個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本一、工作方面在這一年的工作中，我作為酒店的前臺(tái)及客服在酒店的前臺(tái)負(fù)責(zé)接待工作。同時(shí)，為來電的顧客解決問題也是我們的責(zé)任之一。在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，做事嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定，對(duì)顧客用心負(fù)責(zé)，禮儀也是努力的做到。當(dāng)顧客有要求的時(shí)候，我們都盡量去滿足，并給出質(zhì)的服務(wù)。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的絕對(duì)不會(huì)說，遇上顧客提出也會(huì)委婉拒絕。提供質(zhì)的服務(wù)且堅(jiān)守底線，這就是我在工作中的基本情況。二、個(gè)人方面在客服的工作方面，我總結(jié)了顧客的問題表。對(duì)于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時(shí)，我還積極的學(xué)習(xí)電話用語(yǔ)，將電話交流的常用技巧運(yùn)用熟練，方便給顧客留下更好的印象。三、不足的地方在這一年，問題其實(shí)都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細(xì)算起來，自己不足的地方其實(shí)還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時(shí)候，我可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因?yàn)檫@個(gè)問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務(wù)人員，理應(yīng)是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對(duì)不可取的!在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。四、總結(jié)一年的工作結(jié)束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結(jié)了這一年的工作，我認(rèn)識(shí)到自己其實(shí)還有太多不足的地方。作為一名服務(wù)者，這樣的態(tài)度可不對(duì)，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二）本人自____年____月參加工作以來，歷任____單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，____單位主辦會(huì)計(jì)、____單位財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，自____年以來被聘為____公司財(cái)務(wù)總監(jiān)?；仡櫴嗄陙淼墓ぷ?，我覺得自己出色完成了崗位工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，也獲得了不少榮譽(yù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：第一部分：主要工作成績(jī)1、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。____年擔(dān)任____單位財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)一職，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。制訂了《____市____服裝服飾有限公司企業(yè)管理制度》、《____市____服裝服飾有限公司財(cái)務(wù)管理制度》（附復(fù)印件），并先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的庫(kù)存進(jìn)行了盤查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理。____年比____月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)____月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。____年比____月份，被聘為____公司財(cái)務(wù)總監(jiān)后，更加體會(huì)到肩上的擔(dān)子，于年____月和____年____月，兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《____關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》（樣板書第11頁(yè)改一下復(fù)?。?，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷制度，堵決弄虛作假。____年____月份，安排_(tái)___重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。2、受公司委托，從____年____月開始，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《管理整合項(xiàng)目方案書》（發(fā)過來的資料里有，改一下復(fù)?。?。按照公司管理整合項(xiàng)目方案要求，____月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)運(yùn)行。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。3、____年____月份，主持制定了《____公司材料管理手冊(cè)》（發(fā)過來的資料里有，改一下復(fù)?。?，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)材料進(jìn)銷體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。4、重視職工技能培訓(xùn)，從____年____月到今年____月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員____人，獎(jiǎng)勵(lì)____人，降崗____人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了____職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào).5、____年____月份，按公司要求，及時(shí)組織抽調(diào)人員，設(shè)立環(huán)保檢查小組、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿完成了任務(wù)。6、協(xié)助____開展____戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作，近一年來，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項(xiàng)工作開展的比較順利。7、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，從____年____月份開始，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《考勤管理規(guī)定》（在企業(yè)管理制度大全內(nèi)找），并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。第二部分：工作剖析和自身剖析一、工作剖析在多年的任職經(jīng)歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。1、____虧損____，雖說是由原材料質(zhì)量問題引起，但我在查庫(kù)工作中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是劫去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。2、職工培訓(xùn)投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對(duì)等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。二、自身剖析我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自