修身養(yǎng)性贏在職場如何成為一名優(yōu)秀員工培訓

如何成為一名優(yōu)秀員工主講人：孟廣橋幫富（創(chuàng)業(yè)）網(wǎng)CEO中小企業(yè)管理專家第一頁，共七十四頁。主要內容一、我們?yōu)槭裁床怀晒Χ?、樹立自己的成功目標三、學會溝通，建立和諧的人際關系四、正確認識工作中遇到的問題五、以積極的心態(tài)投入工作六、智商、情商、逆境商七、合作共贏，個人與團隊八、思考→心態(tài)→行動九、四種核心能力的建設十、優(yōu)秀員工八項要點第二頁，共七十四頁。我們每個人面臨的困惑與挑戰(zhàn)我為什么還沒有成功；我為什么不如別人強；我能為我的將來和家人帶來保障嗎？我的希望在哪里？我的目標是什么？為什么？為什么？為什么？第三頁，共七十四頁。我能正確的回答這幾個問題嗎？1、我在為誰工作？2、我是一個受歡迎的人嗎？3、我能做什么？4、我最喜歡做什么？5、我哪個特長、技能比別人強？6、我喜歡鉆研學習嗎？7、我把公司的事當成自己的事做嗎？8、我每天都反思自己嗎？第四頁，共七十四頁。一、我們?yōu)槭裁床怀晒?、美國成功學大師戴爾·卡耐基：成功=專業(yè)知識+人際關系其中，專業(yè)知識占15%；人際關系占85%。上面是管理人員的，對員工來講：專業(yè)知識占70%，人際關系占30%。第五頁，共七十四頁。2、第二個成功的公式：成功=心態(tài)+能力+人際關系一、我們?yōu)槭裁床怀晒Φ诹?，共七十四頁?、成功者的基本素質：

具有良好的人際關系處理能力具有優(yōu)秀的道德品質良好的敬業(yè)、工作精神不斷學習進取的習慣合理的知識結構一、我們?yōu)槭裁床怀晒Φ谄唔?，共七十四頁?、我們處理問題的方式對嗎？1）學會換位思考2）不要過于計較上司的批評方式3）知錯就改4）力戒消沉一、我們?yōu)槭裁床怀晒Φ诎隧?，共七十四頁?/p>

成功的基礎—為自己樹立目標哈佛大學對一群條件都差不多的年輕人，調查結果如下：

3%的人有清晰且長期的目標

10%的人有清晰但短期的目標

60%的人有較模糊目標

27%的人無目標

25年后，3%的人25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士、行業(yè)領袖、社會精英。

10%的人大都生活在社會的中上層，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。

60%的人幾乎都生活在社會的中下層面，都沒有什么特別的成績。

27%的人幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。二、樹立自己的成功目標第九頁，共七十四頁。二、樹立自己的成功目標1、優(yōu)秀員工的標準（1）虛心學習（2）有責任意識（3）自動自發(fā)、積極向上（4）愛護、忠誠企業(yè)（5）善于溝通，能與人和諧相處（6）時刻保持良好心態(tài)（7）不墨守成規(guī)（8）正確價值觀（9）發(fā)現(xiàn)問題解決問題（10）有氣概擔當企業(yè)經(jīng)營重任的員工

第十頁，共七十四頁。杰克.韋爾奇推崇的優(yōu)秀員工標準：高昂的工作熱情和強健的體魄；良好的協(xié)作精神和團隊意識；執(zhí)行力和決策能力；激勵他人的能力二、樹立自己的成功目標第十一頁，共七十四頁。2、四類不同員工的分析能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿干不能干工作能力工作意愿二、樹立自己的成功目標第十二頁，共七十四頁。三、學會溝通，建立和諧的人際關系

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。研究表明，人與人之間85%的矛盾來自于誤解，所以，溝通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。第十三頁，共七十四頁。+：加一點理解-：減一點冷漠×：乘一點關心÷：除一點猜忌1、提高溝通技巧，有助事業(yè)成功三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十四頁，共七十四頁。1）認真做好本職工作2）尊重上司，維護上司的威信3）勇挑重擔，為上司分憂4）主動請示和匯報5）修正上司違規(guī)的決定，但要注意方式2、如何處理好上司的關系三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十五頁，共七十四頁。1）造成沖突的原因：認識上的差距利益上的矛盾個性特征上的差異環(huán)境的影響溝通上的障礙體制上的缺陷上司作風上的毛病3、如何正確對待沖突三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十六頁，共七十四頁。2）如何正確對待沖突：強調團隊協(xié)作；強調各部門之間利益的一致性；溝通信息、增進了解、統(tǒng)一認識、消除戒見、合作共事；加強統(tǒng)一領導，發(fā)揮協(xié)調作用；嚴格規(guī)章制度，明確工作職責，限制沖突的發(fā)展。三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十七頁，共七十四頁。4、善于容納別人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌態(tài)度消極，寬容是克服偏見的良藥。2）不要低估別人。不妨記?。喝藗兺鶅A向于使自己符合別人對他們的期待。3）不要吝嗇贊美。寫記錄、寄信箋，盡管人們總能感到你對他的肯定，但怎么也不會厭倦和拒絕聽你的好話，給人們以正面積極的鼓勵，這就是成功管理者的決竅之一。4）培養(yǎng)自覺尋找別人優(yōu)點的習慣，拿別人的長處與自己的短處比較這樣才能進步。5）不要過分期待自己付出了什么，別人應該回報什么。三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十八頁，共七十四頁。不會與周圍的人相處，無論你怎樣有才能也不會成功三、學會溝通，建立和諧的人際關系第十九頁，共七十四頁。5、做自己不愿做的事做自己不愿意做的事情，是得到認可的最好方法；把不愿做的事情做得漂亮，將會比你做擅長的事情有益的多，收獲也更大，不信你試試。第二十頁，共七十四頁。6、注重禮節(jié)禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。多說客氣話，不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)，多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。工作生活中多注重以下四個方面文明用語：1）在尋求別人幫助的時候，要多說“請”字；2）得到別人幫助時不忘說聲“謝謝”；3）凡是打擾別人時要說聲“對不起”；4）“您好”、“再見”、“歡迎”等禮貌用語要時常掛在嘴邊。第二十一頁，共七十四頁。四、如何看待你的工資與報酬第二十二頁，共七十四頁。1、如何看待薪資問題2、如何考慮跳槽問題3、如何在企業(yè)中獲得晉升4、如何管理自己內容第二十三頁，共七十四頁。1、如何看待薪資水平1）定位2）行業(yè)、崗位工資標準3）評價4）衡量標準5）政策法規(guī)第二十四頁，共七十四頁。2、如何考慮跳槽的問題1）SWOT分析2）成本、信任、技能、環(huán)境3）工資、發(fā)展空間、培訓優(yōu)勢劣勢機會威脅第二十五頁，共七十四頁。3、如何在工作中獲得晉升1）了解企業(yè)文化，盡快熟悉本企業(yè)的文化和認同價值觀。2）了解自己的職業(yè)興趣，與企業(yè)發(fā)展結合。3）與他人建立良好的人際關系。4）積極參加企業(yè)的各種活動。5）了解你所在領域內的動態(tài)。6）善于表現(xiàn)自己第二十六頁，共七十四頁。4、如何管理自己1、什么是我的長處？2、我應該如何去做？3、我的價值在哪里？4、我應該屬于哪里？5、我能在哪些方面做出成績？第二十七頁，共七十四頁。管理大師彼得.德魯克：人們應該集中于發(fā)展自已巳有的技能以及建立適合你個人的工作方式上來。如果你這樣做，你將由一名普通員工轉變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的雇員。第二十八頁，共七十四頁。第二十九頁，共七十四頁。五、理想、目標與現(xiàn)實目標不等于現(xiàn)實目標與現(xiàn)實間形成的差距（缺口）靠什么彌補？手段第三十頁，共七十四頁。六、智商、情商、逆境商IQEQAQ第三十一頁，共七十四頁。1、向極限挑戰(zhàn)2、觀念比知識更重要內容第三十二頁，共七十四頁。六、智商、情商、逆境商（一）IQ智商（聰明）EQ情商（精明）AQ逆境商（強干）第三十三頁，共七十四頁。六、智商、情商、逆境商（二）情商：理解、把握和應用自己及他人情緒的能力。有三個層次：對自我的把握；對他人的感知；與他人的交流。第三十四頁，共七十四頁。六、逆境商-向極限挑戰(zhàn)（三）一個人、一個公司發(fā)展的最大障礙不是上司，也不是所處的環(huán)境，而是人自己頭腦里的“自我極限”。許多極限是自己設置的，妨礙你的成功，你的發(fā)展，可自己還不知道。自我極限→常規(guī)極限→死亡極限第三十五頁，共七十四頁。1、如何才能向極限挑戰(zhàn)1、最怕的是自己認為不可能；2、要自信（通過實踐獲得自信）；3、要敢于實踐；4、要挑戰(zhàn)人生；5、認識是最重要的；6、科學的方法；7、韌性、堅忍不拔的意志；第三十六頁，共七十四頁。2、向極限挑戰(zhàn)啟示：次序的重要性；時間也是一個大容器；當你做事的次序正確時，它將顯示出最大的容量。第三十七頁，共七十四頁。3、觀念比知識重要觀念是人生的支點觀念變→思維方法變→想法變→態(tài)度變→行動變→習慣變→人格變→命運變→人生才會改變！第三十八頁，共七十四頁。觀念一通→一通百通觀念不通→死活不通第三十九頁，共七十四頁。人生處處是營銷修煉自身是最佳出路第四十頁，共七十四頁。那扇封閉自由靈魂的門看上去總是關著的——但也不妨推推看，有時候它其實并未真的上鎖……第四十一頁，共七十四頁。七、個人與團隊第四十二頁，共七十四頁。為別人亮起“燈籠”，才能有效地保護自己。第四十三頁，共七十四頁。第四十四頁，共七十四頁。八、正確的思考→積極的心態(tài)→立即行動1、正確的思維模式2、積極心態(tài)3、調整心態(tài)，抱著感恩的心態(tài)去工作4、改善心智模式5、心態(tài)決定人生6、立即行動第四十五頁，共七十四頁。8-1正確的思考、積極的心態(tài)、立即行動1）正確的思維模式：拿破倫·希爾認為：當你面臨問題時，你必須首先從檢查你自己開始，只有改變我們的心智模式，才有可能調整我們的思維模式。2）積極心態(tài)：人們往往把自己想象成什么樣，就真的會成為什么樣，這就是我們每個人都隨身攜帶著一種看不見的法寶所決定的，像硬幣兩面：“積極心態(tài)”與“消極心態(tài)”。世上唯一重要的人只有一個——你自己。第四十六頁，共七十四頁。8-1正確的思考、積極的心態(tài)、立即行動積極心態(tài)可以從主、客觀二個層面多視角去分析問題、找根源、提方案、成就事業(yè)，享受良好結果：1、為你帶來成功環(huán)境和成功意識；2、生理和心理的健康；3、獨立的經(jīng)濟；4、內心的平靜；5、沒有恐懼的自信心；6、長久的友誼；7、感染別人向上奮進的場力；8、免于自我設限。第四十七頁，共七十四頁。8-2積極的心態(tài)積極心態(tài)能使一個懦夫變成英雄，從心態(tài)柔弱變成意志堅強，由軟弱、消極、優(yōu)柔寡斷的人變成積極的人。偉人之所以偉大，是因為他們的心態(tài)更積極。第四十八頁，共七十四頁。

8-2積極的心態(tài)1、滿足也是一種心態(tài)2、你的心態(tài)為你所有，你完全可以憑借自己的力量來控制它3、記住每天說這幾句話：我健康！我快樂！我大有作為！4、激勵斗志，永不滿足在看待事物時，應考慮生活中既有好的一面，也有壞的一面，但強調好的方面，就會產(chǎn)生良好的愿望與結果。第四十九頁，共七十四頁。動物相信它能看到的東西，人卻能看到他相信的東西——一切煩惱，由此而來……第五十頁，共七十四頁。

消極心態(tài)后果：

1）貧窮與凄慘的生活2）生理和心理的疾病3）使你變得平庸的自我設限4）恐懼以及其它破壞性的結果5）限制你幫助自己的方法6）敵人多、朋友少7）產(chǎn)生各種煩惱8）成為各種負面影響的犧牲品9）屈服他人的意志之下10）過著頹廢的生活第五十一頁，共七十四頁。8-3調整心態(tài)要抱著感恩的心態(tài)去工作1、把忠心獻于祖國2、把愛心獻于社會3、把關心獻于他人4、把孝心獻于父母5、把苦心獻于下一代6、把誠心留給自己第五十二頁，共七十四頁。8-4改善心智模式為什么要改善？1）心智模式，根深蒂固于每個人心中2）人無完人，心智模式都有缺陷之處3）大多數(shù)人，自我感覺良好怎樣改善？1）必須學會首先把鏡子轉向自己2）必須學會有效地表達自己的想法3）必須學會開放心靈，容納別人的想法第五十三頁，共七十四頁。8-5心態(tài)決定人生人類可以借著改變他們的態(tài)度，進而改變自己的人生——心理學家威廉·詹姆斯態(tài)度比聰明才智、教育、特殊才能、機遇更重要。一切成功的起點，是培養(yǎng)一個好的態(tài)度第五十四頁，共七十四頁。8-5心態(tài)決定人生我們無法改變人生，但可以改變人生觀；我們無法改變環(huán)境，但可以改變心態(tài)；我們無法調整環(huán)境來適應自己的生活，但可以調整心態(tài)來適應一切環(huán)境。第五十五頁，共七十四頁。8-5心態(tài)決定人生

你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。第五十六頁，共七十四頁。8-6立即行動播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。成功的秘決在于：立即行動、行動、行動、再行動。第五十七頁，共七十四頁。8-6立即行動一個人的行動永遠超過思想的局限。萬物皆因人而動而存在。第五十八頁，共七十四頁。九、四種核心能力的建設1、四種核心能力2、誰是你最大的敵人？3、經(jīng)理的含義4、常常問自己三個問題第五十九頁，共七十四頁。9-1應該強調四種核心能力

一是學習能力二是適應能力三是創(chuàng)新能力四是競爭能力第六十頁，共七十四頁。9-1應該強調四種核心能力學習能力是基礎，創(chuàng)新能力是關鍵。如一個人善于學習，知識水平高，看問題看得遠、看得深，就善于創(chuàng)新，就能夠適應變化的環(huán)境，就能在激烈的競爭中取勝。第六十一頁，共七十四頁。9-2誰是你最大的敵人？你自己，你自己的經(jīng)驗思維？任何事情都是你自己下的不同定義而導致的結果？一個業(yè)務員從沒被拒絕過！因為他認為別人不買不是拒絕而是因為不了解！因此他曾經(jīng)讓別人了解過無數(shù)次。第六十二頁，共七十四頁。不到最后被吃掉時，誰也不知道自己究竟處于食物鏈的哪一級——情場、商海、政壇，皆如此。？……第六十三頁，共七十四頁。9-3經(jīng)理的含義經(jīng)管理事經(jīng)過修理的人（經(jīng)過培訓的人）經(jīng)常被修理的人（經(jīng)常學習、培訓的人）經(jīng)得起修理的人（適應變革的人）經(jīng)常修理人的人（督導、培訓、發(fā)展部屬的人）職業(yè)經(jīng)理人的三識：膽識、學識、見識六性：德性、悟性、韌性、感性、理性、野性第六十四頁，共七十四頁。9-4常常問自己三個問題在過去的時光里，自己成功或失敗的主因是什么？過去成功或失敗的主因對個人以后的生涯（生活）與工作將產(chǎn)生哪些影響（正、負面）？面對現(xiàn)實或面對未來，你將面臨何種機遇或挑戰(zhàn)？要改進現(xiàn)狀、獲得進步，你必須把握哪些關鍵因素？第六十五頁，共七十四頁。十、優(yōu)秀員工八項要求：1、一個正確方向；2、二個統(tǒng)一原則；3、三個學習的關??；4、四種不爭的職業(yè)境界；5、五點職業(yè)道德修煉；6、六大準則；7、七項能力和習慣；8、八個經(jīng)營導向；第六十六頁，共七十四頁。十、優(yōu)秀員工八項要求：一個正確的方向每個決策方向都正確二個統(tǒng)一原則個人發(fā)展與團隊發(fā)展統(tǒng)一；現(xiàn)實利益與未來利益統(tǒng)一；第六十七頁，共七十四頁。十、優(yōu)秀員工八項要求：三個學習的關鍵向成功與失敗學習的關鍵是研究它的過程和方式；向書本學習的關鍵是要悟出道理；向環(huán)境和競爭對手學習的關鍵是快速反應；第六十八頁，共七十四頁。十、優(yōu)秀員工八項要求：四種不爭的職業(yè)境界不與員工爭利；不與下屬爭權；不與同級爭功；不與上級爭名；第六十九頁，共七十四頁。十、優(yōu)秀員工八項要求：五點道德修煉負責于團隊/組織；取信禮尚與客戶；謙虛謹慎于同事；寬容仁義于員工；刻苦敬業(yè)與自我；第七十頁，共七十四頁。十、優(yōu)