移動(dòng)代維基礎(chǔ)新員工

移動(dòng)集團(tuán)客戶代維基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第一頁(yè)，共三十八頁(yè)。內(nèi)容提要一代維范圍及內(nèi)容代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)代維工作流程二三第二頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維范圍維護(hù)范圍（一）城域網(wǎng)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層：信息化專線接入（互聯(lián)網(wǎng)、短信平臺(tái)、GPRS網(wǎng)絡(luò)、彩信平臺(tái)、語(yǔ)音網(wǎng)等）業(yè)務(wù)、信息化專線組網(wǎng)（如電路出租、VPN虛擬專網(wǎng)等）業(yè)務(wù)等。納入代維的維護(hù)界面指移動(dòng)公司業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)機(jī)房的數(shù)據(jù)主設(shè)備或傳輸設(shè)備出端口至用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)入端口之間的設(shè)備、鏈路等各類網(wǎng)絡(luò)元素。第三頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維范圍維護(hù)范圍（二）MDCN網(wǎng)絡(luò)接入層（二級(jí)節(jié)點(diǎn)以下）：DCN是指數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)（DataCommunicateNetwork),納入代維的維護(hù)界面指MDCN網(wǎng)絡(luò)二級(jí)節(jié)點(diǎn)出端口至營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的入端口之間的設(shè)備、鏈路等各類網(wǎng)絡(luò)元素。第四頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維內(nèi)容負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息化業(yè)務(wù)接入層的日?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查、標(biāo)簽維護(hù)以及業(yè)務(wù)測(cè)試等）及定期巡檢工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的客戶投訴處理和故障搶修工作；負(fù)責(zé)配合移動(dòng)公司進(jìn)行末端網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、遷改、割接等工作；負(fù)責(zé)重大節(jié)假日及特殊時(shí)期的核心業(yè)務(wù)保障工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和資料管理等工作。代維內(nèi)容第五頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維工作流程移動(dòng)市分公司網(wǎng)絡(luò)部作為與鐵通市分公司代維的唯一管理接口，發(fā)生故障時(shí)移動(dòng)首先判斷故障點(diǎn)，如屬于我公司代維范圍，移動(dòng)派發(fā)工單至鐵通市分代維中心（電話通知或傳真），代維中心根據(jù)客戶重要程度進(jìn)行分級(jí)處理，處理完成經(jīng)用戶確認(rèn)后回復(fù)故障工單至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部接口人員。投訴及故障處理流程第六頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維工作流程投訴及故障處理流程第七頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維工作流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程第八頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)中低端數(shù)據(jù)通信設(shè)備和末端接入設(shè)備:中低端數(shù)據(jù)通信設(shè)備：路由器、交換機(jī)末端接入設(shè)備：光纖收發(fā)器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光貓、PDH等代維涉及的設(shè)備類型第九頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)現(xiàn)在在遠(yuǎn)距離傳輸信號(hào)時(shí)，都是采用光纖傳輸?shù)?，光纖的傳輸帶寬寬、穩(wěn)定性好。這就需要把電腦或電話或傳真等產(chǎn)生的電信號(hào)（我們知道這些電子設(shè)備產(chǎn)生的都電信號(hào)），轉(zhuǎn)換成光信號(hào)才能在光纖里傳播，這就是光電轉(zhuǎn)換器(光纖MODEM)，它既可以把電信號(hào)轉(zhuǎn)換成光信號(hào)，也可以把光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)。光電轉(zhuǎn)換器（光貓）第十頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)光貓是目前中小公司包括大型公司經(jīng)常使用到的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。光貓即光Modem或光纖Modem，是光收發(fā)器或者光電轉(zhuǎn)換器的俗稱，兩者之間沒(méi)有太大的區(qū)別，都是為了將光纖介質(zhì)轉(zhuǎn)換成銅線接入。它的使用是服務(wù)商提供光纖到戶，你必須通過(guò)光貓把光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)（以太網(wǎng)信號(hào)），再通過(guò)路由器連接你的用戶機(jī)或者交換機(jī)；或者不用光貓，直接用光纖網(wǎng)卡，和普通的網(wǎng)卡一樣，就是接口不是RJ45的口，而是光接口。光電轉(zhuǎn)換器（光貓）第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)光收發(fā)器是用局域網(wǎng)中光電信號(hào)的轉(zhuǎn)換，而僅僅是信號(hào)轉(zhuǎn)換，光收發(fā)器沒(méi)有接口協(xié)議的轉(zhuǎn)換。光收發(fā)器一般用在局域網(wǎng)內(nèi)較長(zhǎng)距離、不適于布雙絞線的環(huán)境。不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，光轉(zhuǎn)換器和光貓的概念越來(lái)越模糊，近期兩者基本可以統(tǒng)一為同一種設(shè)備了，光電轉(zhuǎn)換器也成為光貓的學(xué)名。光收發(fā)器第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)光收發(fā)器第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)將光纖跳線或尾纖從光纖終端盒連接到光纖收發(fā)器。請(qǐng)注意要將對(duì)方設(shè)備的發(fā)送端（TX）連到收發(fā)器的接收端（RX），將對(duì)方設(shè)備的接收端（RX）連到收發(fā)器的發(fā)送端（TX）。

將UTP跳線從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接到光纖收發(fā)器的RJ45接口，根據(jù)與光纖收發(fā)器對(duì)接設(shè)備的要求選用直通線或交叉線，一般與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等多地址網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接時(shí)需用交叉線，而與服務(wù)器、工作站等單地址網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接時(shí)需用直通線。光收發(fā)器的使用方法12第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)將電源適配器的DC插頭接到光纖收發(fā)器的DC插座上，再將電源適配器的AC插頭插入AC插座，此時(shí)光纖收發(fā)器的POWER燈亮，其它指示燈先按自檢順序依次閃亮，自檢完成后將根據(jù)光纖收發(fā)器所檢測(cè)到與之對(duì)接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)來(lái)決定收發(fā)器的工作狀態(tài),指示燈將顯示此時(shí)收發(fā)器的工作狀態(tài)。光收發(fā)器的使用方法3第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)

光收發(fā)器有6個(gè)LED指示燈，它們顯示了收發(fā)器的工作狀態(tài)，根據(jù)LED所示，就能判斷出收發(fā)器是否工作正常和可能有什么問(wèn)題，從而能幫助找出故障。它們的作用分別如下所述：

PWR：燈亮表示DC5V電源工作正常

FX100：燈亮表示光纖傳輸速率為100MbpsFX

Link/Act：燈長(zhǎng)亮表示光纖鏈路連接正確；燈閃亮表示光纖中有數(shù)據(jù)在傳輸

FDX：燈亮表示光纖以全雙工方式傳輸數(shù)據(jù)

TX100：燈亮表示雙絞線傳輸速率為100Mbps；

燈不亮表示雙絞線傳輸速率為10Mbps

TXLink/Act：燈長(zhǎng)亮表示雙絞線鏈路連接正確；燈閃亮表示雙絞線中有數(shù)據(jù)在傳輸光收發(fā)器的指示燈狀態(tài)第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)光端機(jī)，就是將多個(gè)E1（一種中繼線路的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，通常速率為2.048Mbps，此標(biāo)準(zhǔn)為中國(guó)和歐洲采用）信號(hào)變成光信號(hào)并傳輸?shù)脑O(shè)備。光端機(jī)根據(jù)傳輸E1口數(shù)量的多少，價(jià)格也不同。一般最小的光端機(jī)可以傳輸4個(gè)E1，目前最大的光端機(jī)可以傳輸4032個(gè)E1。光端機(jī)第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)在數(shù)字傳輸系統(tǒng)中,有兩種數(shù)字傳輸系列,一種叫“準(zhǔn)同步數(shù)字系列”簡(jiǎn)稱PDH;另一種叫“同步數(shù)字系列”簡(jiǎn)稱SDH。

光端機(jī)分3類：PDH光端機(jī)、SDH光端機(jī)、SPDH光端機(jī)。光端機(jī)的種類第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)

PDH光端機(jī)

：PDH（PlesiochronousDigitalHierarchy，準(zhǔn)同步數(shù)字系列）光端機(jī)是小容量光端機(jī)，PDH光端機(jī)一般是成對(duì)應(yīng)用，也叫點(diǎn)到點(diǎn)應(yīng)用，PDH光端機(jī)容量一般為4E1、8E1、16E1。

SDH光端機(jī)：SDH（SynchronousDigitalHierarchy，同步數(shù)字系列）光端機(jī)容量較大，SDH光端機(jī)的容量一般是16E1到4032E1。

SPDH光端機(jī)：SPDH（SynchronousPlesiochronousDigitalHierarchy）光端機(jī)，SPDH光端機(jī)介于PDH光端機(jī)和SDH光端機(jī)之間。SPDH光端機(jī)是帶有SDH（同步數(shù)字系列）特點(diǎn)的PDH傳輸體制（基于PDH的碼速調(diào)整原理，同時(shí)SPDH光端機(jī)又盡可能采用SDH中一部分組網(wǎng)技術(shù)）。光端機(jī)的種類第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH4E1光端機(jī)第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH4E1+100M光端機(jī)第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH8E1光端機(jī)第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH8E1+100M光端機(jī)第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH

4E1狀態(tài)燈指示

PWR：電源指示燈（綠色），當(dāng)系統(tǒng)電源接通后此燈亮

REM：遠(yuǎn)端告警（紅色），當(dāng)遠(yuǎn)端設(shè)備有告警時(shí)此燈亮

LOC：本端告警（紅色），當(dāng)本端設(shè)備有告警時(shí)此燈亮OLOS：光信號(hào)消失告警（紅色），由于對(duì)端設(shè)備故障或光纖無(wú)光信號(hào)輸入時(shí)，此燈亮OLOF：幀失步告警(紅色)，光路發(fā)生幀失步時(shí)，此燈亮

E-3：10-3誤碼指示告警（紅色），光路誤碼率超過(guò)10-3時(shí)，此燈亮

E-6：10-6誤碼指示告警（紅色），光路誤碼率超過(guò)10-6時(shí)，此燈亮E1-1…E1-4：E1支路告警指示燈（三色），正常工作時(shí)為綠色，

AIS（全1告警）時(shí)為黃色，支路信號(hào)消失時(shí)為紅色第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)PDH

4E1撥位開(kāi)關(guān)操作

面板包含2個(gè)6位DIP開(kāi)關(guān)用于告警控制和環(huán)回操作。

SW1為告警控制開(kāi)關(guān)

SW2為環(huán)回控制開(kāi)關(guān)

SW2第1－4位開(kāi)關(guān)為1－4路E1支路環(huán)回控制開(kāi)關(guān)。ON=環(huán)回，

OFF=不環(huán)回

SW2第6位開(kāi)關(guān)為環(huán)回方式選擇開(kāi)關(guān)，ON=遠(yuǎn)端環(huán)回，OFF=本端環(huán)回，第10位開(kāi)關(guān)和第1－4位開(kāi)關(guān)同時(shí)操作才起作用，遠(yuǎn)端環(huán)回命令通過(guò)光路傳到遠(yuǎn)端設(shè)備控制E1支路從遠(yuǎn)端向本端環(huán)回。第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)議轉(zhuǎn)換器也就是網(wǎng)關(guān)，它能使處于通信網(wǎng)上采用不同高層協(xié)議的主機(jī)仍然互相合作，完成各種分布式應(yīng)用。它工作在傳輸層或更高層。

我們現(xiàn)有的協(xié)議轉(zhuǎn)換器主要分為E1/以太網(wǎng)系列和E1/V.35、以太網(wǎng)/V.35系列。

協(xié)議轉(zhuǎn)換器是一種將以太網(wǎng)信號(hào)或V.35信號(hào)轉(zhuǎn)換為E1信號(hào)，以E1信號(hào)形式在同步/準(zhǔn)同步數(shù)字網(wǎng)上進(jìn)行長(zhǎng)距離傳輸?shù)脑O(shè)備。主要目的是為了延長(zhǎng)以太網(wǎng)信號(hào)和V.35信號(hào)的傳輸距離,是一種網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。協(xié)議轉(zhuǎn)換器第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)議轉(zhuǎn)換器：V.35—以太網(wǎng)PWR

綠燈亮表示電源工作正常

LINK是以太網(wǎng)鏈路狀態(tài)指示，綠燈亮網(wǎng)口連接正常

TX綠燈亮表示以太網(wǎng)口正在發(fā)送數(shù)據(jù)

RX綠燈亮表示以太網(wǎng)口正在接收數(shù)據(jù)

TD綠燈亮表示V.35接口正在發(fā)送數(shù)據(jù)

RD綠燈亮表示V.35接口正在接收數(shù)據(jù)

LOOP綠燈亮表示V.35接口自環(huán)指示（此時(shí)設(shè)備不能正常工作）

第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)議轉(zhuǎn)換器：V.35—E1POWER：電源指示燈，正常時(shí)亮V35W：V.35接口狀態(tài)（綠燈），

V.35接口工作正常時(shí)亮本設(shè)備V.35接口環(huán)回時(shí)閃爍E1W：E1接口狀態(tài)（綠燈），

E1接口工作正常時(shí)亮，本設(shè)備E1接口環(huán)回時(shí)閃爍VTD、VRD：V.35發(fā)送、接收狀態(tài)（綠燈），有數(shù)據(jù)時(shí)閃爍RUN：系統(tǒng)工作狀態(tài)（綠燈），系統(tǒng)正常工作時(shí)閃爍RA：對(duì)端告警指示（黃燈），對(duì)端E1接收信號(hào)同步丟失時(shí)亮

第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)議轉(zhuǎn)換器：以太網(wǎng)—E1第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)議轉(zhuǎn)換器：以太網(wǎng)—E1電源指示燈(POWER，綠燈)：正常時(shí)亮；

以太口全雙工指示燈(DUP

，綠燈)：以太口工作在全雙工亮

以太口沖突指示燈(COL，黃燈)：以太口有沖突時(shí)閃爍；

以太口速率指示燈(10/100，綠燈)：以太口工作在100M速率時(shí)亮；

以太口工作指示燈(L/A，綠燈)：以太口有連接時(shí)亮，有數(shù)據(jù)流時(shí)閃爍

E1接口告警指示燈(ALARM，黃燈)：E1信道有故障時(shí)閃爍，收到AIS時(shí)常亮；

E1接口工作指示燈(WORK，綠燈)：E1接口收到信號(hào)時(shí)亮；

系統(tǒng)工作指示燈(RUN，綠燈)：系統(tǒng)正常工作時(shí)閃爍；

系統(tǒng)告警指示燈(ALARM，黃燈)：系統(tǒng)出現(xiàn)告警時(shí)亮；

系統(tǒng)E1對(duì)告指示燈(RA，黃燈)：對(duì)端FE1幀失步時(shí)亮；

幀失步告警指示燈（SYNL，紅燈）：收E1幀失步時(shí)亮；第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)

交換機(jī)的英文名稱之為“Switch”，它是集線器的升級(jí)換代產(chǎn)品，從外觀上來(lái)看，它與集線器基本上沒(méi)有多大區(qū)別，都是帶有多個(gè)端口的長(zhǎng)方體。交換機(jī)是按照通信兩端傳輸信息的需要，用人工或設(shè)備自動(dòng)完成的方法把要傳輸?shù)男畔⑺偷椒弦蟮南鄳?yīng)路由上的技術(shù)統(tǒng)稱。廣義的交換機(jī)就是一種在通信系統(tǒng)中完成信息交換功能的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)

路由器是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中必不可少的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之一，路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對(duì)方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個(gè)更大的網(wǎng)絡(luò)。路由器有兩大典型功能，即數(shù)據(jù)通道功能和控制功能。數(shù)據(jù)通道功能包括轉(zhuǎn)發(fā)決定、背板轉(zhuǎn)發(fā)以及輸出鏈路調(diào)度等，一般由特定的硬件來(lái)完成；控制功能一般用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括與相鄰路由器之間的信息交換、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理等。路由器第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)一般用于LAN-WAN的連接，交換機(jī)歸于網(wǎng)橋，是數(shù)據(jù)鏈路層的設(shè)備，有些交換機(jī)也可實(shí)現(xiàn)第三層的交換。路由器用于WAN-WAN之間的連接，可以解決異性網(wǎng)絡(luò)之間轉(zhuǎn)發(fā)分組，作用于網(wǎng)絡(luò)層。他們只是從一條線路上接受輸入分組，然后向另一條線路轉(zhuǎn)發(fā)。這兩條線路可能分屬于不同的網(wǎng)絡(luò)，并采用不同協(xié)議。相比較而言，路由器的功能較交換機(jī)要強(qiáng)大，但速度相對(duì)也慢，價(jià)格昂貴，三層交換機(jī)既有交換機(jī)線速轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文能力，又有路由器良好的控制功能，因此得以廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)與路由器第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。

代維設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的指示燈比較簡(jiǎn)單，每個(gè)以太網(wǎng)接口對(duì)應(yīng)的指示燈亮?xí)r表示連接正常，閃爍時(shí)表示有數(shù)據(jù)傳送。每個(gè)以太網(wǎng)接口處有一黃色指示燈，點(diǎn)