產(chǎn)品供貨服務(wù)方案范本

產(chǎn)品供貨服務(wù)方案XXXXX設(shè)備制造有限公司目錄產(chǎn)品供貨服務(wù)方案范本 2（一）項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案機(jī)構(gòu)圖........................2（一）項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案機(jī)構(gòu)圖（二）項(xiàng)目實(shí)施過程說明...................................2（二）項(xiàng)目實(shí)施過程說明（三）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施.....................5（三）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施（四）項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表.................................7（四）項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表（五）人員培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)培訓(xùn)方案.........................7（五）人員培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)培訓(xùn)方案（六）售后（技術(shù)）服務(wù)方案...............................9（六）售后（技術(shù)）服務(wù)方案產(chǎn)品供貨服務(wù)方案范本（一）項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案機(jī)構(gòu)圖（二）項(xiàng)目實(shí)施過程說明總則1.采購部經(jīng)理職責(zé)：1）負(fù)責(zé)組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購。（二）項(xiàng)目實(shí)施過程說明總則1.采購部經(jīng)理職責(zé)：1）負(fù)責(zé)組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購。2）做好銷售員與供方的聯(lián)系工作。3）對(duì)本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。3）對(duì)本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。4）負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。2.流程1）采購流程ABCD2）收貨流程Aa.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨b.供貨方傳真提貨單c.通知銷售內(nèi)勤已發(fā)貨d.銷售部內(nèi)勤傳真提貨單之最終用戶并確認(rèn)e.采購員辦理入庫手續(xù)f.銷售部內(nèi)勤辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)B4）負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。2.流程1）采購流程ABCD2）收貨流程Aa.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨b.供貨方傳真提貨單c.通知銷售內(nèi)勤已發(fā)貨d.銷售部內(nèi)勤傳真提貨單之最終用戶并確認(rèn)e.采購員辦理入庫手續(xù)f.銷售部內(nèi)勤辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)Ba.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨b.供貨方傳真或郵寄提貨單c.同志辦公室相關(guān)人員提貨d.提貨人員將貨物交庫管員并辦理交接手續(xù)e.采購員清點(diǎn)貨物并辦理入庫手續(xù)3.采購管理制度3.采購管理制度1）建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。2）建立、建全比價(jià)制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。售后服務(wù)管理表。并提出本周用款計(jì)劃。5)簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如如不能及時(shí)供貨，應(yīng)將原因提前十日通知銷售內(nèi)勤。64.供應(yīng)計(jì)劃根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。5.供貨流程①貨物采購按照合同規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理組織貨物采購。②到貨檢驗(yàn)1）建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。2）建立、建全比價(jià)制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。售后服務(wù)管理表。并提出本周用款計(jì)劃。5)簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如如不能及時(shí)供貨，應(yīng)將原因提前十日通知銷售內(nèi)勤。64.供應(yīng)計(jì)劃根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。5.供貨流程①貨物采購按照合同規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理組織貨物采購。②到貨檢驗(yàn)貨物到貨后，甲方及我方參加該貨物在交貨地進(jìn)行的貨物到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。③開箱檢驗(yàn)對(duì)物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公司將及時(shí)處理。6.貨物驗(yàn)收貨物驗(yàn)收是我公司及采購單位對(duì)貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要求指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書。（三）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施(1)交貨期質(zhì)量控制流程圖在倉庫或現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方及我公司等有關(guān)人員共同參加，對(duì)物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公司將及時(shí)處理。6.貨物驗(yàn)收貨物驗(yàn)收是我公司及采購單位對(duì)貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要求指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書。（三）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施(1)交貨期質(zhì)量控制流程圖在倉庫或現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方及我公司等有關(guān)人員共同參加，（2）產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制供貨方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：產(chǎn)品選擇和采購階段保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做（2）產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制供貨方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：產(chǎn)品選擇和采購階段保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；設(shè)備到貨之后我公司首先做點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測試。設(shè)備生產(chǎn)加工階段保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全3經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。（3）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制我公司安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對(duì)設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理論功底的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格按照招標(biāo)方要求進(jìn)行。對(duì)于設(shè)備的安裝，首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實(shí)力的相關(guān)證明文件，選擇最具實(shí)力或與我公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝產(chǎn)品時(shí)，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時(shí)我公司將安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都及時(shí)與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。（4）技術(shù)支持質(zhì)量控制我公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋電器、電子、、五金及機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識(shí)和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，保證第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。我公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測試。設(shè)備生產(chǎn)加工階段保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全3經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。（3）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制我公司安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對(duì)設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理論功底的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格按照招標(biāo)方要求進(jìn)行。對(duì)于設(shè)備的安裝，首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實(shí)力的相關(guān)證明文件，選擇最具實(shí)力或與我公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝產(chǎn)品時(shí)，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時(shí)我公司將安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都及時(shí)與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。（4）技術(shù)支持質(zhì)量控制我公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋電器、電子、、五金及機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識(shí)和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，保證第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。我公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達(dá)到現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對(duì)設(shè)備型號(hào)參數(shù)、清用、配置、維修等方面的問題。我公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)用、配置、維修等方面的問題。我公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。（四）格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。（四）項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表（五）人員培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)培訓(xùn)方案1部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項(xiàng)目測試檢測系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以進(jìn)行對(duì)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。2（五）人員培訓(xùn)計(jì)劃及技術(shù)培訓(xùn)方案1部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項(xiàng)目測試檢測系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可以進(jìn)行對(duì)設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備的配置與教學(xué)等。253班。3．培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：3．培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：第一類：測試設(shè)備基本培訓(xùn)第二類：測試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：（1）.設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對(duì)設(shè)備能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用（1）。（2）.由技術(shù)人員帶領(lǐng)教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)老師的要求對(duì)每一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)）。（3）.安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡單維護(hù)進(jìn)行講解，教會(huì)用戶排解簡單的硬件方面和軟件方面的故障第一類：測試設(shè)備基本培訓(xùn)第二類：測試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：（1）.設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對(duì)設(shè)備能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用（1）。（2）.由技術(shù)人員帶領(lǐng)教師熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)老師的要求對(duì)每一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)訓(xùn)）。（3）.安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡單維護(hù)進(jìn)行講解，教會(huì)用戶排解簡單的硬件方面和軟件方面的故障）。（4）.提供其他的相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)每一個(gè)易損點(diǎn)，將該設(shè)備的性能及日常維護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有4．在用戶所在地向用戶提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3天，并使用完全掌握全部設(shè)備的使用。5.案。6.6.（人工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他各項(xiàng)稅費(fèi)）包括在合同總價(jià)中。（六）售后（技術(shù)）服務(wù)方案(1）、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況他各項(xiàng)稅費(fèi)）包括在合同總價(jià)中。（六）售后（技術(shù)）服務(wù)方案(1）、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況序號(hào)姓名職務(wù)學(xué)歷身份證號(hào)碼售后熱線手機(jī)123（3）、售后服務(wù)承諾1提供三年的免費(fèi)上門保修服務(wù)（非人為故障）。軟件免費(fèi)提供三年的升級(jí)服務(wù)。保修期后，我方繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠12維修配件。2更換有問題的部件，更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在維護(hù)范圍，不再向用戶收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對(duì)產(chǎn)品予以維修或更換，全部服務(wù)費(fèi)和更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方承擔(dān)，（3）、售后服務(wù)承諾1提供三年的免費(fèi)上門保修服務(wù)（非人為故障）。軟件免費(fèi)提供三年的升級(jí)服務(wù)。保修期后，我方繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠12維修配件。2更換有問題的部件，更新軟件。所有售出的產(chǎn)品都在維護(hù)范圍，不再向用戶收取費(fèi)用。如果有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對(duì)產(chǎn)品予以維修或更換，全部服務(wù)費(fèi)和更換產(chǎn)品或配件的費(fèi)用由我方承擔(dān)，我方如不能修理或不能調(diào)換，按產(chǎn)品原價(jià)賠償處理。38：0018：00供電話、電子郵件、傳真、軟件等方面服務(wù)。緊急情況下趕到現(xiàn)場2100%以上。44824內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5即由我公司派人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。6檢查，在必要時(shí)，以在上述響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助排除問題。7或者采購方維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電、傳真、EMAIL8故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。1）內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。5即由我公司派人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。6檢查，在必要時(shí)，以在上述響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助排除問題。7或者采購方維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電、傳真、EMAIL8故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。1）2）2和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時(shí)間。9見，提高改進(jìn)產(chǎn)品。10、確保教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量，保證提供的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備是完整、未使用過的全新，保證教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合100%。1111教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課示范教學(xué)，實(shí)驗(yàn)公開課等重要活動(dòng)，為確保教學(xué)實(shí)2公司將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動(dòng)現(xiàn)場待命。12、我公司負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及一式二份的培訓(xùn)資料。移交隨機(jī)的技術(shù)資料、配件、隨機(jī)工具等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A．產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)B．產(chǎn)品使用說明書C．產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證D．產(chǎn)品到貨清單E．產(chǎn)品保修證明13.我公司提供與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)（53教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)課示范教學(xué)，實(shí)驗(yàn)公開課等重要活動(dòng)，為確保教學(xué)實(shí)2公司將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員在活動(dòng)現(xiàn)場待命。12、