醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報(bào)告

醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報(bào)告書目1.引言 31.1編寫目的 31.2系統(tǒng)概況 32.需求概述 32.1醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)狀況 32.2各部門關(guān)系圖 42.3門診部的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況 43.目標(biāo)及用戶特點(diǎn) 53.1目標(biāo) 53.2用戶特點(diǎn) 54.需求規(guī)定 54.1病人信息 64.2醫(yī)生信息 64.3各種單據(jù)的信息 64.4各種庫存信息 65.對功能的規(guī)定 76.對性能的規(guī)定 76.1平安性要求 76.2完整性要求 86.3綜合性能要求 87.系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 97.1第一層數(shù)據(jù)流圖 97.2其次層數(shù)據(jù)流圖 9掛號處 9收費(fèi)處 10取藥處 10化驗(yàn)處 101.引言1.1編寫目的隨著學(xué)問經(jīng)濟(jì)的到來，人類已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化社會(huì)。信息增長的速度越來越快，人們希望利用先進(jìn)的管理理論方法手段來得到并處理越來越多的信息，以提高工作效率和管理水平。由于信息資源對人們生活的重要性，不斷提高信息的收集，傳輸，加以利用等活動(dòng)，日益成為人們社會(huì)生活的重要組成部分。醫(yī)院的高效運(yùn)作也離不開信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用。因?yàn)槟壳霸谥袊?，對于公民來說，看病是一個(gè)難題，而醫(yī)院的系統(tǒng)不夠完善是導(dǎo)致病人看病不剛好或看病麻煩的一個(gè)重要緣由。為了加快醫(yī)院系統(tǒng)的信息化步伐，提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平，建設(shè)和完善醫(yī)院信息系已變得非常必要。一般的公立醫(yī)院須要有一套完整的掛號、看病、做檢查、取藥、住院等連貫的信息系統(tǒng)，才能有效的管理病人看病的過程，從而有效的管理醫(yī)院。1.2系統(tǒng)概況本需求分析報(bào)告包含醫(yī)院門診管理系統(tǒng)的需求分析。2.需求概述2.1醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)狀況 一所醫(yī)院的主要構(gòu)成部分為：門診部和住院部，醫(yī)院的全部日常工作都是圍繞這兩大部門進(jìn)行的。門診部門和住院部門各下設(shè)若干科室，如門診部門下設(shè)口腔科、內(nèi)科、外科、皮膚科等，住院部門下設(shè)內(nèi)科、外科、骨科等，二者下設(shè)的部分科室是交叉的，各科室都有相應(yīng)的醫(yī)生、護(hù)士，完成所擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)療工作。為了支持這兩大部門的工作，醫(yī)院還設(shè)置了藥庫、中心藥房、門診藥房、制劑室、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科、后勤倉庫、門診收費(fèi)處、門診掛號處、問訊處、住院處、檢驗(yàn)科室、檢查科室、血庫、病案室、手術(shù)室，以及為醫(yī)院的日常管理而設(shè)置的行政部門等。2.2各部門關(guān)系圖2.3門診部的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況首先，門診病人須要到門診掛號處掛號（假如病人有須要，可以設(shè)置人工詢問臺(tái)對所要就診的相應(yīng)醫(yī)科進(jìn)行查詢，可查詢該醫(yī)科的當(dāng)班醫(yī)生及其基本狀況，然后再去掛號），掛號處分為初診病人和復(fù)診病人的掛號處，假如是初診病人，須要在門診掛號處登記其基本信息，如姓名、年齡、住址、聯(lián)系方式等，由掛號處依據(jù)病人所供應(yīng)的信息制成掛號卡，發(fā)放給病人，每個(gè)病人對應(yīng)一個(gè)專有的病歷號，這樣便利管理病人的病歷，也便利病人以后再來醫(yī)院看病的時(shí)候掛號運(yùn)用；復(fù)診病人掛號只須要刷掛號卡就能排號就診，由掛號處管理病人的病歷。其次，病人持掛號單和繳費(fèi)收據(jù)到相應(yīng)醫(yī)科就醫(yī)，經(jīng)醫(yī)生診療后，由醫(yī)生開出診斷結(jié)果或者處方，檢查或檢驗(yàn)申請單，如為處方，則病人需持處方單到門診收費(fèi)處劃價(jià)交費(fèi)，劃價(jià)交費(fèi)的同時(shí)，該病人所要領(lǐng)取的處方藥在藥房的系統(tǒng)中自動(dòng)顯示，藥房人員依據(jù)藥方給該病人拿藥，然后病人持收費(fèi)證明到門診藥房取藥；如為檢查或檢驗(yàn)申請單，則病人需持申請單到門診收費(fèi)處劃價(jià)交費(fèi)，收費(fèi)處依據(jù)交費(fèi)的先后依次，把全部做檢查的病人排號，然后病人持交費(fèi)收據(jù)到檢查科室進(jìn)行檢查。對于門診藥房來說，接到取藥處方后，要進(jìn)行配藥和發(fā)藥，全部藥都在藥房管理系統(tǒng)中進(jìn)行管理，當(dāng)藥房庫存的藥品削減到肯定量的時(shí)候，藥房人員應(yīng)到藥庫辦理藥品申領(lǐng)，領(lǐng)取所需的藥品，而藥房需對藥品的出庫、入庫和庫存進(jìn)行管理；當(dāng)檢查科室接到病人的申請后，對病人進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果存入系統(tǒng)中，同時(shí)也存入該病人的電子病歷中，假如檢查報(bào)告單須要等待一段時(shí)間才出結(jié)果，病人可以持自己的病歷卡到自助查詢機(jī)器上打印化驗(yàn)結(jié)果單。病人可持檢查或檢驗(yàn)的結(jié)果再到原醫(yī)科進(jìn)行復(fù)診，直至醫(yī)生開出處方或提出醫(yī)療建議，最終病人痊愈離院。3.目標(biāo)及用戶特點(diǎn)3.1目標(biāo)該系統(tǒng)為醫(yī)院供應(yīng)一個(gè)集門診劃價(jià)、收費(fèi)、發(fā)藥、化驗(yàn)、住院于一體的管理信息系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)、更新、查詢等多項(xiàng)功能，為醫(yī)務(wù)工作者和病人供應(yīng)便利。3.2用戶特點(diǎn) 該系統(tǒng)的用戶大多是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者、后勤工作人員、藥劑師等，工作時(shí)間驚慌，所以須要系統(tǒng)的運(yùn)作使工作效率有大幅度提高，因此對系統(tǒng)的要求須要很完善，涉及到工作人員每一個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)。4.需求規(guī)定 由于系統(tǒng)的運(yùn)用主體是醫(yī)院的管理人員，因此對系統(tǒng)的信息要求可分為以下幾個(gè)方面：4.1病人信息病人的基本信息應(yīng)當(dāng)包括病人的姓名、性別、誕生年月、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式等。對于門診病人，還須要就診時(shí)間，就診醫(yī)科，就診結(jié)果，處方記錄，檢查時(shí)間，檢查項(xiàng)目，檢查結(jié)果，檢驗(yàn)時(shí)間，檢驗(yàn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)結(jié)果等。對于住院病人，還須要入院時(shí)間，所在病區(qū)，所在醫(yī)科，床位號，主治醫(yī)師，用藥記錄，檢查時(shí)間，檢查項(xiàng)目，檢查結(jié)果，檢驗(yàn)時(shí)間，檢驗(yàn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)結(jié)果，手術(shù)時(shí)間，手術(shù)相關(guān)記錄，病人病情變更記錄，相關(guān)體檢記錄，出院時(shí)間等。4.2醫(yī)生信息 醫(yī)生的基本信息包括醫(yī)生的姓名、性別、誕生年月、家庭住址、聯(lián)系方式、所在醫(yī)科、工齡、職稱、工號等。對于門診醫(yī)生，還須要掛號單價(jià)，當(dāng)天工作量，出診時(shí)間等。對于住院醫(yī)生，還須要所在病區(qū)，負(fù)責(zé)病人，診斷記錄及手術(shù)記錄等。4.3各種單據(jù)的信息 各種單據(jù)，證明，如醫(yī)生診斷書，處方單，檢驗(yàn)申請單，檢查申請單，檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單，檢查結(jié)果報(bào)告單，收款單，病人醫(yī)療記錄，手術(shù)申請單，手術(shù)通知單，病人入院登記單，轉(zhuǎn)科申請單，病人狀況登記單，藥品提領(lǐng)單，藥品發(fā)放記錄，藥品出庫單，藥品入庫單，設(shè)備運(yùn)用記錄，器械領(lǐng)用單，器械運(yùn)用記錄等。4.4各種庫存信息 各種庫存，如藥品、制劑、設(shè)備、器械以及后勤勞保用品等的信息，包括入庫記錄，出庫記錄，庫存量，單價(jià)等。5.對功能的規(guī)定 系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)完成以下的信息處理：（1）存儲(chǔ)病人的信息、醫(yī)生信息、單據(jù)、庫存信息，以供查詢。（2）對病人信息、醫(yī)生信息、庫存信息進(jìn)行剛好的更新和統(tǒng)計(jì)，如依據(jù)醫(yī)生的出診狀況、工齡、工作量、職稱等，得出醫(yī)生工資中相應(yīng)的應(yīng)得金額，完成對醫(yī)生工資的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，供發(fā)放。（3）病人的電子病歷可以存儲(chǔ)在IC卡中，病人復(fù)診的時(shí)候能夠刷卡掛號，查詢化驗(yàn)結(jié)果的時(shí)候能在自助查詢機(jī)上刷卡進(jìn)行查詢，以便提高醫(yī)院工作的效率。（4）各種單據(jù)、證明以及記錄，依據(jù)實(shí)際須要，進(jìn)行更新，統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)處理，等等，如對病人病情的記錄的剛好更新，對藥品提領(lǐng)狀況的剛好統(tǒng)計(jì)，通過系統(tǒng)，自動(dòng)生成一些單證，如系統(tǒng)將手術(shù)申請單進(jìn)行相應(yīng)的處理，依據(jù)所存儲(chǔ)的信息得出相關(guān)信息，如手術(shù)可進(jìn)行時(shí)間，手術(shù)室地點(diǎn)支配等，進(jìn)而生成手術(shù)通知單。（5）對各種庫存信息的剛好更新和統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)的自動(dòng)處理，系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)庫存量，入庫量，出庫量，自動(dòng)得出新的即時(shí)的庫存量，完成更新，當(dāng)庫存少到肯定程度，系統(tǒng)應(yīng)提出警告，提示管理人員庫存不足，使管理人員做出相應(yīng)的處理。（6）對醫(yī)院所需的各種報(bào)表能依據(jù)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成，例如統(tǒng)計(jì)圖形、趨勢圖等，以便探討工作中寫分析報(bào)告，也可以對科研做貢獻(xiàn)。（7）全部原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，如門診收入，住院收入，藥品收支，物資狀況，醫(yī)療信息，病區(qū)床位利用率，床位周轉(zhuǎn)率等。6.對性能的規(guī)定6.1平安性要求系統(tǒng)應(yīng)對不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限，區(qū)分不同的用戶，如區(qū)分病人（只能查詢醫(yī)生的出診狀況，醫(yī)科設(shè)置，醫(yī)生簡介和本人的信息），醫(yī)生（只能查詢本醫(yī)科診治的病人資料，本人的信息，醫(yī)院的公共信息等），管理人員（可查詢醫(yī)院相關(guān)的運(yùn)作狀況，并可依據(jù)其工作內(nèi)容，錄入相關(guān)的信息，修改相關(guān)的記錄），系統(tǒng)管理員（可對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括數(shù)據(jù)更新，權(quán)限設(shè)置等），院長（可查詢醫(yī)院全部運(yùn)作狀況（包括醫(yī)院的醫(yī)療管理、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理等）的數(shù)據(jù)，醫(yī)生的信息，以及各種統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果等）。6.2完整性要求a、各種信息記錄的完整性，信息記錄內(nèi)容不能為空；b、各種數(shù)據(jù)間相互的聯(lián)系的正確性；c、相同的數(shù)據(jù)在不同記錄中的一樣性。6.3綜合性能要求?？旎O(shè)計(jì)，具有