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，沒想到她如今跟自己算得這么清。劉玫想，其他網(wǎng)店店主都說(shuō)，店小二加班是常有的事，這幾乎成了網(wǎng)店行業(yè)的一條潛規(guī)則，既然你愿意干這份工作，就等同于你接受了這條規(guī)則，也沒聽誰(shuí)說(shuō)要加班費(fèi)的事。

疲勞過(guò)度引發(fā)癲癇病

2013年3月的一個(gè)周末，由于店里很忙，劉玫和夏雪都守在線上，兩人從上午一直忙到傍晚。沒吃午飯的夏雪，突然覺得有些頭暈惡心，晚上8點(diǎn)多時(shí)，室友們正有說(shuō)有笑地準(zhǔn)備休息，夏雪突然倒在地上，手腳抽搐、嘴里直吐白沫。室友趕忙撥打了120，將她送到烏魯木齊市中醫(yī)院。出事后，劉玫第一時(shí)間趕到了醫(yī)院，并墊付了5000元住院費(fèi)，第二天，夏雪的父母就從佛山趕到了烏魯木齊。

醫(yī)生檢查后說(shuō)，夏雪是突發(fā)癲癇。醫(yī)生通過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)后得知，夏雪除了上課外，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常在網(wǎng)上，誘發(fā)癲癇的因素或許跟這有關(guān)系。

聽醫(yī)生這么說(shuō)，夏雪父母忙點(diǎn)頭：“小雪打電話跟我們說(shuō)，她在網(wǎng)上找了份工作，是不是累的？”劉玫聽后忙解釋：“夏雪的工作時(shí)間是我們?cè)缇团藕玫?，她也同意?！毕难┑氖矣讯颊境鰜?lái)幫她說(shuō)話：“自從夏雪幫你打工后，經(jīng)常幫你加班，這點(diǎn)你也清楚?！?/p>

為了治好女兒的病，父母特意從北京癲癇病醫(yī)院請(qǐng)來(lái)專家給夏雪會(huì)診。經(jīng)過(guò)檢查后確認(rèn)，夏雪患上了“光敏感性癲癇病”，這種病多數(shù)是因?yàn)榍嗌倌甏竽X發(fā)育不成熟，長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)使大腦長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生異常放電，導(dǎo)致中樞神經(jīng)系統(tǒng)病變而產(chǎn)生的。這種病可以治愈，但是比較麻煩，而且病人康復(fù)后也要避免過(guò)多接觸電腦，否則還會(huì)再發(fā)病。

夏雪的父母聽后，認(rèn)為女兒長(zhǎng)時(shí)間無(wú)條件加班是導(dǎo)致病發(fā)的原因，所以劉玫得負(fù)擔(dān)這一系列的費(fèi)用；因?yàn)橐獛难┗貜V州治病，他們希望劉玫先支付10萬(wàn)元前期治療費(fèi)用。

夏雪生病后，劉玫已經(jīng)墊付了約3萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)，她覺得，自己把這幾年開店賺來(lái)的錢都花在了夏雪身上，已經(jīng)仁至義盡了；再說(shuō)夏雪上網(wǎng)是因?yàn)榻o她看店還是玩游戲造成的，誰(shuí)也不能確定，憑什么自己得擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任。由此，劉玫和夏雪父母因?yàn)橹委熧M(fèi)的事產(chǎn)生了巨大的分歧。

無(wú)奈，夏雪的父母只得先將女兒帶回老家治療，然后委托老家一個(gè)親戚廣東世紀(jì)華人律師事務(wù)所律師石建昌處理此事，如果跟劉玫談不攏他們就打算打官司。石建昌多次打電話跟劉玫溝通，希望她先承擔(dān)夏雪在廣州治病的費(fèi)用。但劉玫認(rèn)為，沒有證據(jù)表明夏雪發(fā)病跟她的網(wǎng)店工作存在直接因果關(guān)系，而且她自己也是一個(gè)窮學(xué)生，10萬(wàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的承受能力。

2013年4月27日，夏雪一紙?jiān)V狀將劉玫告上廣東省佛山市順德區(qū)人民法院，要求劉玫支付夏雪在烏魯木齊和廣州兩地已經(jīng)發(fā)生的治療費(fèi)用4.27萬(wàn)元，支付劉玫從2012年4月1日至2013年3月28日因延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間（超過(guò)約定的5個(gè)小時(shí)）而導(dǎo)致的加班費(fèi)8300元，承擔(dān)后期治療費(fèi)用16.1萬(wàn)元，支付以后的生活扶助費(fèi)21.7萬(wàn)元，合計(jì)賠償總額42.9萬(wàn)元。

劉玫的代理律師則認(rèn)為，劉玫不具備法人資格，也不是個(gè)體工商戶（個(gè)體工商戶須有營(yíng)業(yè)執(zhí)照），本案不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議案，只能按人身侵權(quán)案處理。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，此案應(yīng)該在侵權(quán)發(fā)生地或被告所在地審理，因此提出管轄權(quán)異議。

2013年5月26日，夏雪轉(zhuǎn)而在烏魯木齊以侵犯人身權(quán)為由起訴劉玫，廣東世紀(jì)華人律師事務(wù)所律師石建昌擔(dān)任她的代理律師。石建昌認(rèn)為，劉玫的網(wǎng)店雖未辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不具備用工主體資格，但只要店小二付出了勞動(dòng)，兩者之間的關(guān)系就應(yīng)為雇傭關(guān)系――雇主與雇員的關(guān)系。按《民法通則》相關(guān)規(guī)定，雇員受雇過(guò)程中自身造成傷害或給他人造成傷害，其民事法律責(zé)任由雇主承擔(dān)。《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》第二條也做出明確規(guī)定，用人單位在無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者未經(jīng)依法登記、備案以及被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者撤銷登記、備案的情況下招收勞動(dòng)者并使勞動(dòng)者受到事故傷害或者患職業(yè)病，雇主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

同時(shí)，石律師也說(shuō)，不管是網(wǎng)店還是個(gè)體單位，根據(jù)《勞動(dòng)法》第41條規(guī)定，用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，應(yīng)與勞動(dòng)者協(xié)商，并支付相應(yīng)的加班費(fèi)。所以夏雪向劉玫討要加班費(fèi)是有法律依據(jù)的。

不過(guò)石律師也承認(rèn)，網(wǎng)店畢竟不同于實(shí)體店，其中的法律關(guān)系十分復(fù)雜，很多法律關(guān)系在以前的司法實(shí)踐中都沒有遇到過(guò)。而實(shí)際上，由于店主的法人地位不能確立，不僅損害顧客的利益，也損害店小二的利益，這當(dāng)中，十分龐大的店小二群體，地位最為尷尬。他呼吁，有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)法律法規(guī)，確立和規(guī)范網(wǎng)店的工商地位和權(quán)責(zé)關(guān)系。

2013年8月16日，法院一審認(rèn)定夏雪系工