綠城集團(tuán)2012年度本體建設(shè)系統(tǒng)青年骨干專業(yè)特訓(xùn)班關(guān)主手冊

綠城集團(tuán)2012年度本體建設(shè)系統(tǒng)青年骨干專業(yè)特訓(xùn)班關(guān)主手冊第一章：通關(guān)守則【第1關(guān)】現(xiàn)場背誦關(guān)（背誦大綱：本體建設(shè)理念、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式、各層級本體建設(shè)職能與職責(zé)、制度目錄、學(xué)習(xí)資料）【本關(guān)卡通關(guān)規(guī)則提示】學(xué)員自行熟記《本體建設(shè)手冊》word全部內(nèi)容；關(guān)主隨機(jī)挑選10個(gè)題目，由學(xué)員現(xiàn)場背誦；每題背誦準(zhǔn)確度均達(dá)80％以上，方可“通過”，否則重新通關(guān)；關(guān)主填寫《通關(guān)卡》并交給學(xué)習(xí)委員。通關(guān)人員共有三次通關(guān)機(jī)會，三次不過者，本關(guān)“未通過”，并罰抄寫通關(guān)背誦材料1遍?！镜?關(guān)】模擬演練關(guān)（范圍：試題庫）【本關(guān)卡通關(guān)規(guī)則提示】學(xué)員自行從試題庫中隨即抽取2題作答，每題回答時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)；學(xué)員再作答前，可以有1分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間；關(guān)主在學(xué)員通關(guān)后給予點(diǎn)評和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員發(fā)掘優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)短板，持續(xù)改進(jìn)；通關(guān)人員共有三次通關(guān)機(jī)會，三次不過者，本關(guān)“未通過”。第二章：通關(guān)大綱第一篇、本體建設(shè)理念本，本體，本體資產(chǎn)進(jìn)行本體建設(shè)，一定要研究本體建設(shè)的“本”，從哲學(xué)層面來理解，本是最根本的東西，是事物的本來面貌?！氨尽?、“質(zhì)”、“性”、“情”、“理”、“法”、“習(xí)”、“俗”，是人類行為的七個(gè)層面，在沒有被認(rèn)識前，我們稱為“本”，“質(zhì)”是對“本”的解讀，“性”是對“質(zhì)”的另外一個(gè)廣泛的解讀，然后是“情”、“理”，而“法律”的基礎(chǔ)一定是“情、理”，所以，對本的認(rèn)知，是人的行為的一條主脈落，它是其他一切的基礎(chǔ)?！豆瘫九嘣匀藶楸?，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》我們對本體要有一個(gè)更深入和系統(tǒng)的認(rèn)識，“本”是指公司的本體建設(shè)，“本本”是指本體建設(shè)系統(tǒng)成員，“本本本”是指公司每一個(gè)個(gè)人，“本本本本”是指每位員工的人心，即本質(zhì)?！对诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)》理論上講，每個(gè)人的能力都是無限的，就看你自己，看“批評者的我”、“表演者的我”和“理想者的我”這“三個(gè)我”誰占主導(dǎo)地位，就要靠“三個(gè)我”不斷地去激發(fā)自己最理想的工作狀態(tài)?！袄硐氲奈摇贝砉饷?，代表前途，代表理想狀態(tài)；“表演者的我”通常會有惰性，人的天性就是這樣。所以“理想者的我”和“表演者的我”通常會有矛盾，而“批評者的我”就來分析，進(jìn)行客觀評判。一個(gè)人如果能變成“三個(gè)我”的話，就會永遠(yuǎn)處于這樣一種對理想狀態(tài)和目標(biāo)設(shè)定的追求、實(shí)踐、修正和評判之中，成為自己最有效的管理者?！哆m應(yīng)組織創(chuàng)新，激發(fā)自我潛能》綠城那么多年積累下來的最重要的資產(chǎn)，或者說最大的成就，就是人。從職業(yè)市場的表現(xiàn)來看，我們團(tuán)隊(duì)的那么多人都是國內(nèi)主要房產(chǎn)商挖人的對象，這個(gè)現(xiàn)象基本證明我們在這塊最重要的本體資產(chǎn)上多年來所下的工夫、所做的工作還算是有成效的?！赌恐杏腥耍浴扒椤庇恕繁倔w建設(shè)，出發(fā)點(diǎn)和目的地，固本培元，以人為本在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，人力資源工作毫無疑問是每個(gè)組織系統(tǒng)中最重要的培根固元的工作。因?yàn)樵谄髽I(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中，其經(jīng)營活動和產(chǎn)品及服務(wù)表現(xiàn)一定是通過人來實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)的。如何對人力資源工作的目的、內(nèi)容、意義進(jìn)行正確的認(rèn)知，將直接決定一個(gè)企業(yè)的生命力及成長性。綠城把人力資源的建設(shè)直接認(rèn)知為公司的本體建設(shè)，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。我們認(rèn)為，人力資源工作的目的、意義及全部內(nèi)容就是員工及團(tuán)隊(duì)的成長。成長在這里是最重要的，工作任務(wù)的完成是自然附帶的結(jié)果。員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學(xué)習(xí)、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實(shí)現(xiàn)和提升自己的價(jià)值。只有員工及團(tuán)隊(duì)成長了，工作才能完成得很好，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。因此，綠城把人力資源的建設(shè)直接認(rèn)知為公司的本體建設(shè)，把它作為公司所有經(jīng)營管理活動中全部的唯一的本體工作。它既是出發(fā)點(diǎn)，也是目的地?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工成長》我們進(jìn)行的“本體建設(shè)”，絕對不是實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)一步發(fā)展的手段和保障，而是公司發(fā)展的目的。集團(tuán)本體建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)必須牢牢把握“以人為本”這一根本，把實(shí)現(xiàn)員工健康快樂地工作、成長、生活，得以全面發(fā)展，作為公司生存和發(fā)展的目標(biāo)，也是唯一的目標(biāo)。一個(gè)公司最重要的基礎(chǔ)就是“以人為本”，一個(gè)公司所有制度均建于人員的知識上面。松下曾經(jīng)說過，“員工是公司的第一產(chǎn)品”，這一理解基本上已經(jīng)達(dá)到了深入“本體”的程度。所以，“人”從某一個(gè)角度來講，可以作為資源，但更重要的認(rèn)知是“本體”，我們要研究人本身的東西，從這個(gè)層面上，人是不能作為一種資源來看待的。——《固本培元，以人為本，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》本體建設(shè)系統(tǒng)的定位，本體建設(shè)人員的定位“本體建設(shè)”將永遠(yuǎn)是公司經(jīng)營管理的主線。一個(gè)公司最重要的要素，一個(gè)是人，一個(gè)是資金。我們以前重視資金，資金管理我們有專業(yè)的隊(duì)伍，人的問題也要引起我們高度的重視。公司進(jìn)行本體建設(shè)最重要的一塊工作就是人力資源系統(tǒng)本身的建設(shè)?！豆瘫九嘣?，以人為本，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》人力資源系統(tǒng)要在本體建設(shè)中擔(dān)當(dāng)起教務(wù)處、點(diǎn)火系統(tǒng)和發(fā)動機(jī)的職能。其人員配置、學(xué)習(xí)強(qiáng)度、管理能力都要大大加強(qiáng)。人力資源系統(tǒng)要像財(cái)務(wù)系統(tǒng)一樣，歸屬集團(tuán)直管。人力資源系統(tǒng)員工作為專業(yè)的本體建設(shè)工作者，理論上擔(dān)負(fù)著黨代表、指導(dǎo)員、政工處主任這樣的職能，要系統(tǒng)考慮和安排人員的專項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作實(shí)踐促進(jìn)成長，使之成為精兵強(qiáng)將。——《優(yōu)化本體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工成長》本體建設(shè)發(fā)展歷程綠城對本體建設(shè)的認(rèn)知和實(shí)踐，源于1997年，從那一年開始，綠城通過聽大課、上夜校等方式強(qiáng)化員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使員工在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面獲得了長足的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)因此成長，公司的核心價(jià)值理念逐步形成，綠城也發(fā)展成為今天的綠城?！秲?yōu)化本體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工成長》企業(yè)存在的唯一理由本體建設(shè)及員工成長工作在公司中一定是一把手來推動的，只有把它作為公司經(jīng)營最重要的一塊內(nèi)容來關(guān)注，才能做到位。綠城存在的唯一理由，就是團(tuán)隊(duì)中員工的成長，我們甚至可以把人力資源部認(rèn)同為員工成長部。項(xiàng)目公司總經(jīng)理的工作包括兩塊，一塊是團(tuán)隊(duì)的成長，另一塊是自身的成長。項(xiàng)目公司總經(jīng)理應(yīng)該自覺地、主動地、積極地將公司核心價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為管理行為，要對員工的成長負(fù)起應(yīng)該的責(zé)任，多和員工溝通，關(guān)心他們的成長，關(guān)注他們的內(nèi)心需求，站在員工的角度去考慮問題。——《優(yōu)化本體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工成長》公司的頭等任務(wù)，招聘工作常態(tài)化要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才，這是公司發(fā)展的頭等任務(wù)。招聘工作常態(tài)化：今后每年集團(tuán)組織一次大規(guī)模招聘；片區(qū)組織一次；日常的招聘以項(xiàng)目運(yùn)營單位作為主體，集團(tuán)人力資源部要在2009年12月中旬前重新梳理2010年的招聘計(jì)劃，完成一次內(nèi)外部結(jié)合的專項(xiàng)專場招聘，界定各級別人員招聘負(fù)責(zé)人，動用網(wǎng)絡(luò)招聘等各種招聘手段。——《固本培元，以人為本，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》培訓(xùn)，綠城是一所學(xué)校，工作中學(xué)習(xí)員工的進(jìn)步永遠(yuǎn)是公司進(jìn)步的主體，我相信人力資源的主體工作是培訓(xùn)，培訓(xùn)是最根本的，然后圍繞培訓(xùn)工作這一基座把集團(tuán)公司變成一個(gè)學(xué)校。人力資源部要以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，梳理綠城培訓(xùn)體系，建立培育機(jī)制，把培訓(xùn)落實(shí)到員工，落實(shí)到工作?！渡畼溟L青，綠城之樹長青》培訓(xùn)工作進(jìn)行分類分級安排：在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，要分解細(xì)化培訓(xùn)課程，變大班課為專項(xiàng)班，以專業(yè)班為常規(guī)、綜合班為補(bǔ)充；人員培訓(xùn)責(zé)任部門要分開界定，片區(qū)或者項(xiàng)目公司要承擔(dān)起主管以下人員培訓(xùn)的職責(zé)，集團(tuán)人力資源部則負(fù)責(zé)部門經(jīng)理以上培訓(xùn)，要求每位經(jīng)理都要上至少兩個(gè)專項(xiàng)班?！豆瘫九嘣?，以人為本，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》培訓(xùn)與工作實(shí)際是要緊密結(jié)合的，最重要的培訓(xùn)，是在工作中進(jìn)行的；同時(shí)，工作本身就是培訓(xùn)，工作是培訓(xùn)的主課堂，這兩者要有一個(gè)溶解，這個(gè)是綠城培訓(xùn)體系里非常重要的內(nèi)容。我們以往說“綠城是一所學(xué)?！边@個(gè)闡述的基本立論，應(yīng)該認(rèn)知為理論課是集中培訓(xùn)，實(shí)踐課是日常的工作，二者互相溶解，或者兩者不分。本體建設(shè)一定要向這塊做完全的滲透和溶解，使工作中的培訓(xùn)成為最日常化、最使員工收益的培訓(xùn)?！对诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)》薪酬福利，員工是工作成果最大利益的獲得者員工本身是工作成果最大利益的獲得者，通過學(xué)習(xí)、工作使自己得以成長、沉淀、發(fā)揮，最終實(shí)現(xiàn)和提升自己的價(jià)值。——《優(yōu)化本體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工成長》對于員工來講，在同一個(gè)崗位上的薪酬增加是一個(gè)管道，通過提拔是另一個(gè)管道。員工一方面可以在本職的崗位上做一個(gè)專家，那么在這樣的情況，除了是評上先進(jìn)良好外，即便是沒有評上，在一定年限上也應(yīng)該做一個(gè)加薪，這對行業(yè)的整個(gè)勞動力成本持續(xù)穩(wěn)定的增長是一個(gè)保證。這個(gè)制度要把它制定全，08年的時(shí)候是行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折，那個(gè)時(shí)候我們承諾“不減薪不裁員”，今年的這個(gè)調(diào)控究竟會演變成什么樣的結(jié)果，是需要密切關(guān)注的。在公司的層面里邊提醒大家要十分的小心謹(jǐn)慎，但是不影響該加薪的先加薪。到年底的時(shí)候，如果市場仍然不好，公司會陷入一個(gè)比較困難的狀態(tài)。那個(gè)時(shí)候公司可能會采取一些收縮性的政策，但盡量不去動員工的薪酬福利這一塊，應(yīng)該在其他更多的領(lǐng)域里想辦法改變經(jīng)營局面。——《審時(shí)度勢，薪酬調(diào)整》員工關(guān)愛，目中有人，以“情”育人如果公司不關(guān)心員工成長，員工是不可能會導(dǎo)致公司成長。各級領(lǐng)導(dǎo)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人既是工地上面的工程師，還是團(tuán)隊(duì)的工程師，從今天開始，各級領(lǐng)導(dǎo)都要成為人力資源專家，要建立高效、愉悅的工作氛圍，要始終關(guān)心公司有沒有笑容，讓大家輕松愉快地工作?！豆瘫九嘣匀藶楸?，強(qiáng)化公司本體建設(shè)》管理者的目中不止要有事情、有數(shù)據(jù)，而是一定要目中有人，要對員工用心溝通和培養(yǎng)。管理者的素質(zhì)和天分在于重視自己的管理對象，他可能是你的客戶，或者是你的下屬。你對他們要像對自己和家人一樣，這不是說的，而是要從日常管理里做的。你是不是有以人為善之心，你是不是愿意提攜、教育員工、領(lǐng)導(dǎo)他們更好地工作，這是能夠看的出來的。必須要關(guān)注他們能不能開開心心地工作、順利地成長。如果他們工作得很努力，成長得很好，那背后就是管理者的責(zé)任指標(biāo)的達(dá)標(biāo)、超標(biāo)?！赌恐杏腥耍浴扒椤庇恕返诙?、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式一、本體建設(shè)系統(tǒng)的管控模式綠城房地產(chǎn)集團(tuán)實(shí)行矩陣式管理，縱向上實(shí)行集團(tuán)到項(xiàng)目公司的分級管理，片區(qū)處于集團(tuán)和項(xiàng)目公司之間，是一個(gè)虛擬組織，相當(dāng)于一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，向上承接集團(tuán)公司分配的工作任務(wù)與要求，向下指導(dǎo)、督促片區(qū)各項(xiàng)目公司開展工作。各項(xiàng)目公司之間是一種橫向關(guān)系，負(fù)責(zé)完成集團(tuán)、片區(qū)分配的工作任務(wù)，戰(zhàn)略、計(jì)劃的具體落實(shí)。專業(yè)公司直接受集團(tuán)管控，負(fù)責(zé)提供專業(yè)支持。集團(tuán)公司本體建設(shè)系統(tǒng)遵循集團(tuán)公司的組織模式，實(shí)行集團(tuán)、片區(qū)、項(xiàng)目公司分級管控，集團(tuán)公司各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）由集團(tuán)直接管控。集團(tuán)本體建設(shè)部是集團(tuán)公司本體建設(shè)工作的主責(zé)機(jī)構(gòu)，垂直統(tǒng)管全集團(tuán)公司的本體建設(shè)工作。集團(tuán)公司各直管系統(tǒng)負(fù)責(zé)在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下管理本系統(tǒng)的本體建設(shè)工作。片區(qū)既要承接集團(tuán)下達(dá)的本體建設(shè)任務(wù)和計(jì)劃，又要支持、指導(dǎo)和監(jiān)督各項(xiàng)目公司的本體建設(shè)工作。項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)完成集團(tuán)、片區(qū)分配的工作任務(wù)、戰(zhàn)略、計(jì)劃的具體落實(shí)。圖1本體建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)圖二、本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)（一）集團(tuán)本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)本體建設(shè)部每200名員工配置1名專職人員。（二）直管系統(tǒng)本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)直管系統(tǒng)配置1名專職本體建設(shè)人員（一般為本體建設(shè)專員崗）。（三）專業(yè)公司本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)公司員工數(shù)量＜80人，為基本配置：1名專員和1名管理員；員工數(shù)量＞80人，在基本配置的基礎(chǔ)上，每增加100名員工可增配1名專職本體建設(shè)人員。人數(shù)較多的專業(yè)公司應(yīng)設(shè)本體建設(shè)部負(fù)責(zé)本專業(yè)公司的本體建設(shè)工作。（四）片區(qū)本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)片區(qū)配置1名本體建設(shè)專員，1名本體建設(shè)管理員，安排在片區(qū)運(yùn)營管理部中工作，負(fù)責(zé)本片區(qū)的本體建設(shè)工作。（五）項(xiàng)目公司本體建設(shè)人員配置標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目公司50人以下配置1名專職本體建設(shè)人員；50人至100人可配置2名專職本體建設(shè)人員；100人以上可配置3名專職本體建設(shè)人員。項(xiàng)目公司本體建設(shè)人員在項(xiàng)目公司綜合管理部任職，項(xiàng)目公司本體建設(shè)專員兼任綜管部經(jīng)理（或副經(jīng)理）。第三篇、各層級本體建設(shè)職能與職責(zé)一、集團(tuán)的本體建設(shè)職責(zé)（一）集團(tuán)本體建設(shè)部職能設(shè)置集團(tuán)公司本體建設(shè)部是本體建設(shè)工作的主責(zé)機(jī)構(gòu)，是集團(tuán)本體建設(shè)的主要參與者和推動者，對集團(tuán)本體建設(shè)工作進(jìn)行垂直統(tǒng)管，承擔(dān)著總策劃、總教導(dǎo)員的角色。作為公司“教務(wù)處和發(fā)動機(jī)”的本體建設(shè)部，主要承擔(dān)以下職責(zé)：1.承接集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定本體建設(shè)戰(zhàn)略，指導(dǎo)本體建設(shè)戰(zhàn)略實(shí)施；2.研究和制定本體建設(shè)政策，設(shè)計(jì)、開發(fā)各種本體建設(shè)工具并推廣應(yīng)用；3.支持、指導(dǎo)和監(jiān)督系統(tǒng)/片區(qū)/項(xiàng)目公司的本體建設(shè)業(yè)務(wù)；4.組織、指導(dǎo)集團(tuán)本部各部門開展本體建設(shè)工作等。圖2集團(tuán)本體建設(shè)部職能設(shè)置2.培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)運(yùn)營管理。負(fù)責(zé)政策制定、制度維護(hù)與發(fā)布、原則建立；本體建設(shè)規(guī)劃、人才開發(fā)、組織管理；方法論研究與工具開發(fā)，推廣及應(yīng)用；指導(dǎo)、支持、監(jiān)控條線業(yè)務(wù)及提供分析報(bào)告。（1）培訓(xùn)體系建設(shè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)政策體系建設(shè)、培訓(xùn)組織職能建設(shè)。（2）培訓(xùn)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研分析、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目開發(fā)、通用能力培養(yǎng)項(xiàng)目開發(fā)、專業(yè)能力培養(yǎng)項(xiàng)目開發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)工具開發(fā)。（3）培訓(xùn)資源管理負(fù)責(zé)知識管理、培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)資源統(tǒng)籌配置。（4）培訓(xùn)運(yùn)營管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施與運(yùn)營管理、培訓(xùn)運(yùn)營臺帳管理、培訓(xùn)信息化運(yùn)營管理、培訓(xùn)預(yù)算管理、培訓(xùn)運(yùn)營考核評估。（5）組織管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的組織管理（包括組織設(shè)置、崗位、人員編制）及計(jì)劃管理。（6）繼任管理負(fù)責(zé)人才評價(jià)工具開發(fā)，人才梯隊(duì)管理等。（7）工具開發(fā)負(fù)責(zé)方法論與工具研究、推廣及應(yīng)用。（8）政策開發(fā)負(fù)責(zé)政策制定、制度維護(hù)與發(fā)布、原則建立。3.人事運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人員招聘、配置，員工績效，薪酬，員工關(guān)系管理及人事信息規(guī)劃、實(shí)施與管理，提交人事月報(bào)；指導(dǎo)、支持、監(jiān)控一線業(yè)務(wù)開展并提供分析報(bào)告。（1）招聘管理負(fù)責(zé)各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、集團(tuán)公司各部門人員、項(xiàng)目公司經(jīng)營班子及以上人員的招聘、調(diào)配、任用管理；負(fù)責(zé)社會招聘的統(tǒng)籌、管理及高校畢業(yè)生的統(tǒng)一招聘與管理。（2）績效管理制定全集團(tuán)考核方案，組織集團(tuán)公司各系統(tǒng)、項(xiàng)目公司的考核，組織集團(tuán)公司各系統(tǒng)經(jīng)理助理及以上人員、各部門人員的考核。（3）薪酬管理制定并動態(tài)調(diào)整集團(tuán)公司員工薪酬福利政策，統(tǒng)籌管理集團(tuán)公司員工薪酬福利制度；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各職能部門人員的薪酬管理、獎金管理、福利管理及提供激勵分析報(bào)告。（4）員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各職能部門人員的勞動關(guān)系、人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)愛等工作。（5）人事信息管理人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運(yùn)營各模塊的工作流程，實(shí)現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。二、直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）的本體建設(shè)職責(zé)集團(tuán)公司在各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）內(nèi)設(shè)置本體建設(shè)專職管理人員，含本體建設(shè)專員和本體建設(shè)管理員。派駐各直管系統(tǒng)（專業(yè)公司）本體建設(shè)管理人員在集團(tuán)本體建設(shè)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定派駐系統(tǒng)（公司）的本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)本體建設(shè)各模塊工作，為派駐系統(tǒng)（公司）提供全面本體建設(shè)專業(yè)服務(wù)。具體工作職責(zé)如下：1.人員規(guī)劃與編制制定（1）制定派駐系統(tǒng)（公司）的本體建設(shè)工作發(fā)展規(guī)劃；（2）依照集團(tuán)公司本體建設(shè)制度制定和完善派駐系統(tǒng)（公司）本體建設(shè)管理制度；（3）按照派駐系統(tǒng)（公司）的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本系統(tǒng)（公司）的人員編制計(jì)劃。（4）完成派駐系統(tǒng)（公司）的工資性費(fèi)用預(yù)算，形成預(yù)算表。3.招聘配置（1）負(fù)責(zé)派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理以下人員的招聘、調(diào)配、任用管理；（2）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，完成對派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理及以上人員的招聘、調(diào)配、任用的管理。4.培訓(xùn)發(fā)展（1）制定派駐系統(tǒng)（公司）年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）負(fù)責(zé)派駐系統(tǒng)（公司）經(jīng)理助理以下人員的培訓(xùn)發(fā)展；（3）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下完成對系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)理助理及以上人員的培訓(xùn)發(fā)展；（4）負(fù)責(zé)派駐系統(tǒng)（公司）專業(yè)資格認(rèn)證工作、協(xié)會管理。（5）在集團(tuán)的指導(dǎo)和統(tǒng)籌安排下，做好青干班等專項(xiàng)培訓(xùn)工作。5.績效管理（1）參與集團(tuán)績效考核方案的制訂討論，提出個(gè)人意見。（2）按照集團(tuán)總體績效考核方案，制訂派駐系統(tǒng)（公司）的績效考評計(jì)劃。（3）負(fù)責(zé)系統(tǒng)（公司）經(jīng)營班子以下人員的部門、人員的考核；（4）協(xié)助集團(tuán)公司完成對系統(tǒng)（公司）經(jīng)營班子以上人員的考核；6.薪酬福利（1）按照集團(tuán)薪酬管理制度，負(fù)責(zé)系統(tǒng)（公司）內(nèi)薪酬福利事宜的整體規(guī)劃。（2）按照公司和員工發(fā)展需要，負(fù)責(zé)向集團(tuán)申報(bào)派駐系統(tǒng)（公司）年度調(diào)薪計(jì)劃。（3）按照市場信息，適時(shí)向集團(tuán)提出優(yōu)化薪酬福利體系建議。7.員工關(guān)系負(fù)責(zé)系統(tǒng)（公司）內(nèi)所有員工的勞動關(guān)系、人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)愛等工作。8.人事信息管理在本系統(tǒng)（公司）范圍內(nèi)負(fù)責(zé)人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運(yùn)營各模塊的工作流程，實(shí)現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。三、片區(qū)的本體建設(shè)職責(zé)片區(qū)本體建設(shè)人員屬于集團(tuán)本體建設(shè)部外派，定位于提供本體建設(shè)專業(yè)工作服務(wù)，負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司整體本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃下制定本片區(qū)本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)本體建設(shè)各模塊工作的規(guī)劃與統(tǒng)籌；支持、指導(dǎo)和督促各項(xiàng)目公司的本體建設(shè)工作。片區(qū)本體建設(shè)人員的具體工作職責(zé)如下:1.組織與崗位（1）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下進(jìn)行片區(qū)運(yùn)營管理部組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位配置、崗位說明書的管理。（2）審核項(xiàng)目公司組織架構(gòu)設(shè)置及崗位配置。2.規(guī)劃與編制（1）制定片區(qū)本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；（2）在集團(tuán)指導(dǎo)下，制定本片區(qū)人員編制計(jì)劃。（3）審核項(xiàng)目公司人員編制計(jì)劃。3.招聘配置（1）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)經(jīng)理級、主管級別人員的招聘、調(diào)配、任用管理，審批片區(qū)內(nèi)主管級以下人員的招聘。（2）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對片區(qū)內(nèi)經(jīng)營班子及以上人員的招聘、調(diào)配、任用進(jìn)行管理。（3）總結(jié)分析片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目公司的招聘工作。4.培訓(xùn)發(fā)展（1）制定本片區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目公司部門經(jīng)理至主管人員的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；（3）指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目公司做好主管以下人員培訓(xùn)發(fā)展；（4）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下完成對片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目公司經(jīng)營班子的培訓(xùn)發(fā)展；（5）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下做好片區(qū)內(nèi)各類資格認(rèn)證、協(xié)會管理。（6）負(fù)責(zé)組織或指導(dǎo)片區(qū)新員工“入模子”培訓(xùn)。（7）負(fù)責(zé)總結(jié)分析項(xiàng)目公司年度培訓(xùn)工作。5.績效管理（1）組織項(xiàng)目公司各部門考核；（2）組織項(xiàng)目公司經(jīng)營班子及部門負(fù)責(zé)人的考核；（3）在集團(tuán)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對項(xiàng)目公司本體建設(shè)工作進(jìn)行考核。6.薪酬福利（1）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)薪酬福利事宜的整體規(guī)劃；（2）負(fù)責(zé)擬錄用人員薪資定級的審核；（3）負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)人員晉升、調(diào)薪審核；7.員工關(guān)系（1）負(fù)責(zé)片區(qū)運(yùn)營管理部內(nèi)所有員工的員工溝通、員工關(guān)愛等工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目公司合理用工，規(guī)范用工關(guān)系；8.人事信息管理根據(jù)集團(tuán)公司要求督促項(xiàng)目公司人事信息的完整性、準(zhǔn)確性維護(hù)，同時(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目公司人事運(yùn)營各模塊的工作流程。四、項(xiàng)目公司的本體建設(shè)職責(zé)項(xiàng)目公司設(shè)專職本體建設(shè)人員，定位于提供專業(yè)工作、人事服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)政策和計(jì)劃。其職責(zé)是在集團(tuán)和片區(qū)的指導(dǎo)下，開展本項(xiàng)目公司本體建設(shè)工作，與系統(tǒng)本體建設(shè)人員協(xié)作落實(shí)各項(xiàng)本體建設(shè)工作。1.組織與崗位在集團(tuán)、片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位配置、崗位說明書的管理。2.規(guī)劃與編制（1）在片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下制定本公司本體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；（2）制定本項(xiàng)目公司年度人員編制計(jì)劃。3.招聘配置（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)主管以下人員的招聘、調(diào)配、任用管理；（2）在集團(tuán)、片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對主管及以上人員的招聘、調(diào)配、任用進(jìn)行管理。4.培訓(xùn)發(fā)展（1）制定本項(xiàng)目公司的培訓(xùn)計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公司主管以下人員的培訓(xùn)發(fā)展；（3）在集團(tuán)、片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下做好對主管及以上人員的培訓(xùn)發(fā)展；（4）在集團(tuán)、各專業(yè)系統(tǒng)的監(jiān)督、幫助下進(jìn)行各類資格認(rèn)證與協(xié)會管理。5.績效管理（1）組織項(xiàng)目公司部門負(fù)責(zé)人以下人員的考核；（2）在片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對各部門進(jìn)行考核；（3）在片區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對經(jīng)營班子、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。（4）指導(dǎo)、督促、參與各部門績效反饋工作。6.薪酬福利負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公司所有人員薪酬福利事宜的整體規(guī)劃，日常核算、發(fā)放等。7.員工關(guān)系負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公司所有人員的勞動關(guān)系、人事檔案管理、員工溝通、員工關(guān)愛等工作。8.人事信息管理在本項(xiàng)目公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)人事信息錄入、匯總、分析，建立、優(yōu)化人事運(yùn)營各模塊的工作流程，實(shí)現(xiàn)員工、經(jīng)理自助等。第四篇、制度目錄一、本本系統(tǒng)管理：1：組織結(jié)構(gòu)圖（專業(yè)公司、片區(qū)、項(xiàng)目公司）2：關(guān)于人力資源部更名為本體建設(shè)部的通知3：關(guān)于明確集團(tuán)公司本體建設(shè)部職能設(shè)置及職責(zé)分工的通知4：關(guān)于下發(fā)集團(tuán)人資系統(tǒng)垂直管理方案的通知5：集團(tuán)本體建設(shè)部各工作模塊對接人名單二、組織、崗位：6：2010-項(xiàng)目公司組織設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）7：2010-項(xiàng)目公司崗位配置標(biāo)準(zhǔn)（試行）8：2011-新崗位體系（崗位體系培訓(xùn)課件、崗位管理規(guī)定、崗位圖譜、套崗說明）9：集團(tuán)2010年人員編制（表單、制定流程）10：2010-項(xiàng)目公司組織設(shè)置、崗位規(guī)劃與人員編制報(bào)批請示（模板）三、招聘錄用：11：2010-招聘錄用管理規(guī)定12：現(xiàn)有招聘渠道13：2010-應(yīng)聘人員背景核查工作指引14：2010-試用期轉(zhuǎn)正考核管理辦法15：2009-員工調(diào)動管理辦法四、培訓(xùn)發(fā)展：16：2008-培訓(xùn)管理規(guī)定17：綠城集團(tuán)培訓(xùn)運(yùn)營管理臺帳18：“369”計(jì)劃（綠城集團(tuán)新員工在崗學(xué)習(xí)跟蹤計(jì)劃）19：2010-員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理辦法20：2007-干部梯隊(duì)人員管理制度五、績效考核：21：2005-績效評估管理制度22：2004-員工日常管理評估制度23：2009-集團(tuán)公司本部（部門、員工）績效考核辦法24：2008-項(xiàng)目公司計(jì)劃考核管理試行辦法25：關(guān)于開展2010年度考評工作的通知六、薪酬福利：27：2005-薪酬管理制度28：2010-福利管理辦法29：2010-社會保險(xiǎn)和公積金政策匯編手冊30：2009-年金管理辦法31：2010-休假管理辦法七、員工關(guān)系：32：2010-勞動關(guān)系與勞動關(guān)系管理規(guī)定33：關(guān)于下發(fā)《“員工之家”服務(wù)指引》的通知34：2008-內(nèi)部溝通管理制度35：2010-員工行為獎懲管理辦法36：2010-離職管理辦法37：2009-員工退休管理規(guī)定八、人事信息管理：38：2010-人事信息管理辦法39：e-HR、IUFO使用操作指南匯總第五篇、學(xué)習(xí)資料一、發(fā)展規(guī)劃：（一）本體建設(shè)綱要（2010—2024）（二）綠城是一所學(xué)校（三）“工作中學(xué)習(xí)”的理念與實(shí)踐（四）2010.01.28--10年本體建設(shè)年專項(xiàng)工作計(jì)劃（五）綠城集團(tuán)2011年度培訓(xùn)發(fā)展工作計(jì)劃二、計(jì)劃管理類：（一）重要會議本體PPT 1.2010.07.18--10年半年度執(zhí)總會工作匯報(bào)2.2010.11.22--10年三季度執(zhí)總會工作匯報(bào)3.2010.12.07--10年本體建設(shè)年度總結(jié)4.2011.01.01--2011年初本體建設(shè)專題匯報(bào)--思考·展望·踐行5.2011.04.08--一季度執(zhí)總擴(kuò)大會議本體建設(shè)報(bào)告6.2011.07.01--半年度執(zhí)總擴(kuò)大會議本體建設(shè)報(bào)告7.2011.09.04--8月份集團(tuán)運(yùn)營會議本體建設(shè)專題報(bào)告（二）計(jì)劃管理學(xué)習(xí)資料1.周歷2.月歷3.月歷總結(jié)4.季歷5.半年歷6.年歷7.優(yōu)秀簡報(bào)（三）轉(zhuǎn)正述職優(yōu)秀報(bào)告（四）輪崗優(yōu)秀案例（五）員工成長優(yōu)秀案例（六）內(nèi)外部學(xué)習(xí)資料1.內(nèi)部學(xué)習(xí)資料（1）PPTa.人員規(guī)劃b.綠城資格任職體系c.《社會保險(xiǎn)法》通識宣講d.《社會保險(xiǎn)法》解讀e.快速擴(kuò)張下綠城本體建設(shè)信息化（2）集團(tuán)各系統(tǒng)經(jīng)理資格任職材料（2009、2010年）（3）其他2.外部學(xué)習(xí)資料第三章：試題庫每題回答時(shí)間不超過10分鐘請模擬一個(gè)電話面試邀約？請簡述電話邀約的要點(diǎn)？1、詢問接聽電話是否方便2、詢問邀約面試時(shí)間是否方便3、確認(rèn)邀約面試地點(diǎn)是否清楚4、邀約語氣應(yīng)體現(xiàn)平等尊重★先問候★報(bào)家門★稍提醒★表心意★定時(shí)間★告地址★再詢問★重關(guān)懷背景調(diào)查應(yīng)收集哪些方面的信息？1、個(gè)人基本信息，包括姓名、身份信息等2、學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)歷學(xué)位信息、職稱等3、工作情況，包括工作經(jīng)歷（包括工作時(shí)間、工作崗位、工作職責(zé)、工作業(yè)績）、離職原因、品行及工作表現(xiàn)、專業(yè)技能水平、健康狀況等請簡述新員工報(bào)到的流程？1、填寫入職登記表、完善e-hr信息2、核查新員工資料及證書3、發(fā)放到職通知書4、填寫369手冊5、簽訂勞動合同6、工資卡辦理7、配備辦公用品8、開通OA、e-hr賬號及綠城郵箱（如有需要）9、介紹公司及同事一對一面試時(shí)，一般采取哪些方式進(jìn)行暖場？目的：緩和氣氛、舒緩壓力、還原自我?？疾禳c(diǎn)：人際交往能力、行為舉止特征。1.如何找到公司地址？2.使用何種交通工具？3.途中是否發(fā)生擁堵？4.家人對你參加面試的態(tài)度?5.請用三分鐘介紹你自己？6.簡要介紹你的工作經(jīng)歷？7.突出你的與業(yè)優(yōu)勢及不足？請模擬一個(gè)面試的結(jié)束場景，請簡述結(jié)束語的要點(diǎn)？請模擬一個(gè)考核為A的員工的績效反饋？鼓勵下級的上進(jìn)心，為他定好個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；不要急著許愿，答應(yīng)幾時(shí)提拔或給何種特殊物質(zhì)獎勵之類。請模擬一個(gè)考