公司行政部門經理工作總結（2篇）

第4頁共4頁公司行政部門經理工作總結____即將過去，新的一年即將到來。在____里，酒店上下，共同努力，無論是經營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在____里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：一、人員招聘工作____面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入____月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。二、加強培訓工作，提高員工素質培訓是提高員工素質的有效手段。酒店____加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達課時。崗前培訓：行政部在____月份對新員工進行一次入職培訓；____月份擴大培訓范圍，再次對入職____年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在____的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。三、制度化建設為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，____酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、三酒店掛牌工作的落實酒店在____度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。五、企業(yè)文化的建設1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。2、員工生日多樣化：酒店在____月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的____名員工慶賀生日；____月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。3、舉辦各種員工集體活動：____月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；____月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；____月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進??；____月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出____名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；____月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。____月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。七、存在的問題和不足1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。3、質檢力度不大，____的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。5、與相關部門之間的溝通需要加大。在____中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。公司行政部門經理工作總結（二）一、行政、后勤1、員工考勤：每月____日前做好前一個月的考勤匯總。辦公室和一線的區(qū)分開，辦公室的匯總發(fā)至財務部，一線的匯總發(fā)至生產部存檔。員工考勤資料請根據員工在職實際情況進行登記，如有人員入職或離職要及時更新考勤系統(tǒng)中的資料并將最新資料發(fā)至生產部以便當月工資核算。2、員工請假：除事假外，其他請假均需要提供相應紙質憑證證明，每月____日前做好前一個月的請假匯總，發(fā)至財務部。所有假條必須有領導審批簽字。3、員工加班：加班必須有加班申請，申請單上必須有莊總審批后的簽字，否則一律不算在加班之列。每月____日前做好前一個月的加班匯總，發(fā)至財務部。4、考核、通知：新的考核通知要及時編號存檔，考核以PDF格式存檔和發(fā)布，已經發(fā)布不經領導審批不可隨意更改。張貼后的考核及通知記得收回存檔，不得隨意丟棄。5、辦公用品：5.1辦公用品的申購（申購單需要一式兩聯(lián)，寫明品名及數量，并需莊總簽字才可進行采購工作，報銷時需要在附件中粘貼一聯(lián)申購單）；5.2辦公用品的入庫登記；5.3辦公用品的領用登記；5.4辦公用品的庫存盤點（每月一次）。6、會議安排：6.1每次會議前通知與會人員準時參加會議，如全公司型會議需要張貼會議通知；6.2做好PPT連接，散會后講PPT收回存放；6.3每次會議要做好會議簽到，并在會議中做好會議記錄，會議結束后整理電子檔會議紀要發(fā)至各部門，紙質及電子會議紀要均要存檔；6.4會議結束后要將會議室打掃干凈，關好門窗。7、文件管理：7.1對各部門的文件進行系統(tǒng)編號；7.2各部門如有新文件，請及時進行編號并存檔；7.3不定期對公司內部管理制度進行更新和整理；8、合同管理：8.1對公司購銷合同的傳真件進行復印、掃描并編號存檔，做到隨用隨?。?.2對公司員工合同進行編號存檔。9、宣傳看板：所有的內容根據公司需要及時進行更新。10、日常工作：10.1安排好每天的值日生，并督促其做好當日的衛(wèi)生工作；10.2保證車間飲用水供應正常；10.3留意員工用米情況，及時進行米的申購；10.4注意創(chuàng)可貼的發(fā)放使用，及時申購，以備不時之需；10.5下班前檢查辦公室門窗是否關好以及電源開關是否已關；11、辦公設施：11.1辦公室打印機、傳真機、電話的管理與保養(yǎng)，確保能正常運行；11.2公司綠化植被的維護；11.3固體廢棄物處理，請熟知每種材料的單價，處理時做好核算記錄并匯總交至財務。部分廢棄材料的處理需要有生產部的報廢記錄作為憑證，處理后要有結果記錄和紙質文件的存檔。11.4公司門窗設施等如發(fā)現有損壞及時找相關人員進行維修。12、福利管理：員工節(jié)假日禮品的選購、保存、發(fā)放，員工生日禮品的選購、保存、發(fā)放，發(fā)放要有紙質發(fā)放記錄，領用人需要簽字。二、人事1.招聘員工1.1根據生產需要，經生產和莊總的允許進行一線員工的招聘；1.2新員工的面試需要車間主任和行政同時進行；1.3經過面試后行政和生產部根據員工實際情況填寫面試審批單，并交至莊總處進行最后審批方可進行入職培訓并接受試用；2.入職手續(xù)：2.1新員工入職花名冊登記；2.2新員工個人資料填寫（越具體越好）；2.3新員工資料上繳：3張1寸或2寸彩照，身份證正反復印件，畢業(yè)證復印件（出示原件查看），年齡超過45歲的提供體檢證明；2.4過試用期后辦理集團號；2.5過試用期后辦理考勤卡，系統(tǒng)中備注正確的入職時間以及證件號碼。3、入廠資產：3.1個人衣柜的配備，衣柜鑰匙的發(fā)放；3.2考勤卡的發(fā)放（過試用期發(fā)放）；3.3滿三個月以上的員工，給予發(fā)放生日禮物；3.4滿實習發(fā)放廠服并要員工簽字領取。4、離職手續(xù)：4.1員工提前一個月提交離職申請方可辦理離職