2021年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第31題根據《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員在導游活動中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.向旅游者兜售商品的D.拒絕或逃避檢查的

2.

第

19

題

下列行為中，符合《風景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

3.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

4.

第

46

題

被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起（）年內不得從事食品生產經營管理工作。

5.

第

17

題

憲法規(guī)定我國的政體是（）。

6.()是實行民主集中制的重要環(huán)節(jié)，是社會主義民主政治建設的重要內容。

A.政治協(xié)商B.機構改革C.決策的科學化和民主化D.完善人民代表大會制度

7.

第

42

題

;游客在參加旅游活動中，由于旅行社工作人員的失誤，錯把合同中約定的入住三星級酒店安排成二星級酒店。按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應退還旅游者的房費差額，并賠償（）的違約金。

8.制約中國經濟和社會發(fā)展的關鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

9.經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱()。

A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證

10.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經查實屬實。根據《旅行社質量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

11.

第

28

題

建立海上自然保護區(qū)，須經（）批準。

12.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

13.風景名勝區(qū)林木屬于()。

A.經濟林B.用材林C.景觀林D.特種用途林

14.旅行社在收到旅游行政主管部門補交質量保證金的通知之日起（）內補足質量保證金。

15.()是依法治國的實踐基礎。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持從中國實際出發(fā)D.堅持依法治國和以德治國相結合

16.經營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

17.

第5題申請人經旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證（）個工作日內，持《旅行社業(yè)務經營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。

A.60B.30C.90D.15

18.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓，每年累計培訓的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

19.根據《侵權責任法》規(guī)定，禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，()應當承擔侵權責任。

A.飼養(yǎng)人B.管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

20.

第12題根據我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

21.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，申請設立經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或受其委托的設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設立申請書B.法定代表人無犯罪記錄證明C.企業(yè)章程D.經營場所的證明

22.在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守（）公約和禮儀。

A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游

23.根據《出境入境管理法》規(guī)定，持用偽造韻出境入境證件出境入境的，

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上5000元以下罰款

C.處1000元以上1萬元以下罰款

D.處2000元以上1萬元以下罰款

24.

第36題高級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

25.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協(xié)商后又安排其他時間為旅游者補游覽該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

26.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據()個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

27.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

28.

第

9

題

為了規(guī)范導游活動，保障（）的合法權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，國務院于1999年5月14日修訂發(fā)布了《導游人員管理條例》。

29.旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當()日內提交總結報告。

A.10B.15C.20D.30

30.承擔旅游法律責任的前提條件是()。A.旅游損害事實的存在B.行為人要有過錯C.行為具有違法性D.造成旅游者的財產損失

二、多選題(20題)31.縣級以上地方人民政府對發(fā)生在本行政區(qū)域內的食品安全事故，未及時組織協(xié)調有關部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員

A.給予記過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級和撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予降級或撤職處分

D.情節(jié)嚴重的，給予開除處分

E.造成嚴重后果的，直接負責的主管人員和其他直接責任人員還應當引咎辭職

32.

第73題關于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定15日內作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

33.

第54題導游員李某在帶團過程中，向旅游者兜售物品，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進行處罰。

A.李某B.李萊所在的旅行社經理C.李某所在的旅行社部門經理D.李某所在的旅行社

34.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

35.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

36.

第

54

題

我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中（），一次被扣除l0分。

37.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者在自行終止旅游行程后，發(fā)生的人身、財產損失

38.法律是一種特殊的社會規(guī)范，具有以下特征

A.具有國家意志性B.具有國家強制性C.具有普遍適用性D.規(guī)定人們的權利和義務E.具有司法靈活性

39.損害消費者權益的法律責任包括()。

A.行政責任B.刑事責任C.民事責任D.財產責任

40.從法律規(guī)定的內容不同可以將法律劃分為()。

A.國內法B.憲法C.實體法D.程序法

41.

第

57

題

鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是（）。

A.農業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關系

42.開發(fā)旅游資源應當堅持的原則為()。

A.統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一開發(fā)C.有效保護D.永續(xù)利用E.統(tǒng)一管理

43.

第

59

題

屬于集體所有或私人所有的（），其所有權受法律保護。

44.旅游投訴必須滿足以下幾個條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中

D．受理機關是旅游投訴部門所設立的旅游投訴機構

45.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關規(guī)定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

46.

第70題旅行社變更經營范圍，應（）。

A.到工商行政管理機關辦理變更登記手續(xù)

B.經原審批的旅游行政管理部門審核批準

C.旅游行政管理部門應予以公告

D.擴大經營規(guī)模，更換經營場所

47.

第

54

題

游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執(zhí)意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的（）。

48.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

49.根據《旅行社條例》規(guī)定，設立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設施C.有一定規(guī)模的經營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質量保證金

50.根據有關鐵路運輸的規(guī)定，旅客不得將下列()物品帶進車站內和列車內。

A.國家禁止或限制運輸的物品B.危險品C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

三、判斷題(20題)51.國境衛(wèi)生檢疫機關應當對檢疫傳染病染疫人立即采取治療措施。()

A.是B.否

52.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

53.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

54.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

55.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

56.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所設置的包廂、包間應當安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內鎖裝置。（）

A.是B.否

57.省旅游局星級評定委員會負責評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

58.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.

第94題組團社在組織出國旅游時應當組織旅游團隊從國家開放口岸整團出人境。（）

A.是B.否

61.建立民主、平等、合理、公正的新型國際關系是我國對國際關系的主張。（）

A.是B.否

62.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

63.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

64.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

65.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵集體經濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

66.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施,因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。

A.是B.否

67.“抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定”是我國社會主義現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本綱領。（）

A.是B.否

68.在旅游安全事故中，經濟損失在1萬元的構成輕微事故。A.是B.否

69.旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。（）

A.是B.否

70.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

72.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

73.

第

8

題

旅游交通運輸中的法律關系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關系，二是旅游交通__________關系。這兩類法律關系分屬于縱向和橫向法律關系，__________性質不同。

74.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

75.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

五、簡答題(3題)76.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

77.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

78.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

80.下列關于是否適用質量保證金、旅行社應賠償哪些項目，說法正確的是()。

A.適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

B.不適用質量保證金，旅行社僅賠償住宿費用即可

C.適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

D.不適用質量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費用

參考答案

1.AA

[解析]BD項扣8分，C項扣6分。

2.D

3.A根據規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

4.C

5.B

6.CC

[解析]A項政治協(xié)商是中國共產黨領導的多黨合作的最主要的政治內容和組織形式；B項機構改革是政府行政管理體系改革；D項完善人民代表大會制度是建設社會主義民主政治的目標和內容。

7.A

8.D制約中國經濟和社會發(fā)展的關鍵因素和首要問題是人口問題。

9.A“落地簽證”指經授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請一下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

10.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

11.A

12.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

13.C

14.C

15.C

16.A《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

17.AA

[解析]申請人經旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證60個工作日內，持《旅行社業(yè)務經營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記，領取營業(yè)執(zhí)照并進行稅務登記。

18.D

19.D

20.C

21.B

22.B《旅行社條例實施細則》第48條規(guī)定，在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。

23.A

24.BB

[解析]高級導游員的評定工作每3年組織一次。

25.A當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任，本題旅行社與旅游者協(xié)商后，另安排其他時間為旅游者補游覽該景點屬于繼續(xù)履行合同。

26.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據29個席位，數量最多，比例最高，規(guī)模最大。

27.A

28.B

29.D

30.A旅游損害事實的存在，是承擔旅游法律責任的前提條件。

31.CD

32.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定30日內做出書面答復；B項旅游者的投訴實效為60天。

33.ADAD導游在帶團過程中，違反法律規(guī)定情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門對導游及導游所在的旅行社給予處罰。

34.ABDE

35.ABC

36.ABDE

37.ABC旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABC項。D項屬于旅行社的除外責任。

38.ABCD法律具有國家意志性;國家強制性;普遍適用性;規(guī)定人們的權利和義務。

39.ABC損害消費者權益的法律責任包括民事責任、行政責任和刑事責任。所以選ABC。

40.CD從法律規(guī)定的內容不同可以將法律劃分為實體法和程序法，所以該題選CDA項從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為國內法和國際法；B項根據法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律和普通法。

41.ABC

42.ABCE

43.ABC

44.ABCD

45.AC

46.ABCABC

[解析]D項與變更經營范圍無關。

47.AB

48.ABCD

49.ABDE申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經營場所;(2)有必要的營業(yè)設施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金2