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文檔簡介
2021-2022年黑龍江省綏化市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.旅行社責任保險的保險期限為()。A.6個月B.1年C.18個月D.2年
2.合同(),是指合同成立以后,尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行的修改。
A.變更B.轉(zhuǎn)讓C.解除D.終止
3.下列所述事故中,能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。
A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘,經(jīng)濟損失10萬元
B.一次事故造成10名旅游者死亡,經(jīng)濟損失10萬元
C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的
D.一次事故性質(zhì)特別惡劣,產(chǎn)生了重大的影響
4.旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為對此,應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費用的
A.一半B.1倍C.2倍D.3倍
5.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定,在公共航空運輸中,()不屬于航空承運人的權(quán)利。
A.拒絕載運權(quán)B.出具客票C.查驗機票權(quán)D.減輕、免除賠償責任權(quán)
6.統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作,建立旅游形象推廣機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),開展旅游國際合作與交流的部門是
A.國務(wù)院旅游主管部門B.各級人民政府C.外交部D.旅游企業(yè)
7.從十九大到二十大,是“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期。第二個百年奮斗目標是()。
A.基本實現(xiàn)現(xiàn)代化
B.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國
C.實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢
D.奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利
8.在旅游投訴中,被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構(gòu)的工作,在接到《旅游投訴受理通知書》之日起()內(nèi)做出書面答復,提出答辯的事實、理由和證據(jù)。
A.5日B.7日C.10日D.15日
9.()是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市。
A.全國重點文物保護單位
B.省級文物保護單位
C.歷史文化名城
D.歷史文化街區(qū)
10.文明禮貌的核心是()。
A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠公道
11.受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾,或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾,按照通常情形不能及時到達要約人的,為()。
A.有效承諾B.要約邀請C.反要約D.新要約
12.按照《中華人民共和國文物保護法》的規(guī)定,我國文物劃分為不同級別的依據(jù)是()。A.文物的觀賞、文化、科學價值
B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值
C.文物的歷史、藝術(shù)、科學價值
D.文物的文化、科學、藝術(shù)價值
13.
第
17
題
農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,()。
14.食品安全國家標準的制訂部門是
A.衛(wèi)生行政、食品衛(wèi)生管理B.食品安全、工商行政管理C.衛(wèi)生行政、食品藥品監(jiān)督管理D.工商行政、食品藥品監(jiān)督管理
15.某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服,應當向()申請行政復議。A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門
16.
第34題導游索要小費應承擔的賠償責任是()。
A.罰款5000元B.將被索要的小費返還C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導游證6個月
17.《旅游法》第二十七條規(guī)定,國家鼓勵和支持發(fā)展(),提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓D.旅游本科教育和培訓
18.北京市居民陳某應聘在東莞市某公司短期工作,他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游,應當向()的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。
A.戶口所在地
B.公司所在地
C.組團社所在地
D.出境El岸所在地
19.在風景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動的,未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核的,由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止建設(shè)、限期拆除,對個人處()的罰款。
A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下
20.
第
25
題
(),國家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級管理辦法》。
A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月
21.保護和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略.是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。
A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施
22.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權(quán)配置,在()設(shè)立巡回法庭,審理跨行政區(qū)域重大行政和民商事案件。
A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院
23.
第26題私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的,應扣除()分。
A.2B.4C.6D.8
24.下列各項中,不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是
A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則
25.《旅游法》最大的一個集聚焦點就是(),保護旅游者合法權(quán)益。
A.節(jié)省時間B.以人為本C.節(jié)省成本D.人身安全
26.
第
15
題
旅行社辦理旅行社責任保險金額不得低于下列標準:國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額()萬元人民幣;國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額()萬元人民幣。選()。
A.8160B.8200C.16200D.200400
27.持站臺票上車并在開車()分鐘后仍不聲明的,按無票處理。
A.20
B.30
C.45
D.60
28.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲,營業(yè)員要價1000元游客還價800元,經(jīng)過討價還價,最終以850元成交,成交時,營業(yè)員是
A.超范圍經(jīng)營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人
29.
第
35
題
經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應當增存質(zhì)量保證金()。
30.旅行社申請出境旅游業(yè)務(wù)的,應當向國務(wù)院旅游行政主管部門提交()文件。
A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)三年且連續(xù)三年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》
B.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旋游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》
C.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿兩年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門變更經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》
D.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的承諾書;經(jīng)工商行政管理部門確定經(jīng)營范圍的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》
二、多選題(20題)31.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于()。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構(gòu)D.旅游購物商店
32.
建立國際政治經(jīng)濟新秩序的基礎(chǔ)是()。
A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關(guān)系準則D.世界的和平與穩(wěn)定
33.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品,根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定,采集活動必須
A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類
34.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括()。
A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣
35.《旅行社條例》規(guī)定,旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。
A.最高50萬元以下的罰款B.責令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
36.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循()原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護旅游者的合法權(quán)益。
A.公開B.平等C.自愿D.誠信E.公平
37.下列關(guān)于消費者組織的權(quán)利限制正確的有()。
A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動
B.消費者組織不得從事營利性服務(wù)
C.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品
D.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦服務(wù)
38.《旅游法》第38條規(guī)定,旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同,支付(),繳納()
A.勞動報酬B.導游服務(wù)費C.社會保險費用D.小費E.帶團補貼
39.
第
59
題
新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位,在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請()的檢查驗收,檢查驗收不合格者,不得開業(yè)。
40.如果確實需要為游客轉(zhuǎn)遞物品,導游員是可以給予協(xié)助的,但仍然要婉拒的有()。
A.書籍B.藥品C.食品D.字畫E.轉(zhuǎn)交給外國駐華使、領(lǐng)館人員的物品
41.下面關(guān)于導游訴權(quán)說法正確的是
A.導游訴權(quán)包含申請復議權(quán)和起訴權(quán)兩類
B.行使行政復議權(quán)的途徑是向人民法院申請復議
C.導游訴權(quán)的主體是導游,對象是旅游主管部門
D.行使訴訟權(quán)的途徑是上一級旅游主管部門提請訴訟
E.對旅游主管部門、旅行社、相關(guān)旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟
42.導游人員在導游活動中有()情形的,既處罰導游人員,還要對所在的旅行社進行處罰。
A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的
B.進行導游活動時未佩戴導游證的
C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務(wù)的
D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
E.導游講解不清晰
43.星級飯店檢查員的等級有()。A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員
44.人民政治協(xié)商會議的主要職能包括
A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政
45.《旅游法》第九十二條規(guī)定,旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決
A.雙方協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟
E.向人民檢察院提起公訴
46.
第
57
題
下列各項屬于無效合同法律特征的有()。
47.訴訟過程中,堅持充分辯論的原則,其作用是()。
A.有利于審判機關(guān)了解雙方當事人爭執(zhí)的焦點
B.有利于審判機關(guān)全面了解案情
C.有利于提供有力證據(jù)
D.有利于審判機關(guān)作出公正的判決
48.我國政治體制改革的主要內(nèi)容有()。
A.進一步完善人民代表大會制度
B.完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作和政治協(xié)商制度
C.堅持和完善民族區(qū)域自治制度
D.推進機構(gòu)改革,完善民主監(jiān)督機制
49.
第52題根據(jù)《合同法》規(guī)定,一項有效的承諾,必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出()。
A.必須是對要約明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致
50.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當日起30天內(nèi)作出書面答復
B.協(xié)助旅游投訴管理機關(guān)調(diào)查核實旅游投訴事件
C.提供證據(jù),不隱瞞妨礙調(diào)查工作
D.確有過錯,并損害游客利益的,應主動賠禮道歉,賠償損失
E.爭取與投訴者和解
三、判斷題(20題)51.
A.是B.否
52.
第
94
題
社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段,并將長期處于初級階段。
A.是B.否
53.《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》明確了全面推進依法治國的六個重大任務(wù)。()
A.是B.否
54.用于執(zhí)行軍事、海關(guān)、警察飛行任務(wù)的航空器不屬于民用航空器。()
A.是B.否
55.加強對政府外部權(quán)力的制約,這是強化對行政權(quán)力制約的重點。
A.是B.否
56.
第
80
題
旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。()
A.是B.否
57.旅游交通運輸主體未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的,旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。
A.是B.否
58.食品安全標準的制定,應當以保障公眾身體健康為宗旨。食品安全標準是強制執(zhí)行的標準,國家食品衛(wèi)生監(jiān)管部門也可制定其他食品強制性標準。
A.是B.否
59.對在華死亡的外國人尸體的處理,可在當?shù)鼗鸹?,亦可將尸體運回其本國。如外方要求將死者在中國土葬,可以我國“殯葬改革,提倡火葬”為由,予以婉拒。()
A.是B.否
60.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。()
A.是B.否
61.經(jīng)過導游資格考試合格,取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導游資格證書,是從事導游職業(yè)的前提條件。
A.是B.否
62.四項基本原則是立國之本,改革開放是強國之路。()
A.是B.否
63.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的,只能向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請。()
A.是B.否
64.《旅游法》強調(diào)有效保護旅游資源的前提下,依法合理利用旅游資源,實現(xiàn)保護和合理利用旅游資源的有機統(tǒng)一。
A.是B.否
65.“什么是社會主義,怎樣建設(shè)社會主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。()
A.是B.否
66.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的,應當設(shè)立獨立賬戶,存期由旅行社確定,但不得少于1年。()
A.是B.否
67.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時,旅游行政管理部門應當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。()
A.是B.否
68.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,可以自主選擇投保的險種,如旅行社責任險;與旅游者訂立合同時,應當推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險。
A.是B.否
69.
第
47
題
外國人出入境的檢查制度有:海關(guān)檢查,邊防檢查,安全檢查,衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。
A.是B.否
70.因同一行為應當承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任,侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的,先承擔行政責任。
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
第
9
題
旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件時,應當以__________為依據(jù),以法律為準繩。
72.
調(diào)解應當遵循兩個原則:一、();二、調(diào)解自愿原則。
73.
第
3
題
旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動,為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù),開展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
74.
第
8
題
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況,向旅游者做出真實說明和明確警示,并按旅行社的要求采取防治措施,這項義務(wù)被導游人員概括為__________義務(wù)。
75.1、2001年7月13日,在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上,北京獲得了______________年夏季奧運會的______________。
五、簡答題(3題)76.第
51
題
社會主義法制的基本要求。
77.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?
78.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?
六、案例分析題(2題)79.案例一:某旅行社組織三十余人前往山東剛開發(fā)的海島旅游。此景點風光秀麗,令人流連忘返,許多游客拍照興致很濃,其中有兩名客人爬上了一塊形狀奇特險峻的巖石上,結(jié)果站立不穩(wěn),摔落,造成骨折。二人回家后便至旅行社索賠,旅行社辯解:“這是導游人員未作提醒的原因,與我社無關(guān)。”經(jīng)查,該導游的確未做提醒,便要此兩人向?qū)в嗡髻r。二人便前往質(zhì)監(jiān)局投訴。
該事故屬于()的范疇。
A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
80.導游員馬某受到處罰后不服處理決定,可以行使()的權(quán)利。
A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟
參考答案
1.B旅行社責任保險的保險期限為1年。
2.A合同轉(zhuǎn)讓,指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同解除,是指合同有效成立后,在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關(guān)系的行為。合同終止,指由于一定的法律事實的發(fā)生,使合同所設(shè)定的權(quán)利義務(wù)在客觀上已不再存在,也就是合同權(quán)利和義務(wù)的終止,當事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅。合同變更,指合同成立之后,尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進行的修改。故選A。
3.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為:(1)輕微事故:一次事故造成旅游者輕傷,或者經(jīng)濟損失在1萬元以下;(2)一般事故:一次事故造成旅游者重傷,或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元);(3)重大事故:一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘,或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元);(4)特大事故:一次事故造成旅游者死亡多名,或經(jīng)濟損失在100萬元以上,或性質(zhì)特別嚴重,產(chǎn)生重大影響者。A項為重大事故,重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD項為特大事故。所以該題選擇A項。
4.B應支付原服務(wù)費用的一倍賠款。
5.B
6.A
7.B第二個百年奮斗目標是把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。
8.C
9.C
10.A
11.D《民法典》第486條規(guī)定,受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾,或者在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾,按照通常情形不能及時到達要約人的,為新要約。
12.C《文物保護法》規(guī)定,根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學價值,可以確定不同級別的文物保護單位。
13.D
14.C
15.C
16.C在此要分清賠償責任與行政處罰的區(qū)別。對于索要小費的導游,要由旅游行政管理部門對其處罰,包括責令改正,處1000元以上、3萬元以下罰款,沒收違法所得,如果情節(jié)嚴重,甚至要吊銷導游證。而賠償責任則是導游所在的旅行社對旅游者的賠償,適用質(zhì)量保證金賠償,其標準是索要小費的2倍。
17.C
18.A
19.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款,對單位處20萬至40萬的罰款。
20.B
21.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件,是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ),保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。
22.A
23.C
24.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則:被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。
25.B《旅游法》最大的一個聚焦點就是以人為本,保護旅游者合法權(quán)益。
26.D
27.A
28.CC
[解析]營業(yè)員要價1000元時要約,游客還價800元時是反要約,則營業(yè)員成為受要約人。
29.C
30.C
31.ABD
32.ABC
33.ACD
34.ABCD
35.BCD《旅行社條例》第47條規(guī)定,旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月,并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營,沒收違法所得,并處10萬元以上50萬元以下的罰款。所以本題的正確答案為BCD。
36.BCDE根據(jù)《旅行社條例》第4條的規(guī)定,旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,提高服務(wù)質(zhì)量,維護旅游者的合法權(quán)益。
37.ABCD消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。目前,我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第33條規(guī)定,消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù),不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。
38.A
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