強(qiáng)化團(tuán)隊意識概述

強(qiáng)化團(tuán)隊意識

王明濤2012.03.06第一頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊認(rèn)知團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊評估如何與上司相處之道第二頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊認(rèn)知第三頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識什么是團(tuán)隊？史密斯在《團(tuán)隊智慧》中指出：“團(tuán)隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法。”我們的的一員，每個人的工作都對他人起到重要作用把每位員工打造像雷鋒一樣！謝絕本位主義！什么又是團(tuán)隊意識？指整體配合意識，包括團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊的角色、團(tuán)隊的關(guān)系、團(tuán)隊的運作過程四個方面。汪中求先生說：“團(tuán)隊就是格式化。經(jīng)過格式化的模式，達(dá)到一定默契的隊伍就叫團(tuán)隊，否則只能叫烏合之眾，是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以必須嚴(yán)格地要求，格式化地操作。”第四頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊重要性？第五頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第六頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？古老的寓言故事第七頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。雁行理論當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。第八頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。大雁的啟示第九頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。ACB第十頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊建設(shè)第十一頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識成員清楚地了解共同的目標(biāo)具有容易溝通、互動的環(huán)境成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才成員對團(tuán)隊有歸屬感情報共享共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范條件第十二頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞第十三頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊評估第十四頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊的三個條件第十五頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第十六頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識自主性當(dāng)你不在現(xiàn)場、沒人或出差時，他們在做什么？——自動、自發(fā)、自覺的做事，我們稱為自主性！自主性是有條件和限制的——制度與流程——原則與框架第十七頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識自主性也是一種心態(tài)第十八頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識思考性思考性——啟動決策！一個團(tuán)隊，什么都是領(lǐng)導(dǎo)在想，底下就是一群牲口（牲口是沒有思考性的）思考案例第十九頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識盡量不要去敲領(lǐng)導(dǎo)的門第二十頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識合作性合作性——再愿意動腦，再愿意自動、自覺，一聽說不合作就完蛋了，所以一定要有充分的合作！第二十一頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第二十二頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第二十三頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第二十四頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識螃蟹、螞蟻和團(tuán)隊合作的故事第二十五頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第二十六頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第二十七頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識我們是不是一個團(tuán)隊我們的差距在哪里第二十八頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識團(tuán)隊發(fā)展曲線嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低第二十九頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致嬰兒期—少年期第三十頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心少年期—青年期第三十一頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境互動窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放青年期—成人期第三十二頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商成人期—解散期第三十三頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法規(guī)則（勇于提意見）集思廣益的團(tuán)隊原則第三十四頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識如何與上司相處之道第三十五頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語第三十六頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機(jī)學(xué)會勤于報告當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說實績加上表現(xiàn)能力學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足避開讓上司感到困擾的行為第三十七頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識TextTextTextTextText4.重復(fù)上司說的話5.使用第三者作證1.理由正當(dāng)未必行得通2.讓上司也表示意見3.至少要準(zhǔn)備三個腹案獲得認(rèn)可的具體方法第三十八頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型難為上司容納的員工類型的下屬第三十九頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識用心，而不是用腦希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處世上絕無愚蠢的人真誠地贊賞他人做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的第四十頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識高效團(tuán)隊對目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程開放的溝通相互信任和尊重靈活和適應(yīng)持續(xù)的學(xué)習(xí)尊重差異化共享的領(lǐng)導(dǎo)第四十一頁，共四十四頁。強(qiáng)化團(tuán)隊意識第四十二頁，共四十四頁。第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)強(qiáng)化團(tuán)隊意識。強(qiáng)化團(tuán)隊意識。”我們的的一員，每個人的工作都對他人起到重要作用把每位員工打造像雷鋒一樣。所以必須嚴(yán)格地要求，格式化地操作。在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了。每只