銷(xiāo)售部工作流程圖

PAGEPAGE2企業(yè)銷(xiāo)售工作總流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始無(wú)意向繼續(xù)跟進(jìn)、培養(yǎng)合作關(guān)系開(kāi)發(fā)、聯(lián)絡(luò)客戶繼續(xù)跟進(jìn)、培養(yǎng)合作關(guān)系開(kāi)發(fā)、聯(lián)絡(luò)客戶有意向寄樣確認(rèn)客戶需求否寄樣確認(rèn)客戶需求客戶確認(rèn)提供方案報(bào)價(jià)訂單客戶確認(rèn)提供方案報(bào)價(jià)訂單單是訂單審核訂單審核合同評(píng)審審核合同是否需合同評(píng)審審核合同是否需評(píng)審 簽訂合同是否按合同回款是否簽訂合同是否按合同回款部門(mén)會(huì)審客戶提出變更需求是否到賬提醒客戶付款部門(mén)會(huì)審客戶提出變更需求是否到賬提醒客戶付款回款檢查下單采購(gòu)回款檢查下單采購(gòu)技術(shù)設(shè)備，結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)能力銷(xiāo)售評(píng)估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評(píng)估，計(jì)劃過(guò)程控制采購(gòu)評(píng)估，生產(chǎn)物料供應(yīng)能力變更信息說(shuō)明說(shuō)明原因技術(shù)設(shè)備，結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)能力銷(xiāo)售評(píng)估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評(píng)估，計(jì)劃過(guò)程控制采購(gòu)評(píng)估，生產(chǎn)物料供應(yīng)能力變更信息說(shuō)明說(shuō)明原因下單生產(chǎn)下單生產(chǎn)審核審審核審批是否完全到賬發(fā)貨通知提醒客戶補(bǔ)充付款否發(fā)貨通知提醒客戶補(bǔ)充付款執(zhí)行原合同執(zhí)行原合同是是開(kāi)四聯(lián)送貨單延期付款開(kāi)四聯(lián)送貨單延期付款合同變更合同取消合同變更合同取消倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到期倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到期通知客戶付款是下達(dá)取消通知下達(dá)取消通知反饋技術(shù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)缺貨，提出補(bǔ)貨要求客戶回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出退換貨要求客戶反饋技術(shù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)缺貨，提出補(bǔ)貨要求客戶回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出退換貨要求客戶通過(guò)結(jié)束準(zhǔn)備客戶資料分析問(wèn)題調(diào)查缺貨信息審核退換貨信息結(jié)束準(zhǔn)備客戶資料分析問(wèn)題調(diào)查缺貨信息審核退換貨信息溝通調(diào)節(jié)溝通調(diào)節(jié)提供技術(shù)資料回訪確認(rèn)供提供技術(shù)資料回訪確認(rèn)供方問(wèn)題確認(rèn)供方漏發(fā)遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)回訪登記表==審遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)回訪登記表==審批審批抱怨問(wèn)題解決抱怨問(wèn)題解決辦理補(bǔ)辦理補(bǔ)貨辦理退換貨資料信息整理結(jié)資料信息整理結(jié)束倉(cāng)庫(kù)接收退貨入庫(kù)綜合分析、整改綜合分析、整改辦理退款辦理退款結(jié)結(jié)束企業(yè)銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)聯(lián)絡(luò)客戶流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始整理、收集客戶信息整理、收集客戶信息訪前準(zhǔn)備訪前準(zhǔn)備收集目標(biāo)資料了解客戶分析客戶心理收集目標(biāo)資料了解客戶分析客戶心理企業(yè)內(nèi)部資料準(zhǔn)備銷(xiāo)售員談話前準(zhǔn)備詢問(wèn)記錄時(shí)間，下次去訪拜訪詢問(wèn)記錄時(shí)間，下次去訪拜訪不成功成功老客戶聯(lián)絡(luò)、維護(hù)、跟進(jìn)新客戶老客戶聯(lián)絡(luò)、維護(hù)、跟進(jìn)新客戶表示感謝優(yōu)惠活動(dòng)疑難解答提出方案尋找需求確定重點(diǎn)表示感謝優(yōu)惠活動(dòng)疑難解答提出方案尋找需求確定重點(diǎn)表示感謝優(yōu)惠活動(dòng)疑難解答提出方案尋找需求確定重點(diǎn)表示感謝優(yōu)惠活動(dòng)疑難解答提出方案尋找需求確定重點(diǎn)介紹公司找出問(wèn)題，分析原因，準(zhǔn)備下次跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售否找出問(wèn)題，分析原因，準(zhǔn)備下次跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售是轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售流程轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售流程結(jié)結(jié)束企業(yè)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始客戶報(bào)價(jià)需求信息客戶報(bào)價(jià)需求信息整理已確認(rèn)的技術(shù)資料整理已確認(rèn)的技術(shù)資料重新報(bào)價(jià)制作統(tǒng)一的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單重新報(bào)價(jià)制作統(tǒng)一的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單主管審核主管審核審批是審批同意降價(jià)說(shuō)明原因客戶確認(rèn)同意降價(jià)說(shuō)明原因客戶確認(rèn)否是是轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售合同否轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售合同棄單棄單結(jié)結(jié)束企業(yè)銷(xiāo)售合同評(píng)審流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始整理信息資料整理信息資料起草合同起草合同評(píng)審前合同分類評(píng)審前合同分類常規(guī)、常規(guī)、量小訂單非標(biāo)量大訂單部門(mén)會(huì)審部門(mén)會(huì)審技術(shù)設(shè)備，結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)能力銷(xiāo)售評(píng)估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評(píng)估，計(jì)劃過(guò)程控制采購(gòu)評(píng)估，生產(chǎn)物料供應(yīng)能力技術(shù)設(shè)備，結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)能力銷(xiāo)售評(píng)估，客戶需求滿足能力生產(chǎn)能力評(píng)估，計(jì)劃過(guò)程控制采購(gòu)評(píng)估，生產(chǎn)物料供應(yīng)能力審核、審核、整理、核對(duì)不通過(guò)溝通調(diào)解溝通調(diào)解通過(guò)客戶確認(rèn)否客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售合同簽訂是轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售合同簽訂結(jié)結(jié)束企業(yè)銷(xiāo)售合同簽訂流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始整理信息資料整理信息資料建立或修改客戶資料是否有客戶資料否建立或修改客戶資料是否有客戶資料是擬寫(xiě)合同擬寫(xiě)合同付款條件，交期優(yōu)惠，促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的合同范本付款條件，交期優(yōu)惠，促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的合同范本主管審核簽字主管審核簽字否是合同蓋章合同蓋章分析問(wèn)題、溝通解決客戶簽字蓋章確認(rèn)分析問(wèn)題、溝通解決客戶簽字蓋章確認(rèn)是合同原件銷(xiāo)售存檔合同原件銷(xiāo)售存檔完成合同簽訂完成合同簽訂訂單下發(fā)訂單下發(fā)結(jié)結(jié)束企業(yè)銷(xiāo)售合同變更流程圖制表人：管理部開(kāi)始開(kāi)始客戶提出變更需求客戶提出變更需求變更原因說(shuō)明變更原因說(shuō)明主管審核主管審核訂單類型訂單進(jìn)度信息訂單類型訂單進(jìn)度信息執(zhí)行原合同是執(zhí)行原合同合同取消合同變更合同取消合同變更舊合同舊合同作廢歸檔下達(dá)取消通知合同重新簽訂合同重新簽訂結(jié)結(jié)束

小學(xué)教師培養(yǎng)工作總結(jié)一年來(lái)，我校在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展教師教育教學(xué)能力的提高培訓(xùn)工作，有效提高了教師的各種教育教學(xué)實(shí)際能力，為我校取得良好的辦學(xué)成效起了重要的作用?；仡櫸覀兊墓ぷ鳎饕邢旅鎺c(diǎn)做法和體會(huì)：一、制定計(jì)劃，常抓不懈這一學(xué)年雖然新來(lái)教師不多只有湯毛毛一位老師，但是我們還是很重視對(duì)她的成長(zhǎng)。為了使她能盡快進(jìn)入教師角色，更好地促進(jìn)她的專業(yè)成長(zhǎng)，我校采取了以下措施：1、以老帶新，促其成長(zhǎng)。每一位新教師到我校后，學(xué)校都會(huì)指派一位有經(jīng)驗(yàn)的老教師來(lái)帶，目的是通過(guò)一對(duì)一的言傳身教，使青年教師迅速地掌握實(shí)際教學(xué)能力，適應(yīng)我校教學(xué)工作的開(kāi)展。2、抓骨干，促提高。骨干教師是學(xué)校教學(xué)工作的中堅(jiān)力量，是學(xué)校教學(xué)工作開(kāi)展的領(lǐng)頭人。骨干教師的質(zhì)量和數(shù)量，直接關(guān)系到我校教師隊(duì)伍的整體水平，決定了學(xué)校教育的質(zhì)量。抓好骨干教師的培養(yǎng)工作，就是抓好了全校通過(guò)對(duì)骨干教師的聽(tīng)課、評(píng)課、匯報(bào)，他們?cè)谒枷肷鲜艿搅艘淮紊羁痰挠|動(dòng)。他們說(shuō)：老本不能吃，繼續(xù)往前走，不然就成了枯干的教師了。3、抓青年，促上進(jìn)。青年教師是學(xué)校教學(xué)工作發(fā)展的希望，隨著一大批老教師的退休，一批又一批青年教師的充實(shí)，迅速提高青年教師的教學(xué)技能能已成了學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)。師德教育。由于學(xué)校教育發(fā)展的需要，一年來(lái)，我校大量新進(jìn)了一批新教師。如何讓這一批優(yōu)秀的學(xué)生迅速地成長(zhǎng)為合格的、優(yōu)秀的教師成了學(xué)校教育教學(xué)工作中面臨的重大問(wèn)題。為此，我校對(duì)新教師、年輕教師堅(jiān)持不間斷、多方面、多渠道加強(qiáng)師德規(guī)范教育，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)發(fā)展綱要》、《教育法》、《教師法》為依據(jù)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)展“三比一樹(shù)”“踐行科學(xué)發(fā)展觀”等活動(dòng)，教育全體青年教師樹(shù)立世界觀、人生觀、價(jià)值觀的正確觀念，樹(shù)立正確的教育教學(xué)觀念、態(tài)度和遠(yuǎn)大理想，從而提高了我校教師職業(yè)道德的整體水平。師徒結(jié)對(duì)。青年教師在教學(xué)上應(yīng)該說(shuō)是像一張白紙。如何在這張白紙上繪出燦爛的圖來(lái)，這就需要給他們?cè)谧呱现v臺(tái)時(shí)有一個(gè)好的引導(dǎo)，好的榜樣，好的導(dǎo)師。師徒結(jié)對(duì)無(wú)疑能起到這樣的作用，達(dá)到這樣的目的。通過(guò)確定對(duì)象全面聽(tīng)課跟蹤指導(dǎo)的形式開(kāi)展。4、抓基本，促技能。為進(jìn)一步深化對(duì)新課程理念的學(xué)習(xí)與思考，全面推進(jìn)新課程改革的進(jìn)程，切實(shí)提高廣大教師的課堂教學(xué)水平，促進(jìn)廣大教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷