亮化照明售后服務(wù)

PAGEPAGE4-目錄第一章編制依據(jù) 2第二章項目概況 2第三章燈具設(shè)施維護方案 2第四章保證安全的管理措施 7第五章維護場地人員配備及 8第六章文明施工措施 9第七章成品保護措施 10第八章質(zhì)量保證措施 10第九章培訓(xùn)內(nèi)容 12第一章編制依據(jù)1．招標(biāo)文件提供的招標(biāo)項目清單以及招標(biāo)要求。2．國家頒布的現(xiàn)行施工規(guī)范和操作規(guī)程。3．本公司類似工程相關(guān)經(jīng)驗資料。第二章項目概況本項目是南樂縣村鎮(zhèn)亮化工程項目采購項目，共計一個標(biāo)段。核心設(shè)備：燈桿、燈頭、LED模組。設(shè)備數(shù)量：單臂路燈2845套，雙臂路燈646套。設(shè)備技術(shù)規(guī)格：燈桿采用Q235優(yōu)質(zhì)全鋼結(jié)構(gòu)，燈臂采用優(yōu)質(zhì)板材激光切割拼版組合成型，整體熱鍍鋅處理，戶外防紫外線防變色粉末靜電噴涂處理；燈頭外殼壓鑄成型；新能源材料散熱。第三章燈具設(shè)施維護方案經(jīng)現(xiàn)場踏勘并仔細查看招標(biāo)文件及補遺文件等資料，公司本著對招標(biāo)單位負責(zé)的態(tài)度，從公司現(xiàn)有售后團隊中抽調(diào)精干力量，成立亮化照明設(shè)施售后服務(wù)項目部，全權(quán)負責(zé)該項目的設(shè)施維護與管理。本項目部將由項目經(jīng)理專職負責(zé)協(xié)調(diào)各單位部門積極配合，指派專職人員（有電工維護資質(zhì)）定時巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題并按流程操作，從嚴控制工程質(zhì)量，同時抓好安全生產(chǎn)和文明施工，責(zé)任到人，實行目標(biāo)管理，精心組織維護，以一流的質(zhì)量回報業(yè)主。3.1．售后服務(wù)體系1．我公司定時派專業(yè)技術(shù)人員例行檢查燈飾運行狀況。對系統(tǒng)、線路存在的故3.4、勞動力需用計劃各工種配備人員計劃：序號工種名稱人數(shù)1巡視班組22維護電工33.5、維護機具計劃序號機具名稱數(shù)量1巡視機動車輛12小型發(fā)電機13小型電焊機14萬用表1套5兆歐表1套6接地電阻表1套7開孔器1套8吊籃1套9手槍鉆2把10其它常用工具2套3．6、燈具照明設(shè)施維護流程圖：第四章保證安全的管理措施1、安全生產(chǎn)是總目標(biāo)：杜絕事故，實現(xiàn)“五無”（無重傷、無死亡、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)），做到“安全第一、預(yù)防為主”。2、建立健全的安全管理制度，作業(yè)人員必須接受專門的安全教育和作業(yè)規(guī)程訓(xùn)練，并統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴安全帽，佩帶好勞動防護用品，外穿有反光標(biāo)識的識別服，維護操作必須嚴格遵守操作規(guī)程。3、對養(yǎng)護機械、臺架應(yīng)進行全面的安全檢查，并應(yīng)在機械上設(shè)置明顯的反光標(biāo)志。4、實行各級安全技術(shù)交底制度，實行三級安全教育安全檢查制度，建立班前安全活動制度，做好施工現(xiàn)場安全措施，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)擺在日常工作的首位，定期研究和解決安全生產(chǎn)中的問題。5、制定安全管理措施，施工前確定好施工方案。班組長每天進行安全交底，培養(yǎng)組員自我保護意識。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，認真操作接受的施工任務(wù)。班組長必須設(shè)置兼職安全員，班組長兼職安全員應(yīng)認真履行自己的職責(zé)。班組長要及時、認真地做好班組安全活動記錄，活動記錄應(yīng)按期上交，隨時接受安全員的檢查。班組應(yīng)嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度；應(yīng)服從有令必行有禁必止的原則，對違章指揮的行為有權(quán)拒絕，并可越級上報，對在施工中遇到的突發(fā)事件應(yīng)及時上報。對違章指揮（操作）責(zé)任人制定具體處罰標(biāo)準(zhǔn)。班組人應(yīng)互相幫助，互相配合；堅持在施工生產(chǎn)中做到“三不傷害”。強化安全檢查制度，由各級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織，有關(guān)職能人員參加，查出的事故隱患，要定人、定措施、限期解決。6、制定安全施工技術(shù)措施，要加強對參加施工人員進行安全意識教育，要嚴格遵守國家部、省有關(guān)安全法規(guī)及“建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程”和總公司等上級有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程和規(guī)定，所有職工都要把安全工作當(dāng)做首位來對待，在施工中要做到“一管、二定、三檢查、四不放過”，要正確使用“三寶”，進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，高空作業(yè)必須拴好安全帶，高處作業(yè)點的下方必設(shè)安全網(wǎng)。所有的單人梯、人字梯和活動腳手架，使用之前應(yīng)認真檢查，該作防滑措施的必須采取防滑措施。凡有人在梯子上操作，要安排好監(jiān)護人員，以防滑倒傷人，活動腳手架牢固可靠，并設(shè)有防護欄桿。用兆歐表測定線路絕緣時，應(yīng)防止有人觸及正在測定中的線路和設(shè)備。雷電氣候下，禁止測定線路絕緣。嚴禁患有高血壓、心臟病、精神病、嚴重貧血以及不適于高空作業(yè)者從事高空作業(yè)；6級以上強風(fēng)不許從事高空作業(yè)及露天吊裝作業(yè)。第五章維護場地人員配備及所需設(shè)備使用及養(yǎng)護維修方案公司專門安排亮化維護項目部辦公場所以及日常維護材料的堆放地，設(shè)立材料機具專業(yè)堆放場所，設(shè)置專門的材料采購員、倉庫保管員、日常機具維護人員，確保日常維護所需材料的正常供應(yīng)以及機具的正常使用，日常使用設(shè)備制定相應(yīng)的使用規(guī)章制度以及日常養(yǎng)護方案，以確保所需設(shè)備的正常使用：小型柴油發(fā)電機的養(yǎng)護方案，為了保障柴油發(fā)電機組的完好及安全運作，確保在市電停電時能及時投入使用，保障正常供電對發(fā)電機進行常規(guī)性保養(yǎng)，每天檢查水位、油位一次；每天清理一次機組外表面及機房環(huán)境；每周檢查風(fēng)扇皮帶及充電機皮帶的張緊度，必要時調(diào)整；每周進行應(yīng)急發(fā)電試驗1次，檢查柴油機運轉(zhuǎn)時各儀表讀數(shù)及溫度、響度是否正常，并做好運行記錄。做好柴油發(fā)電機季度保養(yǎng)，進行并聯(lián)帶負荷運轉(zhuǎn)，檢查運轉(zhuǎn)情況，

配合電工模擬試驗各安全保護裝置的性能；機動車維護保養(yǎng)，經(jīng)常保持車輛外觀清潔，定期做好車輛維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛性能，保障巡視車輛的出勤率。其他日常使用機具的維護保養(yǎng)，電子儀表設(shè)備不放在陰暗潮濕的地方，放在通風(fēng)的地方保管，定期進行測量檢驗，并做好測量儀表的定期送檢工作，保障所有電子儀表在檢測有效期內(nèi)，電焊機日常檢查電源線路以及保護開關(guān)正常開閉；使用前檢查焊機絕緣是否良好。吊藍成套設(shè)備安置在通風(fēng)干燥地方，經(jīng)常檢查主纜繩的安全性，使用前檢查纜繩及附屬設(shè)備完好性，發(fā)現(xiàn)有破損及附屬裝置有危險隱患及時更換，確保設(shè)備使用的安全性。材料采購人員采購的材料、元器件必須檢驗合格，并歸檔材料名稱、生產(chǎn)廠家、檢測報告等相關(guān)資料及時向招標(biāo)單位備案。第六章文明施工措施1、根據(jù)有關(guān)文明施工文件，建立個人崗位責(zé)任制，項目經(jīng)理是文明施工第一責(zé)任人，全面負責(zé)整個維護區(qū)域的文明施工管理工作；施工現(xiàn)場其它人員一律責(zé)任分工，實行個人崗位責(zé)任制。2、照明維護作業(yè)應(yīng)在保證安全的條件下，盡量減少現(xiàn)場周圍的影響，作業(yè)區(qū)間設(shè)置明顯的安全標(biāo)志，警示燈等，采取措施保證安全，并減少對交通等的干擾，維護作業(yè)做到文明施工，穿戴統(tǒng)一的工作服，佩帶工作證件，正確使用勞動保護用品，完成維護工作以后做到工完料清場地清。第七章成品保護措施1.燈具在維護過程中出現(xiàn)中斷時，必須將留下的燈具用原包裝包裝好。2.安排專人負責(zé)通電調(diào)試，調(diào)試完成后，未經(jīng)許可，其他人員不得隨意操作。第八章質(zhì)量保證措施為確保路燈的質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中切實按照公司的綜合管理體系進行質(zhì)量管理外，在此特將路燈質(zhì)量保證措施單獨作重點闡述。路燈亮化工程質(zhì)量保證措施1、路燈質(zhì)量保證措施1）路燈質(zhì)量控制的原則①堅持“質(zhì)量第一，顧客滿意”的原則我公司將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主對質(zhì)量提出的意見或建議，在質(zhì)量面前，業(yè)主具有一票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開。②以“人為核心”的質(zhì)量控制原則質(zhì)量控制必須“以人為核心”,把人作為質(zhì)量控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性、增強人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤。③“以預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則“以預(yù)防為主”就是從對路燈質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。④堅持路燈質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話的原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。出廠時必根據(jù)實驗數(shù)據(jù)出具真實有效的產(chǎn)品合格資料及檢驗報告。⑤貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質(zhì)量控制原則，任何管理人員在處理路燈質(zhì)量問題過程中，均應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)、正直、公正，不持偏見；遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，同時又要謙虛謹慎、實事求是。2、路燈質(zhì)量體系建立1）嚴格按公司的綜合管理體系程序文件執(zhí)行，根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的要求，結(jié)合本路燈工程的實際情況，建立由公司總工程師領(lǐng)導(dǎo)、項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)的質(zhì)量管理機構(gòu)，使整個質(zhì)量保證體系協(xié)調(diào)運作，工程的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。2）實行目標(biāo)管理，進行目標(biāo)分解，把嚴格按照公司質(zhì)量體系文件規(guī)定，層層落實質(zhì)量職責(zé)，明確質(zhì)量責(zé)任，落實到相應(yīng)的部門和人員。3）積極開展質(zhì)量管理（QC）小組的活動，工人、技術(shù)人員、項目領(lǐng)導(dǎo)“三結(jié)合”，針對技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵問題組織攻關(guān)，并積極做好QC成果的推廣應(yīng)用工作。3、路燈質(zhì)量技術(shù)管理措施1）質(zhì)量保證措施①熟悉路燈設(shè)計圖紙，掌握設(shè)計要求，嚴格按設(shè)計要求施工；②全面貫徹執(zhí)行國家、部及地方性強制性標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的施工驗收規(guī)范；③推行全面質(zhì)量管理，在現(xiàn)場成立QC小組，對質(zhì)量通病及重點、難點工作進行技術(shù)攻關(guān)；④嚴格執(zhí)行各級審圖與交底制度，加強內(nèi)外技術(shù)交底工作；⑤推行全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)保體系。加強各級管理人員崗位責(zé)任，加強工序和過程質(zhì)量控制；⑥嚴格執(zhí)行材料檢驗制度。各種進場材料要有出廠證明；⑦各種儀器、工具生產(chǎn)前應(yīng)進行校驗。⑧作好成品保護，采取必要的措施進行加以保護。⑨產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴格實驗檢查，用數(shù)據(jù)說話。出廠時必根據(jù)實驗數(shù)據(jù)出具真實有效的產(chǎn)品合格資料及檢驗報告。第九章培訓(xùn)內(nèi)容一、培訓(xùn)的基本情況1、培訓(xùn)時間：業(yè)主要求的時間；2、培訓(xùn)地點：業(yè)主指定地點；3、培訓(xùn)對象：業(yè)主指定人員，；4、培訓(xùn)人數(shù)：我公司有專業(yè)化的多媒體教室，可一次性培訓(xùn)200人，培訓(xùn)人員數(shù)量不限，由業(yè)主根據(jù)情況確定；5、培訓(xùn)的周期：7-15天；6、培訓(xùn)的目標(biāo)：能夠熟練操作項目使用的照明產(chǎn)品系統(tǒng)，并能判斷和處理基本故障，保證燈具系統(tǒng)安全、正常運行。7、培訓(xùn)講師：工程部部長；技術(shù)部部長；品質(zhì)部部長。8、我公司是江蘇市科普教育基地，有義務(wù)接待人員參觀和講解，對所有培訓(xùn)不收取費用，培訓(xùn)人員的食宿可以自行安排，在公司公寓食宿的按照公司規(guī)定收取費用。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、照明系統(tǒng)基本原理；2、產(chǎn)品組成和結(jié)構(gòu)、程序和軟件的使用；3、控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和使用；4、軟硬件故障的判斷和處理方法；5、日常維護和保養(yǎng)；6、常用