世界微笑日主題班會課件PPT模板

匯報人:XXX時間:202X年X月本模板有完整的邏輯框架，內(nèi)容詳實，稍作修改可直接使用世界微笑日主題班會課件PPT模板有人說笑容是世界上最美的語言一個微笑，能化解所有的不悅一顆微笑的心，能承受人間萬千喜悲生活需要笑笑有千姿百態(tài)一、世界微笑日二、微笑的價值三、微笑的禮儀四、如何·微笑目錄PARTONE【世界微笑日主題班會】世界微笑日世界微笑日起源一1948年，國際紅十字會規(guī)定將國際紅十字會創(chuàng)始人亨利·杜南的生日——5月8日為世界紅十字日，也即“世界微笑日”。起源一世界微笑日（英語：WorldSmileDay）是指每年10月的第一個星期五。世界微笑日的始創(chuàng)人是哈維·球。哈維·球于是著名的笑臉表情的創(chuàng)作者，笑臉表情是他于1963年創(chuàng)作的。自1999年開始，每年10月的第一個星期五會被定為世界微笑日，目的是向世界宣揚微笑友善的信息。世界微笑日世界微笑日又稱國際微笑日，是唯一一個慶祝人類行為表情的節(jié)日。PARTTWO【世界微笑日主題班會】微笑的價值微笑的價值微笑在法律上的價值在德國某地，有一根電線斷了，電到了一個剛好路過的小孩的臉上，雖然小孩沒有致命，可是小孩左邊的臉頰被燒壞了，因而引起了一場官司：在法庭上，原告的辯護律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團笑一笑，結(jié)果，只有右邊的臉能笑，左邊的臉因神經(jīng)燒壞，根本就笑不起來……。只花了短短的12分鐘，陪審團就一致通過：小孩可以獲得兩萬美金的賠償金！從此決定了微笑在法律上的價值。微笑的價值可見微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和感染力，微笑是無價之寶，是不能用價值來衡量的，這一切也就是微笑的價值所在。一、總結(jié)世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓，經(jīng)過五十余年的心血努力，建立起擁有115家連鎖酒店，年收入達三億五仟萬美金，是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一，就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中，他不斷地進行視察，上到部門經(jīng)理，下至服務(wù)員。他問的最多的一句話是：“今天你對客人微笑了沒有？”他要求“希爾頓的微笑是永遠屬于客人的”。他總說：“如果我的酒店只有一流的設(shè)備，而沒有一流服務(wù)員的微笑的話，就好比花園里失去春天的太陽和春風(fēng)，有何情趣可言呢？”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。二、微笑的希爾頓微笑的價值三、人們對微笑的贊美和評價微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷，它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢，只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣結(jié)善緣，事事順利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。微笑的價值微笑可以給別人帶來歡樂，自己也會受到歡樂氣氛的感染，為他人制造歡笑，也會令自己更加開朗，心情舒暢，因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，你不會有任何損失，而且有利于自己的身體健康，保持良好的心情。微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑是一種特殊的語言－－－“情緒語言”，它可以和有聲的語言及行動相配合，起“互補”的作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。微笑，能拉近大家的距離，微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當我們無論出差還是在外面，看到有人對你微笑，熱情為你服務(wù)，就感到親切和溫暖，有一種在家的感覺。微笑的價值微笑的價值四、微笑對工作的益處對主管的益處：公式：出類拔萃+融洽合群＝

成功出類拔萃：個人能力、工作能力融洽合群：良好的人際關(guān)系人際關(guān)系：從微笑開始公式：成功＝20%能力+80%人際關(guān)系微笑的價值益處：可以建立一個團結(jié)的員工隊伍增加團隊的凝聚力、向心力減少流動率建立自信心，贏得尊重促進友好關(guān)系提高工作效率促進團隊建設(shè)增加員工信心，提高士氣微笑的價值1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。2.令別人心情愉悅。3.令自己的日子過得更有滋有味。4.有助結(jié)交新朋友。5.表示友善。6.留給別人良好的印象。7.送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。8.令你看起來更有自信和魅力。微笑的理由微笑的價值微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對客人始終保持誠懇的微笑，讓客人感到你隨時都在準備為他服務(wù)?？腿俗〉氖孢m、吃的可口，又受到謙恭有禮的接待，自然能滿意而歸，并在親朋好友之間特別宣傳。對工作的益處PARTTHREE【世界微笑日主題班會】微笑的禮儀微笑的禮儀要對周圍的人報有正確的思想態(tài)度微笑要發(fā)自內(nèi)心微笑要自然、心平氣和爭議微笑不能出聲，不能張開嘴巴（笑不露齒）笑露八顆齒微笑的禮儀SmilingPractice微笑練習(xí)1．發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運動，使嘴角自然露出微笑。2．多回憶微笑的好處，回憶美好的往事，發(fā)自內(nèi)心的微笑。3．情景熏陶法，通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，引導(dǎo)學(xué)生會心的微笑。4.照鏡子練習(xí)法，對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提，一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。5．筷子學(xué)習(xí)法。微笑的禮儀職業(yè)化微笑服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑，只要面對顧客就會自然流露出一種微笑，具備這樣的微笑，要有職業(yè)精神的人才能做到。一點親切的微笑，一句誠懇的迎“歡迎”“謝謝”客人有賓至如歸的感覺。作為服務(wù)行業(yè)，我們不能將自己的情緒帶給顧客，或向顧客發(fā)泄不愉快的心里，時常露出職業(yè)化的微笑，是我們必須具備的職業(yè)道德。微笑的禮儀禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映，是來不得半點做作的。作為一個服務(wù)人員，保持面帶微笑，甘心服務(wù)于客人，是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因為個人私事、不順心而在工作中影響情緒，也不應(yīng)在工作時間因為緊張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好，一要有涵養(yǎng)，二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人，才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌，笑口常開。微笑的禮儀PARTFOUR【世界微笑日主題班會】如何·微笑如何微笑面對面微笑練習(xí)。用書遮住眼睛以下部分來訓(xùn)練微笑的眼神。對于個別冷臉于下班后單獨訓(xùn)練。對笑臉進行評比競賽：每周或每月評出一個最佳笑星。讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉，讓他們早日脫離冷臉行列。1、強化訓(xùn)練如何微笑練習(xí)要求：通過以下練習(xí)、演練、要求員工掌握微笑的三個步驟。自然微笑法對鏡微笑法筷子微笑法如何微笑微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，微笑在剎那間出現(xiàn)，卻往往留下永久的回憶。沒有人會因為太多而不需要微笑，有了微笑缺乏它的人亦會獲益，微笑令人心境開朗，家庭愉快，生意興旺，廣結(jié)良友，它可以使疲勞者解乏，又可給絕望者勇氣。微笑是黑暗里的陽光，是煩惱的解藥，微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取，因為它發(fā)自內(nèi)心，若是在忙碌的日子里，別人不愿微笑，你可否給他一個微笑，因為最需要微笑的就是那些沒有微笑的人。微笑頌如何微笑微笑雖然一文不值，但只要給予，就會使得到的人富有，而你也不會因此而貧窮。微笑只是瞬間，但美好的回憶卻能到永遠，沒有人會因為富有而不需要微笑，但微笑能使窮困的人得到充實。微笑是家庭的幸福，工作中的友善，友誼中的紐帶。它是你失意時陿意的港